基于畢業生滿意度調查分析談高職院校學生的綜合培養
——以南京化工職業技術學院為例

鐘 蘭

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基于畢業生滿意度調查分析談高職院校學生的綜合培養
——以南京化工職業技術學院為例

鐘 蘭

高職院校是培養技術型、應用型人才的主戰場。為了更好地為社會培養和輸送具有高素質的符合現代企業生產建設、管理需要的高級技術應用型人才，對南京化工職業技術學院畢業生進行了追蹤調查。通過對調查結果的分析，提出了提高教育教學水平、培養高素質應用型人才的幾點措施。

高職院校；畢業生調查；綜合培養

高等教育的根本任務是人才培養，而高職教育承擔著培養高級技術應用型人才的使命。為此，高職院校應該把提高應用型人才質量作為學校發展的核心任務，把全面提升大學生的綜合素質和適應社會發展需求作為衡量高職人才培養水平的根本標準，以更好地滿足經濟社會發展對技術型人才、應用型人才的需要。筆者在南京化工職業技術學院2013屆畢業生中開展了追蹤調查工作，希望經過調查數據的分析全面了解教育教學水平和存在的問題。并收集畢業生提出的意見與建議，為教學、管理工作的改進提供科學的依據，及時調整和優化專業設置和專業教學計劃，切實創新高職院校人才培養模式，大力提升應用型人才培養水平，以真正提高大學生的社會適應能力和競爭能力。

一、調查對象與方法

調查于2014年5月至6月以問卷的形式進行，主要通過信函和QQ、電子郵件等方式發放。調查對象以理工類學生為主(理工類占84%，經濟管理類占16%)，發放問卷1250份，回收1107份，經過審核，統計出有效問卷1086份，有效回收率86.9%。調查過程中得到了畢業生們的積極支持和大力配合，使得本次調查的樣本具有較高的代表性。

問卷調查收集后，全部以Visual FoxPro數據格式錄入電腦，然后再進行計算和統計處理。

二、調查內容與結果分析

畢業生在完成三年學業之后，不僅對學院專業教學、辦學能力等方面有著更加客觀的認識，而且對學院的教育教學管理水平與自身發展有著全面的理性的思考，他們的評價意見應該值得我們去重視和分析。在本次調查的問卷設計上，基于畢業生滿意度這個總的指標，將調查內容分為四個二級指標，包括對師資水平的滿意度、對專業及辦學條件的滿意度、對德育工作的滿意度和對自身工作現狀的滿意度調查。經過探索性分析，對各個二級指標進行了具體化，共量化出28個三級指標。統計結果具體如下。

(一)師資水平評價

對教師的師資水平的評價包括職業道德、個人學養、教學態度、教學能力、教學效果和教學方法6個指標，評價的滿意度分別為98.62%、96.69%、96.04%、95.86%、94.57%、94.94%。對以上數據進行分析，表明畢業生們對師資隊伍建設整體較滿意，也是對人才培養工程實施者的重大肯定。今后還可以加大高級人才的引進力度，使得人才培養工程得到更堅實的保障。

(二)專業及辦學條件評價

對專業及辦學條件的評價指標包括專業興趣、專業培養、課程設置、教材選用、教學設施、理論教學和實踐教學7個方面，評價的滿意度分別為91.07%、93.09%、93.65%、94.20%、97.05%、92.17%、94.48%。與師資水平評價指標相比，此項指標的平均滿意度相對較低些。數據顯示，畢業生們對教學設施的滿意度較高，這能證明學院在教學、實訓實習等硬件設施建設上得到了畢業生的普遍認可。近年來，學院加大對教學、實訓等硬件的投入力度，包括多媒體設施、實訓設施、實訓場地，還包括學院體育場、校園綠化等都進行了改造與亮化，極大地滿足了學生學習的要求，創造了良好的教學與學習環境。但是，理論教學的滿意度相對較低，例舉說明中多數學生提到應加大實踐教學的課時比例，或在實訓室里上理論課，邊實踐邊講解，效果會更好。還有專業興趣的評價也較低，例舉說明顯示畢業生不滿意的原因主要集中在部分專業發展前景不好、就業困難和對所學專業不感興趣等幾個方面。由此分析，應該加大對口企業與優質企業的引進力度，緩解同學們的就業難題，減少同學們的顧慮和疑問。同時需要全面調整和優化專業教學內容與教學方法，努力構建起符合高素質應用型服務型人才培養的專業教學體系。

(三)德育工作評價

對德育工作的評價包括輔導員班主任工作、學生管理制度、就業指導服務工作、獎助貸勤工作、心理健康教育工作、校園文化活動、學風校風7個指標，評價的滿意度分別為95.86%、95.67%、94.48%、92.63%、94.75%、94.57%、93.00%，整體評價較高。根據數據分析，7個指標中輔導員班主任工作和學生管理模式滿意度相對較高，證明管理體系和模式以及學管系統老師的努力付出得到了同學們的高度肯定。但是獎助貸勤工作評價相對稍低些，個別訪談中了解到有些同學對評獎評優的制度和標準不是很認同，希望在今后的工作中不斷調研并努力改變，以提高滿意度。還有學風校風的滿意度評價也相對低些，良好的學風校風，可以提高學院的凝聚力、知名度和社會聲譽，也能對學生起到熏陶、激勵和潛移默化的教育作用。

(四)自身工作現狀評價

對自身工作現狀的評價包括目前所從事的工作、專業水平、薪資待遇、工作環境、同事關系、發展空間、職業認同感7個指標，評價的滿意度分別為90.98%、92.73%、93.09%、93.92%、94.01%、91.25%、91.44%，整體滿意度不是很高。數據顯示，目前工作、發展空間和職業認同感三項指標滿意度相對較低，專業水平的滿意度評價也不高。初步分析，與畢業生就業對口率、就業單位滿意度和有無專業興趣以及畢業生個人職業規劃有關。為了更好地滿足社會對人才的需求，教育教學改革勢在必行。

三、調查結果的啟示與引發的思考

(一)堅持和加強素質教育，加大教學改革力度

隨著我國高等教育的大眾化發展，使得畢業生劇烈增長，導致畢業生就業越來越難。要想在激烈的競爭中處于不敗之地，就必須要具備較強的綜合素質，這就要求高校堅持和加強素質教育。素質教育是一項綜合性的系統工程，主要是以傳授知識、培養能力、訓練方法和陶冶精神為實踐內容，需要貫穿于整個大學教育[1]。首先，要對專業結構和課程設置進行深入改革。專業結構的設置和調整要緊跟社會的發展和時代的需求，要避免與社會脫節。其次，要從教學內容、教學方法和教學手段上進行全面提升。在教學內容上，需要不斷進行知識的更新，摒棄脫離實際的不合時宜的教學內容，以適應社會科技發展和滿足用人單位的人才需求；在教學方法和教學手段上，需要不斷激發學生的學習主動性和學習潛能，改變傳統的被動灌輸方法，重點加強學生學習方法、能力與品格的教育。再次，要重視實踐環節的教學。實踐教學不僅有助于學生接觸社會、了解社會，還有助于學生檢驗自己所學知識，培養自身各方面的能力，并且對縮短畢業后與社會的適應期起到了很好的作用。所以要適當增加學生實習時間，完善實訓場地建設，增強校外實習基地的建設力度，為實踐教學創造良好的設施和條件，從而保證學生的實習效果和質量[2]。

(二)注重師資隊伍建設，加強師資力量培養

教師是教學活動的主體之一，想要培養出高質量的學生，就需要有高水平的教師，教師對于學生的學習和成長極其重要。雖然，畢業生對教師隊伍建設評價樂觀，但是也看到很多不足方面。因此，需要進一步培養和建設教師隊伍。首先，要注重培養教師的專業素養。高職院校專業教師應該具有豐富的行業工作經驗，而不是純粹的照本宣科，豐富的實踐經驗才能使教學更加貼近實際，才能把握好行業對于專業知識及能力的要求。其次，要注意調動每個教師的工作積極性。學院要建立完善的激勵和約束機制，使得教師把提高教學質量、提高業務水平、進行教學改革等轉變為自覺行為。因為教師是教育教學改革的實施者，缺少了廣大教師的積極支持與參與，教育教學改革就不能落到實處，素質教育也就很難實施和推進[3]。

(三)精心組織校園文化活動，培養和鍛煉學生的綜合素養

校園文化是熏陶學生綜合素質最直接、最有效的方式，它以其濃郁的學術氣氛、嚴謹求實的學風和生動活潑的精神風貌而無時無刻不在影響著學生。要培養學生的綜合素質，不僅要學生對知識進行積極探求，還要對個人內在和外在行為進行不斷磨煉和修養。而積極向上的校園文化活動能熏陶和感染學生，有助于鍛煉和培養他們的綜合素質和能力，包括其團隊合作精神、集體主義精神和開拓創新精神的培養。要鼓勵學生積極參加課外素質教育活動，比如社會服務、社會調查和各種文娛活動等，在各種活動中有效推進素質教育。引導學生參加各種活動時，應注意結合個體興趣特征等特點，還要考慮是否與專業培養相結合，力求做到讓學生人人積極參與、人人從中受益。

(四)積極引入企業文化，增強學生社會適應能力

高職院校培養的是企業一線的高素質應用型技術人才。只有把優秀的企業文化吸收到校園中來并有機融合,才能幫助實現畢業生與企業之間的“零距離”。高職人才培養的內在要求，不僅要求學生具備過硬的扎實的業務能力，還要求具有較高的角色轉變能力，踏入社會就能立足、生存和發展，具有較高的職業素養。因此，在高職人才培養中，學校應積極引入企業文化，在校園中營造企業文化氛圍，引入企業競爭機制和企業管理制度。這樣可以培養學生良好的職業素養，增強學生較強的社會適應能力，促使學生樹立正確的職業價值觀。有助于縮小學生初入社會對企業文化理解和把握的偏差，能夠彌補學生走向社會后出現的各類不適問題，幫助學生順利實現踏入社會的“零適應期”，較強地實現高職教育人才培養目標。

(五)優化畢業生就業服務，大力引進優質企業

本次調查可以看出，要提高畢業生就業質量和就業穩定性，學校必須進一步優化就業服務工作，加大優質企業的引進力度。因此，建議學校開展多形式、多方面的就業服務，開展職業生涯規劃教育，加強個性化就業指導，增加就業指導課時量，提高就業指導考核難度。相信通過提升畢業生就業指導服務，畢業生能夠掌握一定的求職技巧，能學會科學地分析市場、客觀地認識自己、更好地利用市場信息，在就業市場中“推銷自己”，通過市場落實就業單位，有效地消除“供需矛盾”。同時，大力引進更多的校企合作優質企業，給學生提供充足的招聘信息，聯合用人單位為在校生提供一些高質量的就業崗位和實習機會，能夠真正意義上讓學生把理論與實踐充分結合。要將就業指導與服務貫穿于整個大學生活，全面貫徹就業指導與職業教育、就業服務、人才培養相結合的原則，極大程度上幫助學生實現就業。

畢業生滿意度調查分析有助于了解教育教學水平和育人管理方面存在的問題，為教學、管理工作的改進提供了科學的依據，應該一直堅持下去。《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》中明確指出，把提高質量作為教育改革發展的核心任務。因此，高職院校要培養出社會歡迎的高技能人才，就應該對照高職人才培養目標，制定和調整相應的培養計劃和方案，加強師資隊伍建設，凝練學院專業特色，打造和諧的校園文化，努力培養學生綜合素養，并在此過程中積極引入企業文化，提高學生的社會適應能力，以促進教育內涵與特色發展，全面持續地提升人才培養質量。

[1]張友琴，朱暉，呂一品.加強教學內涵建設，提升人才培養質量——基于河海大學常州校區畢業生問卷調查分析研究[J].科教導刊，2012,3(上)：112-114.

[2]趙耀，劉長利.基于畢業生調查分析談高職經管類學生的綜合培養[J].遼寧省交通高等專科學校學報，2012,14(6)：58-64.

[3]曲娜.從畢業生調查反饋看一般院校工程管理專業人才培養——以中南林業科技大學工程管理專業為例[J].中南林業科技大學學報(社會科學版)，2012，6(3)：160-163.

責任編輯：魏明程

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167-6531(2015)18-0132-03

鐘蘭/南京化工職業技術學院講師，碩士(江蘇南京210048)。