像網絡原住民一樣高能抓住網絡情緒點，做你想做。

互聯網背后藏著千萬個人，也藏著千萬種情緒。電子商務、網絡營銷、公關媒體和自媒體，都在揣摩網絡另一端別人的喜好和習慣。怎么才能利用互聯網特有的情緒節奏，賺到人氣，經營夢想和自媒體？

YHOUSE聯合創始人及副總裁

陳陽

想傳播得更快，一定要搭上熱點順風車

對我而言，互聯網最突出的性格是“平易近人”。因為“去中心化”是互聯網很重要的一部分，每個人都有相對平等發出聲音的機會。

網絡的確有很多規律可循，對我而言，一個好的網絡活動或者線上營銷事件需要涵蓋兩個至關重要的要點：意見領袖的參與和較好的時間節點。意見領袖，就是有影響力的人，他們無論在活動預熱宣傳期、自身參與或者只是一個簡單轉發，都會對粉絲產生巨大號召力，這對于一個網絡營銷的覆蓋性至關重要。時間節點也很重要，一個網絡活動如果能夠機智地搭上時事熱點或者相對較為契合的節假日順風車，往往能夠達到意想不到的良好效果。

不久前，我們根據“竇唯地鐵站照片”這一新聞熱點，火速撰寫了篇名為“人山人海，魔巖三杰現在是什么模樣”的帖子，并通過YHOUSE自身所運營的微信公眾號等推廣渠道進行傳播，由此獲得了微信朋友圈的大量轉帖與極大關注，這就是意見領袖和時間節點雙重作用下的結果。

目前處于網絡信息快速發展的時代，各種觀點與看法通過網絡介質進行傳播與表達，然而在這個大的環境中，我認為在網絡上最不可取的行為，就是通過網絡手段進行事實的歪曲捏造、夸大曲解以及惡意傳播，這是所有人都需要抵制與防微杜漸的關鍵所在。當然，對于所表達的不同意見，我們還是要多多接納，因為不同的聲音才是真實網絡情緒的表達。

我是新聞人出身，所以還是以尊重不同的聲音為準則。每個人即便對于同一件事情，都會持有不同的立場和認知角度，如果僅僅是正當的不同網絡意見，都可以接受，但是對于惡意詆毀的網絡聲音，還是需要采取有效的法律方式進行相應的應對與澄清。

時尚博主大賽亞軍，造型師，模特

Michelle Verpuggi（荷蘭）

互聯，實效永遠是第一順位

互聯網是個非常有趣的平臺，在這個不分國界的地方，你可以認識到各方神圣！它非常活躍，有時甚至有點怪異，尤其對時尚博主們來說，互聯網就是一場時尚盛宴。也恰恰因為有了互聯網這個平臺，才炒熱了博主們的聲譽，讓人們聽，到了不同的聲音。在我看來，互聯網，就是個活潑可愛的潮人，她擁有一切你想要的新潮資訊。

更新博客狀態或上傳最新照片的確是有講究的。因為我的朋友和人際網遍布世界多國，所以我更新狀態時，都會有針對性地進行考慮。比如時差問題，首先你要想一下這篇新的博客或是新的一組照片是針對哪個國家的粉絲或地區，然后算好時間，通常情況下，晚上人們下班后晚餐前查看社交網絡及博客的頻率會多一些，或者是晚飯后睡覺前的時段。當然周五、周六晚上人們登錄互聯網會少一些，因為歐洲這邊的年輕人都在忙著跑Party呢。

我在時裝周期間更新博客當然是最勤快的了，因為一切都講究個時效。走出秀場最好就能即時上傳一些現場的圖片或是視頻資料。當然攝影師搶拍的我的街拍一定要放到博客上，這樣我的粉絲們就可以嘗鮮了！

作為時尚博主，我深深感受到了網絡的神奇力量。它為我帶來了成千上萬的粉絲，也讓大家認識并認可了我的風格。有了粉絲們的支持和熱愛，我得到了越來越多的工作機會，有了今天這些小小的光環。

然而，網絡上偶爾也會被一些瘋狂的人搞得烏煙瘴氣。比如會有些人不完全認同我的風格，認為我的風格有些怪異，或是太大膽前衛。我相信每位時尚博主都體驗過同樣的境遇。這個時候就需要你放寬心，肯定自己，鼓勵、支持自己，并堅持自己的風格。我時常對自己說：“做自己，時尚就是要有不同！”網絡上，人們看法不一是家常便飯，只要不停地堅定自己，就可以最終得到肯定。

前些日子我參加了網絡上舉辦的時尚博主大賽，雖然一步之遙沒能奪冠，但是這個經歷豐富了我。這種網絡大賽不同于傳統的比賽，優勢就在于借助互聯網的力量可以得到世界各地粉絲的投票和支持。這就不僅限于阿姆斯特丹這一座城市了，視角更加國際化。有了更多的線上互動和票選，也使這場活動更加別開生面。通常參加這種活動的年輕人居多，而恰恰年輕人都不吝嗇給予褒貶及反饋，他們都非常大膽敢言，因此活動舉辦得相當成功。時尚博主們也借此擴大了自己的知名度。真是雙贏！

我每次上傳新照片到博客，都會附上自己寫的一些人生感觸或是勵志的句子。一方面是給自己增加力量，另一方面是鼓勵我的粉絲們秀出自己的風格。要永遠睜開雙眼去看、去體會，這樣你才不會錯過生命的精彩。

Scy閨蜜盟創始人，微商，嘉玲面膜、泡芙小姐總代理

鄧姍

想在網絡撈金，就要吸引更多喜歡你的人

互聯網最突出的個性就是善變，就像個小女人，她的變化太快了。她有太多不確定的因素，也有太多的顛覆性思維，而且，這個平臺也不再屬于技術型選手，它很多元化，很多時候你自己也摸不清楚她到底是什么樣的，也許冷冰冰，也許熱情，更多時候給我的感覺就是每一秒鐘都在變化。

作為一個微商，我首先要增加朋友圈內的人數，增加關注度。我以前經常活躍在豆瓣，交一些有需求的朋友，她們幾乎都是通過我的帖子，和我互相認識的。發帖當然要尊重閱讀習慣，先想清楚你要發給誰，她們愿意看什么，結合需求點去發。具體時間沒有太固定，當然吃完晚飯后最好了，因為我們小時候都是吃完晚飯后，再聽老一輩講故事，這是內心最活躍的時間段。

微商做的是社群網絡、粉絲經濟和自媒體。你吸引來的人，認同你，其次認同產品，認同你正在做的事情，然后才愿意同你一起去發展，成為下一級代理。我會經常在朋友圈里分享一些自己最好的生活狀態，讓大家知道，和我一起創業絕對有希望。如今我的微信聯系人已經達到了5000人的上限，每月流水也已達到了500萬元。

網絡是一個很開放的地方，但是我們一定要有底線。在商言商，和自己有共同追求的人在一個圈子里，環境就會好很多。有時候你感覺環境不好，網絡情緒不佳，是你自己想多了，開放的網絡環境本身就意味著，你需要去承載很多負面情緒和反對的聲音，你不能說北京有霧霾，我們就不喜歡這個地方了，對嗎？

但我們還需要不同的聲音，這樣也能讓我更加了解自己，了解市場需求。個人覺得最好的應對方法就是堅持做自己，因為先有我自己，才有針對我的各種聲音。我做的事情或者說這個生意，閉環很大，因為那都發生在我的朋友圈外，有些對我的誤解也許連我自己都不知道。誤解有時候也不一定是真的，你看不到這個人發表言論時候的表情、肢體語言，很可能是假誤解。所以，我會繼續堅持下去，喜歡我的人、討厭我的人都會讓我成長。

網絡本身的力量就是快，它分分鐘顛覆傳統渠道，其實這個說法我不認同。網絡是一個大家共同創造的地方，創造是需要有原創精神的，多想想我自己是誰，我能給別人帶來什么，你就有力量和發展的基礎了。

國內最大自媒體聯盟wemedia聯合創始人中央電視臺《奮斗》欄目唯一微信圉特邀嘉賓清華大學、武漢大學移動電商講師

方雨

問答時間到！如何把握互聯網情緒，做你想做？

網絡的個性是……

開放、平等、無序、多元。

1、話題基本上是開放的；

2、表達的機會都是均等的，人人都可以注冊；

3、因為每個用戶的關系鏈、傳播鏈都是不一樣的，所以不同話題、不同熱點的互動和傳播軌跡沒有太多相似之處；

4、每個用戶的關切點和訴求點都是不一樣的，千人千面。

在哪些情況，網絡情緒會被激發？

相對而言，超乎我們既有認知的離奇事件會傳播得非常廣泛（比如長沙一男子同時有17個女朋友）；用戶普遍關切的熱點會很容易引起轟動（比如霧霾問題）；知名網絡紅人參與傳播的事件容易成為熱點（比如留幾手吐槽面膜微商）；與社會丑惡面相關的事件會被大面積傳播（比如野蠻駕駛的女司機被打）等等。一般在早上或者晚上的傳播率會更高，特別是晚上8-10點之間。能夠幫助用戶說出心里話、激發用戶強烈吐槽欲望的活動都會比較受歡迎。

如何才能借助網絡力量？

網絡基本上是社會情緒的重要折射，傳播上一定要緊貼社會熱點，捕捉用戶普遍關切話題才能提高傳播高潮命中率。

網絡也會發脾氣？

早期曾經去“人肉”過一位至今仍在微博上活躍的網絡紅人，被無數粉絲攻擊，甚至我還接到很多騷擾電話，后來采取道歉并刪除的辦法才度過。個人體會：1、網絡紅人千萬不能招惹，網絡紅人背后有大量的忠實粉絲，即便被點名怒罵了也只能認倒霉，千萬不能硬扛與之對壘，除非你有把握發動更多的粉絲把對方壓下去；2、激發網民層級對立情緒的事情千萬不能干，比如炫富，網絡的情緒基本上來自于現實生活中的不滿，過度炫耀、高高在上容易引發妒忌式的負面情緒。

有哪些大公司成功地把握了網絡情緒的走向？

加多寶的“對不起體”在我看來是這方面的典范。加多寶在與王老吉首次官司輸了之后，策劃了一系列的圖片海報，創意上別出心裁，呈現形式上非常接地氣，用小孩哭訴的方式，擬人化、自我矮化的口氣，讓很多用戶自主轉發。從微博上開始紅火，緊接著微信朋友圈自發刷屏，網絡媒體跟蹤報道，紙媒跟進總結式報道，電視媒體把它作為熱點事件加以傳播，網絡大V轉發評論，硬是把一個毫不起眼的官司，壘砌成一個大量關注并實現非常可觀銷售業績轉發的成功網絡營銷事件。

網絡營銷的策劃與傳統的活動策劃在于跟進效率必須非常高，而且要有接地氣的呈現，把自己放在與網民平等甚至把自己放到較低的位置來做策劃。熱點是稍縱即逝的，所以必須效率非常高，從創意到傳播一般在一兩個小時之內必須完成，否則就會錯過熱點；巧妙的地方在于要求有創意，說出能引起大量共鳴、找到現實情緒折射的話語，說白了，就是要說出人的心里話；網絡上，不能把自己放在拒人千里之外的位置來傳播，必須把自己化身成普羅大眾，用最普通不過的語氣說話，才能引發大量參與。

有人不喜歡你，怎么辦？

能有一部分人喜歡你就不錯了。如果有大量喜歡，少部分不喜歡就更棒了！不同的聲音最好的辦法是置之不理，或者放低身段，以和為貴。

女孩子什么樣的性格比較適做微商？

性格開朗、樂觀、樂于與人打交道的，比較適合做微商。微商實際上是在溝通互動過程中實現銷售的，人際溝通能力強、洞察能力強的容易勝出。

有些人討厭微商，覺得朋友圈被擾亂了，怎么辦？

討厭微商很大程度上是低段位的微商們的刷屏帶來的擾民，最好的辦法就是朋友圈分組，把現實生活中的好友分到一組，把網絡上吸引來的陌生人放到別的組，朋友圈展示內容時選擇只針對特定的組展示，這樣可以減少被討厭拉黑的幾率。

如果想在網上賺錢，能做老朋友的生意嗎？

老朋友是你需要特別謹慎對待的客戶，更多是做社交工具上好友的生意。

有很多粉絲。是不是就說明我能做“粉絲經濟”？

未必，如果粉絲黏度很高，那很容易做；如果粉絲黏度很低，就很難有大作為。其實有沒有粉絲跟你做生意關系不大，只要有聚集粉絲、激活粉絲的能力便可以了。

做微商被很多人拉黑了，該怎樣挽回局面？

拉黑的話，必須面壁思過、痛定思痛改變傳播方式和互動方式。減少刷屏幾率，提高朋友圈內容，或者按照前面所說的朋友圈內容分組展示，來減少被拉黑的可能性。

我有樣貨真價實的好東西，但品牌不響，怎樣炒熱它？

首先要找到喜歡它的消費者，讓這些消費者幫你傳播，或者與有實力的微商團隊合作，由他們去售賣并傳播，同時找大V加持背書，就容易招來更多代理形成滾雪球式發展，進而炒熱。

長得不漂亮，能討粉絲喜歡嗎？

漂亮不漂亮不重要，微商們一般都用美顏相機，擅長圖片美化。

什么時間段，大家最能容忍我發廣告？

早上或者晚上，大家的容忍力都比較強。

男人可以作為目標客戶嗎？他們到底愛什么？

可以，要直戳痛點。男人愛面子，最嫉恨別人說他不行，只要能讓男人有面子，能讓他覺得自己“很行”的產品，都可以賣得很好。

如果沒什么特長和天賦，怎樣提高自己的網絡人氣？

必須有自己的特色，把自己的特色包裝出來，再做傳播，就能提高網絡人氣。用戶都喜歡有特色的人，沒有特色就沒有人氣。每個人都有自己非常愛好并且擅長的一面，比如我很擅長做飯，比如我很擅長打羽毛球，包裝自己、曬自己，讓更多人喜歡你，引來和你有同樣愛好的人，發展起自己的社群圈子就能引爆人氣，帶動自己網絡商業的發展。