突發事件下政務微博的功能分析

劉凌之

摘 要：政府是社會運行的“掌舵人”，在突發事件中處于主導地位，政府對突發性事件信息的發布是人們獲取權威信息的主要渠道。近年來突發事件的頻發給政府治理帶來了挑戰，政務微博以其獨有的傳播特點給政府應急管理帶來了新的景象。政府通過微博平臺開展監測預警、信息發布、政民互動和社會動員等工作。本文探析了政務微博在突發事件應對中的功能，并對突發事件中政務微博的發展做出了展望。

關鍵詞：政務微博；公共管理；電子政務；突發事件

人類進入21世紀，各種頻繁的突發事件不斷充斥著人們的眼球。突發事件嚴重地威脅著人類安全和影響著社會穩定。突發事件頻發需要政府部門應急管理制度加速完善，同時需要社會各界共同應對，而突發事件中危機信息的傳播是突發事件管理中重要的組成部分。突發事件信息傳播非常快，政府官方媒體的傳播又滯后。微博的誕生，突發事件的應急管理又進入了一個新時代。如何明確突發事件中政務微博的功能是一個亟需解決的問題。

一、政務微博的傳播特點

1.零時差的信息發布。自媒體時代人人都是傳播者，微博則是自媒體時代的領軍者。用戶可通過個人電腦，手機等客戶終端發布信息。手機的可移動性使人們打破了時空的限制，能夠隨時隨地在第一時間獲取信息，讓微博的“4any”（Anytime、Anywhere、Anyway、Anyone）特性成為可能。

2.裂變式與碎片式傳播。微博媒介在信息傳播的速度上要遠遠快于傳統傳播媒介，而且它不僅能實現點對點的傳播，還能實現點到面的傳播。……