高職社會管理類學(xué)生頂崗實習(xí)困境及對策研究

□呂 納

高職社會管理類學(xué)生頂崗實習(xí)困境及對策研究

□呂 納

近年來高職院校都把“工學(xué)結(jié)合”作為人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點，即通過建立任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向等課堂教育模式和工學(xué)交替、頂崗實習(xí)等實踐教學(xué)模式來增強學(xué)生的實踐能力，做到校內(nèi)學(xué)習(xí)和校外實習(xí)相結(jié)合。但在社會管理類學(xué)生培養(yǎng)過程中，其過程困難重重，效果也不盡如意，其中頂崗實習(xí)存在的問題就相當普遍。本文主要通過調(diào)查本院社會管理類學(xué)生頂崗實習(xí)的現(xiàn)狀，進而分析該類學(xué)生頂崗實習(xí)的困境所在及其形成原因，探索有效的解決途徑來提高高職人才培養(yǎng)的能力。

社會管理類；頂崗實習(xí)；高職

一、問題的引入及文獻綜述

高職院校的人才培養(yǎng)目標是面向基層一線崗位的實用性、應(yīng)用性的高技能人才，有別于普通高等教育培養(yǎng)的人才，其工作內(nèi)涵是將成熟的技術(shù)和管理規(guī)范轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實的生產(chǎn)和服務(wù)。由于其實用性和應(yīng)用性的要求，高職教育中實踐教育就成為非常重要的一個環(huán)節(jié)，而頂崗實習(xí)則是高職院校實踐教學(xué)的重中之重，它是實現(xiàn)高職應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標的有效途徑。頂崗實習(xí)可以學(xué)生在未來預(yù)期的工作場合和工作崗位中，將課堂和書本中學(xué)到的的專業(yè)知識加以運用和實踐，加深對基層真實工作崗位的認知，培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)和精神，強化良好的工作技能和解決實際工作問題的綜合工作能力。所以對頂崗實習(xí)分析和探討，在高職人才培養(yǎng)過程中是非常重要的議題之一。

本課題前期查閱了國內(nèi)近半年核心期刊上以頂崗實習(xí)為主題的文章，現(xiàn)有文獻中主要觀點有：第一，都認為在高職人才培養(yǎng)模式中，頂崗實習(xí)應(yīng)該占據(jù)重要的地位和作用，參見張雅娜，李佳圣，薛妍，陳嶺等人的文章；第二，就頂崗實習(xí)的方式和管理的問題上，提出一定的建議和意見，如頂崗實習(xí)于畢業(yè)設(shè)計向結(jié)合，三三三制頂崗實習(xí)質(zhì)量監(jiān)控體系的建立，工作站式頂崗實習(xí)教學(xué)體系等，參見江勇、裴智民，韓麗君，程漢，王麗萍，王悅等人文獻；但現(xiàn)有文獻仍然存在不足。第一，在研究對象上，很多觀點是針對技能性專業(yè)如建工類、園林技術(shù)類、會計類、機電類等操作性專業(yè)，對社會管理類如勞動與社會保障、社區(qū)管理與服務(wù)這樣的專業(yè)基本沒有涉及，而這類學(xué)生恰是我院重點專業(yè)學(xué)生，專業(yè)就業(yè)的對口率不高，頂崗實習(xí)單位不夠好都是最明顯的表現(xiàn)。第二，在研究方法，收集資料的對象并不全面，學(xué)院、專業(yè)教師、學(xué)生，頂崗實習(xí)單位及帶教導(dǎo)師都是部分涉及，即使有些研究都涉及了，也不深入，調(diào)查樣本不多，個案訪談做的不深。第三，在高職學(xué)生頂崗實習(xí)問題的解決對策上，現(xiàn)有的研究與社會管理類專業(yè)來說針對性不足、對策缺乏對于社會管理類專業(yè)的適用性和可行性。所以現(xiàn)有研究還不足以解決高職社會管理類學(xué)生頂崗實習(xí)的困境。

社會管理類是上海工會管理職業(yè)學(xué)院的重點專業(yè)的，除了頂崗實習(xí)的管理、監(jiān)控與考核不到位，學(xué)生的積極性和實習(xí)質(zhì)量不高這些普遍性問題外，還存在高職院校一頭熱，實習(xí)單位積極性不高；實習(xí)單位接收學(xué)生數(shù)量有限及其導(dǎo)致的頂崗實習(xí)單位過多、缺乏深度的校企合作；學(xué)生的實習(xí)不能落到實處；專業(yè)“頂崗實習(xí)”拓展不開；頂崗實習(xí)達不到預(yù)期效果和頂崗實習(xí)崗位與專業(yè)對口率不高等特殊性問題。這些問題從麥可思發(fā)布的上海工會管理職業(yè)學(xué)院2013社會需求與培養(yǎng)質(zhì)量年度報告中都能獲得驗證。所以解決高職社會管理類學(xué)生頂崗實習(xí)的上述困境，探索有效的解決途徑尤顯意義重大。

二、社會管理類學(xué)生頂崗實習(xí)的現(xiàn)狀

從本學(xué)院社區(qū)管理與服務(wù)、社會工作、勞動與社會保障重點專業(yè)群收集的資料可以看到，由于頂崗實習(xí)在各專業(yè)的培養(yǎng)計劃中屬于必修課程，所以社會管理類學(xué)生100%都參加了頂崗實習(xí)，都安排在第五學(xué)期的后半程，實習(xí)時間為1-2月不等。通過自身現(xiàn)狀的把握并與其他專業(yè)和學(xué)校的比較，清晰展現(xiàn)頂崗實習(xí)現(xiàn)狀并分析社會管理類學(xué)生頂崗實習(xí)存在的高職院校一頭熱，實習(xí)單位積極性不高，頂崗實習(xí)的管理、監(jiān)控與考核不到位，學(xué)生的積極性和實習(xí)質(zhì)量不高等普遍性問題與實習(xí)單位接收學(xué)生數(shù)量有限及其導(dǎo)致的頂崗實習(xí)單位過多、校企合作單位良莠不齊；學(xué)生的實習(xí)落實不到位；頂崗實習(xí)效果不佳和頂崗實習(xí)崗位與專業(yè)對口率不高等特殊性問題，其中最為典型的包括如下方面：

（一）頂崗實習(xí)在人才培養(yǎng)模式中的重要性未得到各方重視

前文已經(jīng)提到頂崗實習(xí)在培養(yǎng)高素質(zhì)的技能性人才中占有著不可替代的核心地位，但這一重要地位和作用卻在執(zhí)行的過程中未得到學(xué)院、專業(yè)及學(xué)生本人各方的高度重視。多數(shù)高職院校雖然能夠按照國家對高職教育的相關(guān)政策的要求在文件和口號上重視頂崗實習(xí)，但實際上對社會管理類學(xué)生頂崗實習(xí)的重視程度還是不夠，如在工會學(xué)院的社會管理類學(xué)生中頂崗實習(xí)時間為不夠，目前普通采用的1-2個月的時間不足以讓學(xué)生完成對工作崗位的認知，對基礎(chǔ)工作能力的掌握和職業(yè)精神的培養(yǎng)；另外各專業(yè)通常采用把頂崗實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)、畢業(yè)調(diào)查報告時間和任務(wù)安排結(jié)合在一起，不夠重視頂崗實習(xí)的過程和效果監(jiān)督，教師授課工作量及教學(xué)課程改革工作任務(wù)繁重，且專業(yè)并沒有給予教師足夠的時間給予頂崗實習(xí)的指導(dǎo)，所以很多教師只要求學(xué)生上交相關(guān)實習(xí)資料以應(yīng)付系里及學(xué)院的各項教學(xué)任務(wù)完成情況。最后是學(xué)生本人，把頂崗實習(xí)作為就業(yè)的一個過渡期，主要的目的并不在于完成實習(xí)提升能力，而在理由這段時間完成擇業(yè)選擇。為了完成這一目的，可以更自由支配時間，大多數(shù)學(xué)生不愿意選擇到校企合作單位實習(xí)，而愿意自行選擇實習(xí)單位，這同樣也給頂崗實習(xí)的管理工作和完成效果起到了不利的作用。在工會學(xué)院社區(qū)管理服務(wù)專業(yè)2011級，64位學(xué)生中，僅有5名學(xué)生進入了校企合作單位，占7.8%，2012級91位學(xué)生，也僅有7名學(xué)生進入校企合作單位，僅占7.2%。

（二）管理模式有待改進

社會管理類專業(yè)在高職教育中最大的困境是，職業(yè)技能不夠明確，注重綜合性而不是單一性工作能力。那么在人才培養(yǎng)中最容易出現(xiàn)的操作問題就是理論與實踐分離，教學(xué)過程都是圍繞專業(yè)知識體系進行，不夠重視實踐，另外，教學(xué)過程中缺乏真實的職業(yè)環(huán)境，忽視學(xué)生職業(yè)精神的培養(yǎng)。工會學(xué)院的頂崗實習(xí)目前是以專業(yè)為主，單位為輔的管理模式，在這一模式中，管理和考核的主體都是專業(yè)教師，但是具體執(zhí)行過程中，由于專業(yè)教師任務(wù)繁重，學(xué)生的實習(xí)單位由于大多都是自行選擇，地點和行業(yè)都過于分散，教師不可能進駐管理學(xué)生。指導(dǎo)教師只能不定期走訪，到實習(xí)單位了解學(xué)生的實習(xí)情況。而頂崗實習(xí)單位負責(zé)實習(xí)生的日常管理，學(xué)校對學(xué)生的直接管理力度較小，導(dǎo)致學(xué)生一方面很難快速適應(yīng)工作單位的要求，喪失工作熱情，另一方面對學(xué)生的實習(xí)督導(dǎo)不夠，不利于頂崗實習(xí)目標的完成，評價的標準也不夠科學(xué)全面。

（三）校企合作深度、廣度欠融合

工會學(xué)院社會管理專業(yè)，從近二年的頂崗實習(xí)學(xué)生實習(xí)單位和實習(xí)崗位分布情況來看，有著實習(xí)單位眾多、實習(xí)崗位不同、實習(xí)地點分散等特點，如社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)，2011級64名同學(xué)，分布在60個不同的頂崗實習(xí)單位；2012級91名同學(xué)，分布在84個不同的頂崗實習(xí)單位；社會工作專業(yè)2011級33名同學(xué)，分布在19個不同的頂崗實習(xí)單位，2012級66位同學(xué)分布在38個不同的頂崗實習(xí)單位。這樣分散的實習(xí)單位和實習(xí)地點勢必造成學(xué)院及專業(yè)難以有效地管理實習(xí)學(xué)生。另外接收社會管理類實習(xí)的單位由于大量是學(xué)生自行選擇，并不是和學(xué)院簽訂了長期合作協(xié)議的頂崗實習(xí)單位，對學(xué)生管理力度明確較弱。所以問題就集中表現(xiàn)在，簽訂協(xié)議的頂崗實習(xí)單位未必能接受到學(xué)生進行頂崗實習(xí)，而大量的學(xué)生進入的都是未進行校企合作的單位，而這些單位對學(xué)生的管理和培養(yǎng)水平也是良莠不齊，可以說校企共管沒有成熟的經(jīng)驗累積，所以在共同管理學(xué)生方面存在急需改進的地方，校企雙方深度、廣度還需進一步加強

三、社會管理類學(xué)生頂崗實習(xí)困境解決的對策

（一）學(xué)院層面

學(xué)院應(yīng)積極發(fā)揮其主導(dǎo)作用，出臺制度，搭建平臺，同時也要給予專業(yè)大量的自主權(quán)，以更靈活、更拓展的方式開展頂崗實習(xí)。可以根據(jù)教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》等相關(guān)文件制定出實踐教學(xué)規(guī)范與實習(xí)工作細則、頂崗實習(xí)指導(dǎo)教師職責(zé)、學(xué)生實習(xí)管理細則等制度，全面規(guī)范實習(xí)實訓(xùn)在教學(xué)工作中的地位和實施過程。如果能在此基礎(chǔ)上建立適當?shù)募顧C制，落實優(yōu)秀實習(xí)生和優(yōu)秀實習(xí)指導(dǎo)教師評選辦法，將會大大提高頂崗實習(xí)過程中學(xué)生和教師的積極性。如對在頂崗實習(xí)中盡職盡責(zé)的企業(yè)人員向企業(yè)推薦給予表彰，對有突出貢獻的指導(dǎo)教師給予獎勵，對實習(xí)工作和參與實習(xí)管理成績突出表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生頒發(fā)頂崗實習(xí)能手獎勵，并優(yōu)先推薦評定優(yōu)秀畢業(yè)生，擇優(yōu)推薦就業(yè)工作崗位等。從全方位提升頂崗實習(xí)在教學(xué)過程中的重要地位和作為。

（二）專業(yè)層面

各專業(yè)要合理設(shè)計實習(xí)內(nèi)容、實習(xí)時間、實習(xí)方式，學(xué)校與企業(yè)共同參與人才培養(yǎng)，共同制定和修訂教學(xué)計劃，改革教學(xué)方法，完善實驗實訓(xùn)體系，同時也與合作單位建立穩(wěn)定、長效的合作形式。同時各專業(yè)要對頂崗實習(xí)管理的規(guī)范化，同時也要順應(yīng)社會的發(fā)展對頂崗實習(xí)管理網(wǎng)絡(luò)化、人性化管理。

1.加強學(xué)生的頂崗實習(xí)崗前教育。在學(xué)院和專業(yè)都提升了對頂崗實習(xí)的重要性認識的基礎(chǔ)上，提升學(xué)生自身對頂崗實習(xí)的認識就成為一個重要的突破口。在學(xué)校理論和知識教育的過程中就要有目的地加深學(xué)生對對應(yīng)崗位的具體情況和工作能力要求進行前期灌輸。同時在頂崗實習(xí)前，為了讓學(xué)生更快適應(yīng)實習(xí)，可以開展一些有針對性的教育和培訓(xùn)。如聘請本行業(yè)知名技能專家、勞動模范，成功校友到學(xué)校開展系列講座，讓學(xué)生從感性和理性上都認識到優(yōu)良的職業(yè)品質(zhì)、責(zé)任心、精湛的工作和服務(wù)技能在基層工作中的重要性。同時學(xué)校還應(yīng)特別強調(diào)學(xué)生在實習(xí)單位頂崗實習(xí)期間的雙重身份，遵守企業(yè)和學(xué)生雙重的規(guī)章制度管理。另外學(xué)生還要學(xué)習(xí)相關(guān)的勞動法等知識，對自身的實習(xí)安全等問題有個基本的認識，懂得依法保護自己，減低實習(xí)的不安全感。

2.完善頂崗實習(xí)過程的多方位動態(tài)管理。頂崗實習(xí)的參與主體是學(xué)生，管理主體是學(xué)校和頂崗實習(xí)單位，是高職教育中重要的實踐教育環(huán)節(jié)，同時又具有管理主體多元化、實習(xí)地點分散化、實習(xí)內(nèi)容多樣化等特點。為保障頂崗實習(xí)能夠在高職人才培養(yǎng)模式中發(fā)揮其應(yīng)該發(fā)揮的重要作用，那么對頂崗實習(xí)過程的動態(tài)管理就顯得尤為重要。一方面我們可以加大教師參與頂崗實習(xí)的指導(dǎo)力度，由于很多專業(yè)教師缺乏企業(yè)和行業(yè)工作經(jīng)歷，動手能力和實踐能力相對較弱很多，可以讓教師能夠脫產(chǎn)到校企合作單位見習(xí)，掌握實踐能力并開拓穩(wěn)定的頂崗實習(xí)學(xué)生工作崗位，既可以打造出一支理論與實踐并重、專職與兼職結(jié)合的多元化雙師型師資隊伍，全面滿足頂崗實習(xí)的需要，又可以加強與校企合作單位的長效穩(wěn)定合作，為學(xué)生提供穩(wěn)定且學(xué)習(xí)含金量高的實習(xí)工作崗位；另一方面加強實習(xí)過程中的反饋交流，嚴格執(zhí)行實習(xí)過程中個人、小組、班級、實習(xí)單位的多級匯報制度，隨時掌握不同階段和不同層面的實習(xí)情況，特別是在實習(xí)初期要到頂崗實習(xí)單位多走訪、與學(xué)生和單位帶教老師多溝通，幫助他們熟悉并適應(yīng)實習(xí)工作并與帶教老師建立良好的溝通機制，指導(dǎo)教師還可以定期召開協(xié)調(diào)會、邀請企業(yè)管理人員出席及時解決各種問題。同時可建立專業(yè)頂崗實習(xí)網(wǎng)站或者通過建立qq群、微信群等即時交流軟件及時向?qū)W生發(fā)布各類信息，如實習(xí)任務(wù)要求、就業(yè)信息等，回復(fù)學(xué)生在實習(xí)期發(fā)生的各種問題，并根據(jù)學(xué)生的工作和思想變化規(guī)律，有針對性地做好網(wǎng)上輔導(dǎo)工作。

3.引入或自建實習(xí)實訓(xùn)基地在校內(nèi)。結(jié)合社會管理類專業(yè)的社會服務(wù)特點，引入社會服務(wù)項目或自建社會服務(wù)組織來承接社會服務(wù)項目，讓教師參與社會服務(wù)，提升實踐教學(xué)能力的同時也吸收大量的學(xué)生進入開展實習(xí)實訓(xùn)，達到學(xué)生、教師和專業(yè)三者共同提高的目的。目前上海工會管理學(xué)院的社會工作和社區(qū)管理服務(wù)專業(yè)都各自成立一個社會組織來承接社會服務(wù)項目，并吸收了大量的專業(yè)學(xué)生進行課程實習(xí)、頂崗實習(xí)和畢業(yè)實習(xí)，勞動與社會保障專業(yè)也承接了大量的上海市總工會及各區(qū)縣社會保障中心的項目，讓學(xué)生參與其中。這種集中式的且在學(xué)校內(nèi)部范圍可以便于頂崗實習(xí)管理，也能取得較好的頂崗實習(xí)效果。

4.科學(xué)化規(guī)范化頂崗實習(xí)評價體系。按照高職教育中頂崗實習(xí)的特點，需要科學(xué)化并規(guī)范化頂崗實習(xí)的評價體系，主要通過評價主體的多元化，評價過程的動態(tài)化，評價內(nèi)容的全面化來進行。評價主體的多元化是指，擴大評價主體的范圍，從頂崗實習(xí)指導(dǎo)教師擴展到教師、頂崗實習(xí)小組組長、實習(xí)單位帶教老師和實習(xí)單位部門主管共同參與；評價過程的動態(tài)化是指對頂崗實習(xí)的結(jié)果評價改為從頂崗實習(xí)任務(wù)下達、頂崗實習(xí)中期評價、頂崗實習(xí)報告評價等全部頂崗實習(xí)實施過程的評價，目標是考核學(xué)生在頂崗實習(xí)中綜合工作能力的提升；評價內(nèi)容的全面化是指從校內(nèi)評價擴展到實習(xí)單位或校企合作單位評價，從學(xué)校指導(dǎo)老師和單位帶教老師對學(xué)生的評價擴展到老師與學(xué)生的雙向評價，使得評價內(nèi)容多元化，督促頂崗實習(xí)更順利更有效率地完成。

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［2］凌成樹，仇大勇.高職頂崗實習(xí)存在的問題與對策［J］.職教論壇，2013（11）：42-44.

［3］殷雄飛.完善職業(yè)院校頂崗實習(xí)制度的路徑選擇［J］.中國職業(yè)技術(shù)教育，2013（34）：99-101.

責(zé)任編輯 吳學(xué)仕

呂納（1979-），女，浙江金華人，上海工會管理職業(yè)學(xué)院副教授，博士，研究方向為社區(qū)管理與服務(wù)。

上海工會管理職業(yè)學(xué)院教育科學(xué)研究課題“高職社會管理類學(xué)生頂崗實習(xí)困境及對策研究”（編號：ghjk2014-06），主持人：呂納。

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1001－7518（2015）18-0082-04