淺談電力營銷業(yè)務(wù)信息化管理模式

趙智全

摘 要：為了實現(xiàn)以信息化帶動工業(yè)化的目標(biāo)，電力營銷業(yè)務(wù)也要引進信息化的管理模式。電力營銷業(yè)務(wù)信息化管理模式極大地提高了電力營銷業(yè)務(wù)管理的效率，同時也提升了供電企業(yè)電力營銷業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，有利于電力企業(yè)的增供擴銷。

關(guān)鍵詞：電力營銷 信息化 管理模式

中圖分類號：F274 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）12（a）-0136-01

原有的電力營銷業(yè)務(wù)管理模式存在著系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范、重復(fù)開發(fā)建設(shè)、推廣困難等問題，與配電信息之間沒有實現(xiàn)資源共享，不利于電力體制改革的深入。隨著人工智能、網(wǎng)絡(luò)、通信等技術(shù)的不斷發(fā)展，電力營銷業(yè)務(wù)到管理模式也要實現(xiàn)信息化、數(shù)字化。

1 電力營銷業(yè)務(wù)信息化管理模式的主要構(gòu)成系統(tǒng)

1.1 構(gòu)建信息化的自動抄表系統(tǒng)

信息化的自動抄表系統(tǒng)包括調(diào)制解調(diào)器、抄表信道、電能數(shù)據(jù)集中器和數(shù)據(jù)采集模塊[1]。通過數(shù)據(jù)采集模塊，自動抄表系統(tǒng)先記錄和儲存電能表指示數(shù)。電能表指數(shù)會以電力線載波的形式被傳送到抄表集中器內(nèi)，由抄表集中器進行自動抄表，對數(shù)據(jù)進行更新。當(dāng)集中器通過調(diào)制解調(diào)接收到電力營銷部門發(fā)出的抄表指令之后，電力營銷部門的中心控制電腦就會通過通信線路接收到各電能表的表號和相關(guān)數(shù)據(jù)，從而完成整個自動抄表程序。

1.2 構(gòu)建信息化的客戶交費支持系統(tǒng)

信息化的客戶交費支持系統(tǒng)由內(nèi)部和外部兩部分組成，內(nèi)部供電系統(tǒng)主要負責(zé)集中抄表、整合數(shù)據(jù)等工作，并通過賬務(wù)中心將電費賬單打印出來并分發(fā)出去；外部收費系統(tǒng)與農(nóng)村信用社、郵政儲蓄、農(nóng)行、建行、工行等多家銀行聯(lián)網(wǎng)，在各大銀行、農(nóng)村信用合作社和郵局等的營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置電費交費點，客戶可以直接通過交費點進行繳費。

1.3 構(gòu)建信息化的電力負荷管理系統(tǒng)

信息化的電力負荷管理系統(tǒng)包括雙向負荷監(jiān)控終端、短信通道、無線通信和負荷管理中心，其中雙向復(fù)合監(jiān)控終端安裝在客戶端上，進行雙向管理。信息化的電力負荷管理系統(tǒng)能夠與客戶內(nèi)部負荷開關(guān)和電能表相互聯(lián)系，其主要功能包括電能質(zhì)量監(jiān)測、竊電監(jiān)測、遠程抄表、自動限電和負荷監(jiān)控等等。不僅如此，信息化的電力負荷管理系統(tǒng)還能夠進行系統(tǒng)二次開發(fā)并連接網(wǎng)絡(luò)，與調(diào)度實時信息系統(tǒng)和電力營銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)相連，傳送實時電能數(shù)據(jù)。構(gòu)建信息化的電力負荷管理系統(tǒng)極大地推動了電力企業(yè)的電力需求管理、電力規(guī)劃、用電狀態(tài)分析、電力負荷預(yù)測和有序用電管理工作，極大的提高了供電企業(yè)電力營銷業(yè)務(wù)管理的效率和質(zhì)量[2]。

2 電力營銷業(yè)務(wù)信息化管理模式的核心技術(shù)

21世紀(jì)是一個網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和計算機技術(shù)飛速發(fā)展的時代，為了解決傳統(tǒng)的電力營銷業(yè)務(wù)管理模式中存在的問題，適應(yīng)電力營銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的運行環(huán)境，電力營銷業(yè)務(wù)信息化管理系統(tǒng)的構(gòu)建方式為Intranet/Internet，其結(jié)構(gòu)應(yīng)該采用多層分布式[3]。電力營銷業(yè)務(wù)信息化管理模式采用完全集中式經(jīng)營管理，在一個運行平臺上運行整個系統(tǒng)，中心數(shù)據(jù)庫服務(wù)器主要負責(zé)存放數(shù)據(jù)，各應(yīng)用服務(wù)器主要負責(zé)存放各應(yīng)用程序。通過設(shè)置中間件運行容器，將系統(tǒng)運行的安全性和效率提高。電力營銷業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)的后臺核心業(yè)務(wù)使用的是瀏覽器技術(shù)，與咨詢、查詢有關(guān)的Web應(yīng)用，其結(jié)構(gòu)方式為Intranet基于B/S。

2.1 構(gòu)建電力營銷業(yè)務(wù)信息管理模式的服務(wù)器系統(tǒng)

電力營銷業(yè)務(wù)信息化管理系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)問題就在于合理、科學(xué)地配置服務(wù)器。當(dāng)前電力營銷業(yè)務(wù)信息管理模式的服務(wù)器系統(tǒng)主要采取以下的構(gòu)建方式。首先，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的運行方式為雙機熱備份運行方式，同時使用兩臺小型機，其數(shù)據(jù)存儲方式為磁盤列陣。小型機具有安全性高、運行效率高的優(yōu)點，運用兩臺小型機可以充分的提高系統(tǒng)運行的可靠性和運行效率。其次，服務(wù)器系統(tǒng)的應(yīng)用服務(wù)器采用多臺PC服務(wù)器，用來處理各種事務(wù)。這樣一來服務(wù)器系統(tǒng)的可擴展性得到了極大的提高。最后，服務(wù)器系統(tǒng)的運行方式為完全集中方式，中心數(shù)據(jù)庫服務(wù)器主要負責(zé)存放系統(tǒng)數(shù)據(jù)，集中布置服務(wù)器群。在應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和客戶端工作站之間建立信息通道，從而實現(xiàn)三者的相互聯(lián)系，能夠進行數(shù)據(jù)級和對象級的訪問控制。

2.2 電力營銷業(yè)務(wù)信息化管理系統(tǒng)的主體結(jié)構(gòu)

從應(yīng)用邏輯上可以將電力營銷數(shù)字化管理系統(tǒng)分為三個層次，分別為數(shù)據(jù)存儲、業(yè)務(wù)處理和應(yīng)用表示。數(shù)據(jù)表示和客戶交互主要由應(yīng)用表示層來完成，負責(zé)將調(diào)用核心服務(wù)處理的請求發(fā)送到業(yè)務(wù)處理層，并將處理結(jié)果顯示出來。核心業(yè)務(wù)的邏輯服務(wù)主要由業(yè)務(wù)處理層來完成，業(yè)務(wù)處理層的功能組件包括系統(tǒng)的更新、分析、統(tǒng)計和校驗。數(shù)據(jù)資源的管理主要由數(shù)據(jù)存儲層負責(zé)，數(shù)據(jù)存儲層要從應(yīng)用表示邏輯中剝離出業(yè)務(wù)處理邏輯，并將應(yīng)用服務(wù)程序加入到服務(wù)器和客戶端之間。在這三層結(jié)構(gòu)之中，客戶界面與應(yīng)用的業(yè)務(wù)邏輯是相互隔離的，這是由于中間層服務(wù)器上放置了業(yè)務(wù)處理邏輯。大部分的業(yè)務(wù)邏輯都采用了中間件來完成，界面的組織工作是客戶端程序的主要處理邏輯。

2.3 電力營銷業(yè)務(wù)信息化管理系統(tǒng)的中間件技術(shù)

作為一種獨立的服務(wù)程序或系統(tǒng)軟件，應(yīng)用中間件技術(shù)可以使不同技術(shù)之間的系統(tǒng)實現(xiàn)資源共享。不同節(jié)點之間的應(yīng)用進程都可以通過中間件技術(shù)來實現(xiàn)負載均衡和關(guān)系管理，中間件技術(shù)還具備流量控制、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、數(shù)據(jù)傳輸、應(yīng)用調(diào)度的功能，有利于應(yīng)用系統(tǒng)運行環(huán)境的完善。在電力營銷業(yè)務(wù)信息化管理系統(tǒng)中應(yīng)用中間件技術(shù)非常適合電力營銷數(shù)字化管理系統(tǒng)的應(yīng)用環(huán)境，降低了系統(tǒng)開發(fā)成本，提升了管理效率。

2.4 電力營銷業(yè)務(wù)信息化管理系統(tǒng)的工作流技術(shù)

工作流技術(shù)在電力營銷業(yè)務(wù)信息化管理系統(tǒng)中非常重要，能夠?qū)崿F(xiàn)一定規(guī)則下的流程自動化。運用工作流技術(shù)就可以對工作流的執(zhí)行進行便利的創(chuàng)建和管理，可以根據(jù)各業(yè)務(wù)的需要，迅速、便利的創(chuàng)建計算機流程，使系統(tǒng)更加方便和靈巧。根據(jù)實際業(yè)務(wù)的需要，可以抽象出所需要的邏輯組件、業(yè)務(wù)組件和應(yīng)用模板，并使用工作流平臺來進行流程的自動化配置。當(dāng)需要改變業(yè)務(wù)方式時，不需要大面積的修改應(yīng)用系統(tǒng)，只需要對工作流平臺上的部分組件進行相應(yīng)修改。

3 結(jié)語

該文主要介紹了電力營銷業(yè)務(wù)信息化管理模式中的主要構(gòu)成系統(tǒng)和重要的核心技術(shù)，為了適應(yīng)時代的發(fā)展，促進電力企業(yè)的增供擴銷，為電力客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，供電企業(yè)必須全力發(fā)展和完善電力營銷業(yè)務(wù)信息化管理模式，運用先進的人工智能、計算機、網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)，對電力營銷業(yè)務(wù)的管理行為和管理對象進行自動化、量化管理，實現(xiàn)電力行業(yè)由粗放型發(fā)展方式向高科技型、集約型發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。

參考文獻

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[3] 方曉杰，范從杰.電力營銷如何應(yīng)對當(dāng)前電力市場存在的問題[J].黑龍江科技信息，2012（17）.endprint