360度反饋評價在學生干部隊伍建設中的應用

靜麗賢+史國媛+韓繼偉

360度反饋評價，也稱全方位評價或多源反饋評價，是指一種由評價者從多角度對被評價者全方位進行評價，然后通過結果反饋溝通交流來改善被評價者的行為，提高自身的工作實績，以促進個人和集體的發展。

360度績效反饋最主要的功能是個體職業發展評價和績效管理。360度反饋評價理論基礎是心理測量學中的真分數理論，真分數理論的基本思想是把測驗和考核的得分，看作是由真分數和誤差分的線性組合。本文采用了360度考核法對學生干部隊伍進行綜合測評，運用有效地反饋溝通，充分調動學生干部隊伍的積極性和創造性，提高學生干部隊伍的能力素質，由此，建立一支政治強、素質高、業務精、善創新的學生干部隊伍，逐步實現學生干部隊伍建設的正?；⑾到y化和制度化。

一對象與方法

1對象

河北省某高校學生干部隊伍。

2方法

（1）考核工具。依據學校學生干部考核的相關要求，在參考相關文獻的基礎上，制定學生干部隊伍建設考核指標體系，該指標體系包括自身素質、工作理念、工作能力和工作實績四個項目指標。該體系分為三個層次用來衡量學生干部隊伍素質能力的項目因子或是要素，其中第一層為總目標，學生干部隊伍滿意度；第二層調查層，作為二級指標層，包括自身素質、工作理念、工作能力和工作實績4個項目指標，；第三層為影響因子共包括18個因子。如表1所示。采用李克特量表，設計學生干部隊伍滿意度調查問卷。

本研究問卷發放對象是以河北省某高校的班主任、輔導員、同學、任課教師、學院領導為主，共發放調查問卷為300份，回收有效問卷283份。本次調查問卷是參考已有文獻的量表來設計的各測量指標，經過小規模訪談和預試，問卷具有相當的內容效度。本研究采用“Cronbachs alpha”系數來判別問卷的內部一致性，根據Nunnally的建議，“Cronbachsalpha系數只要大于0. 7其信度就可接受。從信度上看，各變量的一致性系數均大于0.7，問卷具有相當的內容信度。

（2）實施方法。組建考查人員，測評人員為班主任、輔導員、任課教師、同學、學院領導，其中，同學問卷的評價者在學院學生中隨機選??；對被考評學生干部共進行2次測評，第一次測評時間為2014年3月，到2014年6月，時間間隔3個月后，再進行第二次測評。第二次測評共發放問卷300份，回收有效問卷287份，有效回收率為95.6%。專家組將每次測評結果及時、有效地反饋給學生干部，并有對性地找出問題存在的關鍵因素，然后依據時代當下學生干部的個性特點和存在的問題制定新的下一輪科學培養目標。

（3）數據處理。本研究采用SPSS17.0統計軟件對本次調查問卷所獲得數據進行數理處理分析，計量資料采用t檢驗，以P<0.05或P<0.01表示差異有統計學意義。

二結果

通過對2次測評結果的比較，學生干部在自身素質、工作理念、工作能力及工作績效方面的第二次測評得分均值均高于第一次，如表2所示。這充分表明測評結果的反饋對學生干部隊伍能力素質的提升具有重要的現實意義。

三討論

1360度反饋評價法提供全方位、多角度的評價信息，有其自身的特色，它評價渠道廣泛，比較公平公正

360度反饋評價從不同層面、全方位的收集相關資料，對評價者可從多個角度進行測評，是一種多角度、全視角和立體式的評價。學生干部隊伍是被班主任、輔導員、同學、任課教師和學院領導對其進行評價，通過評價知曉各方面的評價意見，獲得更客觀、準確、全面的信息，360度反饋評價打破了由上級考核下級的傳統的直線型評價方式，避免了單一評價源評價方式，有效避免某些評價者的偏見。在學生干部隊伍建設中運用360度反饋評價法可以幫助輔導員老師、班主任和學院領導獲得比較客觀準確的評價資料，幫助學生干部得到較全面公正的反饋信息。

2360度反饋評價法有助于提高學生干部隊伍能力素質

360度反饋評價的核心環節是評價結果的有效反饋，著重的體現了360度反饋評價法對自身能力的發展和公正評價的優勢。這種動態反饋過程避免傳統考核評價過程中發生的“個人偏見”等現象。360度反饋評價法通過班主任、輔導員、任課教師、同學院領導和學生干部本人作為評價源，進行全方位、多視角、立體式評價學生干部工作情況，導入反饋程序，幫助被評價者分析自己的進步和不足，以及如何來改進，同時還可以將被評價者的自評結果和他評結果，找出差異，分析其中的原因。班主任、輔導員老師根據評價結果，制定合理的培養計劃，如通過建立健全學生骨干培訓網絡，安排有針對性的培訓內容，采用富有實效的培養方式，加強干部隊伍的縱向和橫向交流，打造平臺、創造空間，從而促進學生干部隊伍能力素質全面發展。

3360度反饋評價有助于對學生干部進行科學地培養

360度反饋評價，是一項系統工程，評價結果具有準確性、公正性，通過對學生干部測評結果的了解擬定科學的后續培養計劃。第一，加強思想引導，積極響應黨政方針、政策，堅持理想、信念教育為核心，以“自我管理、自我教育、自我服務”為中心，培養學生干部遠大的理想和堅定的信念。第二，堅定“雙強雙優”型學生干部目標，加強理論和專業知識學習，提升自身修養，加強策劃組織能力、執行能力、團隊合作能力和靈活創新能力等能力，全面提升自身工作能力素質，不斷地實現自身全面協調可持續發展，從而促進學生干部隊伍走向科學化、特色化、可持續發展。第三，明確學生干部隊伍的職責，積極調整工作方式，學生干部工作能力的高低關鍵取決于是否切實地服務于學生，親近學生，從同學中來，到同學中去，全心全意為同學們服務，想學生之所想，急學生之所急。endprint

4360度反饋評價有助學生干部樹立“服務學校的發展、服務同學、促進自身全面發展”的職責觀

360度反饋評價運用于學生干部隊伍建設中，通過全視角考查，更全面、更客觀地評價了學生干部隊伍建設發展的實效，以此得到不同評價者的反饋意見，及時發現學生干部隊伍建設中的不足，督促學生干部隊伍建設過程中，加強自身修養，轉化工作理念，培養工作能力，增強工作實效，將“服務學校的發展、服務同學、促進自身全面發展”的理念滲透到學生干部隊伍工作中的每個環節，充分發揮學生干部隊伍的創造性和積極性，不斷提高學生干部隊伍的能力素質和業務水平，建立一支政治強、素質高、業務精、善創新的學生干部隊伍。

5根據學生干部隊伍情況合理選擇360度評價方法，正確定位360度反饋評價的目的

360度反饋評價的主要目的，應該是服務于學生干部的發展。360度反饋評價調查學生干部隊伍時，所選的評價人應該是學生干部隊伍周圍合適的、相關的人，如班主任、輔導員老師、同班級學生等，以便獲得的信息能夠匯集比較可信的資料。360度反饋評價具有其自身人為評價的特殊性，所以，為保證評價結果的可靠性和真實性，評價秉承匿名原則。評價是360度反饋評價中的關鍵環節，能否改善提升學生干部隊伍的自身能力素質，提高學生對學生干部隊伍的滿意度，在很大程度上取決于評價結果的反饋。360度反饋評價的真正目的在于全面客觀地評價學生骨干的工作及表現，促進學生干部隊伍建設的發展和學生干部自身素質的完善。在評價完成后應及時提供反饋，可以采用面對面或是座談會的形式，反饋問題時應盡量具體，通過反饋溝通，達到360度反饋評價的真正目的。

總之，360度反饋評價在學生干部隊伍建設中將幫助輔導員老師、班主任和學院領導獲得比較客觀、全面、真實、可靠的評價信息，幫助學生干部隊伍獲得較全面的反饋信息，在動態測評的過程中，可以不斷激勵學生干部改善自我行為，加強自我發展，從而完善自身素質。學校、學院和老師依據考核結果，制訂相應培養計劃，因材施教，為建立一支政治強、素質高、業務精和善創新的學生干部隊伍打下堅實基礎。

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