社會性危機新聞中傳統媒體與新媒體的傳播角色比較

童 樸

（科學普及出版社，北京 100081）

社會性危機新聞中傳統媒體與新媒體的傳播角色比較

童 樸

（科學普及出版社，北京 100081）

當社會性危機事件爆發，傳統媒體與新媒體針對相關內容的報道成為受眾獲知信息的主要渠道，但兩者在傳播過程中卻存在著明顯差異。因此，在媒介融合的大背景下，我們有必要對社會性危機新聞中傳統媒體與新媒體的傳播角色進行比較，系統分析兩者在報道內容及媒介職能上的差異，使兩者在差異之中得以合作，將事件所造成的危險降至最低。

危機新聞；傳統媒體；新媒體；角色比較

隨著我國和諧社會的建設以及信息時代的飛速發展，社會性危機新聞報道對維護社會和諧起著越來越重要的作用。而在新媒體迅速發展的大背景下，相關社會危機信息得以迅速傳播，而對于新聞媒介在社會性危機事件的報道上，新老媒體報道的內容與媒介的職能上都呈現出了明顯差異。因此，針對在社會性危機新聞中傳統媒體與新媒體的角色差異，我們有必要進行理性關照，分析其存在的角色差異，并提出切實可行的使兩者相互合作、將危機新聞社會影響減到最小的相關舉措。本文將以2014年昆明301事件與2015年天津812案為例，系統分析相關內容。

一、傳統媒體與新媒體在報道內容上的差異

針對社會性危機事件，不論是301昆明火車站的故意實施，還是812天津爆炸案的意外，事件一出都立刻引起了全國的注意，各大新聞媒體在第一時間給予了報道及不同程度的關注度，各種新聞報道層出不窮，但是，在新聞的內容上，新老媒體表現出了不同的報道傾向。

（一）傳統媒體以硬新聞為主，新媒體以軟新聞居多

就傳統媒體而言，由于傳統媒體已經經歷一個漫長的發展過程，因此較新媒體而言，其“政治”觀念更加明確，政治立場更加鮮明。所以，傳統媒體的報道中多以硬新聞為主，而相比之下，新媒體則以軟新聞為主。

首先，301事件為例，傳統媒體所報道的大多是事件過程、結果以及國家領導人的態度和世界上其他國家的態度。《人民日報》在事件前后共發表13篇關于昆明火車站暴力恐怖事件的新聞，其中與國家領導人或兩會掛鉤的新聞有4篇，與國際有關的5篇，剩下4篇是不涉及兩者的昆明現狀、新疆地區現狀、昆明案件告破以及一篇社評，政治色彩濃厚。

而相比一下新媒體，不論是301事件還是812事件，新媒體的報道都是以軟新聞為主，更注重的是人文關懷，情感流露的更多，更能引起人們的感性認識，觸動心里最柔軟的弦，相比之下更容易激發人們的情緒，甚至會給人一種媒介也是受眾，也在抒發自己的情感的感覺，更加人性化與人道主義，這與受眾的需求密切聯系。

例如，在天津爆炸案中，微博與微信上瘋狂地轉載著一個“我爸就是你爸”的聊天截圖，通過這樣的事件報道，其影響力及傳播力遠比硬新聞大得多，而這樣的做法是傳統媒體無法實行的。

（二）新媒體報道方面更多元化

傳統媒體大多只從事件事實本身以及國家角度進行報道，而新媒體則是從多元化、多角度進行報道，豐富了報道內容。

同以301案件中人民日報的微博為例。在微博中，報道內容并沒有僅僅限于報道昆明事件的案發內容，它發表更多的是溫暖人心的新聞。例如，在微博中發起“微倡議”，播出昆明固定的獻血點和獻血車的地址，獻血時候的各種情景，新疆人民對該事件的態度，以及許多案發的當事人的故事，以此讓事件中的好人故事溫暖著還在為該事件而驚愕的人們。同時，新媒體也對傳統媒體的內容進行擴展，對傳統媒體中簡述的內容進行更為詳細的報道，這就如針對美國對該事件的態度，《人民日報》的報紙只發布了一篇新聞，但在微信和微博上，卻發表多篇類似新聞，將這一現象極力推向公眾視野，并引起熱議。

（三）新媒體語言更加犀利

相比傳統媒體只播報新聞事實以及適當評論，新媒體以更強硬的態度批判少數民族分裂分子。值得一提的是，在昆明案件發生后，部分美國媒體在報道中并不屬實，如CNN將恐怖分子打上引號等，針對這樣事件，新媒體給予了猛烈的回擊，甚至明確指出“美國媒體和政府要深刻反省”。［1］語言的犀利、內容的針對性直戳要害表現出了新媒體在報道上的鮮明態度。相對于傳統媒體的委婉含蓄，新媒體的義正詞嚴顯得難能可貴。

（四）新媒體態度更加積極

新媒體在第一時間發布新聞，并滾動報道，在之后幾天的新聞報道中，昆明火車站報道的篇幅占大部分，各類報道都有，不論是有關案件進展、國際態度還是人文關懷都有所涉及。

相比之下，在3月3日即將召開全國政協十二屆二次會議更加引起傳統媒體的興趣，在《人民日報》上，關于兩會所占的篇幅要大于對于昆明事件的報道。同樣，在2015年9月12日，也就是天津爆炸案事發一個月后，人民日報官方微博上還以此為節點發相關緬懷新聞，倡議大家記住逝者的姓名，用行動來讓逝者安息。

當然，新老媒體在報道內容上的差異是由于兩種傳媒工具的特點決定的。傳統媒體的周期長、報道版面（時長）等因素的限制，使得傳統媒體在報道內容上不如新媒體的報道空間大。

二、新媒體較傳統媒體在媒介職能上的優勢

傳統媒體與新媒體的差異不僅僅表現在內容上，也體現在執行媒介的職能以及媒介的一些特性上。與昆明301例子不同，2015年8月12日發生的天津爆炸案則屬于意外性危機事件。在事件爆發后，新媒體展現出其在媒介職能上的巨大優勢。

（一）時效性更強，傳遞及時

在新聞的發布時間上看，傳統媒體對于該事件的播報遠遲于新媒體。在案發后不到半小時，許多報刊都在自己的微博中第一時間報道了該事件，而傳統媒體并不能這樣。

除此之外，新媒體具有傳播周期短的特點，在天津爆炸案中，新媒體不論是微博還是微信，都對該事件進行了滾動式播報，將這起事件的最新進展播報出來，但傳統媒體卻大多只能等到固定的時間利用有限的空間來報道，而那時候所播報的信息，往往已經在新媒體中蔓延開來。

（二）更注重信息的反饋，互動性強

新聞在傳播過程中一個重要環節就是接受反饋，在這一點上，新媒體具有明顯的互動優勢。由于科技的進步，使得及時評論在新媒體上成為了可能，新媒體前一秒播報的新聞，受眾可以立刻點評。在812的天津爆炸案件中，媒體在微博上發的一段文字，便可以引來上千條的評論以及上萬次的轉發。通過評論，受眾可以發表對該事件的第一看法，而通過轉發，則更加擴大了新聞本身的傳播范圍和影響力。

而傳統媒體的互動性遠不及新媒體。目前，有許多傳統媒體都辦理了網絡版，但是，在與受眾互動的版塊，評論仍然是寥寥無幾，由此也不難看出，受眾最關注的并不是媒介本身，而是新聞內容。

（三）對事件的監督更加到位

所謂監督，是指監測與督察，既是對事件本身的監測，也是對后續處理的督察。［2］正如之前所提，新媒體在第一時間報道昆明爆炸事件，有接續地滾動播報道該案件，對事件本身執行了巨大的監測功能。新媒體的傳播不受時間與空間的限制，可以隨時隨地進行播報，對爆炸事件的原委進行無死角的監測，并在第一時間反映給受眾。

而當受眾將新媒體無數次的評論與轉發時，使昆明事件的關注度提升，受眾都自覺參與到該事件中，并督促事件的解決。受眾對該事件的關注度，對執法與辦案人員造成了無形的精神壓力，進而又完善了新媒體的監督功能。

（四）引導輿論的能力加強

正因為新媒體的輿論領導能力強，所以也表現出了很強的引導輿論的能力。例如，《人民日報》的微博內容，當微博內容是有關在事件中感人的故事的時候，受眾的評論都向感動傾斜。在301案件中，當微博內容是“大多數新疆同胞都是好人”的時候，有同感的受眾都將自己身邊的友好的新疆同胞寫上去，而據數量顯示，類似內容的微博評論與轉發量明顯高于事實陳述型的新聞內容。

如果將社會看作是一個公民，那么所發生的民族事件就像是社會生了一場病，傳統媒體就是主治身體的大夫，他會告訴你身體發生了什么，如何去治，并代表院方領導來慰問你，更多的是站在醫院的角度，而新媒體則是生病后的心理醫生，他撫慰受傷之后的你，在關注你病情的同時，注重慰藉你的心靈。

三、傳統媒體與新媒體的傳播角色并用

社會性事件不論是人為的還是意外，大多都是突發性事件，并且容易引起社會轟動，產生相應的社會影響。作為社會和諧維護者的媒體，不論是新媒體還是傳統媒體，都有義務來維護社會的和諧和穩定。雖然兩者在傳播中呈現諸多不同，但這并不意味著兩者是完全競爭，或者說是替代關系，相反，兩者是競合的主體。所謂競爭，當然是在傳播中對新聞源、受眾、廣告主、媒介資源等多方面的競爭關系，但在社會事件發生的過程中，兩者更應該凸顯“合”的關系。

首先，在危機事件爆發初期，新媒體一定要率先具有時效性地將信息報道，只有及時將相關信息進行透明化，才能避免受眾在無知情況下的擔憂。其次，傳統媒體應該充分利用自身的優勢，對事件進行深度報道，還原事件的原委。與此同時，新媒體如微博、微信等應利用其可以及時溝通的平臺特點，隨時與廣大受眾互動并為其解惑。最后，傳統媒體應對事件進行系統總結，通過新聞評論等方式引導受眾，展開事件發生后的總結與反思。

在危機事件爆發過程中，往往會引起人們的恐慌與焦慮，且在這樣的氛圍中流言最容易散布，此時的媒體應該充分做好信息的把關工作，尤其是新媒體，防止流言進入傳播渠道加深社會恐慌。

在對社會性危機事件的報道中，新舊媒體展現出了很多差異，他們各自有各自的優缺點，從最初的競爭到逐漸的合作，傳統媒體與新媒體應該相互合作，優勢互補。對于社會性危機這一敏感事件的報道，新老媒體都應該充分發揮自身的報道優勢，選擇合作的方式將該類事件危險降到最低，維護社會的和諧與穩定。

［1］ 《人民日報》微博［DB/OL］.

［2］ 陳力丹.新聞理論十講［M］.

G206.2

A

1674-8883（2015）19-0081-02

童樸，女，科學普及出版社編輯。