高職電子商務專業服務社會的路徑探索
——以浙江工商職業技術學院為例

韋群峰

高職電子商務專業服務社會的路徑探索
——以浙江工商職業技術學院為例

韋群峰

專業社會服務水平如何，直接影響專業的改革與發展，影響專業的教育教學質量，對高校特別是職業院校來說，建設較強的專業社會服務能力，是構建優秀職業院校的重要舉措。以浙江工商職業技術學院電子商務專業服務社會的實踐為例，探索職業院校電子商務專業服務社會的有效方法和途徑。

職業教育;電子商務;服務社會;三地四段路徑

一、高職電子商務專業服務社會的路徑設計

(一)高端技能型電子商務專門人才培養

高端技能型電子商務人才，是指能夠將電子商務專業知識和技能應用于電子商務工作實踐的專門人才，發揮其服務于社會的作用，是電子商務人才隊伍建設的重要任務。［1］

電子商務人經歷了從單一的網絡銷售、網絡推廣、網站網頁建設維護到參與經營管理和重大決策的轉型過程。在客觀上需要高端技能型電子商務人才，要學用結合、學以致用，不能脫離社會實踐。［2］這就要求院校培養更多的高端技能型電子商務人才，對電子商務從業人員業務能力、創新能力、管理能力提出了更高的要求，不僅需要扎實的電子商務基礎理論知識，具有較強的實際操作技能。而且，為適應社會經濟發展的需要，必須提升電子商務人才從學到用的轉換速度，縮小理論與實踐之間的差距，提高電子商務基礎知識轉化為管理能力和創新能力的效率，人才培養重在使用，具備能夠從容應對各種復雜情況以及高超的管理能力。電子商務學科是高端技能型學科，是實踐性很強的工作，其理論研究需要電子商務實踐支持。

(二)電子商務專業服務(代運營)

隨著外部環境的日益復雜以及企業結構轉型，很多企業外貿業務出現了嚴重的影響，為此都轉向了國內市場，但如何快速而有效地進入國內市場，他們大都選擇了電子商務。傳統企業轉型升級，開展電子商務業務，一是自建團隊，自行組建電子商務團隊負責項目運營;另外，就是將企業電子商務的業務“外包”，交給專業的團隊代運營。［3］基于自建電子商務團隊的成本與風險控制等多重考慮，很多傳統企業選擇了外包模式。學校承接電子商務服務外包項目有得天獨厚的優勢，也是目前校企合作最為重要、有效的一種模式，它既能培養學生電子商務運營能力，而且也解決企業電子商務運營問題。既解決了企業發展壯大所需的電子商務專門人才的需要，也促進了學生的就業。

(三)政校企園合作

《國務院關于加快發展現代職業教育的決定》明確指出:“政府主導、市場引導、產教融合、校企合作是加快我國職業教育的基本原則。”政府、高職院校、經濟(產業)園區、企業開展合作，推動產城人融合發展。

產城人融合發展，就是使城市、產業、人才三大元素在同一空間里融合發展，相互需要、相互支撐。園區周邊建設公寓、綜合體、公園、學校等配套設施，這種“做一個園區，崛起一座新城”模式，可以盡可能地留住人才，促進產城人融合發展。

高職院校聯合地方政府共建園區，突破了原來點對點的單線聯系的校企合作模式，實現資源共享、優勢互補，將更好地為地方經濟服務、為區域經濟集群服務、為產業轉型升期服務。

電子商務專業人才培養規格由政校企園四方共同指定，高職院校以此培養電子商務專業人才。把相關電子商務崗位的工作項目轉化為學習項目，形成以崗位能力培養為核心的課程項目包，并按照學生學習成長需求，實施進階式培養，強化學生的專業技能和職業素養，提高教學效果，有效滿足企業需求。

二、浙江工商職業技術學院建設的具體做法

(一)三地四段式人才培養

基于原電子商務專業的教學偏重于理論知識，而輕視實踐教學，缺乏電子商務專業技能訓練，這與電子商務高端技能型人才培養的目標不一致。因此，為提高電子商務專業學生的技能水平、管理能力，對本專業的教學計劃進行調整。

學院依托“電子商務外包服務基地”，引入企業真實項目開展教學，按照項目要求實施教學，形成“三地四段”分段式的教學體系?！叭亍?，即電子商務外包服務基地、緊密型校外實訓基地及學生畢業實習單位;“四段”，是指三年的電子商務專業教學分四個階段組織實施。第1階段(第1～2學期)主要在校內教室及實訓室完成專業基礎訓練;第2階段(第3～4學期)主要在電子商務外包基地完成專業核心技能訓練;第3階段(第5學期)，主要在緊密型校外實訓基地頂崗實習，側重培養職業核心能力;第4階段(第6學期)，畢業實習。

(二)電子商務服務外包基地

2011年10月26日，學校與寧波市企業家協會聯合籌集中小企業電子商務外包服務基地。服務外包基地為企業提供電子商務規劃、網站建設、平臺托管運營等一系列外包服務。參與基地的同學都有自己的工作崗位，真正實現了“學中做，做中學”，極大地提高了學生的電子商務專業技能。

服務外包基地學員分四個等級。四級員工是指剛入基地的學生，對相關知識技能了解甚少。三級員工一般是指具備一定的崗位知識技能的學生。二級學員指經部門負責人確認認為其具有從事該部門崗位所需的知識技能，在部門負責人的指導下能獨立承擔崗位職責。二級員工一般需經多部門輪崗，達到電子商務項目整體運營所需的知識技能和管理能力。

基地下設視覺營銷部、運營推廣部、客服部、無線事業部，由專業教師任部門負責人，部門負責人培養本部門所需的的崗位知識技能，同時，指導、解決各項目本部門學員所遇到的問題。

項目經理根據企業業務戰略目標，擬定項目銷售指標并對達成率負責。負責項目的整體規劃、營銷、推廣、客服等工作。

基地承接的每個項目都配有一名專業教師(一級員工)任項目經理。項目經理與各部門負責人協調確定、調整項目團隊成員。每個部門成員原則上是由一名二級員工和多名三級(四級)員工組成。部門崗位責任人是二級員工，二級員工負責項目本部門的崗位工作以及安排、指導本部門三級員工(四級員工)的崗位工作。

學生在服務外包基地通過參與項目運營，學生的專業技能取得了很大的進步，獲得了許多寶貴的經驗和成果;教師的實踐教學能力也得到了顯著的提升。同時，也為來孵化企業的轉型升級、團隊建設提供了極大的幫助。

(三)慈溪崇壽E點電商園

從2013年開始，跨境電子商務開始成為熱門，眾所周知，寧波的外貿產業歷來是長三角區域甚至是國內傳統優勢產業，其轄下的慈溪市更是全國小家電外貿產業中的翹楚。浙江工商職業技術學院電子商務專業在學校的大力支持下，以慈溪市崇壽鎮為切入點，在當地鎮政府的大力牽線搭橋和幫助下，2014年4月，運籌了近半年的政校企聯合共建的生產性實訓基地——“寧波e點跨境電商園”正式開園，該園區由浙江工商職院電商專業負責具體的運作，從電子商務、國際貿易和英語等跨境電子商務相關專業中選擇若干優秀學生直接入駐園區開展項目的運營，選派專業骨干教師駐扎園區負責學生的日常管理和項目的運作，崇壽鎮政府則負責出臺多項優惠政策引進當地跨境電子商務企業，解決辦公場地及組織本地企業貨源，郵政公司負責提供優質物流解決方案，實現政、校、企、園的四位一體融合，取得了明顯成效。

［1］劉永軍．基于項目外包的高職電子商務學生實踐教學改革研究［J］．職教通訊，2014(14):30－32．

［2］曹承龍，朱曉玲．多元協同模式的電子商務專業建設研究［J］．長春大學學報，2012(6):712－714．

［3］呂成文．專業設置與人才培養模式制定目標趨同研究——以江蘇財經職業技術學院電子商務專業為例［J］．科技經濟市場，2013(11):106－109．

［責任編輯 秦 濤］

寧波市教育科學規劃研究課題(項目編號:YGH109);浙江省教育廳高等教育教學改革項目課題(項目編號:JG2013295)

韋群鋒，男，浙江工商職業技術學院講師，系統分析員，碩士，主要研究方向為電子商務應用。

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1674－7747(2015)08－0035－02