基于扎根理論的文化遺產(chǎn)地旅游解說系統(tǒng)游客感知研究

郭凌，王志章

基于扎根理論的文化遺產(chǎn)地旅游解說系統(tǒng)游客感知研究

郭凌，王志章

解說系統(tǒng)是游客與文化遺產(chǎn)地及其管理者之間溝通的媒介，也是遺產(chǎn)地管理者的重要服務(wù)和管理手段之一。文章基于扎根理論，以“您對都江堰文化遺產(chǎn)地旅游解說系統(tǒng)有什么想說的”這一問題為研究范式，借助文獻總結(jié)和深度訪談資料，通過對世界文化遺產(chǎn)地都江堰市的調(diào)查研究，總結(jié)出了文化遺產(chǎn)地旅游解說系統(tǒng)存在的不足，并分析這些不足存在的原因，最后對建設(shè)文化遺產(chǎn)地旅游解說系統(tǒng)提出一些有益建議。

游客感知；文化遺產(chǎn)地；旅游解說系統(tǒng)；都江堰

“文化遺產(chǎn)”是人類創(chuàng)造的具有歷史、藝術(shù)和科學(xué)價值的物體，以及某一族群世代相傳的、反映其特殊生活方式的知識、實踐等傳統(tǒng)文化形式[1]（P5），包括物質(zhì)文化遺產(chǎn)和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)兩類。“文化遺產(chǎn)地”則指物質(zhì)文化和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)賴以生存的地域空間與相關(guān)物質(zhì)環(huán)境所在地區(qū)[2]（P60）。文化遺產(chǎn)旅游資源具有較高的歷史文化價值、審美藝術(shù)價值、科考價值與社會價值。然而，一處文化遺產(chǎn)并不僅僅因為它很著名就意味著能夠被很好地理解。如何把文化遺產(chǎn)地相關(guān)信息傳達給游客才是最重要，這就需要在文化遺產(chǎn)旅游資源和游客之間構(gòu)建有效的旅游解說系統(tǒng)。旅游解說系統(tǒng)是運用多種溝通媒體向游客進行信息傳遞，以幫助游客了解旅游目的地的相關(guān)知識、正確認識旅游目的地，以達到服務(wù)、管理、教育功能的有機整體。……