"技能大師工作室"考核評價機制研究

黃瑞皎張濤

（江蘇省徐州技師學(xué)院 江蘇 徐州 221000）

"技能大師工作室"考核評價機制研究

黃瑞皎張濤

（江蘇省徐州技師學(xué)院 江蘇 徐州 221000）

技能大師工作室"考核評價機制的研究，主要是研究"技能大師工作室"在發(fā)展規(guī)劃和工作計劃、工作能力和態(tài)度、成果轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新、發(fā)明創(chuàng)造與應(yīng)用、技術(shù)傳承與展示、運行過程與結(jié)果、社會效益與經(jīng)濟效益、經(jīng)驗總結(jié)與提升、保障措施與條件等方面的考核評價，對有助于檢驗工作效果、完善運行過程、提供反饋信息、引導(dǎo)研究方向、落實激勵措施及大師積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。

技能大師工作室考核評價機制

“技能大師工作室”是國家人社部“十二五規(guī)劃”重點實施項目之一，作為技能人才培養(yǎng)的新模式，截止2013年末，全國已經(jīng)批準(zhǔn)建立了300個國家級技能大師工作室，為企業(yè)和社會創(chuàng)造出更多的科研成果并培養(yǎng)更多的高級能人才，是大師創(chuàng)造一個體現(xiàn)價值的、展示個人技能的體現(xiàn)，能創(chuàng)造更大的社會效益和經(jīng)濟效益。

隨著“技能大師工作室”建設(shè)的快速發(fā)展，對其考核評價體系的建立愈來愈重要，由于不同級別、不同行業(yè)的“技能大師工作室”狀況不同，對“技能大師工作室”的績效考核指標(biāo)也各不相同。雖然國家和各省市也出臺了一些相應(yīng)的考核指標(biāo)，但在具體考核指標(biāo)上上沒有一個完善的考核體系和共性的考核指標(biāo)。特別是作為主管企業(yè)或單位，有的考核強調(diào)成果、有的強調(diào)高技能人才培養(yǎng)，有的則強調(diào)經(jīng)濟效益。不同的考核部門期考核指標(biāo)也不盡相同，有的強調(diào)定量指標(biāo)的考核，忽視定性評議指標(biāo)的使用，有的將素質(zhì)考核與績效考核混為一談。考核指標(biāo)的不確定，很難對具體工作進行考核。主要存在在：考核指標(biāo)不一、績效考核體系不健全、大師和員工績效考核缺乏統(tǒng)一性、制訂績效考核目標(biāo)存在主觀性、績效考核落實不夠等方面。

對“技能大師工作室”績效考核評價體系的研究，主要包括研究“技能大師工作室”在工作計劃、發(fā)展規(guī)劃、工作效率、工作態(tài)度、工作能力、創(chuàng)新成果、發(fā)明創(chuàng)造、技藝傳承和人才培養(yǎng)等方面對其考核評價。它是“技能大師工作室”工作計劃目標(biāo)的依據(jù)、是對“技能大師工作室”業(yè)績成果的肯定，是衡量勞動報酬依據(jù)，有助于調(diào)動大師及員工積極性和創(chuàng)造性。

一、“技能大師工作室”考核評價的內(nèi)容和范圍

“技能大師工作室”評價考核的內(nèi)容和范圍十分廣泛，從廣義上講，“技能大師工作室”運行中的一切活動都是評價考核的內(nèi)容。簡單地講，是能體現(xiàn)“技能大師工作室”工作程序和效益的過程。主要體現(xiàn)在：

1.發(fā)展規(guī)劃和工作計劃：

發(fā)展規(guī)劃和工作計劃“技能大師工作室”工作的目標(biāo)和要求，沒有規(guī)劃，就談不上計劃，沒有計劃，就談不上實現(xiàn)目標(biāo)，因此，“技能大師工作室”發(fā)展規(guī)劃和工作計劃至關(guān)重要，也是考核評價“技能大師工作室”發(fā)展的重要依據(jù)，“技能大師工作室”要根據(jù)自身的各種條件制訂各種合理的、科學(xué)的、符合實際發(fā)展規(guī)劃，不能不顧自身條件，把發(fā)展規(guī)劃制定的過高或過低，要經(jīng)過專家論證，切實可行；計劃要制定的科學(xué)、細致、規(guī)范，按計劃的要求，達到一定的目標(biāo)。

2.工作能力和態(tài)度：

對“技能大師工作室”的考核評價，很大程度上是對大師及成員的考核評價，也就是說，對工作能力和態(tài)度的評價考核，是對人的考核。工作能力包括工作室的發(fā)展規(guī)劃、工作計劃的制訂及實施、機會的創(chuàng)造和把握、先進設(shè)備的應(yīng)用、社會關(guān)系的溝通以及對有效工作方法的探索，是邏輯思維能力、創(chuàng)造性思維能力、思辨能力等的綜合評價；工作態(tài)度是對工作所持有的理念，是一種思想意識，有積極的和消極的、主動的和被動的等，這都取決于是否明確工作的目標(biāo)及工作需要，能否正確認識自己的優(yōu)勢與不足，是否樂意完成工作任務(wù)，有沒有自信和健康向上的個人品格。

3.成果創(chuàng)新與轉(zhuǎn)化：

成果創(chuàng)新與轉(zhuǎn)化是“技能大師工作室”主要的工作之一，特別是作為企業(yè)主辦的“技能大師工作室”，更多的是為企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)解決難題，為企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新并轉(zhuǎn)化為商品，因此，企業(yè)在對“技能大師工作室”的評價考核中，十分注重“技能大師工作室”為企業(yè)做出了多少貢獻，為企業(yè)攻關(guān)了多少難題，為企業(yè)創(chuàng)造了多少經(jīng)濟效益，包括工作室任務(wù)的完成程度和既定目標(biāo)的達成程度。是總結(jié)性評價考核。

4.發(fā)明創(chuàng)造與應(yīng)用：

發(fā)明創(chuàng)造和應(yīng)用是“技能大師工作室”需要兼顧的工作，作為大師，應(yīng)具有發(fā)明創(chuàng)造的能力，它和成果創(chuàng)新、攻克難關(guān)不一樣，創(chuàng)新是在原有的基礎(chǔ)上給予改進和創(chuàng)新，使其更具有科學(xué)性和現(xiàn)代性，而發(fā)明創(chuàng)造則難度更大，是在前人沒有的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造出新品種、新設(shè)備、新工藝，使其更具有前沿性，更會給企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益，發(fā)明創(chuàng)造的專利是別人不能享有的。因此，在對“技能大師工作室”的考核評價中，發(fā)明創(chuàng)造與應(yīng)用應(yīng)給予更高的評價和獎勵。

5.技術(shù)傳承與展示：

技術(shù)傳承與展示是“技能大師工作室”的主要工作任務(wù)之一，大師不僅具有高超的技藝，更是具有一定的絕活絕技，大師不僅要傳授技藝，更要將這些絕活絕技傳承下去，使更多的人掌握高新技術(shù)，掌握一定的絕活絕技，才能為企業(yè)更好的服務(wù)。人才的培養(yǎng)對企業(yè)來說至關(guān)重要，而“技能大師工作室”主要是培養(yǎng)高技能人才，為企業(yè)服務(wù)，因此，人才培養(yǎng)的質(zhì)量和數(shù)量，高技能人才隊伍建設(shè)，是考核“技能大師工作室”工作的重要依據(jù)，要按照企業(yè)的要求和“技能大師工作室”的發(fā)展規(guī)劃，有目的的完成人才培養(yǎng)的任務(wù)。

6.運行過程與結(jié)果：

對“技能大師工作室”工作成果的考核評價，只能反映工作室運行的總體水平和質(zhì)量，在工作過程中，是否按計劃執(zhí)行？階段性成果如何？工作效益怎么樣？能否及時、全面地反映工作室工作過程中各種情況的變化及其原因？能否及時提供過程信息？這都需要在運行過程與結(jié)果中進行考核。因此，運行過程與結(jié)果的考核評價只局限于工作成果的范圍是遠遠不夠的，還必須對處于動態(tài)運行中的工作過程進行評價，是一種動態(tài)考核評價。

7.社會效益和經(jīng)濟效益：

社會效益和經(jīng)濟效益是“技能大師工作室”考核評價的關(guān)鍵因素，特別是經(jīng)濟效益，作為企業(yè)，最看重的是經(jīng)濟效益，作為社會組成的一部分，也更加看重社會效益，“技能大師工作室”工作成果不僅僅為企業(yè)帶來經(jīng)濟利益，更大的是帶來社會效益，社會的知名度，社會的影響力等，經(jīng)濟和社會效益的大小，很大程度上反映了“技能大師工作室”的工作效益。

8.經(jīng)驗總結(jié)和提升：

“技能大師工作室”在運行過程中，要不斷總結(jié)經(jīng)驗，要不斷開闊思路，尋求更高的目標(biāo)，不能循規(guī)守矩、停滯不前，甚至抱著原有成果睡大覺，不思進取，要不斷提升自我，自找壓力，主管企業(yè)，也要不斷提出新要求，布置新任務(wù)，這樣才能保證“技能大師工作室”的健康、有序發(fā)展，才能不斷進步，才能不但推陳出新。這也是考核“技能大師工作室”發(fā)展的依據(jù)。

9.保障措施和條件：

要想使“技能大師工作室”的健康、有序發(fā)展，保障措施和條件非常重要。在這些保障措施中，有主管部門的硬件措施，也有上級給予的各項政策，更大的是“技能大師工作室”要創(chuàng)造條件，保證“技能大師工作室”的運行，要合理運用場地、設(shè)備、人員、資金和各種優(yōu)惠政策，在困難的情況下，要相應(yīng)采取一些措施，創(chuàng)造條件，克服困難。

二、考核評價在“技能大師工作室”運行中的作用

考核評價是“技能大師工作室”運行中不可缺少的重要組成部分，是對“技能大師工作室”工作業(yè)績表現(xiàn)的信息回饋，是保障并促進“技能大師工作室”運行機制有序運轉(zhuǎn)、并實現(xiàn)各項工作目標(biāo)所必需進行的一種管理行為，它從整體上調(diào)節(jié)、控制著各項活動的進行，保證著各項活動向預(yù)定目標(biāo)前進并最終達到該目標(biāo)。具體作用主要表現(xiàn)在以下幾方面。

1.檢驗工作效果與業(yè)績成果

工作效果是考核“技能大師工作室”最重要的一項職能；業(yè)績成果是“技能大師工作室”工作的表現(xiàn)形式，也是考核的重要方面。“技能大師工作室”在運行過程中，是否按照計劃完成了各項工作？是否達到了預(yù)期的效果？等等，這些都必須通過考核來加以驗證。“技能大師工作室”的有很多業(yè)績成果表現(xiàn)在工作的具體目標(biāo)規(guī)劃中，是“技能大師工作室”要達到的預(yù)期目標(biāo)，任務(wù)完成的好壞，很大程度上取決于業(yè)績成果的多少。

2.完善運行過程

考核“技能大師工作室”運行過程，便于了解工作室的任務(wù)目標(biāo)確定的是否合理恰當(dāng)？研究方法、手段運用是否合理？工作的重點、難點是否清晰？條件保障是否完善？等等，掌握和了解“技能大師工作室”運行狀況和存在的問題，有利于調(diào)整工作思路，改進運行措施，有針對性地解決“技能大師工作室”運行過程中存在的各種問題。有利于“技能大師工作室”形成高效的工作氛圍。在過程考核中中，要根據(jù)各種因素客觀、公正的考核評價，

3.提供反饋信息

考核評價的結(jié)果，要及時反饋。通過“技能大師工作室”考核評價的結(jié)果，可以清楚地了解“技能大師工作室”的工作效果、工作業(yè)績、存在問題、整改措施等。肯定的評價可以進一步激發(fā)大師工作的積極性，也為工作室的下一步工作的開展提供理論依據(jù)。

4.引導(dǎo)研究方向

考核評價的導(dǎo)向作用有利于“技能大師工作室”健康地運行發(fā)展，“技能大師工作室”是為企業(yè)服務(wù)的，工作室研究創(chuàng)新的方向、內(nèi)容、重點等的確會受到企業(yè)發(fā)展的要求而做適當(dāng)調(diào)整。因此，評價考核的結(jié)果，會引導(dǎo)工作室下一步的研究方向，以便更好地為企業(yè)服務(wù)。

5.落實激勵措施

對“技能大師工作室”的考核評價，是落實激勵措施的重要依據(jù)，在工作室的獎懲上主要以評價考核的結(jié)果作為依據(jù)，要用工作效率、工作成果為企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益的大小等，要用獎懲來激勵工作室的工作效益。有助于調(diào)動大師及員工積極性和創(chuàng)造性

6.認識工作能力

通過“技能大師工作室”的考核評價，使工作室相關(guān)成員清楚自己的工作態(tài)度、工作方法、工作能力、工作責(zé)任等，這也是企業(yè)對工作室相關(guān)人員工作能力的認知，讓員工清楚企業(yè)對自己的期望。也是衡量大師及員工勞動態(tài)度的依據(jù)

三、“技能大師工作室”考核評價體系的原則

1.公正客觀原則：

“技能大師工作室”的考核評價，實際上就是對工作行為、態(tài)度、業(yè)績等方面的要求和目標(biāo)，在考核的過程中，要按照考核內(nèi)容考核，要了解考核的程序、方法和時間等事宜，提高考核的透明。其運行的過程要符合管理的理念，服從管理的要求，運行過程和管理的理念保持一致，要以事實為依據(jù)進行客觀考核與評價，避免主觀臆斷和個人情感因素的影響，公平、公開、公正地考核。

2.全面考核與重點突出相結(jié)合原則：

在對“技能大師工作室”考核過程中，既要全面考核評價，但也要輕重不一，突出重點。要選擇工作室工作的主要內(nèi)容進行考核，突出重點，不能面面均衡，要以工作為主，要以規(guī)劃中的重點工作為主，要制訂預(yù)定的考核目標(biāo)，盡可能不要隨意增減評價考核內(nèi)容，對難于考核的內(nèi)容應(yīng)謹慎處理。不考核評價無關(guān)于工作且不違背社會公德方面的內(nèi)容，對不影響工作的其它任何事情，比如：個人愛好、生活習(xí)慣、行為舉止等等都不進行評價考核，對不同類型的人員進行考核也要有區(qū)別，要以大師為主，其它人員為輔的原則。

3.日常考核與階段考核相結(jié)合原則：

要將“技能大師工作室”考核工作納入日常管理，成為常規(guī)性管理工作，以便維持“技能大師工作室”日常工作程序，使大師工作室有條不紊地運行，也稱為過程考核；在運行過程中，要進行階段性考核，要按照階段性考核標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容考核，也稱為目標(biāo)考核，就是說這一段時間目標(biāo)有沒有完成，要將日常考核與階段性考核結(jié)合在一起，也就是將過程考核和目標(biāo)考核有機結(jié)合。

4.經(jīng)驗總結(jié)與持續(xù)發(fā)展原則：

考核的目的在于促進人員和團隊的發(fā)展與成長，而不是懲罰。以便使被考核評價者明白自己在工作過程中，哪些地方存在不足，以便于修補改正，便于下一步工作的開展。要不斷總結(jié)經(jīng)驗，去偽存真、去劣存優(yōu)，把經(jīng)驗和總結(jié)帶到下一步工作中，便于不斷提高自己的工作能力，才能使“技能大師工作室”不斷提高創(chuàng)新能力，使“技能大師工作室”有條不紊、健康、持續(xù)發(fā)展，保持旺盛的生命力。

5.信息反饋與兌現(xiàn)獎懲原則：

評價考核結(jié)果要及時反饋，增加透明度。考核評價結(jié)束，要及時總結(jié)，及時兌現(xiàn)獎懲，對及時完成任務(wù)且成果顯著者，要及時給與精神和物質(zhì)上的獎勵，對未按時完成任務(wù)且態(tài)度不恭者，要給與處罰或警告，這樣才能激勵先進、鞭策后進，調(diào)動工作室工作人員的積極性。

“技能大師工作室”考核評價體系，要根據(jù)具體情況，按照一定的范圍要求，采取不同的方法，有目的針對性的進行評價考核，通過運用考核評價，調(diào)動大師工作的積極性，這對“技能大師工作室”工作的可持續(xù)健康發(fā)展具有極其重要的積極意義。

中國職協(xié)2015年度立項課題《“技能大師工作室”績效評價體系研究》，職會字｛2015｝9號，批準(zhǔn)號2012011）

黃瑞皎，1993年9月出生，江蘇省徐州市人，漢族，講師，主要研究酒店業(yè)發(fā)展、旅游文化管理、旅游資源開發(fā)與管理黃瑞皎。

張濤，男，1970年9月出生，江蘇徐州人，漢族，烹飪專業(yè)高級實習(xí)指導(dǎo)教師，主要研究專業(yè)理論和實踐技能。