優化內部管理防范經營風險

□鄢英姿

（三峽日報傳媒集團，湖北 宜昌 443000）

應收賬款作為企業重要的流動資產，具有較強的風險性，應收賬款管理不善，輕則影響經營質量，增加企業管理成本，重則形成債務糾紛，造成不良資產，令企業生產經營陷入困境。如何做好應收賬款管理，是每個企業應該思考的問題，媒體廣告經營也是一樣，需要從優化內部管理開始，強化流程建設，防范經營風險。

媒體廣告應收賬款形成的原因

在媒體廣告經營活動中，為適應市場競爭的需要，會出現一些賒銷行為，允許廣告業務“先刊后付”，這種情況在多數媒體的廣告刊播中占有較大比例，在市場經濟立法還不健全的情況下，給了一些惡意欺詐的不法分子可趁之機，形成風險，導致媒體處于被動局面。總結形成原因，主要是以下幾種情形：

制度不健全，審批流程不規范。媒體對廣告主的資信情況掌握不足，沒有客戶數據庫支撐，加之由于制度不健全，審批程序不規范，有的廣告未經嚴格審查的情況下就進入刊發流程，導致應收賬款風險的加大。

合同簽訂不規范，履行不及時。經營人員在簽訂廣告合同時，必要條款表述不清，或者干脆只進行口頭約定，效力有限。加上在合同履行過程中，由于疏忽或重視不夠，對應收賬款未及時跟蹤催繳，助長了刊發廣告企業的延期付款行為，形成賬款風險。

日常管理不足，催收力度不夠。有的媒體對應收賬款重視不夠，風險意識薄弱，沒有形成日常管理制度和長效管理機制，催收工作時緊時松，廣告經營人員容易產生心理依賴，難以形成客戶管理意識和賬款清收理念，放松管理，導致了一些呆壞賬的出現。

加強應收賬款管理的措施及效果

以三峽日報傳媒集團為例，三峽日報傳媒集團成立于2009年，前身為三峽日報社。與大多數傳統媒體一樣，自上世紀80年代末開始就進入了“自主經營、自負盈虧”的企業化運行模式。組建集團后，致力于搭建現代化企業標準的組織架構和經營管理模式，在優化廣告流程、強化應收賬款管理上作出了積極探索，其以風險管控為目標的全流程管理已初見成效。

前置審批，對客戶進行信用評級。廣告部作為廣告的專職經營和管理部門，對流程的運行負有重要責任，從刊前審查到編輯刊播，每個環節都有相應的責任人。但是在經營實踐中，流程各環節管理人員往往重服務而輕管理，或者迫于經營壓力而忽視了對經營風險的審查評估，放松了對合同及客戶信用狀況的審核，加大了風險系數，埋下了隱患。為避免這種情況，三峽日報社堅持以風險控制為導向，高度重視廣告刊前審查，嚴格實行前置審批，并逐步建立起客戶數據庫，對客戶信用進行評級，針對不同行業、不同信用等級客戶制定出不同的管理政策，對信用等級低或者刊發金額小的客戶，實行“先款后刊”，盡量將風險控制在事前。

規范合同，對刊播進行書面確認。三峽日報社在合同管理上強化了法務部的職能，加強了對合同的規范性審查和指導。集團管理部門還重點對一些廣告長期合同、框架合同、代理合同加強了管理，這類合同往往刊期長、次數多、額度大，因為對單次刊播未具體表述，依據不充分，又容易引起糾紛。基于此類合同，集團提出了“發布確認”概念，要求廣告經營人員與客戶及時溝通，雙方定期對廣告發布進行書面確認，確認清單作為合同附件進行管理。此舉對進一步理清賬款，明確甲乙雙方的權益起到了積極作用。此方法也被應用在對經營人員廣告應收賬款的確認上。

常態清理，建立應收賬款催收制度。成立集團后，三峽日報社分多次對歷史廣告應收賬款進行了清理清收，制定了《廣告經營活動管理規定》及應收賬款管理辦法，并逐步將應收賬款清收納入到了部門常態管理，建立起應收賬款長效管理機制，取得了顯著效果。廣告經營部門負責人負有對本媒體廣告應收賬款的管理責任，也是催收工作的牽頭人。廣告經營人員為第一責任人，負責對其刊播的廣告進行賬款清收。經營辦、財務部、審計部等職能部門參與協調，并對執行效果進行評估，評估結果上報集團經營管理委員會。催收工作定期展開，主要針對逾期賬款，根據賬款不同情況進行分類，限期清收，尤其是賬齡長、行業流動性大、信用等級差的客戶，更是重點催收對象。

完善考核，提高經營人員風險意識。建立銷售和應收賬款的雙向考核體系。三峽日報社在廣告管理規定中明確提出了廣告欠款問責制，并將各媒體廣告經營負責人和經營人員廣告應收賬款清收工作納入年度重要考核指標，優獎差罰，以此強化管理人員監管責任，培養經營人員的責任感和風險意識，提升自我管理的積極性。

技術引領，實現管理信息化。信息化建設是適應信息科技高速發展的必然選擇，是推動管理科學高效的有效途徑。比如客戶數據，對媒體來說，客戶數據是一項非常重要的資源，客戶數量、行業分配、區域劃分、信用等級等等都是媒體制訂工作計劃、進行經營管理的重要依據。數據的集成和有效利用必須依賴一定的管理軟件，管理軟件的運用過程實際上也是管理流程的塑造過程。三峽日報社的廣告管理信息化建設起步于2000年，廣告管理軟件從招標采購到自主研發，2014年底，通過自主研發，實現了廣告管理軟件的提檔升級，應收賬款管理也更為科學和規范，信息化建設的不斷完善對強化內部控制、提升管理質量、預防經營風險起到了積極有效的作用。

應收賬款管理是一個全員參與的過程，一定程度上體現了媒體的經營理念和管理水平。三峽日報傳媒集團通過規范和引導，進一步梳理了管理流程，強化了經營人員的風險意識，同時有效地促進了資金回收，大大降低了壞賬風險，優化了集團資產，積累了一定的管理經驗。