分析管理理念對醫療質量管理品質的影響

劉兆明

（遼寧省錦州市中心醫院，遼寧 錦州 121000）

分析管理理念對醫療質量管理品質的影響

劉兆明

（遼寧省錦州市中心醫院，遼寧 錦州 121000）

目的 探討管理理念對醫療質量管理品質的影響。方法 對于目前醫療質量管理過程中的使用管理理念的影響情況進行實際的分析，并探討如何找出一種較為完善的管理理念。結果 樹立起一種以患者為中心、人性管理、注重質量以及提升整體醫療水平的管理理念對于醫療質量的提升有著極為重要的意義。結論 在實際的進行醫療質量管理的過程中，需要著重的注意到關于以患者為中心、人性管理、注重質量以及提升整體醫療水平的相關管理理念。

管理理念；醫療質量；管理品質；影響

醫院的醫療質量是保證醫院正常運營的重要指標，同時對于患者而言也有著極為重要的意義。但在目前實際的實施醫療質量管理的過程中，仍然會出現較多的問題，這些問題的出現對于醫院的實際醫療質量會產生較大的影響，同時也無法對患者起到較好的治療效果[1]。因此找出一種完善并合理的管理理念，提升醫療質量的管理品質就顯得極為重要。但在目前實際的實施醫療質量管理過程中，其管理方法會存在有較為嚴重的問題[2]。在此過程中，需要同一種較為完善的管理理念提升醫療管理質量。

1　需要以患者為中心

為了較好的實現在實施醫療質量管理過程中的管理品質的提升，首先需要以患者為中心。醫院的最終目標即對患者實施完善的治療，并讓患者得到健康。而患者到醫院中也是渴望得到優質并廉價的治療。正是由于這種特點，在實際的醫院實施質量管理的過程中就需要著重的注意到以患者為中心[3]。通過這種形式，能夠讓醫院的所有工作人員考慮到患者的實際感受，并能夠以患者的實際需求為導向，促進患者能夠在治療過程中取得較好的治療效果。這對于患者而言有著極為重要的意義。在另一方面，讓患者能夠得到更加優質的服務，對于醫院的口碑也有著極為重要的意義，有助于醫院的管理質量的提升。

2　實施一種人性化的管理

醫院在提升其質量管理品質的過程中，一種極為重要的手段就是自上而下的一種認識，通過這種形式能較好的保證到醫院中的所有員工對于質量管理有著更高的認識程度。在此過程中，可以實施分層管理[4]。在此過程中，醫院可以合理的設置相關的管理體系，并在此過程中做好責任到人的處理，各級的管理人員也需要在實際的管理過程中進行一種嚴格的管理，保證到醫院質量管理能夠得到較好的實施[5]。同時為了進一步的提升醫院中的醫療質量，全部的醫護人員需要共同合作。在此過程中醫護人員不僅僅是需要按照基本的規章制度開展日常的工作，在另一方面也需要使用多種渠道不斷的對于自身的積極性進行相應的提升。通過提升全體醫護人員的質量管理水平，就能夠將醫院的整體質量管理水平進行提升。

3　提升醫院的整體醫療水平

醫院整體醫療水平的提升是醫療質量管理品質能夠得到提升的一種前提條件。為了實現這一目標，可以在實際的醫院工作過程中進行相應的人才培養。在此過程中醫院可以積極的樹立起一種人力資源管理的全新理念，并重視對于醫院中醫療人才的挖掘以及培養。在另一方面也可以實現一種激勵的相關制度，通過這種形式能夠更好的實現醫院醫護人員業務水平提高的效果。在另一方面，需要提升醫護人員的服務理念[6]。在此過程中，醫院需要不斷的提升醫護人員的服務意識，在此過程中需要進一步的對于具體服務的流程進行優化。如醫院可以多開取藥窗口，通過這種形式能夠讓患者的取藥時間盡量的進行縮短，更好的取得相關治療效果，并進一步的提升醫療質量管理品質。

4　注意轉變健康觀念

隨著我國經濟建設以及社會生活水平的高速發展，我國人民對于醫療的需求也在不斷的提升。在此過程中，我國人民在實際的接受治療的過程中，其要求也會更高。但目前有研究顯示，我國較多醫院在健康觀念方面仍然是使用常規的健康觀念。在這樣的一種觀念之下，無法較好的對患者實施治療，患者對于治療也并不滿意。正是由于這種特點，醫院在實際的工作過程中也需要注重與時俱進，并更新自身的管理理念，積極的為患者提供全新的醫療以及護理的服務，同時也需要組織醫院的工作人員不斷的學習，對于健康觀念的更新進行研究。在另一方面，為了更好的對患者的實際要求進行了解并對醫院的醫療質量進行有針對性的提升，在此過程中醫護人員可以積極主動的對患者的要求進行了解，并需要對患者實施一種有針對性的護理，幫助提升患者的信心及其滿意程度，這對于患者的早日康復以及醫院的醫療質量管理品質提升均有著極為重要的意義。

5　結 語

醫療質量管理品質對于醫院以及患者而言有著極為重要的意義。但在目前醫院的實際工作過程中，醫療質量管理品質往往呈現出一種較低的水平。在此過程中，可以通過相關的手段提升醫院的醫療質量管理品質。通過本次研究我們發現，使用以患者為中心、人性管理、注重質量以及提升整體醫療水平的管理理念的形式能夠明顯的提升醫院的醫療質量管理品質，可以在臨床上進行推廣和使用。

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1671-8194（2015）30-0292-01