與時俱進做好高校退管服務(wù)工作

□朱麗華

一、重視高校退管服務(wù)工作的重要意義

近年來，高等院校經(jīng)過整合、發(fā)展，教職員工總?cè)藬?shù)不斷增長，其中退休教職工所占比例也在不斷增大，退休和在職教職工比例已經(jīng)接近1:1。就目前的社會形勢來看，退休教職工完全的社會化管理還不可能實現(xiàn)，因此，退休教職工的服務(wù)管理工作越來越成為學(xué)校整體工作中的重要組成部分。重視退休教職工的服務(wù)管理工作對于學(xué)校的穩(wěn)定、和諧發(fā)展具有重要意義。

二、繼續(xù)完善退管工作兩級管理模式

實踐證明，由專職工作部門——離退休工作處負(fù)責(zé)全校退管工作的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和推動，由各學(xué)院、各單位直接面對各自的退休職工的兩級管理模式是適應(yīng)實際需要的。第一，老同志為學(xué)校、為學(xué)院辛辛苦苦工作了一輩子，當(dāng)他快要退休時，心理上往往會出現(xiàn)一系列的不適應(yīng)，比較敏感，許多老同志往往不愿意被提到馬上就要退休了，在職的同志也是小心翼翼，生怕做了什么事會傷到老同志，老同志雖然嘴上不說，但是失落感明顯增加，他們不愿意離開自己的工作崗位，離開自己的組織。各學(xué)院、各單位這時就應(yīng)當(dāng)更加關(guān)心他們，退休文件下達后，院領(lǐng)導(dǎo)、單位負(fù)責(zé)同志就就應(yīng)當(dāng)叮囑負(fù)責(zé)退管工作人員經(jīng)常與老同志聯(lián)系，問候并關(guān)心他們的心理狀況、生活狀況，定期開展走訪慰問，邀請退休同志參加組織活動，幫助他們盡快走出退休后失落、空虛的心理狀態(tài)，不能不聞不問，對他們要更加熱情、更加關(guān)心，不能出現(xiàn)“人走茶涼”的現(xiàn)象。隨著時間的推移，讓老同志感到自己雖然退休了，單位的在職同志不認(rèn)識了，也愿意經(jīng)常回到自己工作過的崗位來看看，讓他們有“回家”的感覺，這樣才能更好地為學(xué)院、學(xué)校的發(fā)展獻計出力。要做到這一點，就必須由基層單位親自管理服務(wù)本部門退休的老教師、老職工。第二，專職部門——離退休工作處要做好全校退管工作的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督保障工作。隨著退休教職工人數(shù)的激增，只由一個部門來管理，做到對每位老同志的個人實際情況心中有數(shù)不太現(xiàn)實，這樣的服務(wù)管理工作，不會得到老同志的認(rèn)可，會導(dǎo)致老同志的不滿與失望，甚至有“被拋棄”的想法。因此，建立健全完善的工作機制，明確職責(zé)，繼續(xù)完善退管工作的兩級管理模式勢在必行。

三、提升高校退管服務(wù)工作管理水平的對策

(一)抓組織情結(jié)，加強退休黨員支部建設(shè)。加強退休黨員支部建設(shè)一是加強班子建設(shè)，及時調(diào)整、選配班子成員，把黨性強、威信高、身體素質(zhì)好并且樂于奉獻的老黨員吸收到班子中來，帶領(lǐng)退休黨員開展各項組織活動。同時，配備一名在職黨務(wù)干部擔(dān)任支部副書記，這樣既增添了退休黨支部的活力，又能促進退管服務(wù)各項政策更好地落實到位。二是要常抓不懈，建設(shè)學(xué)習(xí)型黨支部，增強退休黨員學(xué)習(xí)的自覺性、積極性，通過學(xué)習(xí)體會、交流思想，達到共同提高。從工作崗位上退下來——退休，是人生的一個新的里程碑，是繼續(xù)為黨工作的一個新起點，從此身來講，要想與時俱進，思想上常新，始終跟黨走，就必須不斷學(xué)習(xí)新思想、新政策、新精神，以科學(xué)的理論武裝自己的頭腦并指導(dǎo)自己的行動，過有意義的生活。而且，通過組織退休教職工黨員參加教育學(xué)習(xí)活動也會使他們感受到組織的牽掛，感受到“娘家”的溫暖。退休生活開始后，單位黨組織的關(guān)心、關(guān)愛已經(jīng)成為老同志晚年精神生活的重要組成部分，我們要通過加強退休黨支部建設(shè)，讓這種深深的“組織情結(jié)”有所依、有所屬、有所感、有所發(fā)，使黨支部真正成為組織老同志之身、教育老同志之心、凝聚老同志之精神、提高老同志素質(zhì)的堅強堡壘。

(二)搭建平臺，激發(fā)退休教職工老有所為。高校作為人才聚集地，具有得天獨厚的資源優(yōu)勢，不乏知識層次高、研究能力強、社會影響力大的離退休人員，重視發(fā)揮他們的專長對于學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展有著重要作用。本著量力自愿、發(fā)揮專長的原則，可以引導(dǎo)身體健康的老專家、老教授、知名學(xué)者和相關(guān)專業(yè)老同志發(fā)揮經(jīng)驗優(yōu)勢和專業(yè)優(yōu)勢，通過座談、咨詢、專業(yè)指導(dǎo)等方式積極為青年教師和青年大學(xué)生成長做出自己的貢獻。一方面，青年教師是學(xué)校發(fā)展的后勁所在，青年教師的成長離不開老教師的傳、幫、帶，聘請優(yōu)秀退休教師、干部組成督導(dǎo)組深入一線，關(guān)注青年教師的專業(yè)成長，提高青年教師的業(yè)務(wù)水平;還可以與青年教師座談，談理想、談生活，了解他們的學(xué)習(xí)、生活情況，幫助青年教師樹立牢固的專業(yè)思想，形成正確的人生觀、價值觀。另一方面，在關(guān)心下一代工作中，注重發(fā)揮老同志在青年學(xué)生世界觀、人生觀、價值觀教育上的導(dǎo)向作用，引領(lǐng)他們樹立正確的“三觀”，積極向上的生活態(tài)度，促進他們健康成長。因此，給老同志創(chuàng)造機會、搭建平臺發(fā)揮作用，也是在職同志的職責(zé)所在。老同志發(fā)揮作用既可以實現(xiàn)他們老有所為的心理滿足感，也可以豐富晚年生活、緩解孤單落寞的情緒，更可以為他們繼續(xù)豐富、提高自我提供動力，主動適應(yīng)新形勢。

(三)創(chuàng)造條件，促進老有所學(xué)、老有所樂。堅持辦好老年人大學(xué)，加強退休教職工活動中心的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。老年人大學(xué)是老年文化生活的重要組成部分，是構(gòu)建終身教育體系和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的重要學(xué)習(xí)陣地，老年大學(xué)課程設(shè)置要根據(jù)老年人的特點、需求選定，讓老年人大學(xué)成為老有所學(xué)的重要場所。退休教職工活動中心是豐富老同志精神文化生活的重要場所，依托中心成立不同的老年文體興趣小組，經(jīng)常性地開展豐富多彩的文體活動，使之成為琳瑯滿目的精神文化超市。這就需要在職相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)積極爭取校黨委的支持，加大投入力度，辦好老年人大學(xué)，建設(shè)好退休教職工活動室，努力使老同志學(xué)習(xí)活動陣地建設(shè)與廣大退休教職工的需求相適應(yīng)。

(四)創(chuàng)新思維，加強退管工作隊伍的建設(shè)。建設(shè)一支政治素質(zhì)好、工作能力強、作風(fēng)過硬的穩(wěn)定的退管工作隊伍，是推進退休工作取得新進步的重要保證。一方面，退管工作人員首先要在思想上重視這項工作，做到愛崗敬業(yè)、任勞任怨、無私奉獻。加強服務(wù)于老同志的自覺性，就要在思想上尊重老同志，感情上貼近老同志，以真誠的態(tài)度走進退休老同志。要準(zhǔn)確把握老同志的思想狀況，退管工作人員就要和他們交朋友、結(jié)對子，以真實作風(fēng)了解退休老同志，對他們的情況要做到如數(shù)家珍，以真心舉動取信于老同志。在工作上虛心請教老同志，經(jīng)常聽取他們的意見和建議。主動關(guān)心老同志的疾苦，及時幫助他們解決生活中的困難和問題，把老同志反映的問題和矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)，站在老同志立場上看問題，維護他們的正當(dāng)權(quán)益。如:積極探索困難教職工的幫扶機制，及時給予適當(dāng)照顧，幫助他們解決生活、醫(yī)療等方面的實際困難;辦好退休教職工法律咨詢和法律服務(wù)站等。另一方面，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要重視退管工作，關(guān)心從事退管工作的在職同志的學(xué)習(xí)、生活、職務(wù)職稱評定等情況，理解他們在老同志那里所受的委屈，對他們的辛苦工作的認(rèn)同是他們從事離退工作的動力。保持退管工作隊伍穩(wěn)定，定期對退管工作人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)黨和國家以及學(xué)校關(guān)于退休工作的政策、文件。積極探索、改革創(chuàng)新，采取互動式、研討式、體驗式、情景模擬式等學(xué)習(xí)形式，運用調(diào)查研究、在線學(xué)習(xí)、專題學(xué)習(xí)、集中宣講、走出去、請進來等方法開展理論學(xué)習(xí)，努力提高學(xué)習(xí)成效、提高認(rèn)知能力、服務(wù)管理能力、政策執(zhí)行能力、開拓創(chuàng)新能力和協(xié)調(diào)能力。

四、結(jié)語

總之，只有堅持不懈抓好退管工作隊伍的自身建設(shè)，進一步完善退管工作制度、改進管理服務(wù)措施，退管工作才能邁上新臺階，才能更好地為建設(shè)和諧校園作出應(yīng)有貢獻。