新時代下電子商務對市場營銷的影響及對策研究

常惟誠

摘要：在互聯網的新時代，隨著市場經濟的不斷提升和信息技術的不斷發展，電子商務的發展也是相當的迅猛，在潛移默化地影響著經濟的整體發展走向，改變了傳統營銷和經營的方式，從傳統上的“以產品為中心”市場營銷轉向“以客戶為中心”的變革，電子商務是傳統市場營銷的升級版，是經濟理論和現代高科技的一種結合、創新、改進。這是時代的驅動，不斷發展、進步、創新，市場營銷也需要順應新潮流的趨勢，去做相應的調整和創新，才是對經濟發展更好的要求。

關鍵詞：電子商務;傳統市場營銷;市場營銷

一、市場營銷的概念

市場營銷是個人或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。主要過程包括機會的辨識、新產品開發、對客戶的吸引、訂單執行、保留客戶，培養忠誠。

市場營銷分為宏觀市場營銷和微觀市場營銷。宏觀是反映社會的經濟活動，其目的是滿足社會需要，實現社會目標;微觀是一種企業的經濟活動過程，是根據目標客戶的要求，生產適銷對路的產品，從生產者流轉到目標顧客，其目的在于滿足目標顧客的需要，實現企業的目標。是企業與社會的紐帶和橋梁。

傳統的市場營銷，是一種擁有很強交流性質的交易營銷，把更多的產品和服務提供給盡可能多的顧客，顧客可以在現實的產品中通過直觀的體驗去了解產品，增加對產品的信賴感。

二、電子商務的概念

電子商務是以互聯網為基礎，憑借服務器或瀏覽器，通過網購平臺營銷者和消費者完成交易活動的新時代貿易形式。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網絡營銷、在線事物處理、電子數據交換、存貨管理和自動數據收集系統。在這個過程中，用到的信息技術包括互聯網、外聯網、電子郵件、數據庫、電子目錄和移動電話。

電子商務劃分為廣義的電子商務和狹義的電子商務。從廣義上來講，通過利用互聯網等電子工具，使企業內部、供應商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業務共享信息，實現企業間業務流程的電子化，配合企業內部的電子化生產管理系統，提高企業的生產、庫存、流通和資金等各個環節的效率;從狹義來講，是以計算機網絡為基礎進行的各種商務活動，包括商品和服務的供給者、廣告商、消費者、中間商等所有參與者的行為總和。

在信息多元化的時代，實現了足不出戶的網絡渠道，實現了電子商務的營銷理念，為消費者提供便捷的消費模式，極大的滿足消費者的個性需求。

三、電子商務對市場營銷的影響

（一）信息對稱性的轉變

傳統的市場營銷存在嚴重的信息不對稱性，屬于壟斷式競爭，而消費者對產品的判斷，只能依賴品牌認知度、公司聲譽、漫天的廣告等去辨別，用產品去盡可能的服務更多的消費者。數字化科技的出現，使電子商務的營銷改變了這種局面，信息的不對稱性越來越減弱，企業和消費者都可以通過信息去改變現狀，從中獲取對自己有利的信息。

（二）市場效益率的增加

傳統的市場營銷，是企業根據市場預測需求，去定位產品然后進行銷售，用已有產品去銷售，提前要有足夠的庫存儲備來滿足銷售的需求。而電子商務的營銷使企業先去界定消費者的廣義需求，通過信息化的技術去了解消費者的個性需求，按客戶下的訂單組織生產，同時去回應訂單，使營銷的效率大大提高。

（三）經濟全球化的發展

基于互聯網的發展，電子商務讓傳統的市場營銷環境的范圍由受限的國家和地區發展到全球的變化，使全球的貿易都銜接在一起，不管進口還是出口貿易都變得簡單、便捷、快速，使市場的環境變得全球化，通過互聯網來滿足不同消費者的個性需求，使經濟的發展環境變得更寬廣。

（四）一對一營銷的變化

傳統的市場營銷是通過已有產品去尋找對產品有需求的客戶，而電子商務的營銷是幫每一位客戶去尋找他們需求的產品。通過數據庫的技術，很快使企業實現一對一營銷，去滿足客戶的個性需求，速度、價值鏈的整合推動了效率的大大提高，不必用密集的規模去搜尋需求客戶來支持運營，互聯網的發展，使投資資源降低，很好的實現一對一的關系，變成專屬的個人市場。

（五）市場便捷性的改革

傳統的市場營銷的環節因為無法得到互聯網的輔助，而使程序都變得復雜化，很多東西都需要耗費許多的人力和物力去進行面對面的環環銜接，使時間和資金也會隨之消耗掉，并且在每個環節對接的同時還會影響到準確性和效率問題，各種資源的浪費促使利潤會大幅降低。而電子商務的出現，使很多營銷的環節可以利用信息技術的幫助，通過電子設備、互聯網的傳遞大大降低資源的消耗，還能保證時效性、準確性，快速地做出相應的策略應對，為營銷本身提供便捷的渠道。

（六）交易效率性的提升

傳統的市場營銷的交易方式包括支票和現金等途徑，而電子商務的出現，交易的途徑變得簡易化，通過信息科技的支持，產生電子支付的方式，把經濟貿易的交易變得數字化，提高交易的效率性、交易的安全性、減少交易帶來的資源浪費等。

四、市場營銷的應對策略

（一）信息化的建設

1.開展信息化的建設

電子商務的營銷模式在信息技術的支持下，持續發展是必然結果，是時代的變革的趨勢。企業要盡快適應這種虛擬環境的交易模式，在原有的營銷基礎上，開展信息化的建設，從理念和策略上進行新的變革，通過更多元化、更便捷的渠道，實施營銷的新策略，提高企業在新時代時期的競爭優勢。

2.重視信息系統的應用

信息技術的發展，帶動的是全球經濟的發展，所以要合理應用這樣的優勢條件，根據企業的實踐情況，利用互聯網、信息化技術來提高企業的品牌形象、實施多元化的營銷渠道、整合企業資源等，從各個方面的深入改革，來帶動企業的發展，增強企業的競爭力。

（二）營銷模式的革新

1.網絡品牌的營銷

電子商務營造的市場環境是平等的，為企業提供同樣的發展平臺和機遇。電商企業在樹立品牌的時候，可以通過媒體、網絡等廣告途徑來為品牌做宣傳。網絡品牌的營銷與其他的營銷模式相比較，屬于投入成本會比較低，而市場反響卻比較好的特性。

2.電子郵件平臺的營銷

電子郵件平臺可以發布產品信息的同時還可以實時收集客戶的信息，提供有用的客戶需求和營銷理念。通過對數據的采集和分析，對用戶的需求會得到更好地掌握，從而讓企業制定真正屬于客戶需求的產品，滿足客戶的需求從而加深對企業的好感度，有利于企業利潤的增加。

3.搜索引擎的營銷

通過互聯網的信息技術支持的數據顯示，許多消費者會通過搜索引擎來尋找自己真正需求的產品信息，這時搜索關鍵字出來的產品排名順序就會決定消費者點擊產品鏈接的先后順序，使這個過程帶來的搜索效果也就會出現差異化的對比。

（三）營銷策略的改變

傳統營銷和網絡營銷的整合策略。首先建立完善的電子商務營銷渠道，渠道的優勢不再明顯，而是使供應鏈和企業自身價值的競爭更加重要;其次就是產品和服務的優化策略，利用傳統和網絡的整合策略，使產品的優勢脫穎而出，不斷地創新來滿足消費者的個性需求的服務;最后讓企業利用網絡營銷的快捷性來獲得市場的多元化信息，及時做出回饋，同時企業要不斷優化內部管理以及產品信息，以最有效的策略去迎接消費者的需求，凸顯品牌以及服務的優勢，從而達到經營企業的最優化效果。

總結

隨著經濟的不斷發展，互聯網的持續滲透，會不斷影響人們的消費習慣和市場的營銷模式。電子商務營銷就是市場營銷在新時代下的升級版產物，通過現代科技技術的支持，根據市場環境的狀況和自身的條件，促使傳統的市場營銷發展根本的變革，去順應潮流，來滿足消費者的個性需求，使企業獲得更大利潤的過程，引導性的將商品和服務，從企業轉移到消費者本身，更大程度地滿足消費者的需求，資源的有效整合，使市場營銷的效率更加提高，對企業經濟發展發揮更大的作用。電子商務的出現，對企業的發展來說，就是一次考驗，想要謀求更長遠的發展，就要抓住機會去跟著市場的變化，做出相應的調整，來加強穩固企業的競爭實力。

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