圖書館自動化管理與服務提升問題研究

宋宇卓

摘 要：隨著科學技術和網絡技術的快速發展，人類逐步進入一個信息化的時代，知識和信息成為新時代的重要標志，圖書館就為廣大人民群眾傳播知識和信息提供了重要的載體，并且對提高人民群眾的科學文化素養發揮了重要的作用。在這種新形勢下，圖書館要適應社會的發展變化，就需要進行自動化管理，因而圖書館自動化管理與服務便成為了圖書館建設的重點。加強圖書館的自動化管理與服務，可以進一步提升圖書館的服務質量，加快圖書館的發展進程，進而促進社會的發展進步。本文的寫作思路是通過對圖書館自動化管理與服務現狀的闡述，對提升圖書館自動化管理與服務水平給出一些參考建議或對策，從而更好地完善圖書館自動化管理與服務工作。

關鍵詞：圖書館；自動化；管理與服務；提升

圖書館的職能除了收藏一些圖書資源外，更為重要是將自己現有的文獻資源最大限度地傳輸給人們，滿足人們所需的閱讀資源，豐富人們的知識視野，提高人們的科學文化素養。尤其在這樣一個信息化高速發展的時代，文化軟實力已成為衡量一個國家綜合國力的重要指標，而我國作為一個發展中的國家，科學文化技術水平較低，面對發達國家文化產業的高度發展，這無疑給我們帶來了巨大的挑戰。對此，我們需要做的就是要加強文化產業和文化事業的建設，堅持創新發展的理念，加快圖書館的自動化管理，為人們提供高水平、高質量的圖書館服務，不斷促進我國經濟的發展，從而營造一個優越的、和諧的社會環境。

1 圖書館自動化管理與服務的現狀

隨著信息化網絡技術的蓬勃發展，無線射頻技術（RFID）的應用空間在不斷的發展壯大，這項技術是一項非接觸形式的掃描識別技術，是通過二維碼電子識別標簽進行自動識別，它在社會各個領域中發揮著越來越重要的作用。本文我們重點闡述它在圖書館的管理中的運用，由于它能夠在現存的圖書管理備份的數據中通過二維碼進行過濾識別，這使得圖書館的管理與服務逐漸實現了向信息化管理與服務的轉變。運用無線射頻技術（RFID）可以大大改善圖書館的管理工作，充分滿足人們的需求，提高自身的服務質量。但在其發展的過程中也遇到了一些管理與服務的問題，這嚴重制約著圖書館服務效益的提升。

（一） RFID技術成本較高，降低高技術的使用率

RFID作為一種新型的技術，它在圖書館自動化管理工作中的應用，可以取代傳統的條碼和磁條，有著方面便捷的優點，可以大大提高工作效率，但是存在的問題是RFID技術成本較高，一些地方的圖書館經費有限的話，則不可能很好的運用RFID技術并配套相應的設備。這使得人們無法更加方便快捷的查閱館藏文獻，無法快速獲取信息資源，從而導致館藏資源豐富但利用率低的現象，一方面，增加了圖書館管理得成本；另一方面，極大的損失了用戶。這將無法提高圖書館的管理效率及服務水平，從而影響圖書館自動化的管理與服務。

（二）傳統的圖書館服務理念忽視“以人為本”

傳統的圖書館服務理念側重于圖書館藏書的種類及數量，總想要使得藏書更加全面豐富，認為只有這樣，才能夠使人們在閱讀時找到自己所需要的書籍，在最大程度上滿足人們的需要。這樣的服務只是做到了對書籍的管理，對事物的重視，而在一定程度上忽視了人這個主體，沒有堅持“以人為本”的理念，這樣的服務理念過于單一，而且不適應新時代的要求。在信息化高速發展的時代，知識信息的日益傳播與更新，如果靠傳統的服務理念忽視人的主體，這將使得巨大的藏書量無法發揮它的價值，無法滿足人們所需的信息資源，不利于個人和社會的發展進步。

2 提升圖書館自動化管理與服務的對策

（一）服務理念由以書為本向以人為本轉變

傳統的圖書館服務理念堅持“以書為本”，沒有凸顯人性化的服務理念，即沒有堅持“以人為本”的服務理念，不能滿足人們的個性化需求。為提升圖書館的服務水平，這就要求加強管理員的培訓工作，讓他們明確樹立為人民服務的價值觀念，端正他們的服務態度，在工作中要做到尊重人、關心人，為人們提供滿意的個性化服務，滿足不同讀者多樣化的閱讀需求，從而為營造一個舒適溫馨的閱讀環境做出貢獻。此外，圖書館管理員為進一步提升服務水平，應堅持公平公正的價值觀念，即不論讀者處于什么地位，每個人都享有圖書館提供服務的權利，圖書館作為一個為人們提供信息資源的載體，目的就是為滿足人們的需求，因而沒有身份地位的差異，管理員必須要有“以人為本” 的服務理念。

（二）創新管理與服務技術，積極開發信息資源

由于傳統的藏書雖然種類豐富，卻不能有效的滿足讀者的需要，這在于圖書館沒有進行一定的創新，沒有引進先進的管理技術，沒有足夠的資金支持，僅僅依靠傳統的管理模式。為了適應社會新形勢的發展變化，就需要政府進行資金的扶持，幫助圖書館建設數字化的文獻資源庫，打破傳統的手動檢索，運用技術檢索文獻，從而實現管理與服務的高效化。我們所處的互聯網時代，知識信息在不斷更新，圖書館可以適當的開發一些有價值的網絡資源，方便讀者借閱。此外，由于我國的文化有一定的區域性，各個區域用自己獨特的文化資源，為使得讀者對本區的文化有一定的了解，就需要構建有地方特色的館藏資源。通過對管理技術及資源服務的創新，可以為人們提供全面的、高效的信息資源，滿足人們多樣化的需求，提升管理與服務的水平。

3 小結

圖書館自動化管理與服務是適應社會新形勢的必然結果，是信息化時代的產物。要提升圖書館自動化管理與服務，不僅要在技術上、管理模式上進行創新，而且要堅持“以人為本”的服務理念，從讀者的角度出發，做到公平公正，讓每個人都充分享受權利。通過對圖書館自動化管理與服務水平的提升，可以最大限度的滿足人們的個性化、多樣化的需求，使之不斷的適應社會的發展進步。同時，這也有利于促進我國文化事業的發展，加快我國的社會發展進程。

參考文獻

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