新建本科院校圖書館服務體系建設之思考

劉文哲

（西安航空學院 圖書館，陜西 西安710077）

一、引言

作為學校三大支柱之一，圖書館是提供文獻資源和服務保障支撐的重要部門，新建本科院校在辦學定位、學科專業建設、培養目標等方面面臨著轉型和調整，加強和完善圖書館服務體系建設，提高服務質量，提升服務內涵，滿足師生教學科研需求，更好地發揮圖書館的信息傳播和服務育人職能，對于促進學校建設和發展具有重要作用。

二、圖書館服務體系建設

圖書館服務體系建設涉及服務架構、服務資源、服務項目、服務政策、服務評估等方面。服務架構是頂層設計，包括服務理念、組織結構、服務的運行與管理。服務資源是服務的條件保障，包括硬件資源，如館舍面積，自動化設備及技術應用等；人力資源，如人員學歷、職稱結構，學科背景分布等；文獻資源，如紙質文獻、電子文獻、特色資源等；經費保障，如圖書經費、設備經費、業務經費、人員經費等。服務項目是具體的服務實施，包括借閱服務、參考咨詢、學科化服務等。服務政策包括規章制度、服務時間、服務標準等。服務評估是對服務的質量評價，包括服務價值和效果評價。

三、新建本科院校圖書館服務體系建設思考

（一）明確服務理念，做好頂層設計

新建本科院校圖書館需要根據學校的大環境和圖書館的服務保障能力，因地制宜，制定與學校建設和發展相適應的規劃與思路，了解師生需求，明確服務理念和服務定位，做好框架和頂層設計，并以此為基礎，加強資源建設，增加館藏，調整結構，拓展服務內容，創新服務模式，為師生提供更加具有針對性和有效性的服務。……