基于RFID 技術的圖書館營銷系統及其應用

□郭 琛

RFID 技術作為一種新興技術被越來越多圖書館所應用，這種新興技術不僅可以對數據進行分析與挖掘，還能夠對讀者信息進行采集，逐漸完善圖書館管理，并為讀者服務提供新思路。本文將對基于RFID 技術的圖書館營銷系統進行分析，分別從圖書館營銷理念的重要性、RFID 技術在圖書館中應用的意義、圖書館營銷中RFID 技術相關研究、基于RFID 技術的圖書館營銷系統模型設計、RFID 技術在圖書館營銷系統中的實際應用、RFID 技術在圖書館營銷系統中的應用效果六個部分進行闡述。

一、圖書館營銷理念的重要性

對于圖書館這種非盈利機構來說，營銷理念的運用能在一定程度上提高圖書館的聲譽，從而達到增加讀者滿意度的目的。計算機技術的大力發展充分改變了圖書館館藏內容、服務手段以及用戶習慣，為讀者們提供了先進的技術支持。當前，圖書館提供的借閱服務已經不再局限于書籍、報紙等傳統媒介。電子化借閱方式已經被越來越多的讀者所接受。RFID 技術的引入不僅可以提高圖書館日常工作效率，還能為圖書館營銷提供全新思路。

二、RFID 技術在圖書館中應用的意義

為了順應時代發展趨勢，傳統的圖書館管理模式已經不能滿足用戶的需求與時代的特征。圖書館必須將RFID 技術充分引入到圖書館管理模式中，提高圖書館的工作效率，緩和館員與讀者之間的矛盾關系。RFID 技術的運用由來已久，2002年新加坡國家圖書館就發布了首個全面部署RFID技術的圖書管理系統，此后澳大利亞、美國、印度等國家都采用了該技術，還獲得了較好的效果。2006年集美大學圖書館也使用了該技術，充分實現了圖書館管理的智能化與人性化，得到了社會的廣泛認可。

三、圖書館營銷中RFID 技術相關研究

RFID 技術具有良好的擴充性，能夠保持技術與架構上的先進性，為讀者和館員帶來全新的圖書借閱模式。RFID系統分為三個部分:一是RFID圖書加工與清點設備，其中包括了移動式RFID 集成標簽轉換站、館員工作站等;二是RFID圖書流通設備，其中包括自重力沉降還書箱、室內自助借還機、RFID 安全門等;三是相關RFID 系統軟件與項目所需的配套設備，最核心的則是RFID 標簽系統。標簽一共有兩種類型，一個是只讀的，另一個則是讀/寫的。RFID 技術具有很多優勢，其標簽信息接收穿透性極強，不容易受到其他干擾，利用無線電波則可以及時讀取大量標簽信息，為圖書館智能控制提供了有力保障，其軟硬件技術也日趨成熟。與傳統技術相比，RFID 技術具有抗污染能力強、掃描速度快、可穿透屏障閱讀以及可以重復使用等優點。正因如此，RFID 技術才會被廣泛應用到我國工業自動化、商業自動化與交通運輸控制領域，為我國各領域都帶去了全新發展生機。

四、基于RFID 技術的圖書館智能管理系統

(一)電子標簽。圖書電子標簽具有防沖突功能，不僅支持快速讀寫模式，還具有防盜功能，符合國際標準。

(二)標簽轉換臺。標簽轉換臺集成了RFID 和條碼掃描技術，包含了液晶顯示器、語音提示功能、連接線路控制等，能將相關信息及時保存到RFID 數據庫當中。

(三)管理員操作臺。管理員工作臺包含:主機、鍵盤、鼠標以及RFID 技術，用戶在借書、還書時，只要將圖書放在管理員操作臺上，即可完成借還書的全部過程，大大提高了管理員的工作效率。

(四)自助借還系統。自助借還系統包含:圖書標簽讀寫器天線、自助借書臺、語音提示、打印機等。自助借還系統簡便易學，且24 小時對外開放，對于讀者來說操作起來非常方便，在一定程度上節約了人力資本。

(五)智能檢測系統。智能檢測系統可以對儲存在RFID標簽中的借閱信息判斷進行報警，圖書借閱時，能夠使EAS功能失效，使其無法通過安全檢測通道。

五、RFID 技術在圖書館營銷系統中的實際應用

(一)借閱頻率。對于讀者來說，書籍的借閱頻率非常重要。一本書如果被借出的次數越多，則表示該書越受歡迎，而圖書管理員也可以根據這一點了解讀者的興趣愛好，有針對性地進行圖書采購，此外，根據借閱頻率，圖書管理者也能及時了解圖書破損情況，采取相應維護措施。

(二)累積借閱時間。如果一本書被借閱的時間非常長，便說明這本書籍十分適用于學生群體，累積借閱時間從本質上與借閱頻率有一定相似之處，充分反映了某本書的受歡迎程度。通過最大、最小和平均借閱時間，可以大致了解學生借閱某一圖書的狀況，如果一本書籍的借閱時間相對較長，那么我們不難判斷這本書很有可能是教材類書籍，以此類推，如果一本書籍被借閱的時間比較短，那么這本書很大程度上是參考書。圖書館可以根據借閱頻率，累積借閱時間的長短將讀者劃分為不同的群體，并根據這些不同需求，將圖書館內各種有用資源收集到一起，進行過濾、分解、整合成為用戶理解的二次數字文獻。

六、RFID 技術在圖書館營銷系統中的應用效果

RFID 系統獲取的數據對于圖書館營銷工作具有一定促進作用。同時，我們也不難發現RFID 技術也存在一些需要改進的地方，由于RFID 技術具有可以修改、刪減等特點，因此其安全性存在一定風險。因此我們在編制好標簽以后必須采取加鎖處理，以免被惡意修改。RFID 技術雖然能夠對圖書破損情況及時掌握但無法確定到用戶個人，此外，圖書館互聯網借閱平臺的配合與銜接在一定程度上還存在一些問題。RFID 技術是一種新興先進管理技術，它具有很多優點，也受到了社會各界的廣泛關注，在圖書館管理工作中也發揮了一定作用，但由于這種技術的發展在我國還不夠完善，因此難免會存在一些問題，對此，我們不應該妄自菲薄，要對圖書館館藏資源特點進行充分了解，建立一套基于RFID 技術的圖書館營銷系統，為讀者提供更多有效的服務。

七、結語

隨著我國信息技術的發展，RFID 技術被廣泛應用到我國各行各業當中，并起到了至關重要的作用，RFID 技術在我國圖書館管理中的運用非常突出，它徹底改變了我國圖書館的傳統管理模式，將科學技術全面融入到其中，它不僅為讀者們帶來了全新的借閱體驗，還大大地提高了圖書館管理人員的工作效率，為圖書館的發展帶來了動力，盡管該技術還存在一些不足，但是隨著技術研究的深入，RFID 技術一定會逐漸完善起來，促進我國圖書館全面發展。

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