淺談醫院精神的特征和作用

管森彬

(湖州市中心醫院 浙江湖州 313000)

淺談醫院精神的特征和作用

管森彬

(湖州市中心醫院 浙江湖州 313000)

醫院精神是醫院在整個醫療活動過程中，為謀求自身的生存和發展而長期形成的，并為醫務人員和廣大群眾所認同的一種健康、向上的群體認識。它是通過全體醫務人員的言行舉止、精神風貌等表現出來的具有醫院獨特個性的共同價值觀與行為規范的集中表現，能夠將醫院內部各種力量統一于共同的指導思想之下，形成一股強烈的向心力和凝聚力。醫院精神作為醫院的靈魂，是醫院長期文化建設的結晶，它一旦通過富有哲理性的文字的高度概括與總結，就會成為醫院公開樹立的一面旗幟。從而對內起到很大的激勵作用，對外起到很大的宣傳作用。

特征;作用

一、醫院精神的特征

在當代社會中，醫院精神建設已成為醫院走向成功的一個關鍵性

因素。那么，具備了怎樣一些特點方能稱作是比較成熟的，能為醫院的成功起到關鍵性作用的醫院精神呢?

醫院精神有以下幾方面的特征：

(1)管理性。醫院精神貫穿于實現社會效益和管理目標的全過程，帶著濃厚的公益事業和商業管理色彩。它主要關心的是醫院戰略目標和員工的奉獻，如何最有效地結合，它不公體現在管理意識上，而且體現在管理方法、管理制度上。

(2)人文性。醫院精神強調人的社會性，提倡團隊精神、集體主義、上下和親、盡可能滿足于職工的社會心理需要等。

(3)連貫性。醫院精神是不斷充實和發展的，但它的變化是緩慢的、綿延的。而醫院的成功和發展又正是靠這種連續性的醫院精神驅動的。正因如此，成功的醫院都十分注意維持其醫院精神的連續性和長期適用性。假如職工對醫院各種事情輕重、主次的認識象二和尚摸不著頭腦，思想行為沒有穩定的一致的準則。這就成醫院在激烈的競爭中腳跟不穩，甚至敗下陣來的一個重要原因。

(4)幅射性。醫院精神可以向醫院系統外部幅射，影響其他醫院的醫院精神，甚至影響社區文化和民族文化，外部文化也會傳入到醫院中來，影響醫院精神。因此，醫院精神不能相互抄襲，但卻能夠相互影響。

二、醫院精神的作用

醫院精神是醫院改革發展管理總系統中的"軟"系統，是一種無形的資產，一種無形而有效的管理方式，是醫院精神支柱。具體來說，醫院精神有以幾點重要作用。

(1)增強醫院的凝聚力。醫院的發展，不僅需要領導管理有方，而且更需要依靠醫院的凝聚力。一個醫院若能很好地吸引全體員工，把大家的力量凝聚在一起，統一到醫院目標上來，那么，醫院將會充滿活力。若醫院內是一盤散沙，即使有高明的經營決策，也很難獲得成功，因為內部的力量會被內耗死心殆盡。在形成職工向心力和內聚力方面，醫院精神是一種特殊的粘合劑。為此，湖州市中心醫院在2013年中，浙江省推出地市級8個專病中心進行第一輪競爭PK，一舉拿到3個第一名和1個第二名的好成績。同時，醫院在當年共獲立項30項，其中國家級1項(十二五新藥創制重大專項)、省級2項、廳市級27項。獲省醫藥衛生科技三等獎二項、市科技進步三等獎5項。獲國家知識產權局批準專利26項(其中發明專利2項);發表SCI論文14篇，一級雜志論文59篇。

(2)具有引導作用。醫院精神的引導作用是它可以引導職工向醫院發展既定目標行動。醫院精神的引導作用，主要體現在它超前引導上。這種超前引導，是通過醫院精神的"培訓"起作用的。"培訓"的目的就是要使職工了解醫院精神，使醫院精神在職工心中牢固地扎下根。與此同時，湖州市中心醫院通過多種途徑，不同層次、不同方式、全方位地開展"仁愛、和諧、求實、創新"的醫院精神專題培訓宣傳教育。醫院先后開優秀書畫作品進醫院活動，向全市征集優秀書畫作品共351幅，入選的150余幅作品在醫院人流密集區、各病區走廊、電梯里展示，營造良好的醫療人文環境。在2013年再次入圍"中國地級城市醫院.競爭力100強"。經國家級、省市報紙宣傳醫院精神、優質服務的文章140篇，湖州電視臺報道60余次。如鈕富榮院長榮獲全國醫院服務"改革創新人物獎"和"全國優秀院長"等榮譽稱號。

(3)具有激勵作用。醫院激勵職工奮發進取的手段是多種多樣的，但總的來說，不外乎物質激勵和精神激勵兩類。醫院精神屬于精神激勵范疇，它可以滲透到目標激勵、理想激勵、競爭激勵、創新激勵、獎懲激勵等各種激勵中;它能激勵職工充分發揮他們的主動性、積極性和創造性，產生出催人奮進的強大驅動力。湖州市中心醫院一方面全面實行績效工資改革，實施綜合質量考核方案，行政后勤獎金分配制度實行與臨床績效獎金掛鉤的激勵機制。制訂并實施《編外員工實行績效工資的方案》，并為他們繳納五險一金，極大增強了編外員工對醫院的歸屬感和責任感。另一方面開展特色文化活動，以聲樂、舞蹈等8大職工社團為平臺，活躍職工業余文化活動。舉辦院報、電視臺、院徽、院歌、技能競賽和醫院文化節等活動激勵員工，提升醫院影響力。

(4)自控的作用。醫院要引導和規范職工的行為，需要有必要的行政手段和經濟手段。但是，單靠外力促使職工去盡心盡責從事醫療服務活動，其作用總是有限的。而醫院精神是規范化了群體意識，它能滲透到職工的內心深處，使他們自覺地按照認同的價值觀念和行為準則去從事醫療服務活動，增強他們對自己行為的自我約束、自我控制的能力。湖州市中心醫院以"仁愛、和諧、求實、創新"的醫院精神，大力弘揚社會主義核心價值觀，倡導以病人為中心，加強醫患溝通交流，構建和諧醫患關系。組織黨員干部和員工的培訓教育，下發廉政散文集，開設"道德講堂"等活動，增強職工自控、自力和歸屬感、榮譽感。

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1009-6019(2015)11-0278-02