鄉村智慧旅游的發展策略研究

摘要：鄉村智慧旅游是未來的一個重大發展趨勢，大數據時代的到來讓傳統鄉村旅游發展模式遭遇了嚴重的挑戰，新時代，鄉村旅游要想獲得市場競爭力，必須要順應時代的發展，和信息產業密切結合，從而實現創新發展的目的。

關鍵詞：鄉村;智慧旅游;發展;策略

在互聯網時代，旅游產業從勞動密集型產業和資本密集型產業發展成為信息密集型產業，利用互聯網，可以在全球范圍內推送鄉村旅游的信息，利用信息網絡不僅能夠統計客人的入住時間、停留時間以及離開的時間，在該時間段提供精準營銷和個性化的服務，還能夠云計算、地理信息系統等作為技術支撐，主動感知鄉村旅游各利益相關者的多元化訴求，提高旅游服務的質量和效率。

一、鄉村智慧旅游的價值分析

1.智慧旅游革新了傳統旅游產業

智慧旅游能夠實現高效管理和創新模式，顛覆了傳統的粗放型發展方式，能夠實現與營銷、規劃、管理等相關活動的無縫銜接，帶動周邊產業的發展。比如打造鄉村旅游共享服務，充分調動農村資源，提升農民收入。還能夠和智慧鄉村戰略相結合，帶動周邊餐飲、酒店、服務、醫療等相關行業的發展，而從實現精準營銷、精準管理、旅游產品升級。

2.智慧旅游把握了消費者的需求

在體驗經濟時代，消費者渴望個性化的旅游需求，他們已經不滿足傳統的觀光旅游，更注重身心體驗和文化內涵。傳統的農家樂旅游產品同質化嚴重，停留在以簡單吃、住等為主的較低層次，在全域旅游、民俗旅游、康養旅游等方面缺乏挖掘能力。通過智慧旅游，能夠滿足消費者定制化的需求，讓他們能夠自由選擇想要的鄉村旅游服務，提升鄉村旅游的品質。

3.智慧旅游顛覆了傳統營銷模式

過去鄉村旅游觀念保守，信息閉塞，在市場拓展上存在困境，在旅游定制方式上，消費者更習慣在移動端進行APP訂票、查詢產品，購買服務，事后評價，這給傳統的旅行社帶來了巨大的壓力。通過智慧旅游，可以打造互聯網場景，利用社群營銷、媒體營銷和第三方平臺營銷等方式，深入挖掘客戶的需求，不但能夠大幅降低營銷成本，還能夠擴大客戶群體。

二、鄉村智慧旅游的發展策略分析

1.打造鄉村旅游智慧平臺

首先，發展鄉村旅游平臺，打造智慧化管理體系，可以和旅游平臺、搜索引擎、百度地圖等智能化平臺合作，提高信息共享程度，打造精準化旅游模式。應利用航拍、3S等技術對鄉村旅游地實施監控，使用互聯網、云計算等強化技術保障能力。其次，要展開定制化服務，制定智慧化標準，打造專業化的運營能力，比如通過網絡數據，系統就可以自動把握客戶的主要需求，網絡客服還可以在入住前咨詢顧客，這樣就可以針對不同消費層的客人展開定制化的有針對性的活動。第三，大數據還能夠結合鄉村特色定位不同客戶的需求，比如，針對知識分子可以向他們傳遞“溫、良、恭、簡、讓 ”為主題的特色，針對旅游群體，開展吃住行玩一體化的活動。第四，鄉村旅游要建立共享思維，盡量依靠第三方平臺，而不是獨立建立旅游平臺，因為旅游平臺在推廣過程中也是需要巨大的成本的，因此必須認識到智慧旅游的核心是整合。

2.創新多元化服務方式

首先，走產品和服務創新之路，打造特色鄉村旅游，將飲食文化、民俗文化、鄉村文化結合起來。比如，大力發展鄉村特色演出，鄉村工藝傳承，鄉村特色餐廳體驗，農事體驗和鄉村養生項目。其次，開展鄉村趣味項目，將這些項目和互聯網場景營銷結合起來，比如鄉村馬術項目、探險項目、野外生存項目、趣味比賽，還可以展開多個文化主題，提升鄉村旅游的趣味性，引起各種不同需求的顧客。第三，利用少數民族資源，發展現代產業項目，比如，蒙古包、苗族城寨、布依山寨、侗鄉鼓樓、吊腳民居、土司古堡、廟殿亭臺、巫師祭壇。將這些民族資源打造成網絡場景，在微博、自媒體、社交群落進行病毒式宣傳，建立品牌形象。

3.轉變鄉村旅游發展模式

首先，鄉村旅游要全面實現智慧化服務，從訂票到評價全面實現智能化處理，用戶憑借手機號就可以實現智慧旅游。旅游服務上要以方便游客為宗旨，比如訂退票方面，要加大便捷力度。其次，要給游客提供多元化智慧服務，比如在景區中，游客可能會對景區不熟悉，因此存在走冤枉路的現象，針對于此，要在APP中加入景區圖一覽，為游客提供游覽支持服務。第三，利用智能技術優化管理水平，提升景區的管理質量，比如對景區內的環衛進行定點清除，對進入景區的車輛通過智能信息推送進行車流引導，APP實時反饋解決顧客的疑難問題等。第四，建立共享發展思維，將鄉村旅游共享和智慧服務相結合，鄉村有大量的綠色農產品、特色餐飲和民族景觀，但是城市的游客在傳統渠道下無法獲取，因此可以在發展鄉村民宿、餐飲和趣味項目的同時，讓這些小型鄉村旅游經營主體加入到共享體系當中，并且利用互聯網方式實現有效監管。最后，鄉村旅游要善于利用網絡營銷方式，比如在微博上制造熱點事件，聚焦當下游客關心的問題，實現事件營銷。

結語

鄉村智慧旅游不僅是智慧技術手段的創新，更要在旅游思想方面實現深度變革，打破傳統鄉村旅游的瓶頸，運用智慧管理的方式提升游客的便捷度，實現鄉村旅游業根本性的變革。

參考文獻：

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作者簡介：

李媛媛，畢業于中央民族大學公共管理碩士，包頭職業技術學院旅游管理專業教師。