龔莉：健康是一輩子的事業

在政務區鱗次櫛比的喧鬧中，兩棟獨棟裙樓在鬧中取靜。不同于周邊蝸居于各寫字樓的體檢中心，瑞慈醫療合肥機構的空間可謂敞亮，通過天橋樓宇被連接在一起，四層的空間也讓視野變得開闊。

步入瑞慈醫療大廳，沒有一絲異味，迎面而來的是引導護士親切而不造作的笑臉。在大廳與樓間，前來體檢的人們都有專人陪同。接待區、采血區內，眾多窗口一字排開，讓人無須擔憂擁擠與嘈雜；等待區域內，造型簡約的皮質座椅與暖色的燈光中感受到些許人文關懷。從體檢區域到辦公區，統一是簡明清朗的裝修風格，甚至在衛生間門后都附有體檢小貼士。在這里，恐怕是潔癖“患者”都難以挑出錯兒來。

這便是瑞慈醫療合肥公司掌門人龔莉半年來的努力成果。

沒有女強人的霸氣外漏，卻被貼上了“巾幗英雄”、“鐵娘子”、“大銷售”的標簽；僅與她交談了幾句，卻從她的舉手投足間窺見了女文青的小資情懷；之前從未接觸過相關領域，但在不到一年的時間中將“互聯網醫療”這一新穎的詞匯傳播給了她身邊每一個可能成為客戶的人。

從機構擁有的精良設備到診療中心的醫資條件，從瑞慈醫療總部的發展現狀到合肥分部的戰略規劃，龔莉都如數家珍一一道來。記者很難想象眼前這位溫柔且富有親和力的女性剛剛接手這個項目不到一年，并且在短短八個月的時間內擴建了團隊、拓展市場，讓“瑞慈醫療”出現在了合肥繁華的政務區內。

“一說到掛號、體檢、看病，你們想到的肯定是沒完沒了的排隊和等待。有時候可能等來的就是幾張紙和醫生的幾句話。瑞慈有著同這些公立醫院同等級別的設備、醫資和管理系統，但是肯定會讓客戶有不一樣的醫療體驗感受。”瑞慈醫療首次布局安徽，龔莉正帶領員工經歷著最關鍵的市場鋪墊期，在她看來，健康產業“是一個朝陽產業，也是一個給人帶來希望與功德的事業”。

愛一行，專一行，勝一行

“互聯網+”與“健康產業”這兩個時下熱議的關鍵詞在瑞慈的搖籃中誕生出了新的產物——互聯網醫療。這一業界首創也進一步提升了瑞慈醫療的核心實力。

瑞慈互聯網醫療的第一步是進行慢病管理，瑞慈總部從哈佛引進了一個慢病管理的團隊，通過互聯網進行慢病管理。龔莉向記者解釋，瑞慈將一步步實現通過移動終端與后臺數據進行對接，給對方提供治療方案。同時，通過這種移動的設備，后臺可以跟蹤并記錄客戶5年的健康信息。

“如果一個顧客第一年在瑞慈做了體檢，第二次再來的時候，我們的健康管理系統就會自動將兩次的體檢結果進行對比，并根據結果給客戶提供一些健康建議或是進一步的診斷方案。而在互聯網醫療的第二步，也就是診斷階段，我們并不是僅僅通過視頻來進行遠程醫療。比如，我們為客戶拍出的片子，這些無法在視頻中體現的檢查結果，我們瑞慈的互聯網醫療系統都可以解決。”龔莉通過分步解析與舉例，向記者呈現了瑞慈的互聯網醫療。

隨著人們生活水平的提高以及醫學的普及，越來越多的人不滿足于在醫院排著長隊做身體檢查，便自然而然地將目光轉向更專業、服務與環境也更好的民營健康體檢中心。而眾多興起的醫療中心讓人難以選擇。瑞慈在擁有“精”標準的設備與優良醫資的同時，也將服務做到了極致。

“我們瑞慈體檢的服務不僅會有檢前提醒與檢中陪同，更注重的是檢后的服務。以后我們將提供全產品的健康服務，從預防保健的體檢，到臨床醫療的綜合醫院和專科醫院，然后再到護理和養老，形成一個完整的大醫療產業鏈。”

談及此，龔莉又滔滔不絕，“愛一行，專一行，勝一行”是她常常掛在嘴邊的話。當問及瑞慈在合肥的發展前景時，龔莉的回答異常堅定，“我們非常有信心！”

據市場前期調查，在瑞慈所處的政務區內就有6家體檢中心。面對激烈的行業競爭，說起競爭優勢，龔莉言語中更多的是底氣，而這個底氣便來自于瑞慈醫療的核心競爭力。

“瑞慈醫療合肥分部與其他健康機構不同的是，它是瑞慈連鎖的直營機構而不是簡單的加盟。我們的管理都是從上至下一體化管理，全國的25家分支機構的辦公管理體系和醫療管理體系、設備甚至是視覺設計風格都是統一的。同時，瑞慈的收費處于中端水平，而客戶享受的服務與設備都是高端的，這都屬于我們的核心競爭力。”

自2006年瑞慈健康體檢全國連鎖機構創辦以來，瑞慈體檢分別在上海、南京、蘇州、南通等城市成立了25家專業健康體檢機構，服務客戶包括渣打銀行、中國銀行、招商銀行、GBG國際保險、中國人保以及西門子、飛利浦、上海貝爾等著名企業，同時也為中歐國際工商管理學院等知名院校和眾多政府機構提供健康管理服務。

龔莉告訴記者，總部為瑞慈醫療合肥分部配備了幾大王牌設備——美國GE（通用）多層螺旋CT、法國DDFAO鷹演亞健康掃描設備、乳腺鉬靶等，其中，鷹演DDFAO系統目前在合肥各公立、民營醫療機構中，僅此一臺。

除此之外，3位主任醫師與5位副主任醫師組成的醫資隊伍使得瑞慈作為民營醫療機構，其軟、硬件配備在合肥首屈一指。引進設備技術并非難事，難的是如何去普及大眾對健康的重視，龔莉覺得，這一定會成為日后趨勢所在。

大家庭的愛與責任

從財會、物流、餐飲、通信行業到健康醫療，龔莉從事的工作經過幾番變動，涉及的領域甚至毫不相干，但父親的總結讓她更加清楚地認識自己，“施展與人溝通的特長并能夠保有自身的生活品質是你一直未曾變過的追求。”

龔莉的辦公室同機構整體的裝修風格一致，立在博物架上幾只盛酒的竹筒讓人嗅到些許藝術氣息。龔莉拿起一壺剛泡好的玫瑰花茶款待記者，并執意倒于茶桌上附有托盤的茶杯中，好像只有它們在一起才夠般配。

室內，幽幽花香延蔓，再品一口花茶心都隨之柔情起來。眼前的這位女老總，著一件深綠色蕾絲旗袍，長卷發周正地附在耳后，淡淡的妝容讓人很難與女強人這類詞語聯系起來，反而透露出些許文藝女青年的氣息。

“我是一個多面性格的人，雖然我從事的行業一直在變，但我個人的一些品質和對生活的追求一直都沒有變過。”這是龔莉對自己的評價。

2012年，龔莉入職上海一家通信集團企業，并在第二年5月就晉升為大區老總。就在她事業做得順風順水的時候，健康問題接踵而來。

龔莉仍記得那次體檢的情形：醫生臉色凝重，對于龔莉的身體狀況醫生表示并不樂觀，甚至建議切除子宮。這對龔莉無疑是當頭棒喝，她不能接受自己成為一個不完整的女人，她覺悟到，“人要好好地活著，不能只想著賺錢。”

自己的經歷讓龔莉更加注重健康管理也更加珍惜身邊人，2014年12月，經朋友推薦，龔莉放棄了待遇優厚的工作回到合肥投身健康醫療事業。

但辦一個醫療機構的難度遠遠比操持餐館、開一個普通公司大得多。一系列衛生、環境、輻射等相關監測與證件需要辦理，需要拿出以往工作3倍精力來應對。總部在合肥分部投資了3000萬的設備，每個月近100萬的運營費用，龔莉深知自己肩負的信任與職責。

人的一生都離不開健康，從事健康事業的人則更須有強烈的責任心，并且需要有博愛的人生境界，這是龔莉對自己與員工的要求。而健康的管理首先要從關心身邊的人做起，龔莉將每一位員工的免費體檢名額由兩個爭取到了五個。當員工的家屬來到瑞慈的時候，總是會為他們的兒女在這里工作而感到自豪。當家屬的身體檢測出問題并由瑞慈及時聯系合作醫院得到救治時，他們送來的錦旗讓龔莉欣慰不已。

在她看來，有多少客戶，有多大的項目并不值得炫耀。這些并不能讓人洞悉這家企業血液的東西，只有從員工的一言一行中才能看到他們對這份事業的熱忱。與此同時，瑞慈的每一位員工都讓她堅定了繼續前行的信心。

保安大哥每天做好自己的本職工作，工作之余還會搜尋各個角落的安全隱患，甚至自己掏錢換壞掉的鎖，親自清除裝修垃圾；一位從超市跳槽到瑞慈的保潔大姐，每天提前一個半小時便來到樓層打掃，她每次見到龔莉總會感謝她給予這么好的工作機會，并以在瑞慈工作為豪；新任命的銷售總監利用不到12小時的時間完成了一個幾乎不可能的標書，并且在第二天成功中標科大訊飛員工體檢項目。

敬業、負責、感恩，龔莉在這個大家庭中看到了員工的可愛之處，同時，瑞慈醫療的董事長方宜新也讓龔莉這個擅長與人交流的“營銷能手”不得不佩服他的人格魅力。

“寬厚、樸實，無論是否有利益關系的人都愿意慷慨相助。”這些是龔莉從旁人嘴里聽到的對瑞慈董事長方宜新的評價。

就在今年5月初，龔莉與方宜新的第二次見面中，這些詞語一個個真實地展現在她面前。

此時龔莉作為職業經理人接手瑞慈醫療合肥機構不久，合肥機構仍處于市場開拓期，而方宜新趕到合肥的第二天便帶著龔莉拜訪了當地幾家大銀行，甚至不放過吃飯的機會將龔莉引薦給在座的每一個人。

“當時在座的各位身價、資歷等都并不在方總之上，他作為集團董事長仍能夠舍下身段來幫我開拓市場。我覺得他不僅是我們瑞慈醫療的靈魂人物也是我所敬佩的營銷高手。”方宜新信守承諾的人格魅力與無處不在的營銷意識讓龔莉對瑞慈充滿了信心，同時也意識到總部將合肥市場交付于她所承載的信任。

龔莉向記者分享了她在上海總部看到的情景，一位坐著輪椅雙手無法自由活動的老人坐在麻將桌前眉飛色舞地與牌友們切磋技藝，旁邊一位身著工作服的瑞慈員工坐在老人身邊甜甜地問道：“爺爺，這次出哪張牌呀？”“這還看不出來嗎？出二筒。”老人精神奕奕，臉上看不出半點被病痛折磨而衍生出的情緒。在這里的老人們有全托和半托兩種養老服務，養老部處處皆有植物點綴，一片生機，老人在此與伙伴們盡情享受著豐富多彩的晚年生活。

龔莉希望，今后她能夠將瑞慈大醫療產業鏈中的綜合性醫院、專科診所、養老醫療等服務帶到合肥，將更專業、更負責、更全面的健康管理帶給合肥市民。就在前不久，合肥打造的健康產業園已向瑞慈醫療發出了邀請，希望能夠與瑞慈共建醫養結合的新型產業園區。