面向產學研結合的高職院校圖書館信息服務平臺研究

畢惠芳

面向產學研結合的高職院校圖書館信息服務平臺研究

畢惠芳

隨著高職院校與企業產學研結合的進一步深化，圖書館的用戶需求群體、內容、方式發生了很大的變化。通過對目前浙江省高職院校圖書館信息服務現狀的分析，針對館藏信息資源、信息服務隊伍、信息服務技術等存在的問題，提出構建良好的、高效的、個性化的、特色化的信息服務共享平臺，為學校培養高技能的人才創造良好的信息環境，更為學校產學研結合提供良好的信息服務，以進一步拓展高職院校圖書館的服務內涵和職能，提升服務質量和效率。

高職院校;圖書館;信息服務平臺;產學研結合

黨的十八大三中全會《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》指出:加快現代職業教育體系建設，深化產教融合、校企合作，培養高素質勞動者和技能型人才。教職成［2011］12號文件《關于推進高等職業教育改革創新引領職業教育科學發展的若干意見》指出:“高等職業學校要搭建產學研結合的技術推廣服務平臺，面向企業開展技術服務，推進科技成果轉化。”［1］

高職院校實施的產學研結合的內涵是:由學校與用人單位(企業、科研機構)有機結合，以提高學生崗位素質，應用開發能力和就業竟爭力為出發點，充分利用學校和社會兩種不同教育環境和資源優勢，把以課堂傳授間接知識為主的學校教育以直接獲取實際經驗和實踐、技術開發、科技成果轉化與應用有機的融合于學生培養過程中的一種開放式教育模式。［2］

隨著近年來高職院校產學研結合的進一步深化，作為集信息、存儲、開發、傳遞、交流職能為一體的高職院校圖書館的服務也逐步向合作企業、社會用戶開放，成為當地繼續教育和文化傳播中心。因此，構建良好的、高效的、個性化、特色化的信息服務共享平臺，不僅為學校培養高技能人才創造良好的信息環境，更為產學研結合提供良好的信息服務，這對于拓展高職院校圖書館的服務內涵和職能，提升服務質量和效率，具有十分重要的現實意義。

一、產學研結合的高職院校圖書館用戶需求特征分析

產學研結合下高職院校圖書館的用戶需求發生了很大的變化，用戶需求的群體、需求的內容及方式不再是傳統圖書館的單一形式，用戶關心的也不再是獲取信息的過程，而是獲取信息的結果，他們要求圖書館能夠圍繞他們關心的信息提供一系列的信息資料。因此，準確地把握用戶需求特征，是構建面向產學研結合的高職院校圖書館信息服務平臺的前提。

(一)需求的群體呈現復雜性

在產學研結合的高職院校，圖書館的用戶群體發生了很大的變化，不僅有校內用戶，包括教師、學生、行政人員等，這些用戶是圖書館信息服務的主體用戶，同時，又有了為產學研結合服務、為社會公眾服務的對象，其用戶還應包括校外產學研合作企業、社區居民等，用戶群體由單一變成復雜。

(二)需求的內容呈現多樣性

不同層次的用戶群體有著不同的個性化信息需求。本課題組采用了問卷調查為主，走訪、座談、QQ等為輔助的方式，對學生、教師，合作企業等用戶進行了對圖書館信息資源需求的調查，被調查者其中學生847人，教工125人，合作企業用戶82人，教工與學生采用問卷調查及座談形式調研，合作企業用戶采用走訪，電話及QQ等形式調研，調查結果見表1。

表1 各類型用戶信息資源需求狀況

從調查結果可以看出，校內讀者不僅需要文學類、生活娛樂性、消遣性的信息資源，更需要教學和科研需要的各類學科性、專業性的信息資源。產學研合作企業需要的是新產品的開發、技術改造、設備引進等信息資源，與校內教學科研需求相比，企業的信息需求內容廣泛而復雜，涉及科技、經濟、市場、原材料、產品等諸多方面，作為生產經營者的企業還需要獲取企業的決策計劃、科技創新等綜合性的信息情報，對文獻資源的實際應用性和針對性需求更高。

(三)需求的方式呈現多元化

傳統的服務方式無法滿足讀者尤其是校外用戶的需求，他們為了快速準確地獲取信息的訴求，需要更多地運用先進的信息技術，如在線參考咨詢、免費的文獻傳遞、學科導航，能及時地把握相關學科的動態及前沿狀況。

二、浙江省高職院校圖書館信息服務的現狀

(一)館藏資源難以滿足產學研結合的需要

前幾年，高職院校各項工作都是圍繞著各種評估指標體系執行，圖書館也是，為了生均藏書量達標，短時間大量采購圖書，盲目追求數量，有的高職館除了加大復本數以外，還購買一些過時的，與本館讀者需求關系不太緊密的特價圖書充數(民辦高職偏多)，而忽視了藏書的質量。為產學研結合教學、科研、合作企業服務作為高職院校圖書館新的服務領域，對圖書館的館藏資源建設提出了更高的要求，對文獻資源的實際應用性和針對性要求較高。(1)高職院校圖書館收藏的信息資源必須具有一定的職業特色，信息資源更應側重職業技術、特色技能，特別是實訓性信息的開發和使用;(2)更強化學科特色，要對重點學科、特色專業的文獻要重點收藏，優先投入;(3)要有服務特色，要為產學研合作企業服務，使之成為學院與企業之間產學研結合的紐帶;(4)充分體現區域地方經濟特色，與高職院校的辦學宗旨服務于地方經濟相符。

(二)信息服務隊伍難以助力產學研結合的需要

目前，全國高職院校圖書館大部分是原有的中專學校或成人高校合并、升格或改組的基礎上發展起來的，各方面基礎條件差，圖書館的人才隊伍以本專科學歷為主，年齡、專業、職稱等結構嚴重不合理，整體素質不高，高職稱、高學歷人員匱乏，缺少各學科專業人才。

本課題組采用問卷、電話等方式，對浙江省部分高職院校圖書館館員學科背景進行了調查，最后抽樣了幾家在浙江省具有一定代表性的院校，其中有全國示范性高職院校、浙江省示范性高職院校、一般普通高職院校等五家院校圖書館。(見圖1)

調查結果顯示，圖書館學、情報學19%，其他專業26%，專科以下無專業背景的18%，與本校學科相符37%。館員的學科背景遠遠沒有達到2010年《浙江省高職高專圖書館建設指標體系》中人員素質要求學科結構合理，覆蓋本校學科50%以上的標準。

(三)信息服務技術難以助推產學研結合的需要

各高職院校圖書館雖普遍建立了自已的局域網，實現了業務工作的自動化、規范化和標準化，但多數館在網絡環境、服務器及在存儲等硬件設備和一些先進的軟件系統方面投入仍舊不足，在信息服務方面還是以文獻借閱、簡單的參考咨詢等信息服務為主。深層次的信息服務方式由于圖書館的人才隊伍，硬件設備等問題，導致在開展學科服務等深層次信息服務受到很大局限，缺乏學科導航、虛擬的參考咨詢、個性化服務、校外用戶遠程訪問等等，更無法對產學研結合的企業開展信息咨詢、培訓等服務提供良好的保障。

圖1 浙江省高職高專圖書館館員學科背景抽樣調查狀況分布

三、構建面向產學研結合的信息服務共享平臺

(一)對現有的館藏信息資源有效整合

信息資源是圖書館開展信息服務的基礎。把傳統的以資源為基礎的平臺建設成面向產學研結合用戶的信息共享平臺是高職院校圖書館做好信息服務工作的關鍵。館藏信息資源有館藏實體資源(紙質圖書、磁帶、聲像資料等)，網絡虛擬資源(資源數據庫、自建數據庫、電子圖書與網絡資源等)，以各種用戶需求為導向，對館藏信息資源進行全方位的整合，為更好地構建信息服務共享平臺。(見圖2)

圖2 面向產學研結合的館藏信息資源的整合平臺

通過資源整合，建立本校的教學課件數據庫、重點學科專題數據庫、科研成果數據庫、產學研結合合作數據庫，逐步開成一批有特色的資源數據庫，使之成為學校與企業產學研結合的紐帶，形成以科技信息為主體，集政策、經濟等學科，多門類信息為一體的信息資源綜合保障體系［3］，努力提升高職院校圖書館為產學研結合服務的核心竟爭能力。以浙江工商職業技術學院為例，利用學校專業及人才資源優勢，以服務學校教學科研、以服務企業科技創新、以服務區域經濟社會發展為導向，聯合校內外力量，與學校相關職能部門、分院、行業協會、企業廣泛合作，2009年自建“機電塑料模具特色庫”，然后在2011年又自建了“精品家電特色數據庫”。教師在教學科研中，學生在就業、創業創新活動中，充分利用這兩個特色庫資源，從而進一步推動學校重點專業建設、教學資源庫建設、精品課程建設、企業培訓、學生創業創新活動的發展。圖書館通過對特色庫的建設與服務，拓展圖書館的服務范圍，提高圖書館為產學研服務的能力，擴大圖書館的社會影響力。

(二)建設結構合理的專業人才隊伍

建設一支數量適中、素質優良、結構合理、骨干穩定的隊伍，是提升高職院校圖書館面向產學研結合信息服務質量的關鍵。(1)制定科學合理的人才建設計劃，配備部分具有相關專業知識的較高層次的復合型人才，作為圖書館信息服務的業務骨干和技術支撐力量;(2)發揮學校專業及人才資源優勢，建立一支高效、高素質的學科館員隊伍，深入學科專業了解相關科研情況;(3)對重要崗位的館員進行重點培養，為館員的在職進修創造良好的條件，通過有計劃地對館員進行系統的培訓，使他們成為圖書館面向產學研結合信息服務隊伍中的中堅力量。

(三)開展面向產學研結合用戶的個性化信息服務

個性化信息服務是針對用戶的個人需求、環境、心理、知識等特征實施的信息服務，即以符合用戶興趣、身份和滿足用戶特定需求的信息形式為其提供針對性服務。［4］高職院校圖書館要依托豐富的館藏信息資源，開展基于校內師生常規服務基礎上面向校內教學科研及校外合作企業用戶、社會用戶的個性化服務。(1)對于來本館的各種用戶，做好各種類型的借閱服務，搭建良好的本館資源的信息查詢體系，為他們利用館藏資源和進行查詢創造條件;(2)開展參考咨詢服務，根據師生、企業用戶、社會用戶特定的信息需求，充分溝通理解他們的意圖，快速實現信息資源的搜集、分析、加工、組織和利用并進行合理的解答; (3)針對教師的教學科研需求，尤其是學術帶頭人、專業負責人建立服務需求檔案，開展信息推送、課題跟蹤等個性化定制服務;(4)開展用戶信息素養的教育，努力提高校內師生尤其是校外企業用戶、社會用戶的信息獲取能力，使其能更好地利用圖書館的各類資源和服務。

高職院校承擔著為地方培養人才，為當地的區域經濟建設和發展服務的社會職能。因此，開展面向產學研結合的信息服務是高職院校圖書館的歷史使命。在現代信息技術高速發展形勢下，通過對現有的館藏信息資源進行有效的整合，并建設一支結構合理的專業人才隊伍，開展面向產學研結合的個性化信息服務，不僅為學校的教學、科研服務，更為地方區域經濟建設和發展、為社會服務做出應有的貢獻。

［1］教育部．教育部關于推進高等職業教育改革創新引領職業教育科學發展的若干意見(教職成［2011］12號)［EB/OL］．［2011－9－29］．http://www．moe．gov．cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s6139/201407/ 171561．html．

［2］游文明．高職教育“產學研結合”的內涵與特征研究［EB/OL］．［2008］．http://blog．sciencenet．cn/u/jixianwang．

［3］陳平華．基于產學研結合的高職院校圖書館信息服務平臺與體系構建［J］．情報探索，2011(8):38．

［4］胡昌平．個性化服務中的信息資源重組與整合平臺構建［J］．情報科學，2006(2):161．

［責任編輯 秦 濤］

2014年浙江省教育廳一般科研項目“面向產學研結合的高職院校圖書館信息服務平臺的研究”(項目編號:Y201432655)

畢惠芳，女，浙江工商職業技術學院圖書信息中心館員，主要研究方向為文獻信息服務、文獻資源建設。

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1674－7747(2015)08－0039－04