英語口語交流中信息差的成因剖析

王珊

（大連灣邊防檢查站 遼寧大連 116000）

英語口語交流中信息差的成因剖析

王珊

（大連灣邊防檢查站 遼寧大連 116000）

英語口語交流過程中，與聽者的聽力理解有著很大的聯系，正是因為信息差的普遍存在，聽者與說話人之間的語意理解總是會存在一定的差異，那么為了能夠提高檢查員在執勤過程中與外籍人員進行英語口語交流中的信息傳遞的準確性，在英語語音、語義以及語用等三個方面進行深入研究，找到導致信息差的原因，并根據這些采取一定的措施，來減少這些差異，從而使得我們在使用的英語的時候能夠更加順利，進行口語交流的時候也會更加流暢。

信息差 聽力理解 調控策略

引言

作為一名邊檢一線執勤人員，在接觸外籍服務對象的過程中，如何更加有效地提高英語口語表達能力，更好地與服務對象進行溝通交流，已成為提高邊檢服務質量的一大因素。英語與漢語在不斷接觸的過程中，促進英語在我國的推廣和流行，在我國一個普遍的現象就是大部分的人英語書面成績都比較理想，但是在口語交流方面的能力則相對交叉，當然這與很多因素有關，比如，學習生活環境的差異、個人語言習慣等等，而本文是針對口語交流中的信息差進行分析，分析其導致人們英語口語交流不順利的原因，從而提出相關的解決措施，以便在以后的工作中能更好地提高執勤隊伍的整體素質。

一、聽力與言語信息差

在英語系統中，聽力是非常重要的部分，并且與言語交際有著密不可分的關系，近些年來我國很多專家都在研究聽力與言語信息差，現階段，我國以及世界范圍內對于英語學習方面的研究重點都集中在了聽力活動看習作的方面，這是因為通過聽力活動，人們能夠更好的對語言形式以及詞匯的含義和功能進行了解，在進行聽力活動的過程中，我們在頭腦中會對這些詞語和詞句進行分析和加工，從而積累沉淀為自己英語知識結構的一部分，并促進我們對語言駕馭能力的提高。從另外一個方面來說，聽力活動看似簡單，但實際上是一個對英語語句理解的復雜過程，這個過程中，聽者要借助各種語言資料對外部語音信息進行分析和了解，聽者不但要能夠聽得懂這些語句，同時對于其所表達的主旨內容也需要有所掌握，那么如果從心理學的方面來講，人類語言的表述過程，就是人腦活躍的過程，這個過程中包含信息的接收、信息認知以及檢索等等。

二、英語聽力理解中信息差的成因分析

在聽力理解中的信息差非常普遍，我們大多數人在學習英語的過程中閱讀能力水平比較高，但是聽力水平卻相對較低，做一張卷可能會有很高的分數，但是真正與外國人進行交流的時候會出現無法交流的情況，因為聽不懂，而這里造成在聽力方面有障礙問題的因素有三個方面，分別為語音、語義以及語用三個部分。聽不清楚語音，或者是聽清楚了，但是卻無法理解，對于各種材料的詞匯和句法結構存在理解上的障礙，這樣就會導致人們在語句理解上存在障礙。下面從語音方面、語義方面以及語用方面進行具體分析：

1.語音方面

從語音方面來說，其主要有兩個方面，分別為物質外殼與基礎，在英語交際中，聽話的人員對于語句的理解是建立在語音感知的基礎上。對于聽力材料的理解，必須要對語音做出正確的判斷，同時輔助于語義和語用方面的理解，最終才能夠做出正確的反映。在這個過程中，聽話的人員一旦受到其他訪民的額影響，比如：連續、弱讀以及重音等。與此同時，聽力活動具有明顯的動態性，這些動態特征要求我們在進行聽力活動的時候，其思維必須要與之同時進行反映，分析和做出判斷，正是因為如此，我們必須要掌握很多語音方面的基礎知識以及單詞發音技巧，這些技巧上進行英語學習的人員或多或少地存在一定的差異，這樣就導致了信息差的出現。

2.語義方面

從語義學的研究內容來看，主要為自然語言的意義，具體的說，就是包括詞匯、句子以及篇章等不同級別在內容的各個語言單位，那么在進行聽力活動的時候，我們在對講話者的語句有了最基本的理解和判斷之后，怎樣才能夠將語音和語義兩個部分有機的結合在一起，是一個難度較大的方面：

首先，學習英語的過程中聽力理解能力與其所掌握的詞匯有著密切的聯系，同時也是導致信息差出現的關鍵方面。可以說聽力理解離不開詞匯，如果我們不具備一定的詞匯量，是不能夠準確對語句進行理解的。而從現階段我們整個執勤隊伍的聽力詞匯量狀況來看，最明顯的特征就是詞匯量不夠，就算能夠聽清楚材料中的發音，但是受到詞匯量的限制，也很難成功的將其準確所表述的真正含義聯系起來，最終的結構依舊是聽不懂。

其次，在我們進行聽力活動的時候，長句也是一個關鍵的因素。與短句不同的是，長句的結構會比較復雜，并且所包含的類型多種多樣，例如：借詞短語、不定式短語以及分詞短語等，這些內容都會影響聽者對于語句的判斷，與此同時，通常來說聽力理解是分為三個層次的，首先就是感知層次、其次是解析層次、最后是使用層次。在感知階段，人們聽到的詞匯會暫時的被存入到腦海中，然后在逐一對這些詞匯語句進行解析，從大量的實際驗證中得出，過于復雜的長句是比較難以理解的，這是因為它必須要對各個部分的分別進行解析，并最終聯系起來，這樣在短時間內，就會造成聽者的記憶負擔，進而無法正確的理解語句本身的含義，而最后所說的就是語篇問題，相關的學者認為，它的連貫性對人們的聽力理解力有著明顯的影響，但是不會被語法約束，能夠在一定的語境下進行語義的表述。還有一部分學者認為，語篇是連個形成機制，并將其看作是語義完整的口語或者書面語段落，能夠與句子、短句銜接起來，篇幅長短并非那么重要，關鍵是連接是否通順。而且，話語不是雜亂無章地從一個話題跳到另外一個話題，而是以一定的連貫性和展開的可能性按照規律合理地發展的。但是，在聽力理解的過程中，我們有些人往往更偏向于對基本的語言單位，如詞、短語、句子等的理解，而忽視了對語篇的分析、歸納和綜合理解，對信息的理解形成較大的缺失，造成“只見樹木不見森林”的現象。因此，成功的聽力理解，不僅要求我們對語法、詞匯、句式有正確的理解，更重要的是要求其有一定的語篇分析和邏輯推理能力，這樣才能更好地理解發話人的意圖和目的。

3.語用方面

語用方面的理解主要是指語用推理，即聽話人運用一定的知識和策略，推導話語與語境的關聯，并解讀由此產生的語境暗含的思維過程。在聽力理解的過程中，人們有時能夠理解話語的字面意義，卻不能進一步分析推導出說話者的隱含意義，從而在理解上產生信息差。造成這種現象的主要原因在于聽者對所聽材料的背景信息缺乏正確的判斷，也可以理解為對交際的語境缺乏正確的判斷。從語境的角度來說，在不同的交際環境中，語言的意義不盡相同，這對聽者來說是個很大的考驗。語言能力或語境認知能力較強的群體更容易理解言語中蘊含的信息，而語境認知能力較弱的群體則容易產生理解的偏差，從而形成信息差。例如：

A：Where is my fish？

B：The cat looks happy.

上面的兩個語句與通常意義上的合作原則并不同，兩個句子看上去也毫無關聯，但是聽者就非常容易對B句的回答出現疑問，這樣一來信息差就產生了。但是，如果聽者能夠仔細對語句的語言環境進行研究和推敲，就能夠推斷出說話者的意圖。并更好的對材料進行理解。

結束語

可以說，人們在語言交流的過程中，信息差是一個不可避免的現象，這種現象會導致聽話者在理解上存在誤差，并導致其不能很好的理解講話人的意圖，從而導致判斷上的失誤，既然信息差在人們日常的交流過程中，很難避免，那么就就應該掌握預測和控制的有效方法，在聽力理解的過程中，加以應用，這樣才能夠更快的提高我們的聽力能力。我們在實際工作中，要注重發揮其引導作用，將句子的語音、意義以及相關的理論知識結合在一起，合理的對自己在英語口語學習方面進行指導，這樣就能夠有效的降低信息差出現的幾率。隨著國家經濟的蓬勃發展，國際交流的與日俱增，英語在我國普及范圍的擴大，英語的重要性也更加明顯，這對我們邊檢人員的執勤工作也提出了更高的要求，邊防檢查站是國家的窗口，我們一線執勤人員代表的是我們國家的形象，在工作中切實提高我們的英語口語能力，增強與外籍人員的溝通與了解，是提高通關效率，維護轄區口岸安全，展示我國良好風貌的必然要求。因此在注重如何更好地提高英語口語能力方面，掌握消除或者減少信息差的方法，是非常必要的。

［1］何自然，申智奇.刻意曲解的語用研究［J］.外語教學與研究.2004（03）

［2］白彬.語用交際意義的動態雙向性［J］.天津外國語學院學報.2004（02）

［3］邵敬敏，趙春利.“語言理解論”芻議［J］.修辭學習.2004（01）