企業(yè)文化建設(shè)與內(nèi)部控制

段夢(mèng)娟 杜瑞豐

摘 ? 要：建立有效的內(nèi)部控制對(duì)一個(gè)企業(yè)的成敗有著重要影響。企業(yè)文化作為內(nèi)部控制的要素之一，不僅影響企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，而且影響企業(yè)發(fā)展。文章通過對(duì)有關(guān)企業(yè)文化的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行闡述，剖析其構(gòu)成要素及建設(shè)要點(diǎn)，結(jié)合優(yōu)秀的企業(yè)文化案例，給企業(yè)在建設(shè)自身優(yōu)秀企業(yè)文化時(shí)提供一些理論性的思路，從而提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：內(nèi)部控制; 內(nèi)部環(huán)境; 企業(yè)文化

一、緒論

企業(yè)文化作為內(nèi)部環(huán)境的要素之一，對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的建立起著基礎(chǔ)性的作用;在整個(gè)內(nèi)部控制過程中，“人”以及“人的行為”起著決定性作用，而對(duì)人的行為可以實(shí)施作用的則是文化。

優(yōu)秀的企業(yè)文化可以增強(qiáng)企業(yè)員工的行為的可信性、減少其舞弊思想和行為。企業(yè)應(yīng)當(dāng)特別注重企業(yè)文化建設(shè)在內(nèi)部環(huán)境中的作用，為提高內(nèi)部控制有效性提供有力保證。因此企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)等方面有重要影響。

二、企業(yè)文化的相關(guān)理論

1.企業(yè)文化。（1）企業(yè)文化的定義。企業(yè)文化指的是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中逐步形成的，為整體團(tuán)隊(duì)所認(rèn)同且遵守的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神以及在此基礎(chǔ)上形成的行為規(guī)范的總稱。

（2）企業(yè)文化的要素。企業(yè)文化主要包括五大要素，即種子要素、催化要素、品質(zhì)化要素、物質(zhì)化要素、習(xí)俗化要素，各要素之間相互促進(jìn)，共同構(gòu)成了完整的企業(yè)文化。

2.企業(yè)文化建設(shè)和重塑。企業(yè)文化具有普適性，不僅要適用于資本主義，也要適用于社會(huì)主義。對(duì)于中國(guó)企業(yè)而言，企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)就是“建設(shè)具有中國(guó)特色的符合本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化”。

（1）企業(yè)文化建設(shè)。從中心要素出發(fā)，企業(yè)文化建設(shè)則是作為獨(dú)立主體的企業(yè)，對(duì)于具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的“生產(chǎn)”、“分配”以及“消費(fèi)”的過程。

① “生產(chǎn)”，指的是從現(xiàn)代社會(huì)積累的精神產(chǎn)品中篩選出精神財(cái)富并提煉成具有自己企業(yè)特色的精神品質(zhì)。將“大眾化的”精神財(cái)富與本企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合。

②“分配”，即將中心要素向全體職工傳達(dá)與灌輸，使得企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)價(jià)值觀真正的被多數(shù)人所認(rèn)可且接受。

③“消費(fèi)”，企業(yè)文化建設(shè)的最后一步。關(guān)鍵在于將企業(yè)精神財(cái)富成功轉(zhuǎn)化。主要包括“內(nèi)化”和“外化”。

（2）企業(yè)文化重塑。企業(yè)文化重塑具備四個(gè)特征：艱難性、廣泛性、長(zhǎng)期性、藝術(shù)性。在重塑過程中需具備三個(gè)條件： “主觀必要條件”、“客觀必要條件”以及“實(shí)踐必要條件”。

三、案例分析

現(xiàn)實(shí)中不乏優(yōu)秀企業(yè)文化引導(dǎo)企業(yè)走向成功的案例，松下公司的領(lǐng)導(dǎo)人松下在企業(yè)經(jīng)營(yíng)期初就提出了自己的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)精神，并在之后的經(jīng)營(yíng)中不斷貫徹這種文化，最終將這種文化“物質(zhì)化”、“外在化”，樹立了具有特色企業(yè)形象。

1.松下的經(jīng)營(yíng)理念。（1）力盡產(chǎn)業(yè)之人應(yīng)盡之責(zé)。松下的經(jīng)營(yíng)理念：產(chǎn)業(yè)界人士的使命是消除貧窮，并使之富裕。我們從事生產(chǎn)和銷售的目的是要通過我們的勞動(dòng)，使全社會(huì)走向富裕。松下電氣公司的真正使命，是通過不斷生產(chǎn)為社會(huì)創(chuàng)造無窮無盡的財(cái)富。”

（2）自來水哲學(xué)。松下的使命：把貴重的生活物資像自來水一樣無窮無盡地提供給社會(huì)。即以無窮無盡地供應(yīng)給社會(huì)物質(zhì)產(chǎn)品和建設(shè)樂土為宗旨。

（3）企業(yè)精神。松下七條精神：產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)的精神、光明正大的精神、和親一致的精神、奮斗向上的精神、禮儀謙讓的精神、適應(yīng)形勢(shì)的精神、感恩報(bào)德的精神。

松下把這種企業(yè)精神具化到企業(yè)商標(biāo)的確定和設(shè)計(jì)上，1925年確定用“National”作為公司標(biāo)識(shí)，代表企業(yè)存在的意義。1943年采用“三枝松葉”作為社徽，與四季常青的松樹相連，象征著“堅(jiān)忍不拔”“生長(zhǎng)發(fā)展”“協(xié)力一致”的精神。

1955年，松下把“Panasonic”定位為全球統(tǒng)一的品牌，將“Panasonic ideas for life”作為統(tǒng)一的品牌口號(hào)向全世界推廣。“ ideas for life”意在提醒松下員工和告知全世界：“松下電器的每一位員工，為了人們富足的生活和社會(huì)的發(fā)展，不斷提供有價(jià)值的提案。”

（4）松下銷售30條。在銷售過程中，松下制定了“以顧客為中心”的“松下銷售30條”，指導(dǎo)遍布全日本的2.3萬家松下電器系列銷售點(diǎn)的工作，使松下公司始終具有很高的市場(chǎng)占有率。

2.經(jīng)營(yíng)即是教育。（1）員工培養(yǎng)。人的業(yè)績(jī)=使命感×能力，要使員工具有干一番事業(yè)的積極性和使命感，那么員工所在的那家公司必須有使命感。

（2）員工培訓(xùn)。松下注重通過對(duì)員工培訓(xùn)來傳播松下精神。每天上午8時(shí)，全體員工誦讀公司的七條精神，一起唱公司歌;每隔一個(gè)月，松下員工要在所屬的團(tuán)體中就公司精神以及公司與社會(huì)的關(guān)系進(jìn)行至少十分鐘的演講等。

（3）用人之道。①喜好能生巧; ②取長(zhǎng)補(bǔ)短的共事態(tài)度;③商量式的命令; ④集思廣益。

四、結(jié)論

企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)隨著企業(yè)成長(zhǎng)不斷推進(jìn)的工程，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者須審時(shí)度勢(shì)在不同的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，建立適應(yīng)經(jīng)濟(jì)潮流、具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化，并以多種形式在企業(yè)員工中傳播，使得全體員工信奉并遵循這種文化。我國(guó)企業(yè)應(yīng)借鑒有關(guān)企業(yè)文化研究的理論和方法以及成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，打造具有中國(guó)特色的企業(yè)文化。

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作者簡(jiǎn)介：段夢(mèng)娟，女，會(huì)計(jì)學(xué)，碩士，西安財(cái)經(jīng)學(xué)院;杜瑞豐，男，產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)，碩士，西安財(cái)經(jīng)學(xué)院