試論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館管理創(chuàng)新

王秀云

摘 要：就目前我國(guó)高校圖書館的現(xiàn)狀來講，大多數(shù)的圖書館已經(jīng)開始進(jìn)行管理創(chuàng)新的工作。但是在打破傳統(tǒng)的管理模式引入新的管理模式方面，高校的圖書館并沒有制定出相應(yīng)的方案，這樣的狀況在一定程度上影響了圖書館應(yīng)由作用的發(fā)揮。該研究者根據(jù)自身多年的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)背景下的高校圖書館管理方式的創(chuàng)新進(jìn)行了探索，并分析了創(chuàng)新過程中可能出現(xiàn)的問題，旨在使高校圖書館管理創(chuàng)新工作給用戶帶來更好的使用體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng) 高校 創(chuàng)新 信息 讀者 管理

中圖分類號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2014）12（c）-0189-02

就我國(guó)高校圖書館現(xiàn)在的發(fā)展情況來講，雖然在管理方式上有了一定的變化與創(chuàng)新，但是還是存在較重的傳統(tǒng)管理模式的特點(diǎn)。我們?cè)趯?duì)高校圖書館的管理創(chuàng)新工作進(jìn)行調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)高校在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書管理創(chuàng)新工作的內(nèi)容并沒有發(fā)生有效的變化。想要做好圖書館管理的創(chuàng)新工作，首先需要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)圖書館管理方式的影響有一個(gè)正確全面的認(rèn)識(shí)，與此同時(shí)要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的高校圖書館創(chuàng)新改革有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，這樣使圖書館管理才能得到明顯的進(jìn)步。

1 在互聯(lián)網(wǎng)的背景下我國(guó)高等學(xué)校圖書館的管理創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這個(gè)大的背景下，我國(guó)高等院校圖書館的電子書籍藏書量得到了極大地?cái)U(kuò)充，與此同時(shí)信息傳遞的速度也得到顯著的提升，高校圖書館所提供的服務(wù)也有所增加，但是用戶的需求也在發(fā)生著極大地變化，正逐步向多樣化與個(gè)性化發(fā)展，所以建設(shè)能夠滿足用戶需要的高校圖書館并配以相應(yīng)的管理模式就顯得尤為重要。對(duì)于圖書館管理模式的創(chuàng)新，主要要滿足以下三點(diǎn)要求：（1）首先需要滿足高校從事科研工作的教職員工對(duì)信息的需求。高校圖書館的用戶具有一定的局限性，其重要的用戶主要是高等院校中在校老師以及學(xué)生，所以需要圖書館提供具有較強(qiáng)專業(yè)性的信息以及服務(wù)；（2）對(duì)高校圖書館實(shí)行以互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境為基礎(chǔ)的創(chuàng)新管理，可以有效地促使圖書館的可持續(xù)性發(fā)展。根據(jù)我國(guó)目前圖書館發(fā)展的現(xiàn)狀，圖書館是否可以良性的發(fā)展主要取決于圖書館的服務(wù)功能以及提供服務(wù)能力的高低，（3）可以更好地為社會(huì)做貢獻(xiàn)。在以互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境為基礎(chǔ)的知識(shí)時(shí)代，相關(guān)管理者應(yīng)該通過各高校圖書館之間的交流與合作使圖書館的管理模式由原有的封閉、單一的特點(diǎn)，轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂休^高開放性、綜合型的圖書館。這樣才可以極大地增強(qiáng)高校圖書館的競(jìng)爭(zhēng)力，豐富高校圖書館書籍內(nèi)容的覆蓋面，有力地推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步。

2 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校圖書館管理創(chuàng)新可能會(huì)遇到的問題

雖然我國(guó)諸多高校已經(jīng)開始了圖書館管理創(chuàng)新工作，但是并沒有取得應(yīng)有的成績(jī)，同時(shí)在改革的過程中還存在著一些問題，例如：在進(jìn)行高校圖書館管理創(chuàng)新的過程中，對(duì)圖書館的定位過于強(qiáng)調(diào)硬件，而忽略了對(duì)軟件的要求（即對(duì)客戶的要求不重視），從而使得創(chuàng)新的管理方式缺少大局觀，并且有一定的構(gòu)造問題，高校圖書館的發(fā)展缺乏推動(dòng)的力量，這就造成了在互聯(lián)網(wǎng)的大背景下很難提供有效的信息服務(wù)。在高校圖書館管理創(chuàng)新的過程中急需解決的是用戶與圖書館信息管理部門之間的交流與溝通的問題。同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下應(yīng)該實(shí)現(xiàn)信息資源的多樣性、廣泛性以及紙質(zhì)資源、網(wǎng)絡(luò)資源的高共享性。但是目前在高校圖書館創(chuàng)新建設(shè)的過程中，已經(jīng)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源缺少，網(wǎng)絡(luò)資源質(zhì)量低、深度淺以及信息不能被很好地整合等弊端。因此，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，加強(qiáng)高校圖書館管理創(chuàng)新顯得尤為重要。

3 在網(wǎng)絡(luò)的背景下我國(guó)高校圖書館管理創(chuàng)新的方法

3.1 創(chuàng)新管理機(jī)制

健全的管理機(jī)制不但可以全面提升圖書館管理工作的效率，同時(shí)也可以為圖書館的管理創(chuàng)新工作打下良好的基礎(chǔ)，從而可以進(jìn)一步與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相融合，為客戶提供更加人性化的服務(wù)。在落實(shí)的過程中主要可以從以下幾點(diǎn)入手：（1）動(dòng)力機(jī)制，要以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為基礎(chǔ)進(jìn)行創(chuàng)新管理，將互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境以及客戶的切實(shí)需要作為高校圖書館管理創(chuàng)新以及發(fā)展的動(dòng)力，并將此作為參考進(jìn)行精準(zhǔn)地定位；（2）運(yùn)行機(jī)制，在圖書館管理創(chuàng)新進(jìn)行過程中，要首先分析互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境可能對(duì)圖書館管理創(chuàng)新造成的影響，以及創(chuàng)新的動(dòng)力有多強(qiáng)、全員參與的熱情有多高漲等因素的影響，隨后創(chuàng)新決策機(jī)制，盡量保障所制定決策的科學(xué)性、高效性以及可行性，同時(shí)要考慮到資源配置、落實(shí)方案以及在圖書館創(chuàng)新過程中的協(xié)調(diào)溝通等諸多環(huán)節(jié)的落實(shí)機(jī)制，進(jìn)一步增強(qiáng)管理創(chuàng)新的合理性以及效益性，最重要的是要對(duì)改革創(chuàng)新的理念、環(huán)境、制度以及技術(shù)等因素進(jìn)行綜合的考評(píng)，從而保證管理創(chuàng)新可以持續(xù)的發(fā)展；（3）激勵(lì)機(jī)制，要從用戶的角度出發(fā)，考慮用戶的切實(shí)需要并結(jié)合一些具有較高創(chuàng)意的激勵(lì)方式，要做到使激勵(lì)真正起到作用，但是在進(jìn)行激勵(lì)的過程中要注意，對(duì)于激勵(lì)的力度、范圍以及獎(jiǎng)懲的方式等都需要掌握一定的度。

3.2 創(chuàng)新信息管理

就目前我國(guó)高校圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀來講，信息資源是圖書館發(fā)揮其應(yīng)有作用的基礎(chǔ)，同時(shí)也是為用戶提供良好服務(wù)的保障，所以在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天以互聯(lián)網(wǎng)作為依托對(duì)圖書館實(shí)行創(chuàng)新信息管理就顯得十分重要。主要需要做到以下幾點(diǎn)：（1）要對(duì)圖書館現(xiàn)有的信息資源結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，這主要包括以各高校的學(xué)科以及專業(yè)設(shè)置為主，并結(jié)合用戶的主觀需要，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整圖書館紙質(zhì)以及電子藏書的館藏比例，做到合理地安排與調(diào)整；（2）要對(duì)信息的內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，這具體包括在進(jìn)行圖書館書籍引入的過程中，要盡量引入較全的類別，以及符合本校優(yōu)勢(shì)學(xué)科專業(yè)性較強(qiáng)的資源和使用率較高的資源，加速建設(shè)主題數(shù)據(jù)庫，對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行合理地劃分并建立方便的導(dǎo)航界面，與此同時(shí)還要重視數(shù)字化圖書館的建設(shè)。（3）要重視對(duì)資源的整合，高校的圖書館應(yīng)該通過分析各項(xiàng)資源的使用頻率以及用戶對(duì)使用體驗(yàn)的一種反饋，加強(qiáng)對(duì)文本、視頻、圖像等不同類別的信息的整合，從而形成具有較強(qiáng)針對(duì)性、開放性且簡(jiǎn)單明了的信息圖書館。

3.3 創(chuàng)新服務(wù)管理

服務(wù)理念、方式和手段的創(chuàng)新是高校圖書館服務(wù)管理的重點(diǎn)，這就要求其充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)高校圖書館工作的重要影響，以樹立和強(qiáng)化主動(dòng)性、個(gè)性化和創(chuàng)新性的新型服務(wù)理念；在此基礎(chǔ)上充分發(fā)揮安全性好且功能完善的信息服務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，并在讀者、信息咨詢者與文獻(xiàn)資源建設(shè)者之間建立良好的溝通機(jī)制，設(shè)置專門崗位，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如在圖書館主頁中開設(shè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、文獻(xiàn)檢索等模塊，幫助用戶了解信息檢索流程、操作技能、資源分類等信息，以方便其查詢和獲取信息；同時(shí)設(shè)置完善的導(dǎo)航和咨詢模塊以及電子教程、電子期刊等鏈接網(wǎng)址，以滿足用戶的多元化需求。

3.4 創(chuàng)新館員管理

館員的職業(yè)素質(zhì)與工作能力，直接關(guān)乎高校圖書館管理創(chuàng)新的進(jìn)度和成效，故其也是管理創(chuàng)新不可或缺的主體。在此建議高校圖書館采用多層級(jí)、垂直化的職能組織結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)突出業(yè)務(wù)和讀者服務(wù)兩大部門，用于暢通部門溝通，監(jiān)督部門職能；從人本理念出發(fā)，對(duì)館員進(jìn)行創(chuàng)新管理，如：采用針對(duì)性強(qiáng)、靈活多樣的激勵(lì)機(jī)制，包括物質(zhì)、榮譽(yù)、目標(biāo)、精神、競(jìng)爭(zhēng)等，督促館員自覺提高積極性、創(chuàng)造性和能動(dòng)性，同時(shí)結(jié)合教育培育機(jī)制，掌握一定的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通訊、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、安全維護(hù)等技術(shù)知識(shí)，并在專業(yè)集訓(xùn)、學(xué)術(shù)研討、業(yè)務(wù)講座、實(shí)地參觀、對(duì)口交流、業(yè)務(wù)考核中優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)、更新服務(wù)理念、提高業(yè)務(wù)能力，以勝任工作新要求；此外還要積極培育學(xué)科館員，通過發(fā)揮其多學(xué)科和圖書情報(bào)知識(shí)，為文獻(xiàn)信息服務(wù)、為教學(xué)科研工作提供重要參考。

4 結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書館管理創(chuàng)新，既是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是圖書館發(fā)展的必然選擇，畢竟與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新才能滿足用戶需求，獲得發(fā)展的根本動(dòng)力。因此，高校圖書館必須了解網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下創(chuàng)新管理的必要性，并認(rèn)真分析管理創(chuàng)新中的不足，以此制定有效措施提高管理績(jī)效，為用戶提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，進(jìn)而鞏固地位、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

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