提升產品質量，實現“三個轉變”

“推動中國制造向中國創造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產品向中國品牌轉變。”習近平總書記“三個轉變”重要論述對于提升中國產品國際競爭力指明了方向，把技術創新推動、產品質量管理、產品品牌培育當作經濟發展的重要支撐，意義重大而深遠。準確把握“三個轉變”的內涵與外延，使其成為開展質量工作的思想引領和行動綱領，是當前及今后一個時期的重要工作，為此，應從以下三個方面關注產品，重視質量。

重視產品設計 實現技術創新

在充分競爭的市場上，產品和性能基本相同的情況下，哪個企業的產品成本低，往往意味著企業在競爭中更有優勢。降低產品成本成為企業頭等要事，企業雖然可以通過要求供應商對原材料進行降價解決，然而過分壓低原材料供應價格，最后的結果卻不容樂觀，要么物料質量沒保證，要么供貨保障出問題。很多企業在設法降低產品成本的時候，恰恰忽視了決定產品成本的關鍵環節——產品設計！

在產品開發、生產制造、銷售服務過程中，為了在競爭環境中更有效率，成本管理應該在產品的設計階段就開始實施，據研究測算，產品設計環節將決定產品制造成本的80%-85%，企業將完成產品設計并將其轉入生產制造、產品銷售等流程時，人們將無法從總體上改變產品成本的基本構成：產品設計很大程度上固化了產品制造環節中的材料投入和用料結構，固化了產品生產流程和基本工藝方法，固化了產品制造中的人工投入，而且也固化了產品的性能和品質等。因此，發生在產品制造環節的要素成本將必然發生。

為提高產品研發到產品市場化的效率，應將產業鏈下游消費者和上游供應商集成到產品研發流程中，設計者會自覺地在功能性和經濟性之間作出最優的選擇；為在更短的時間內完成產品研發，經營管理人員和設計開發人員緊密配合，了解自己設計的每一功能對企業的生產、銷售可能帶來的經濟影響。如果設計人員了解產品生產經營的全過程，就會盡可能設計出客戶滿意、適合企業的經營能力、能給企業帶來最大利益的產品。

控制質量成本 提升整體效益

質量成本是指企業為保證或提高產品質量所支出的費用和由于質量損失所造成的損失費用的總和。由三部分組成：一是預防不符合要求而開展的調查成本；二是鑒定產品（或服務）是否符合要求的成本；三是產品（或服務）因不符合要求而引發的成本。質量會計理論認為，企業管理者不僅要從產品制造的角度考慮成本問題，還必須考慮質量成本，即由于存在的或潛在的質量問題而投入改善的資源消耗成本問題。

質量成本屬于企業的管理不善成本，雖然是一種隱形的成本，但是可以通過客戶對企業的投訴或賠償、報廢返工處理、售后維修或其他有形的成本量化后，對匯總數值進行分析，就可以直觀地反映出由于質量的問題造成的損失到底有多少。多年來，汽車制造業、食品業等在全球大規模召回問題產品，造成嚴重的直接費用損失。這種質量問題，不僅直接減少企業利潤，而且也造成直接的非正常效率損失。

企業內部的質量改善不僅需要在生產現場、施工過程進行強化，更應在管理、技術和服務等方面的各個崗位改善。相信通過加強企業管理能力的提升，質量成本控制將逐漸扎根在企業內部的每個角落，讓它成為一個企業降低成本的新突破口，成為企業持續生存的穩定根基，最終達到提升企業整體經濟效益的目的。

延伸產業鏈條 成就微笑曲線

經濟全球化是跨國公司在全球投資擴張，將其產品、技術、人力資源等其在遍布全球的分子公司或者合作公司之間進行的跨國界流動。跨國公司可以在全球范圍有效利用資源并整合全球要素的分工體系和分工協作關系。參與分工合作的企業，負責最終產品形成過程中某個環節的工作，以制造加工環節為分界點，產業鏈可以分為產品研發、制造加工、流通三個環節。

微笑曲線是微笑嘴型的一條曲線，兩端朝上，左邊是研發，中間是制造，右邊是營銷。在產業鏈中，附加值更多體現在曲線的兩端， 即研發和銷售，處于中間環節的制造附加值最低。

一般來說發展中國家的企業由于缺少核心技術和營銷手段，主要從事制造加工環節的工作，也只能分享制造加工環節的利潤。發達國家的公司掌握的研發環節和流通環節，其所投入的信息、技術、品牌、管理、人才等屬知識密集要素，比制造加工環節更復雜，具有不可替代性。研發和流通環節要承擔更大的市場風險，按照成本與收益、風險與收益相匹配原則，跨國公司作為生產產品的最大投資者和最終產品銷售的風險承擔者，自然成為最大的收益者。

發展中國家要在全球產業鏈分工的“微笑曲線”中占據有利位置，就需要加快產業升級和轉型，善于在某些產品或產業找到突破口，敢于投入、大膽創新，通過掌握核心技術、創立自主品牌以及爭取國際流通渠道主動權、終端市場控制權，向產業鏈高端延伸升級，并通過創新性整合，最終建立以本國跨國公司為核心的新的全球產業鏈條，從而更好地利用國內國外兩種資源、兩個市場，最大限度地增加本國福利。

創新、質量、品牌不僅是企業發展永恒的主題，更是國家國際經濟地位和國家經濟安全重要保障，通過不斷地提升產品和服務質量，不斷提高國際化程度，終將實現中國創造、中國質量和中國品牌的夢想。