如何做好圖書館讀者服務

摘 要：圖書館讀者服務工作是圖書館發展的核心，是圖書館一切工作的出發點和歸宿。讀者服務滿意程度決定了一個圖書館的整體水平。本文對現階段圖書館讀者服務工作現狀進行了闡述，分析了當前圖書館讀者服務工作的現狀及存在的問題，并根據實際情況提出了針對性的解決建議，從而為加強圖書館讀者服務提供借鑒。

關鍵詞：圖書館；管理；讀者服務；

中圖分類號：G113 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2015）-03-00-01

服務育人是圖書館工作的永恒主題，給讀者提供準確、方便、周到的服務是圖書館工作的宗旨。近年來，隨著社會的發展和科學技術的進步，圖書館工作發生了很大的變化，從傳統的以以藏、借、閱為中心轉變到了以讀者為中心，開始強調以滿足讀者需求為目標。也就是說，現代圖書館的工作是以讀者為軸心，一旦離開了讀者，圖書館的書刊資料就失去了其價值，這就要求圖書館工作者要堅持以讀者為本，強化自身素質，以主動熱情的態度做好圖書館讀者服務工作，構建和諧的氛圍。

一、目前圖書館讀者服務工作的現狀及問題

（一）圖書館工作人員綜合素質不高，觀念落后

長期以來，圖書館讀者服務工作方面普遍存在問題，這些問題嚴重影響和制約著我國圖書館事業的發展。比如高校圖書館的讀者服務工作比較單一，仍然停留在簡單的借借還還基礎服務之上；圖書館員沒有真正樹立“讀者第一，服務至上”的觀念，工作不積極，缺少與讀者的溝通交流的主動性，不能深入到讀者當中，從而主動了解讀者的閱讀心理及需求；……