趙文升張聰涂曉靜
(1.重慶通信學(xué)院圖書館;2.重慶通信學(xué)院基礎(chǔ)部,重慶400035)
信息資源共建共享引入市場機制的利弊及對策研究?
趙文升1張聰2涂曉靜1
(1.重慶通信學(xué)院圖書館;2.重慶通信學(xué)院基礎(chǔ)部,重慶400035)
市場經(jīng)濟條件下,市場機制是資源配置的決定性力量。圖書館信息資源共建共享作為一種社會化行為,理應(yīng)考慮到社會主義市場經(jīng)濟大環(huán)境的影響。當前,信息資源共建共享過程中出現(xiàn)的“資源共建不積極、自建資源不共享”問題,歸根結(jié)底還是機制問題。引入市場機制,可以在信息資源共建和信息資源共享兩個層面發(fā)揮積極作用,但同時,由于市場機制固有的局限性,可能會給信息資源共建共享帶來一些負面問題,這就需要借鑒國家宏觀調(diào)控的做法,采取有效對策予以規(guī)避。
共建共享市場機制資源配置對策
1.1市場機制與資源配置
資源配置(resource allocation)是指對相對稀缺的資源在各種不同用途上加以比較做出的選擇,是資源的稀缺性決定了任何一個社會都必須通過一定的方式把有限的資源合理分配到社會的各個領(lǐng)域中去,以實現(xiàn)資源的最佳利用,即用最少的資源耗費生產(chǎn)出最適用的商品或勞務(wù),獲取最佳的效益。資源配置合理與否,對一個國家經(jīng)濟發(fā)展的成敗有著極其重要的影響。在市場經(jīng)濟條件下,市場機制是資源配置的決定性力量。
市場機制(market mechanism)是通過市場競爭配置資源的方式,即資源在市場上通過自由競爭與自由交換來實現(xiàn)配置的機制,也是價值規(guī)律的實現(xiàn)形式,具體來說,它是指市場機制內(nèi)的供求、價格、競爭等要素之間相互聯(lián)系及作用的機理。市場機制是一個有機的整體,它主要由價格機制、供求機制以及競爭機制等構(gòu)成,其中,價格機制是指在競爭過程中,與供求相互聯(lián)系、相互制約的市場價格的形成和運行機制,是市場機制中的基本機制,是核心;供求機制是指商品的供求關(guān)系與價格、競爭等因素相互制約和聯(lián)系而發(fā)揮作用的機制,是市場機制的主體,供求運動是市場內(nèi)部矛盾運動的核心,其他要素(如價格、競爭、貨幣流通等)的變化都圍繞供求運動而展開;競爭機制是經(jīng)濟行為主體為了自身利益,通過價格或非價格競爭,按照優(yōu)勝劣汰的法則來調(diào)節(jié)市場運行的機制,是商品經(jīng)濟最重要的經(jīng)濟機制。總之,在市場經(jīng)濟環(huán)境下,市場機制發(fā)揮著基礎(chǔ)的資源配置功能,是市場經(jīng)濟之所以能最優(yōu)配置社會資源的根本條件。
1.2資源配置與信息資源共建共享
自上世紀90年代以來,我國圖書館的信息資源共建共享事業(yè)取得了很大進展,先后建成了“全國圖書館信息資源協(xié)作網(wǎng)”“中國高等教育文獻保障系統(tǒng)(CALIS)”“國家科技圖書文獻中心(NSTL)”“全國文化信息資源共享工程”“中國高校人文社會科學(xué)文獻中心(CASHL)”等多個全國性信息資源共建共享項目,以及“江蘇省高等學(xué)校文獻信息保障系統(tǒng)(JA?LIS)”“上海市文獻資源共建共享協(xié)作網(wǎng)”等地方性信息資源共建共享項目,初步形成了具有一定規(guī)模和特色的信息資源共享與服務(wù)體系[1]。但同時也存在著一定的問題,嚴重影響了信息資源共建共享的可持續(xù)發(fā)展,如馬繼剛等指出我國人文社科文獻的共建共享存在收藏量低、學(xué)科發(fā)展不平衡、資源利用率不高等問題[2];李秀麗指出我國的信息資源共建共享存在與用戶需求、本館特色相結(jié)合不夠、缺少協(xié)作、質(zhì)量評價體系不規(guī)范、宣傳程度不夠等問題[3],這在很大程度上都歸根于“資源共建不積極、自建資源不共享”這一根本問題。
面對這一問題,一些圖書館人認識到圖書館建設(shè)發(fā)展的社會環(huán)境已經(jīng)發(fā)生深刻變化,并開始在圖書館建設(shè)的某些層面探索引入市場機制。如劉小鋒、呂佳分析了圖書館面臨的龐大的信息競爭市場,當今的圖書館競爭實力相當薄弱,同時指出圖書館普遍存在缺乏競爭理念,競爭力度降低,最終導(dǎo)致無特色、低水平的重復(fù)經(jīng)營管理,圖書館服務(wù)效益低下,并提出了通過商業(yè)模式、迅速提高競爭力的戰(zhàn)略設(shè)想[4];馬建玲指出在市場經(jīng)濟條件下,應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念,服從經(jīng)濟規(guī)律,樹立投資回報意識[5];王東波大膽提出了“融資辦館”,即在政府財政投入以外進行資本吸納的圖書館經(jīng)費運作方式,并對基于融資的圖書館的經(jīng)營理念和運行機制進行了分析研究[6]。因此,要從根本上解決信息資源共建共享中的各種問題,探索研究引入資源配置和市場機制理論中的一些有益做法,是非常有意義的。
探索研究在信息資源共建共享中引入市場機制,是因為信息資源的共建共享涉及資源配置的問題。信息資源共建共享內(nèi)的人力、財力、物力等各個資源要素的總量是一定的,也會表現(xiàn)出相對的稀缺性。因此,若要達到信息資源共建共享的效益最大化,就需要對這些資源進行合理配置,以實現(xiàn)資源的最佳利用,即以最少的資源耗費,實現(xiàn)最大產(chǎn)出。東方在分析了信息資源的商品屬性和市場存在的基礎(chǔ)上指出,市場機制的引入有利于圖書館加強成本核算,合理制定信息資源建設(shè)規(guī)劃,并有效防止信息資源共享過程中的“搭便車”現(xiàn)象,推動信息資源共享的利益平衡機制的構(gòu)建[7]。
在信息資源共建共享中適當引入市場機制,就是要在共建共享的“肌體”內(nèi)注入“利益”“競爭”等活力因子,合理運用市場機制中的價格、供求、競爭等機制,激發(fā)圖書館的共建共享熱情,化自愿性為自覺性,化被動為主動,化消極應(yīng)對為積極作為,徹底改變以往“干與不干一個樣、干多干少一個樣”的不利局面。
在信息資源共建共享中引入市場機制,就是針對信息資源共建共享過程中存在的“共建資源不積極,自建資源不共享”問題,加強市場機制在信息資源共建共享中的應(yīng)用研究,探索分析引入價值規(guī)律的可能性和合理性,充分調(diào)動共建共享各方的積極性、主動性,在競爭與合作的基礎(chǔ)上實現(xiàn)資源優(yōu)化配置。
3.1信息資源共建中的市場機制應(yīng)用
信息資源共建引入市場機制,需要著手建立動力機制、信息機制和決策機制等三大機制。首先是建立動力機制,就是解決信息資源建設(shè)的動力問題。市場機制下,通過市場經(jīng)濟主體行為實現(xiàn)資源配置最佳效益目標的同時,也需要滿足這些市場經(jīng)濟主體的利益需求,這就形成了資源配置的動力機制。因此,建立信息資源共建的動力機制,就要把參與信息資源共建的圖書館作為市場經(jīng)濟主體,可以在信息資源共建過程中追求一定的經(jīng)濟利益,把信息資源作為一種“商品”,視信息資源建設(shè)為“商品生產(chǎn)”,這就需要在信息資源共建系統(tǒng)內(nèi)建立起信息資源的價格形成機制。市場經(jīng)濟條件下,市場供求影響商品價格,商品價格以價值為中心上下波動,信息資源的價格也應(yīng)由信息資源的價值決定,并受信息共建系統(tǒng)內(nèi)的用戶需求影響。價值規(guī)律原理雖簡單,但信息資源的價值規(guī)律應(yīng)用卻是一個嶄新而難度很大的課題,特別是信息資源的“社會必要勞動時間”即價值量如何確定,需要進行系統(tǒng)而深入的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和調(diào)查研究。
其次是要建立信息機制,全面而準確地掌握共建系統(tǒng)內(nèi)的相關(guān)信息。市場經(jīng)濟下,為了選擇合理配置資源的方案,需要及時、全面地獲取相關(guān)的信息作為依據(jù),這就涉及信息的收集、傳遞、分析和利用。因此,信息資源參建圖書館要實現(xiàn)自身的經(jīng)濟利益,就需要建立起一整套信息資源建設(shè)相關(guān)信息的收集、分析、利用機制,其中就包括本圖書館內(nèi)部信息、其他競爭圖書館信息以及共建系統(tǒng)的用戶信息等。潘宏亮以制造企業(yè)為對象,通過理論模型構(gòu)建以及實證研究得出結(jié)論:企業(yè)內(nèi)部信息、競爭對手信息、顧客信息對新產(chǎn)品開發(fā)具有顯著的正向影響[8],這同樣適用于信息資源共建系統(tǒng)。在這3種信息中,最基本的是用戶需求信息,是信息機制的主體。關(guān)于用戶需求信息利用,劉甦、曹均提出的讀者決策采購[9]、丁一聞提出的讀者主導(dǎo)式采購[10]以及吳雪芝等提出的PPV采購[11],均主張以讀者需求為主導(dǎo)的信息資源建設(shè)。建立信息資源共建信息機制,可以實現(xiàn)信息資源的建設(shè)更能體現(xiàn)用戶需求,這就使信息資源具有了建設(shè)和使用的價值基礎(chǔ),同時,其對競爭對手信息的獲取和分析也使信息資源的建設(shè)更具競爭力。
最后是要建立決策機制,為信息資源共建的科學(xué)決策提供機制保障。市場條件下,決策機制是企業(yè)在享有充分財產(chǎn)權(quán)的情況下,對生產(chǎn)、經(jīng)營等經(jīng)濟活動做出抉擇的機制。健全的決策機制是有效決策的必要條件,其衡量標準是看其是否與決策的運行規(guī)律相符。肖容梅關(guān)于圖書館法人治理提出了理事決策機制,倡導(dǎo)設(shè)立必要的常務(wù)委員會和專業(yè)委員會,為理事會決策提供管理咨詢和專業(yè)咨詢,實現(xiàn)民主決策、科學(xué)決策[12]。市場機制下的信息資源共建決策,應(yīng)包括館內(nèi)決策和館際決策,館內(nèi)決策主要體現(xiàn)的是競爭,而館際決策更多體現(xiàn)的是合作。無論是館內(nèi)決策還是館際決策,均應(yīng)符合市場機制的客觀規(guī)律:①決策主體明確,保證信息資源建設(shè)決策的有效性,同時注意權(quán)力均衡,積極調(diào)動廣大館員的積極性、創(chuàng)造性;②正確處理權(quán)責利三者關(guān)系。決策行為由利益推動,由責任約束,由權(quán)利保證,要實現(xiàn)信息資源共建決策行為的合理化,就要建立起與權(quán)利結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的利益結(jié)構(gòu);③建立信息資源共建決策咨詢體系。決策主體要行使其職能,除要有權(quán)利保證以外,還要依托決策咨詢保證,為決策提供及時、準確、適用的信息支援。
3.2信息資源共享中的市場機制應(yīng)用
在傳統(tǒng)的政府行政管理體制下,圖書館信息服務(wù)面臨著巨大的“免費服務(wù)困境”。程瓊、傅佳穎針對圖書館的免費服務(wù)提出了公益與權(quán)益的內(nèi)部困境、權(quán)利與秩序的服務(wù)困境、保障與支配的供給困境等三大倫理困境[13]。誠然,信息資源共享同樣面臨著“免費困境”問題:一方是想“坐享其成”“搭便車”,免費共享他人資源,另一方是“我的資源我做主”,自己的資源不愿共享。信息資源共享中引入市場機制,就是要打破“免費資源”“免費服務(wù)”的傳統(tǒng),建立起權(quán)利限制下的信息資源共享雙方利益平衡機制,因此,信息資源共享以信息資源價值量為基礎(chǔ),實現(xiàn)等價交換。
關(guān)于信息資源的定價原則和定價規(guī)律,國外對信息資源的定價也采用不同的模式,澳大利亞采用成本回收模式,以有效解決信息資源開發(fā)的成本回收與融資問題;歐盟等國家則采用邊際成本模式,向用戶收取部分或全部信息復(fù)制、傳播費用。夏義堃主張在維護公共利益原則的主導(dǎo)下,適當兼顧成本效益和適度促進市場競爭,以刺激信息資源建設(shè)和服務(wù)的質(zhì)量和效益[14]。信息資源共享引入市場機制,信息資源接受方應(yīng)向信息資源提供方支付的費用來自兩個方面:一是信息資源共享行為本身產(chǎn)生的邊際成本(費用);二是市場機制下信息資源提供方應(yīng)得的利益。前者的依據(jù)來自“信息共享是知本(即知識成本)的置換”的理論,信息資源被共享會產(chǎn)生復(fù)制、傳遞等新增成本,包括信息技術(shù)、信息設(shè)備等硬成本和勞動力成本,這部分成本必須要信息資源接收方承擔;后者的依據(jù)是關(guān)于利潤的市場經(jīng)濟規(guī)律,市場機制下,企業(yè)作為經(jīng)濟主體,以盈利為目的,通過交易商品的使用價值獲得利潤,同樣,信息資源共享引入市場機制,信息資源共享行為應(yīng)看作是商品交易行為,理應(yīng)獲得一定的利益回報,這就從根本上解決了“自建資源不愿共享”的問題。這部分“利潤”應(yīng)以信息資源的價值為基礎(chǔ),取其一定比例,比例大小應(yīng)由共享系統(tǒng)內(nèi)供求、競爭等相關(guān)因素及信息資源雙方的利益博弈結(jié)果確定。
在信息資源共建共享中引入市場機制,必然會很大程度上激發(fā)共建共享系統(tǒng)內(nèi)各種資源的活力,極大提高各參建圖書館的共建共享資源的積極性,這主要表現(xiàn)為:①信息資源規(guī)模迅速增大的同時更加注重質(zhì)量,功能更加完善,更具特色,而且會注意節(jié)約資源,降低成本;②信息資源建設(shè)與用戶結(jié)合更加緊密,更貼近用戶需求,適用性更強;③圖書館之間的協(xié)作性更強,信息資源共享水平會進一步提高。
但由于市場機制固有的自發(fā)性、盲目性和滯后性等局限性,必然會對信息資源共建共享造成一定的損害。市場經(jīng)濟中,商品生產(chǎn)者(經(jīng)營者)的經(jīng)濟活動都是在價值規(guī)律的自發(fā)調(diào)節(jié)下追求自身的利益,在價值規(guī)律對資源合理配置起積極作用的同時,也會因其固有缺陷而對經(jīng)濟社會發(fā)展造成負面效果。同樣,引入市場機制的信息資源共建共享,由于逐利性的驅(qū)使,也會存在失效性,具體表現(xiàn)為:①市場機制的自發(fā)性、盲目性,會造成信息資源建設(shè)缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃,導(dǎo)致信息資源建設(shè)體系不完整,結(jié)構(gòu)失衡;②市場機制的盲目性和滯后性,會造成熱點資源建設(shè)一哄而上,導(dǎo)致重復(fù)建設(shè)和資源浪費;③個別圖書館由于過分地追求自身利益,極易出現(xiàn)信息資源壟斷、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、欺詐等不正當行為,對公共信息利益造成巨大破壞。
與計劃體制相比,市場機制固然具有無可比擬的優(yōu)勢,但也并非完美無缺,存在明顯弱點。因此就需要政府通過宏觀調(diào)控對市場經(jīng)濟進行干預(yù)和調(diào)整。同樣,引入市場機制的信息資源共建共享,也會出現(xiàn)一系列的問題,這就需要政府部門或教育機構(gòu)采取相應(yīng)措施來預(yù)防和糾正可能出現(xiàn)的負面問題。
5.1加強戰(zhàn)略規(guī)劃,明確建設(shè)目標
戰(zhàn)略規(guī)劃一般是指某一組織或機構(gòu)就某事項未來發(fā)展而制定的目標體系及行動方案。20世紀70年代起,美國圖書館界開始關(guān)注戰(zhàn)略規(guī)劃研究和應(yīng)用,在美國公共圖書館協(xié)會(PLA)推動下,戰(zhàn)略規(guī)劃在推動圖書館事業(yè)發(fā)展方面具有重要意義。20世紀80年代末,國內(nèi)圖書館開始討論和制定戰(zhàn)略規(guī)劃,以謀求更長足發(fā)展[15]。嚴鳳玲、高波對美國圖書館行業(yè)組織戰(zhàn)略規(guī)劃的現(xiàn)狀進行了調(diào)查分析,對美國圖書館行業(yè)組織戰(zhàn)略規(guī)劃的制定、體制、內(nèi)容、實施、評估等進行了全面介紹[16],對制定信息資源共建共享的戰(zhàn)略規(guī)劃提供了有益借鑒。
信息資源共建共享戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)包括指導(dǎo)思想、建設(shè)目標、建設(shè)內(nèi)容、保障措施4個基本方面:①指導(dǎo)思想:以用戶信息需求為牽引,以基礎(chǔ)環(huán)境、信息資源、共享服務(wù)建設(shè)為重點,堅持一體化設(shè)計、集約化建設(shè)、規(guī)范化服務(wù),構(gòu)建具有時代特色的圖書館信息資源共建共享保障體系,為用戶提供高水平、高質(zhì)量、高效率的信息與知識服務(wù);②建設(shè)目標:構(gòu)建布局合理、種類齊全、內(nèi)容豐富的信息資源體系,建成功能先進、紙電一體的圖書館信息管理系統(tǒng),建立信息資源共建共享服務(wù)體系和運行管理保障體系,實現(xiàn)信息資源共享服務(wù)功能,滿足用戶需求,提高圖書館服務(wù)質(zhì)量和建設(shè)效益;③建設(shè)內(nèi)容:以基礎(chǔ)環(huán)境、信息資源和共享服務(wù)建設(shè)為重點;④保障措施:明確職責分工、完善制度規(guī)范、加強隊伍建設(shè)等。
為了有效避免和克服市場機制的固有缺陷,信息資源共建共享的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)特別注意以下事項:①堅持信息資源共建共享的公益性,加強館際協(xié)作,規(guī)范行為秩序,避免惡性競爭和信息資源壟斷;②注重信息資源共建的體系結(jié)構(gòu),合理布局,突出重點,兼顧全面建設(shè)和重點建設(shè),避免重復(fù)建設(shè)和資源浪費;③加強信息資源價值、共享邊際成本和利潤比例的調(diào)查研究和指導(dǎo)政策制定機制的戰(zhàn)略規(guī)則,以實現(xiàn)對有關(guān)價格的正確引導(dǎo),保證信息資源共建共享雙方的利益平衡。
5.2完善管理制度,合理獎懲
信息資源共建共享是一項系統(tǒng)工程,必然涉及多方面的因素,這就離不開政府機構(gòu)的參與并發(fā)揮作用。通常情況下,信息資源共建共享應(yīng)堅持政府主導(dǎo)原則,政府機構(gòu)起主導(dǎo)作用。李增義認為,政府的主導(dǎo)作用主要體現(xiàn)在引導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督4個方面。引導(dǎo),即制定發(fā)展戰(zhàn)略、建立共建共享管理機構(gòu)和制定經(jīng)費投入、預(yù)期收益等相關(guān)政策;協(xié)調(diào),即建立相關(guān)政府機構(gòu)與圖書館協(xié)會和各圖書館之間的關(guān)系,形成一個覆蓋全社會的網(wǎng)絡(luò)體系;服務(wù),即為信息資源共建共享提供良好的發(fā)展環(huán)境,建立良好的激勵和約束機制;監(jiān)督,即建立一套完善的評估機制,對圖書館的共建共享行為進行評估[17]。
在市場經(jīng)濟條件下,國家的宏觀調(diào)控是以經(jīng)濟手段和法律手段為主,輔之以必要的行政手段,形成有利于科學(xué)發(fā)展的宏觀調(diào)控體系,充分發(fā)揮宏觀調(diào)控手段的總體功能。這對引入市場機制的信息資源共建共享的調(diào)控管理具有一定的參考價值和意義。市場機制下的共建共享,應(yīng)加強以利益平衡為主要內(nèi)容的管理制度建設(shè),如資源價值評估和定價制度、信息共享邊際成本核算、利潤比例劃定和評比獎懲制度等。日本大學(xué)圖書館的文獻資源共享服務(wù),收費政策由起初的文部省統(tǒng)一管理改為由各圖書館自主設(shè)定,館際互借的費用為:往返運費+服務(wù)費用,文獻傳遞的費用為:文獻復(fù)印費+遞送費用+服務(wù)費用,為了提高共享服務(wù)的工作效率,在共享系統(tǒng)內(nèi)推行館際互借費用互抵服務(wù)[18]。這對制定信息共享邊際成本制度具有一定的借鑒意義。同時,應(yīng)加強共建共享行為監(jiān)督管理,規(guī)范秩序,堅決打擊和懲治信息壟斷、價格欺詐、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等不正當行為。
5.3加強著作權(quán)保護研究,避免侵權(quán)
著作權(quán)保護是信息資源共建共享過程中不可回避的課題,加強著作權(quán)法律法規(guī)認識,提高著作權(quán)保護意識,避免和減少著作權(quán)侵權(quán)行為,對推進信息資源共建共享的持續(xù)健康發(fā)展尤為重要。而引入市場機制的信息資源共建共享,在利益的驅(qū)使下,著作權(quán)侵權(quán)行為必有過之而無不可及,因此更有必要加強著作權(quán)侵權(quán)的應(yīng)對策略研究。
楊曉秋對文獻傳遞服務(wù)過程中的著作權(quán)侵權(quán)問題進行了細致分析,并對CASHL文獻傳遞服務(wù)的著作權(quán)保護進行了調(diào)查分析,對CASHL服務(wù)中提示尊重著作權(quán)的告之義務(wù)、合理規(guī)避著作權(quán)問題的做法予以肯定,并建議CASHL和各服務(wù)館及用戶還應(yīng)高度重視著作權(quán)保護意識的培訓(xùn)和宣傳[19]。文向華從經(jīng)濟學(xué)的視角,通過對著作權(quán)制度的價值及其成本收益分析,提出了信息資源共建共享的宏觀層面和微觀層面的著作權(quán)策略,其中宏觀層面強調(diào)國家提供有力制度支持,為信息共建共享創(chuàng)造良好環(huán)境,微觀層面則強調(diào)對現(xiàn)有著作權(quán)法律制度規(guī)定進行突破并予以創(chuàng)新,包括充分利用著作權(quán)法中的合理使用制度、整合著作權(quán)授權(quán)模式、積極參與著作權(quán)立法以擴大法定許可范圍、學(xué)習(xí)利用CC(Creative Commons)模式等[20]。
市場機制下的著作權(quán)保護策略可以概括為“立足當前、著眼長遠”,“立足當前”即基于我國《著作權(quán)法》《著作權(quán)法實施條例》《信息網(wǎng)絡(luò)傳播保護條例》等現(xiàn)有法律規(guī)定,加強學(xué)習(xí)理解和宣傳引導(dǎo),充分利用法定許可和合理使用制度,并以利益平衡的為原則,積極探索著作權(quán)集體授權(quán)模式,同時采取提示尊重著作權(quán)的告之義務(wù)、著作權(quán)聲明等形式,合理規(guī)避著作權(quán)侵權(quán)行為發(fā)生;“著眼長遠”即加強著作權(quán)保護的社會性和法理性研究,在著作權(quán)利人利益和社會公共利益兩者平衡的前提下,擴大圖書館的信息獲取和信息傳播權(quán)利,并積極參與著作權(quán)立法,以法定權(quán)利的最高形式固定下來,同時加強國外著作權(quán)法律制度和著作權(quán)保護理論與實踐的研究借鑒,并緊密結(jié)合我國國情和實際情況,進行創(chuàng)新發(fā)展。
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趙文升男,1983年生。本科學(xué)歷,館員。研究方向:信息資源建設(shè)和信息服務(wù)。
張聰男,1984年生。碩士,助教。研究方向:信息資源管理與利用。
涂曉靜女,1986年生。本科學(xué)歷,館員。研究方向:圖書館管理。
G252.0
*本文系國家社會科學(xué)基金項目“軍隊院校圖書館延伸服務(wù)研究”(項目編號:12XTQ002)成果之一。
(2015-07-02;責編:徐向東。)