電子信息技術對中小物流運輸企業管理的影響

□王新然 欒向晶

進入二十一世紀，電子信息技術如雨后春筍般進入人們的視野并極大地影響著人們的工作和生活。我國物流運輸企業尤其是中小型物流運輸企業在激烈市場競爭環境中，如何通過現代電子信息技術的有效利用，提升企業管理水平，已成為我國中小物流運輸企業培育核心競爭能力的有效途徑。

一、電子信息技術簡介

電子信息技術可以分為微電子技術、通信技術、計算機技術、網絡技術等，是對當代社會影響最大、最深遠的技術。

(一)微電子技術。微電子技術是通信技術，計算機技術、網絡技術以及顯示技術的基礎。現代微電子技術，以集成電路為核心，以半導體器件為基礎，具有體積小、重量輕、可靠性高、速度快等核心優勢與特點。1975年摩爾提出了關于集成電路集成度發展的“摩爾定律”，這個定律表示集成度(即電路芯片的電子器件數)每18個月翻一番，而價格保持不變甚至下降。幾十年的發展狀況基本上符合了這個定律。由此可見這一領域發展速度之快，競爭之激烈。微電子技術發展水平，基本上已成為評價某個國家、組織科技進步能力與水平的重要指標。

(二)通信技術。通信技術是指按照達成的協議，信息在人、地點、進程和機器之間進行的傳送。通信按不同的標準可以有多重分類方法，比如按傳輸媒質可以分成有線通信和無線通信;按信息的物理特征可分成電報通信、電話通信統、數據通信、圖像通信;按工作頻段可分為長波通信、短波通信統、中波通信統、激光通信、紅外波通信;按按調制方式基帶傳輸方式的通信和頻帶傳輸方式的通信等。當前，通信技術已從第一代(1G)發展到第四代(4G)，而且第五代通信技術(5G)已產生，將極大地影響社會經濟與生活。

(三)計算機技術。計算機技術是指計算機領域中運用的技術方法和技術手段，其涉及的內容比較寬泛，可進一步分為系統技術、器件技術、部件技術以及組裝技術等。同時，它與電子工程、應用物理、機械工程、現代通信技術和數學等緊密結合，具有非常顯著的綜合特性。

(四)網絡技術。網絡技術涉及傳統的通信網絡、互聯網以及物聯網等內容。互聯網使世界各地的人們都居住在同一個地球村，人類社會的距離被電子信息技術極大地縮短了。物聯網技術更成為非常時髦的電子信息技術，它能夠通過約定的協議，把任何物體與互聯網相連接，實現對物體的智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理。

二、電子信息技術對中小物流運輸企業管理的影響

(一)電子信息技術可以優化中小物流運輸企業資源配置，提高物流運輸企業的資源利用率。電子信息技術是一種技術手段，而中小物流運輸企業是應用這種技術手段的載體，電子信息技術支持中小物流運輸企業的商務談判、生產監控、質量管理、品牌宣傳等企業經營管理的核心環節，可以實現物流商務的電子化，生產監控的數字化，物流質量管理的即時化，物流運輸的網絡化，從而大幅提高物流運輸企業的經濟效益和核心競爭能力。

(二)電子信息技術可以提高中小物流運輸企業的決策質量，更好地適應市場競爭環境。中小物流企業由于企業規模較小，掌握的市場信息不充分并習慣于少數領導個人說了算，決策質量不高。一旦決策失誤，將在很大程度上影響企業的生存發展。對中小物流運輸企業來說，可以借助互聯網、電子商務網站等現代電子信息技術，掌握市場供求動態，處理相關市場數據，從而做出更好的管理決策。

(三)電子信息技術有利于中小物流運輸企業內外部信息溝通。信息是現代企業生存與發展的關鍵要素，沒有信息，企業將無法進行生產、銷售，對客戶的服務更是無從談起。在傳統的管理方式中，遇到問題管理人員就一起商議，不僅解決了問題還交流了感情，使人際關系更加密切，能更好地合作。現在，電子通訊設備所能進行的遠距離操作和信息交流，使人們的交流突破了時間和空間的限制，交流的內容可能由過去廣泛的生活交流向工作集中。中小物流運輸企業可以利用互聯網絡、辦公自動化軟件、QQ群等通信技術手段，實現即時的信息溝通與傳遞。對企業內部員工來說，可以更好地合作生產與工作;對企業外部人員來說，可以更好地共享信息，為客戶提供更好的服務。

(四)電子信息技術有利于中小物流運輸企業培育員工的創新能力和主人翁責任感。電子信息技術把企業員工從單調、重復、乏味的工作中解放出來，有更多的精力投入到富有創造性的工作中去。發達的信息媒介和暢通的溝通渠道，使物流企業領導者與員工、員工與員工之間，可以有效克服障礙進行充分、有效、便捷的溝通交流，共同協商，為企業發展獻計獻策，在民主的氛圍中平等地管理企業，從而培育出崇尚合作、敬業奉獻的企業精神。

(五)電子信息技術有利于中小物流運輸企業改變管理作風。在企業中，一項重大科技的應用與發展，首先對管理者提出挑戰，需要企業管理者從思想、知識、能力甚至職業習慣等多方面進行更新。對于我國中小物流運輸企業來說，應用電子信息技術提高企業管理能力與水平，首先挑戰的同樣是企業領導。要求這些中小物流運輸企業領導具有更加靈敏的反應、更快的節奏、更高效能的作風，以適應企業信息化決策與管理的新環境，從而有利于企業領導改變工作作風，更好地推動中小物流運輸企業發展。

三、中小物流運輸企業應用電子信息技術的要求

(一)中小物流運輸企業員工需培育信息化意識。隨著社會經濟技術的快速發展，中小物流運輸企業雖然企業規模不大，需要從企業領導，到管理人員，甚至是運輸一線員工，都要樹立信息化意識。只有這樣，中小物流運輸企業才能從思想上更好地接受和認可電子信息技術，激發使用電子信息技術管理企業、解決工作中問題的欲望。

(二)中小物流運輸企業需加強信息技術培訓。由于中小物流運輸企業工作人員整體學歷不高，信息技術水平較低，要想熟練掌握高科技的信息技術具有一定的障礙和阻力，甚至在應用初期會產生“不如不用”的感覺和想法，從而影響電子信息技術在中小物流運輸企業的推廣。為此，企業應重視員工技術培訓，從企業領導到管理人員再到一線工人，從提升企業人員信息技術素質和管理水平的高度，制定富有針對性的全員培訓計劃，認真組織實施。有條件的企業，可以引進專業化的電子信息技術人才，提高企業信息技術應用能力。

(三)中小物流運輸企業要按照電子信息技術要求，規范管理。中小物流運輸企業應用電子信息技術后，企業的管理程序、管理制度、組織結構等都會發生一系列的變化。這就要求物流運輸企業領導與管理人員，主動適應信息技術要求，自覺遵守，規范地管理企業，成為信息技術應用的忠實維護者。只有中小物流運輸企業領導和管理人員自覺遵守，規范管理，企業管理信息化就能夠順利進行。

(四)中小物流運輸企業要正確認識電子信息技術的作用。推廣電子信息技術在企業管理中的應用，是提高我國企業管理質量、提高生產效率、更好地適應國際環境、增強國際競爭力的有效途徑。電子信息技術只能在良好的企業環境中，才能起到“發動機”的作用，因此，中小物流運輸企業不能盲目應用信息技術，要考慮到企業自身的情況，根據企業內部的硬件來配對相應的信息技術，只有這樣才能真正發揮信息技術的作用。

［1］鄭昉，魏紅艷.信息技術對現代企業管理的影響［J］.內蒙古科技與經濟，2008

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3.張成名.我國電子信息技術的現存問題及發展趨勢探討［J］.計算機信息化管理，2011