對社區(qū)護(hù)理護(hù)患溝通技巧的研究

摘 要：目的：探究建立良好社區(qū)護(hù)理護(hù)患關(guān)系的方法途徑，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的發(fā)展與完善。方法：科學(xué)運(yùn)用語言以及其他一些非語言溝通方式，抓住要點(diǎn)，在護(hù)患之間建立良好的溝通關(guān)系，促進(jìn)護(hù)理和治療活動的有效進(jìn)行。結(jié)果：通過開展語言和非語言溝通，護(hù)理人員與患者以及患者家屬之間建立良好的關(guān)系及時了解患者的需求，并為之提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量得到了很大的提高，滿意率超過百分之九十五。結(jié)論：掌握護(hù)患溝通技巧并進(jìn)行有效溝通，能夠建立良好的護(hù)患關(guān)系，提高信息反饋效果，及時滿足患者的需求，提高服務(wù)及治療效果，加快患者病情的恢復(fù)。

關(guān)鍵詞：社區(qū)護(hù)理；護(hù)患溝通；技巧研究；

中圖分類號：R47 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-3520（2015）-03-00-01

在我國社會快速發(fā)展的今天，患者對護(hù)理人員工作質(zhì)量的要求越來越嚴(yán)格，在臨床工作中護(hù)患糾紛時有發(fā)生，已經(jīng)成為當(dāng)今社會不容小覷的問題，隨著醫(yī)療機(jī)構(gòu)制度和管理模式的改革，社區(qū)工作逐漸得到了普及與推廣，護(hù)理人員要深入到患者的日常生活中，在這樣的狀態(tài)下，強(qiáng)化護(hù)患之間的溝通，消除彼此之間的隔閡就顯得尤其重要，本篇文章主要針對社區(qū)護(hù)患溝通技巧的問題開展論述。

護(hù)患溝通是在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中對醫(yī)學(xué)理解的一種特定的信息傳遞過程，是為了促進(jìn)患者的健康需求而進(jìn)行的。使護(hù)患雙方能夠充分且有效的表達(dá)對護(hù)理活動的理解、支持和要求。護(hù)理人員與患者之間的溝通是雙向性的，護(hù)患溝通中互補(bǔ)、互動和互諒是和諧護(hù)患溝通的前提條件。……