微信依賴成因探析

賀翔宇 焦若薇

(新疆財經大學新聞與傳媒學院，新疆烏魯木齊830012)

據騰訊官方統計，截止2013年底，微信注冊用戶量已突破6億，［1］是亞洲地區使用人數最多的移動即時通訊軟件。微信使用主要有兩大功能:一是微信聊天功能，二是刷朋友圈。通過數據分析，筆者發現，微信朋友圈的使用比例高達91.93%，從對待朋友圈的態度看，認真對待者達58.74%，所以說人們對微信刷朋友圈的功能使用已經居于微信使用的主要位置。有鑒于此，本文重點研討微信朋友圈的使用行為。微信朋友圈使用的第一大特性是“分享鏈接”。微信區別于一般網絡社交工具的重要功能，就是朋友圈信息共享，微信用戶可以利用朋友圈建立的鏈接，及時了解圈內圈外的各類信息。朋友圈使用的另一個特征是“點贊”。“點贊”作為網絡語言，已從點擊大拇指形狀的“贊”圖標這一動作，引申到對微信、微博等社會化媒體所分享、發布內容的贊同與喜愛。隨著越來越多人的加入，朋友圈現在已呈現出“贊聲一片”的傳播現象。“點贊”作為重要的微信朋友圈互動方式，已被賦予一種文化含義。

一、微信依賴的表現

劉海龍認為，人們從媒體獲得滿足主要來自:1.媒體內容。人們會因不同的需要接觸不同的媒介內容。2.媒體接觸和使用過程。媒體接觸本身(而不是特定的內容)也會給人帶來快樂，與閱讀內容無關。［2］272這一理論的提出主要以大眾媒體為研究對象，如在貝雷爾森的報紙使用與滿足研究中發現，有時讀報本身也會給人帶來滿足感，與報紙的內容無關。在每一個新的媒介或新內容剛剛出現時，了解受眾的使用與滿足是投資者進行市場調研的第一環節，微信的內容生產與接觸和使用與傳統媒體有很多相似處，同樣可以滿足受眾的需求。筆者認為，人們在微信使用過程中也會產生依賴心理，而產生依賴與獲得滿足亦可從以上兩個方面來分析。

首先，瀏覽微信朋友圈信息當下已成為人們習慣的閱讀方式，并被儀式化。筆者采用問卷調查的方法，對人們微信的使用情況進行了調查，調查以國內用戶為主，涉及各個省份。問卷于2015年4月3日發放，2015年4月13日收回，使用網絡問卷、隨機抽樣的方式進行，共收回有效問卷223份。其中，男性受訪者占45.74%，女性受訪者占54.26%，符合人口學統計特征。調查問卷受訪人群年齡統計如下:18歲以下1.35%，18歲－22歲23.32%，22歲－30歲65.92%，30歲－45歲5.38%，45歲以下4.04%，22歲－30歲是新媒體使用最為活躍的人群。受訪者的教育程度分布為:高中以下4.49%，高中6.28%，大專16.59% ，大學本科62.33%，碩 士10.31%。由于主要基于社交調查，所以調查對象以學生居多。從統計數據可以看出，人們看微信時間過長，頻率過快。從朋友圈使用頻率來看，五次及以上者占比最高，占60.54%，微信平均每天會占據人們四小時左右的時間。從轉發和瀏覽的內容來看，轉發與發送的各類信息之間所占比差距并不大，說明人們瀏覽朋友圈信息轉換率很高。通過對朋友圈發送內容分析，我們可以看到:人們在發送信息時，自身生活經歷的傳播(71.3%)、知識傳播(56.95)、對朋友關注(51.57%)的再關注成為主要信息源。在自我形象塑造與傳播(47.98%)、友情互動(49.78%)的過程中，情感表達成為主要訴求。同時，知識傳播、消費娛樂也是人們較為關注的內容。

其次，隨著微信功能的不斷完善，微信控、低頭族等微信依賴癥出現。尤其是微信朋友圈的使用和微信支付功能等的更新，人們使用微信的目的也各不相同，微信控、低頭族等微信依賴癥出現。美國的一項調查顯示，每位智能手機用戶平均每天34次查看手機。［3］雖然低頭族不一定是微信用戶，但是微信低頭族同樣存在，人們不間斷刷著朋友圈，跟朋友們分享旅行見聞，跟陌生人打招呼，微信溝通方式逐漸控制著人們。微信依賴癥是微信控的典型癥狀，在微信控看來“微信是聯系外界的主要通道”一旦切斷這條通道，就會覺得自己“與世隔絕”。為了避免漏掉重要信息，微信控隨時關注微信動態，甚至連正常休息時間也被微信占有，結果導致睡眠不足、內心焦慮。微信控在學習、生活和工作時，經常會不由自主查看微信，看看有沒有微信留言、朋友圈更新。如果長時間沒有微信信息更新，或者無法登錄微信，就會感到莫名的空虛與焦慮。［4］由此可見，微信的社交功能和其朋友圈的使用，已經成為一種更新潮的交友溝通的體驗，微信逐漸融入日常生活中，甚至成為一種因素改變了我們傳統的生活方式。

二、微信依賴形成的原因

媒介依賴理論認為，我們通過使用媒介獲得特定滿足或完成一定的目標，如果受眾缺乏其他代替性方式(或資源)完成由媒介提供的滿足或特定目標，就會對媒介產生依賴，依賴程度越大，媒介對個人的影響越大;反之，如果媒介的依賴越小，媒介對個人的影響也就越小。波爾·洛基奇和德弗勒提出的宏觀媒介依賴理論，主要是從社會學的角度解釋受眾與媒介之間的依賴關系，他們認為受眾和媒介之間的依賴關系取決于兩個因素:目標和資源。［2］282媒介與受眾存在一種雙向依賴關系，由于受眾對于資源的缺乏就會過度使用媒介，這樣就會使二者的關系由媒介所主導，媒介依賴會成為單向依賴。受眾對于媒介的依賴來源于正常的社會與心理需求，但如果過度使用則會產生“媒介依賴癥”影響媒介正常使用。根據傳播學者梅爾文·德弗勒的理解，個人的動機和目標是構成媒介依賴關系的重要維度，包括理解、定向和娛樂三大動機，以及認知、行為和情感三大目標需求。［5］微信使用的需求動機決定微信用戶不同的選擇行為，微信使用的滿足度則決定用戶微信的使用和依賴程度，微信依賴的原因可以從以下三個方面進行分析。

(一)個人目標的實現

個人要實現自己的目標，大多數時候不得不依賴媒介。根據媒介依賴理論，個人有自我理解和社會理解的目標，即了解自身、他人的成長發展，了解這個社會和世界的需求。微信的使用不但可以滿足受眾社會交往的需求，同時也滿足其獲取信息的需求。微信的特點正印證了這一說法。

首先，微信信息傳遞的便捷性和交互性，使其在使用的過程中更具人性化。美國媒介理論家保羅·萊文森認為，所有的媒介都是補救性媒介，每一次新媒介的出現都是對于以往媒介的補救，使媒介使用更加人性化。微信的長處在于其支持發送語音短信、視頻、圖片和文字，可以群聊。微信可以說是大眾傳播人際化，人際傳播大眾化的典型，它同時具有點對點和點對面的傳播功能。微信通過實時聊天功能實現點對點的人際傳播，而且還可以建立朋友群、組織群、進行多個好友之間的群體傳播以及特定組織內部的組織傳播(信息的上傳和下達)，使用戶之間的信息傳遞更加便利。其次，微信作為社交媒介，也是大眾傳播的一種延伸。調查顯示，對于“你在朋友圈會發送的內容”問題的回答，“公眾號推送內容”占比為56.95%，對于“你認為你的朋友在朋友圈所發的內容”問題的回答，“公眾號推送的內容”占比也高達49.78%，這說明公眾號推送的內容已經成為人們發朋友圈的主要內容，那么閱讀這些內容便成為一種必要的儀式。另外，一些朋友圈的信息發布也會包括新聞時事的分享和討論。因此，公眾號的推送與轉發與朋友圈內容的擴散共同滿足了受眾獲取信息，了解環境的需求。由于移動互聯網技術的發展，幾乎國內全部的大型新聞媒體都開設了微信賬號，用來發布各種相關資訊。微信用戶可以根據自己的喜好選擇性地關注公眾賬號 ，獲取自己想要的各種信息。這就使微信信息的投放更加精準，受眾也更具黏性。

(二)尋求安全的社會心理需求

卡茨等人認為，我們使用大眾傳播的需求與滿足并不完全由個人決定，它有著復雜的社會根源，受眾的需求主要來源于社會情境。社會情境產生緊張與沖突，導致人們產生降低壓力的需求。社會情境導致個人在現實環境中無法滿足某種需求，需要使用媒體代替性的滿足社會交往的需要。人們瀏覽微信，原因有三點:一是消磨時間，人們習慣無聊的時間段順便看看微信，打發時間;二是排遣郁悶，在朋友圈里訴說，得到安慰獲得認可;三是較快速地了解瞬息萬變的世界，知道新近發生的大小事件，了解大家關注點。這里社會情境起到了關鍵的作用，在現實世界中由于空虛感、無力感和無聊感，人們會頻繁接觸微信，而頻繁使用微信則會形成對微信的過度依賴，進而在現實情境下產生焦急、孤獨感，甚至形成惡性循環。筆者認為這都源于人們對安全感、歸屬感的需要，源于人們對被關注、自我價值實現和成就感的渴望。

問卷數據顯示，91.93%的人打開微信就會使用朋友圈，而且使用朋友圈五次以上者達60.54%，有80.72%的人會在朋友圈寫心情，這些數據表明微信朋友圈已經成為一個人們傾訴情感、自我塑造和表達的重要場所。人們刷朋友圈“既看別人的言論也發表看法或轉載”的人占67.26%，這說明人們渴望了解別人的(特別是朋友)的想法，也想要讓朋友了解自己的想法，從而實現一種交往體驗并尋找存在感。前文提到人們頻繁瀏覽信息，其原因也是因為焦慮、恐懼，缺乏安全感。也就是說，過多過頻看微信深層次的原因是人們的安全需要，包括人們對安全的物質環境和情感環境的渴望。戈夫曼認為，人們有害怕孤獨的恐懼，所以要不斷感知外部的意見氣候，一旦孤身一人或獨處便覺得不安全。因此，人們會希望通過不斷刷微信的方式，及時了解朋友圈的朋友們在做什么，通過了解朋友的舉動來確立自己的存在感，并達到消解孤獨感的目的，因此，微信所營造出的擬態環境，是利用現有的媒介技術手段，在某種程度上滿足人類自身生存、發展所需的安全感。

(三)分享快樂和獲得贊美的心理需求

首先，和朋友分享信息成為人們對于微信朋友圈使用最大的心理需求。問卷對于“你對朋友圈有什么期待希望”的問題數據統計反映了這一點，統計結果如下(所占百分比):希望有人能認同你的想法11.21%，和朋友分享喜悅快樂心情57.85%，活躍氣氛13.9%，擴大個人影響力5.83%，其它11.21%。這說明人們渴望和朋友分享快樂心情。哈佛大學神經學家簡森·米歇爾和戴安娜·塔米爾也用實驗證明了分享信息本身就能讓人感到愉悅。兩人給被試者裝上腦掃描儀器，隨后向他們發問，“是不是愿意分享自己對喜歡的滑雪板或者喜歡的小狗的態度”。［6］結果，那些“有話要說”的被試者在滔滔不絕地自由表達和分享信息時，他們的腦電波和獲得金錢與美食時一樣。人們分享觀點、自由表達的欲望并不比金錢的誘惑小。

其次，微信朋友圈是一個開放的平臺，每個人都可以成為主角。微信使用中“曬”的行為恰恰體現了人們渴望說話的欲望。曬車、曬房，曬心情、曬照片，每個人都可以在微信中說話。因此這就滿足了平民、草根“被關注”的需要和說話的欲望。沃頓商學院的營銷教授喬納·伯杰和助手凱瑟琳·米克曼一起就“內容分享”問題進行了實證研究。兩人搜羅了6個月間出現在《紐約時報》上的近7000篇文章。結果發現，“轉發文章”中積極的文章和令人擔憂、生氣的文章更容易被轉發。但是還有一些文章格調很高，人們轉發是為了獲得“你懂得好多”的贊美。伯杰認為，這是人們在努力獲得網絡環境的社交貨幣。社交貨幣從某種角度看，與現實生活中錢幣的意義一樣，擁有大量社交貨幣可以帶來精神上的富足，社交貨幣意味著能夠在網絡上獲得家人、朋友、同事更多的好評和積極印象，從而使人們得到被認可、欣賞、贊美等積極感情。問卷調查關于“你認為點贊的含義是什么”的數據統計顯示:贊同77.13%，湊熱鬧49.33%，覺得搞笑32.74%，找不到更好的形容(不明覺厲)31.84%，其它18.39%。這也從某個側面印證了受眾微信的使用，更多是出于被認同和被贊美的心理。

微信作為一種新興、迅捷的溝通交流工具，不但為人類交往提供了便利，同時也豐富了媒介的用戶體驗。不論是微信公眾號為人們定點推送的豐富信息，還是朋友圈點贊、發狀態的真實體驗，使得人們對于微信的依賴在所難免。但數字化的人際交流畢竟是虛擬的交流，人們獲得的只是虛擬的社交往來，它不能代替現實社會中正常的人際交往，更不能成為我們日常生活的阻礙。因此，一方面，我們要充分利用微信的強大功能，滿足我們獲取安全感、新知識、交際溝通的需求，以及渴望關注的社會心理需求;另一方面，我們要適度使用微信，不能過度依賴，使其成為生活中重要的影響因素，占用大量時間、精力甚至感情，從而影響我們在日常生活中真實的人際溝通與交往。

［1］ 截至2014年1月中國移動互聯網用戶達8.38億戶［EB/OL］.［2014 －6 －12］.http://www.askci.com/news/201406/12/1211459257221.shtml.

［2］ 劉海龍.大眾傳播理論:范式與流派［M］.北京:中國人民大學出版社，2008:272.

［3］ 程新友.被手機奴役的生活［J］.檢察風云，2013(11):66－68.

［4］ 李紹元.莫做微信時代的“低頭族”、“容器人”［J］. 傳媒觀察，2014(2):16－17.

［5］ 張鈺.微信依賴研究——基于使用與滿足理論［J］. 科技傳播，2014(11):47.

［6］ 王璞.為什么你就是忍不住發朋友圈?［EB/OL］.［2015 －3 －26］.http://blog.ifeng.com/article/35224392.html.