關(guān)于警察院校禮儀課程教學(xué)職業(yè)化的幾點(diǎn)思考

張玉鳳

（河南警察學(xué)院，河南 開封 475001）

警察形象體現(xiàn)出這一職業(yè)的內(nèi)在職業(yè)修養(yǎng)和整體化精神面貌。人民警察的形象樹立是否優(yōu)良，直接關(guān)乎到它在社會(huì)民眾心目中的形象和警民關(guān)系的融洽度。因此，確立忠誠、吃苦、奉獻(xiàn)和熱情的警察形象是警察職業(yè)的必然性要求。這一要求反映到培養(yǎng)警察的警察學(xué)院教學(xué)當(dāng)中，就要強(qiáng)化警察禮儀課程的教學(xué)質(zhì)量，但是，警察院校的禮儀課程教學(xué)本身的理論性卻大于實(shí)踐性，這導(dǎo)致其教學(xué)職業(yè)化的開展不能有效地達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，進(jìn)而直接制約著警察院校的整體發(fā)展。所以，警察院校對(duì)于禮儀課程教學(xué)應(yīng)建立在行業(yè)特色辦學(xué)的基礎(chǔ)上，以此凸顯其職業(yè)化教學(xué)模式。

一、警察院校禮儀課程教學(xué)中所存在的問題及其原因

由于受到警察職業(yè)的特殊性限制，警察院校都將禮儀課程看成是一門必修課，并將其劃入到德育教學(xué)當(dāng)中，這在客觀上也表明了該課程本身所具有的重要地位。雖然學(xué)生通過禮儀課程的學(xué)習(xí)可以掌握相關(guān)的行為規(guī)范，但是某些規(guī)范的缺失也客觀上表明了警察院校的禮儀課程教學(xué)還是存在著一些突出的問題。

1.教學(xué)目標(biāo)模糊化，理論教學(xué)同實(shí)踐教學(xué)之間協(xié)調(diào)不一致

作為一門應(yīng)用性的課程，禮儀學(xué)習(xí)并非同其他公共基礎(chǔ)課一樣是通過說教的模式進(jìn)行講授的，它的講授更多地依靠生活化的踐行和感悟來完成的。所以，要想很好地學(xué)習(xí)這么課程，就必須要求教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)過程緊密地同現(xiàn)實(shí)生活有機(jī)結(jié)合，切實(shí)地將理論化的禮儀知識(shí)融匯到實(shí)際社會(huì)交往過程中。但是，這一教學(xué)要求卻在具體化的教學(xué)過程中無法完全地加以貫徹，仍有一些教師沿用著老舊的理論知識(shí)講授模式，將禮儀知識(shí)點(diǎn)生硬地灌輸?shù)綄W(xué)生的頭腦當(dāng)中，使得學(xué)生只是將其加以識(shí)記而不知道如何運(yùn)用。這種教學(xué)模式恰恰忽視了對(duì)于禮儀規(guī)范的訓(xùn)練，雖然傳授理論化的禮儀知識(shí)是基礎(chǔ)的，可一旦說教內(nèi)容多了，那么肯定會(huì)導(dǎo)致實(shí)踐的內(nèi)容變少，這必然會(huì)造成警察學(xué)院的學(xué)生無法真正地在現(xiàn)實(shí)生活中將禮儀知識(shí)轉(zhuǎn)化成為禮儀行為。同時(shí)，由于缺乏良好的行為和自覺的道德約束能力，造成基礎(chǔ)文明薄弱的問題十分突出。

2.教學(xué)條件落后

雖然警察學(xué)院將禮儀課程看作是樹立警察職業(yè)良好形象的重要課程，但是對(duì)于它的認(rèn)知卻尚未達(dá)到科學(xué)化和全面化。這一點(diǎn)從與該課程發(fā)展相配套的教學(xué)設(shè)施的完善度上就會(huì)發(fā)現(xiàn)。在警察院校的管理者看來，課程的開展只是形體和表情的培訓(xùn)。這種認(rèn)知直接決定了教學(xué)環(huán)境的固定化，即禮儀的實(shí)踐課程只能在操場(chǎng)上完成，而訓(xùn)練禮儀的職業(yè)實(shí)驗(yàn)室卻往往無法在教學(xué)中給予配置。由此可見，禮儀教學(xué)的效果并未達(dá)到預(yù)期要求。

3.考核形式單一化

一旦禮儀課程在教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)條件無法到達(dá)預(yù)期要求，那么最后的教學(xué)效果必然無法真正地反映出學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。由于對(duì)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)考核的各種限制，所以考試的主體形式依然體現(xiàn)在理論化的考試上，這就使得學(xué)生往往在平時(shí)學(xué)習(xí)過程中不重視禮儀課程的學(xué)習(xí)，只是到了考試的時(shí)候才會(huì)通過突擊復(fù)習(xí)的形式死記硬背以求考試過關(guān)。但即使成績(jī)優(yōu)異，卻也無法將理論轉(zhuǎn)化成實(shí)踐。

4.部分教師對(duì)禮儀修養(yǎng)的認(rèn)知不到位

鑒于禮儀課程在警察院校并非是專業(yè)技術(shù)課，所以一些警察院校對(duì)于該課程的講授教師的聘用門檻也就相對(duì)較低。其中一些授課教師更是從輔導(dǎo)員身份轉(zhuǎn)變來的，這使得該課程的教師無法能夠保證自己接受過職業(yè)化的禮儀學(xué)習(xí)。甚至一些禮儀教師本身就在日常生活中不在意他的禮儀修養(yǎng)規(guī)范性，其隨意性行為也使其在講授課程過程中無法有效地讓學(xué)生對(duì)其給予認(rèn)同，這就降低了該課程在學(xué)生內(nèi)心中的權(quán)威性，并將該課程的內(nèi)在價(jià)值和外在表現(xiàn)看得無足輕重，更不會(huì)在實(shí)踐中加以踐行。

二、強(qiáng)化警察院校禮儀課程職業(yè)化發(fā)展的措施

1.明確教學(xué)要求，科學(xué)規(guī)劃教學(xué)內(nèi)容

造成警察學(xué)院禮儀課程無足輕重的內(nèi)在原因就在于該課程的教學(xué)要求不合理，這導(dǎo)致了教學(xué)過程沒有明確性和實(shí)效性，當(dāng)然也就無法形成良好的教學(xué)效果。禮儀內(nèi)容博大精深，在培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和提升其人格修養(yǎng)方面具有思想道德課無法替代的作用。當(dāng)前一些警察學(xué)院都將該課程的地位上升到職業(yè)發(fā)展高度，因此在指定教學(xué)要求的時(shí)候不再單純地將學(xué)生識(shí)記禮儀的基本知識(shí)作為教學(xué)的主要目標(biāo)，更多的是要讓學(xué)生掌握符合社會(huì)要求的各種行為規(guī)范，而且更重要的是提升學(xué)生的文化品位和審美修養(yǎng)，使其內(nèi)化為人格、氣質(zhì)，外化為良好的行為習(xí)慣。

2.禮儀課程要變革教學(xué)理念和方法

理念具體著預(yù)見性和指導(dǎo)性，因此禮儀教學(xué)的理念對(duì)于教學(xué)實(shí)踐具有著指導(dǎo)作用。在現(xiàn)代化的教育理念中，教學(xué)的主體是學(xué)生而非教師，學(xué)生的教學(xué)主體化客觀上就表明了教學(xué)過程是要以學(xué)生的主觀學(xué)習(xí)性為核心。所以，禮儀課的教學(xué)就必須堅(jiān)持理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合的原則，通過鮮活的教學(xué)方式將學(xué)生的實(shí)踐行為納入教學(xué)過程中，以此提升學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

從人的生理學(xué)習(xí)機(jī)能來看，人的學(xué)習(xí)效果優(yōu)劣與否同參與學(xué)習(xí)的身體器官有著直接的關(guān)聯(lián)，更多的習(xí)慣參與到學(xué)習(xí)當(dāng)中時(shí)就會(huì)提升學(xué)習(xí)的效果。正因如此，現(xiàn)代化教育要求教學(xué)不能死守講授型的傳統(tǒng)教學(xué)模式，更應(yīng)在此基礎(chǔ)上積極地將那些具有直觀、鮮活和生動(dòng)性的教學(xué)手段融入到教學(xué)過程當(dāng)中，比如信息多媒體的教學(xué)應(yīng)用，而這對(duì)于禮儀課程的教學(xué)會(huì)帶來意想不到的效果。當(dāng)警察學(xué)院的禮儀教師利用多媒體平臺(tái)將原本枯燥乏味的理論知識(shí)通過直觀的圖片和視頻呈現(xiàn)出來，將規(guī)范與失范兩者之間行為結(jié)果展現(xiàn)在學(xué)生的學(xué)習(xí)過程中時(shí)，此調(diào)動(dòng)學(xué)生的吸引力和討論熱情，要求學(xué)生自我找出審美的判斷準(zhǔn)則，進(jìn)而強(qiáng)化他們的學(xué)習(xí)興趣以達(dá)到預(yù)定的教學(xué)效果，樹立良好的生活禮儀情操。

除了這種信息媒體運(yùn)用之外，禮儀課教師還要?jiǎng)?chuàng)造鮮活的虛擬環(huán)境讓學(xué)生進(jìn)行各種角色扮演，這就是創(chuàng)新性的情景模擬教學(xué)。它要求學(xué)生根據(jù)情景扮演不同的角色，并按照角色要求進(jìn)行符合禮儀規(guī)范要求的仿真表演，通過角色扮演的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)方式來感知禮儀規(guī)范與禮儀失范所帶來的主觀感受。由于警務(wù)禮儀是警察辦案過程中需要遵守和維護(hù)的整體行為規(guī)范準(zhǔn)則，一旦讓學(xué)生將其代入特定環(huán)境中加以生活演練，必定能對(duì)其認(rèn)知給予深刻的理解。舉例說明，假設(shè)課程內(nèi)容設(shè)定在一次審查詢問情景當(dāng)中，學(xué)生在確定各自角色扮演后進(jìn)行情景劇形式的表演，表演結(jié)束后應(yīng)該讓場(chǎng)下的學(xué)生和演員學(xué)生暢談?dòng)^后感和扮演感悟。這不但可以直觀生動(dòng)地激發(fā)學(xué)生的主觀學(xué)習(xí)性和思維能動(dòng)性，還將提升學(xué)生將理論知識(shí)有機(jī)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中的能力。

3.強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)建設(shè)以提升實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)

作為一門行為科學(xué)，禮儀課程的內(nèi)容比較容易理解，而且禮儀規(guī)范也是約定俗成的，這就使得學(xué)生在課上的學(xué)習(xí)過程中都會(huì)認(rèn)真地將課程內(nèi)容完成好。但這種學(xué)習(xí)效果無法表明學(xué)生的課后禮儀踐行和規(guī)范也如課上一樣的認(rèn)知和踐行，往往有些學(xué)生課上學(xué)習(xí)和課下踐行反差很大。造成這一現(xiàn)象的原因多樣化，但其中一個(gè)重要原因就在于習(xí)慣的養(yǎng)成和改變需要時(shí)間，所以禮儀課程的規(guī)范學(xué)習(xí)就不能單純地依靠有限化的課上學(xué)習(xí)，更要看重課下的禮儀實(shí)踐學(xué)習(xí)和訓(xùn)練學(xué)習(xí)，而這種學(xué)習(xí)要求必然要求學(xué)校具備與之配套的禮儀實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)配套設(shè)施加以輔助。以儀態(tài)行為教學(xué)內(nèi)容為案例可以發(fā)現(xiàn)，人的各種肢體行為都表達(dá)著人的思想認(rèn)知，良好的儀態(tài)行為能夠展現(xiàn)出個(gè)人的高素質(zhì)修養(yǎng)。而學(xué)生在內(nèi)心當(dāng)中都會(huì)將優(yōu)雅、大方的儀態(tài)行為作為其追求的目標(biāo)。可是要真的達(dá)到這種儀態(tài)效果就必須積極地對(duì)其加以訓(xùn)練。這種實(shí)踐訓(xùn)練環(huán)節(jié)要求在禮儀實(shí)訓(xùn)教室進(jìn)行，學(xué)生在實(shí)踐過程中不斷對(duì)其加以體會(huì)和感悟，當(dāng)形成優(yōu)美的禮儀儀態(tài)時(shí)必然會(huì)對(duì)其帶來充足的滿足感，進(jìn)而強(qiáng)化其學(xué)習(xí)的興趣和自信心。

4.創(chuàng)新課程考評(píng)方法，轉(zhuǎn)變學(xué)生培養(yǎng)模式

警察學(xué)院的禮儀課程學(xué)習(xí)要求在于提升學(xué)生對(duì)于禮儀課程知識(shí)的體系化掌握，進(jìn)而能夠?qū)嶋H化地將其有效地運(yùn)用到未來職業(yè)踐行當(dāng)中。所以，該課程的考評(píng)方法就不能一味同其他理論學(xué)科相同，以試卷分?jǐn)?shù)的考評(píng)形式出現(xiàn)。如果堅(jiān)持運(yùn)用理論考評(píng)方式，只會(huì)使學(xué)生再次走上重理論輕實(shí)踐的學(xué)習(xí)老路，無法真正地考察出學(xué)生對(duì)于該課程的實(shí)際學(xué)習(xí)效果。所以，教師在思考課程考評(píng)方式的時(shí)候應(yīng)將應(yīng)用性的考評(píng)方式納入到該課程的整體考評(píng)模式之中。即采取理論考試與實(shí)踐考試相結(jié)合、項(xiàng)目過程考試與期末考試相結(jié)合、課內(nèi)考核與課外考核相結(jié)合的模式。理論考試著重反映學(xué)生理解禮儀的程度，實(shí)踐考試關(guān)注的則是學(xué)生對(duì)于禮儀技能的運(yùn)用能力。課外考核看重的同實(shí)踐考試主體相同，但側(cè)重點(diǎn)不同，它更多以考察學(xué)生靈活運(yùn)用的水平為考核重點(diǎn)。所以，在整個(gè)的教學(xué)過程內(nèi)，學(xué)生在完成每項(xiàng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容后，教師就要及時(shí)對(duì)其加以考核。這種考核不僅可以驗(yàn)證階段性的教學(xué)效果，還會(huì)推動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和興趣，進(jìn)而調(diào)動(dòng)學(xué)生對(duì)于該課程理論知識(shí)的學(xué)習(xí)主觀性，為期末考試夯實(shí)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。總成績(jī)按照以上三部分各自的劃分比例成績(jī)相加得出。

5.拓展課堂教學(xué)，構(gòu)建校外禮儀實(shí)踐培訓(xùn)

禮儀課程的主體教學(xué)范疇在于課堂，但是這不能代表教學(xué)就僅僅限制在課堂之上，因?yàn)閮?yōu)良的禮儀教學(xué)效果需要教育者通過長(zhǎng)期化的主觀學(xué)習(xí)、模仿和實(shí)踐而形成。如果課程結(jié)束就將它束之高閣，那么學(xué)生的學(xué)習(xí)效果就不會(huì)形成長(zhǎng)期效應(yīng)，其禮儀狀態(tài)還是將回歸到原始狀態(tài)。針對(duì)這一問題，教師在教授該課程的時(shí)候就應(yīng)該有意識(shí)地將學(xué)習(xí)的范疇由課內(nèi)轉(zhuǎn)向課外，通過加大鼓勵(lì)學(xué)生在生活化的社會(huì)踐行中去運(yùn)用禮儀知識(shí)與技能。比如，讓學(xué)生在初次見到其他人時(shí)主動(dòng)對(duì)其給予問候，讓學(xué)生自己去體會(huì)這種禮待他人的感覺，體會(huì)禮待他人所形成的美好心情。這有助于學(xué)生將所學(xué)知識(shí)有效地轉(zhuǎn)化成為良好的生活習(xí)慣。

6.強(qiáng)化教師綜合素質(zhì)，提升教師的禮儀示范效應(yīng)

教師的職責(zé)在于傳道、授業(yè)與解惑，這本身表明了教師具有標(biāo)桿示范作用。如果講授禮儀課程的教師自己就具有著高尚的禮儀氣質(zhì)和道德情操，那么他必然會(huì)吸引學(xué)生對(duì)其形成崇拜之情，進(jìn)而使得學(xué)生可以對(duì)美加以追求和模仿。所以，教師在教學(xué)的過程中不能只是將傳授知識(shí)作為自己的職責(zé)，還要不斷提升自我修養(yǎng)。當(dāng)教師不斷研習(xí)與踐行標(biāo)準(zhǔn)化的禮儀規(guī)范時(shí)，必定會(huì)提升他的職業(yè)素質(zhì)。

警察院校禮儀課程教學(xué)中存在著教學(xué)目標(biāo)模糊化，理論教學(xué)同實(shí)踐教學(xué)之間協(xié)調(diào)不一致，教學(xué)條件落后，考核形式單一化，部分教師對(duì)禮儀修養(yǎng)的認(rèn)知不到位等問題，這些問題的存在必將制約警察院校禮儀課程職業(yè)化的開展。基于此，教學(xué)過程中就應(yīng)堅(jiān)持明確教學(xué)要求，科學(xué)規(guī)劃教學(xué)內(nèi)容，變革教學(xué)理念和方法，強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)建設(shè)，以提升實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，創(chuàng)新課程考評(píng)方法，轉(zhuǎn)變學(xué)生培養(yǎng)模式及拓展課堂教學(xué)，構(gòu)建校外禮儀實(shí)踐培訓(xùn)和強(qiáng)化教師綜合素質(zhì)，提升教師的禮儀示范效應(yīng)等教學(xué)方法的改進(jìn)。綜上所述，警察學(xué)院的禮儀課程教學(xué)應(yīng)由傳統(tǒng)化的教學(xué)模式向創(chuàng)新性的教學(xué)模式轉(zhuǎn)變，以此適應(yīng)職業(yè)化的要求。這種教學(xué)形式始終秉承著學(xué)生的中心地位，教師在教學(xué)過程中應(yīng)積極構(gòu)建良好的教學(xué)環(huán)境和教學(xué)環(huán)節(jié)，通過在教學(xué)過程中形成師生廣泛交流與合作的關(guān)系來提升學(xué)生的自主學(xué)習(xí)性和積極性，以此達(dá)到學(xué)生對(duì)于禮儀教學(xué)的正確認(rèn)知和堅(jiān)定實(shí)踐。但是，創(chuàng)新的教學(xué)模式并非是對(duì)舊有教學(xué)模式的全盤否定，教師在整體教學(xué)過程中應(yīng)該堅(jiān)持繼承和發(fā)展傳統(tǒng)教學(xué)中的科學(xué)部分以運(yùn)用到實(shí)際教學(xué)當(dāng)中。歸根到底，禮儀課程的教學(xué)與實(shí)踐都是以全面提升警察院校學(xué)生禮儀的綜合能力為目的，達(dá)到培養(yǎng)高素質(zhì)化的專業(yè)型人才的目標(biāo)。當(dāng)學(xué)生同社會(huì)積極加以融合并逐步對(duì)其給予理解，必然會(huì)不斷在現(xiàn)實(shí)生活中規(guī)范其社交禮儀行為，進(jìn)而培養(yǎng)出與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新思維和精神，這必將為警察學(xué)院的學(xué)生適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，全面提升綜合實(shí)力打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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