《管理系統工程》教學方法和手段改革探討

楊春周　戰希臣　鄭海平

摘要：在分析《管理系統工程》課程教學現狀的基礎上，討論了教學改革的具體內容、方法和手段。通過采用“參與型”教學法、情景模擬教學法、網絡互動教學法和“四位一體”的考核方法，將老師的主導作用、學生的主體作用與教學技術的輔助作用緊密結合起來，在潛移默化中提高了學生的管理能力素養，取得令人滿意的教學效果。

關鍵詞：管理系統工程 教學改革 教學方法 教學手段

一、引言

《管理系統工程》是一門以管理系統為研究對象的組織管理技術，也是以系統科學、運籌學、計算機應用技術為主體的綜合性科學。它融合了管理學、經濟學、心理學和社會學的相關知識，運用系統工程的理論與方法，從整體觀念出發，探求管理活動的最優分析、最優計劃、最優組織、最優控制等，以使管理系統發揮出整體優化功能，獲得最佳工作效益。

本課程授課對象為管理工程專業本科學生，學生了解一定的管理理論知識，但對管理系統工程相關知識了解較少，管理工程實踐能力急需加強。學生先修了高等數學、應用概率統計和運籌學等課程，具備了學習本課程的知識基礎。

二、《管理系統工程》課程教學中存在的問題

1.學生學習積極性不高，存在厭學現象

由于學生沒有實踐經驗，不能將理論與實踐很好的結合，因此，感覺學習管理系統工程課程實用性不是很強，加上功利性思想在作怪，因此，只對他們認為將來在工作中用得著的課程感興趣，而對其它課程則僅僅追求及格。《管理系統工程》同《工程訓練》《物理實驗》等專業課程相比，學生普遍認為后者能夠學到實際的工作技能，而前者只是講述一些實際工作中很少用到的抽象的理論方法，即使用到，也可以借助現成的工具加以解決。因此，很多學生對管理學課程不感興趣。

2.教學內容的選擇不當，與學生能力水平不掛鉤

管理系統工程課程包括系統分析、系統規劃、系統預測、系統決策和系統評估等很多內容及理論分支。在一般情況下，由于本科教學的課時數有限，所以管理系統工程教學不可能囊括其所有分支。此外，現在真正符合本科教學特點的管理系統工程教材也不多，多數教材存在與專業脫節、例題陳舊等不足。種種原因導致了管理系統工程課程教學內容的選擇存在隨意性和盲目性，甚至存在著教學內容因教材而設的現象，使管理系統工程的教學效果大打折扣，也不能很好地為專業素質的培養提供服務。

3.教學方式過于傳統，教學效率低

一般情況下，管理系統工程教學都采用“一本教案、一支粉筆、一塊黑板和一套多媒體教案”的傳統課堂授課方式，老師平鋪直敘地講解課程內容，系統、嚴謹地進行數學推理，傳授巧妙的解題技巧，使學生一開始就覺得這門學科很高深、很難學，所以把自己定位在被動學習的位置上。此外，管理系統工程課程內容跨度大、有的運算比較復雜，有的需要清晰的邏輯，使得老師在板書授課內容、批改作業時，會耗費大量的精力與時間，學生也得用大量的時間做作業，以鍛煉解題技巧，在提高實踐能力上卻無法投入較多的時間。這樣一來，雖然掌握了一些解法技巧，但不利于他們培養分析、解決問題的能力。這種教學方式，不僅與本科教學的特點和理論背道而馳，也與管理系統工程“以應用為主”的教學初衷相違背。

三、課程教學的改革

為更好適應管理系統工程課程教學特點，根據教學內容安排，進行了一系列方法手段的嘗試改進。

1.“參與型”教學法

參與型教學是根據學生的實際需要，以自覺性選擇性為特征進行學習。教學過程中，老師要讓學生切實感受到“我要學”的樂趣，擺脫在講授中給學生“填鴨式”的教學方式。在管理系統工程課程中，讓學生根據所學內容進行了“四個參與”：即參與設計，參與講解，參與解決，參與講評，改變了學生傳統被動接受的教學模式，充分發揮了學生的主動積極性。

學生是學習的主體，是教學過程的對象，再典型、再生動的案例，如果僅僅是老師課堂講授，有時難以達到最佳效果。為了培養學生主動參與意識，我們在教學過程中采用了“參與型”方法。這里所說的參與型教學實際上是參與型的案例教學。實施參與型案例教學對老師和學生都提出了更新的、更多的要求。對老師來說，必須充分收集、熟悉、掌握案例，并從中歸納要點，提供分析、討論的框架，以便教學中使用。從學生方面來看。再不能被動地接受“滿堂灌”，而必須充分發揮自己的主動性。在參與型案例教學過程中充分發揮學生的聰明才智，激發他們的學習熱情。如在講解系統規劃的分支定界法時，舉例求解約束條件只有兩個的例子時，可以選一個學習成績優秀、一個學習成績一般的學生當堂練習，啟發學生用圖解法求解，從而鼓勵學生舉一反三，暢所欲言，充分發表自己的觀點與想法。最后由老師進行點評。通過這種方式在互相討論交流中掌握知識，理解概念，解決問題，達到互相啟發、提高的目的。

2.“情景模擬”教學法

情景，指情形、景象，即事物呈現出的樣子、狀況。模擬，又模仿，指照著某種現成的樣子學著做。情景模擬式教學，是指通過對事件或事物發生與發展的環境、過程的模擬或虛擬再現，讓受教育者理解教學內容，進而在短時間內提高能力的一種認知方法。

在管理系統工程課程講解過程中，情景模擬有以下幾種方式：

一是運用教學器材及計算機輔助展開模擬。一般運用仿真電路示教板和軟件系統模擬預測、決策等方面的內容，通過使用教學器材展開模擬。在運用器材進行情景模擬過程中，能把講解要領、實際操作、驗證效果等教學環節有機地結合起來，有效解決受教學者不能及時地對所學或者所練技能自檢的難題，增強了教學的仿真程度。同時，還可代替實際器材，節省了大量的設備購置資金和配套保障器材。另外，不受教學場地和氣候條件影響，縮短教學時間，提高教學效率。

二是通過角色演練展開模擬。主要是根據模擬演練方案中確定的角色、任務、時間、步驟、背景等，實施人工演練。例如，在系統決策過程中，可以讓學生模擬對某個項目如何實施進行決策的過程，模擬作為一名決策者需要具備哪方面的素質、能力，明確決策的過程、程序，模擬協調的場景，模擬對某個難點問題討論的過程等。角色演練時，盡量提高學生的參與率，讓學生都參與其中，有時間和條件時，可以讓學生輪流擔任不同角色，以體會決策的方方面面。還可以分組同步實施角色演練，例如，在圍繞類似需要決策樹方法解決的問題進行情景模擬時，分別讓不同的同學針對不同的決策方案擔任實施者，通過不同的方案實施過程中體會其中的不同之處。

通過情景模擬，可以提高學生的形象思維能力，讓學生在角色演練中體會到某些崗位的地位、作用、處景、工作要領等，還可以讓學生通過模擬事件發生、發展的每一程序，發現自己不足，激發自己的潛能，從而增強對實際問題的預測與處理能力，實現了理論與實踐的有機結合。

3.“網絡互動”的教學法

網絡互動教學模式一般是根據教學目標，創設網絡虛擬學習環境，編寫互動教學軟件，建立應用模式框架，以網絡為依托，采取分層指導、自主學習、共同討論等形式，組織網上交流，激發學生的學習興趣，培養學生的科學探究精神。

在管理系統工程課程學習過程中，通過建立網上案例庫、網上模擬考試及網上學習論壇等形式，調動學生更大的學習積極性，進一步鞏固所學內容。“網絡互動”教學過程中，可以建立多種師生交流渠道：

一是建立網上答疑平臺，學生可以在平臺上提出問題。老師的回答可以使多名學生從信息共享中受益。二是教學大綱、教學進度表、電子教案、課件、練習題、案例分析、參考資料、與教學內容有關的視頻、錄音等內容全部上網，并向學生免費開放。三是建立網上QQ群和飛信群和BBS留言板。在學期伊始，即建立以上課學生為主體的QQ群和飛信群，把選課學生的QQ號收入其中。老師可每周固定安排時間到BBS留言板上解答學生提出的疑問，還可與學生互動。四是建立課程互動教學網站。通過建設本課程的專業學習網站，實施課程網上教學，方便學生課后復習和預習，極大地拓寬了學生的學習空間。即使在課外，學生也可以利用網上課堂進一步深入學習，消化課堂上的有關內容并提出相關問題。專業學習網站中的內容包括：網上案例庫、網上互動教學及相關輔助習題庫、資料庫、網上考試系統等，調動學生更大的學習主動權。此外，教師可把教學中的難點、重點、相應的習題放到網站上，供學生瀏覽，學生隨時可以查閱。通過這種雙向溝通和交流能有效改善學生們單向學習的局面，進一步鞏固所學內容。

4.“四位一體”考核法

根據課程特點，對“基礎理論+參與能力+情景模擬能力+創新能力”進行了針對性考核。對基礎知識考核主要通過學生對每堂課的課后習題作業完成情況和每堂課講解新內容之前來考察，在每一堂課講解新理論之前，先對前一次或幾次講解的內容進行一種“線條式”提問，讓學生從提問的回答中進一步理清思路，明確內容；通過課后作業，讓學生明確所學的內容，進一步鞏固所學知識。

參與設計能力和情景模擬能力考核就是給學生應用型題目，要求根據角色進行參與分工，分別就每一階段的參與分工給出充分理由的解釋。例如，在考核風險型決策過程中，針對決策型問題進行舉例，每一決策點都有幾個方案分枝，如何進行“剪枝”工作，是學生必須參與其中才能體會到的。在“剪枝”工作，可以讓學生嘗試設計更優化的決策方案，通過對風險型決策的考核，讓學生的參與設計能力和情景模擬能力有了更大的提高。

對創新能力考核就是給出工作生活中的現實問題，要求學生根據實際問題進行建模，并給出模型的進一步優化方法。一種是課堂上的考核。例如，在講解系統分析過程中，針對霍爾三維結構講解過程中，讓學生結合自己的大學生活，建立自己的大學生活N維結構圖。通過借鑒霍爾三維結構，很多學生建立了自己的大學生活N維結構圖并進行解釋；接下來，可以讓其他同學進行總結、講評，然后再歸類分析，通過這樣一個過程，歸納出一個比較有條理性的大學生活結構圖，既讓學生總結了自己的大學生活，又使其創新能力得到了提高，激發了學生的學習熱情。

創新能力的考核還可以通過考試的方法進行培養。例如，考試過程中，在考回歸分析預測內容時，可以對二元回歸分析預測進行考核。考核時，給出二元回歸分析的基本條件，如對某重要工程儀器裝備其生產銷售量除與某些國家經濟需求有關外，還與某國周邊形勢有很大的關聯性，分別給出銷售量數據、需求數據與周邊形勢數據；要求針對數據建立該項裝備未來幾年生產銷售趨勢圖。要求只建立其回歸分析模型和相關的約束條件，不進行模型的計算分析。通過這種方式的考核，讓學生理清思路，鞏固所學知識。

四、結束語

教與學是互動的過程，通過打破傳統的教學模式，積極運用現代的教育信息技術手段，增加了學生的學習積極性。針對課程不同的內容和不同的對象，采用了“參與型”教學法、情景模擬教學法、網絡互動教學法和“四位一體”的考核方法，這些不同的教學方法的使用，將老師的主導作用、學生的主體作用與教學技術的輔助作用緊密結合起來，使管理系統工程課程的教學質量有了明顯的提高，在潛移默化中提高了學生的管理能力素養，取得了令人滿意的教學效果。