芻議產品設計中的交互設計

交互設計又被稱為互動設計，是一種以滿足用戶需求為目標、以讓產品變得簡單易用為主要特征的新興學科。交互設計能夠使產品變得方便易用，也能使消費者獲得更多的情感體驗，被廣泛應用于產品設計之中。本文分析了交互設計的主要特征，探究了交互設計在產品設計中的重要意義及具體應用。

交互設計的基本特征

交互設計又被稱為互動設計，是一種以滿足用戶需求為目標、以讓產品變得簡單易用為主要特征的新興學科。“交互設計”一詞最早是由學者比爾·莫格里奇提出的，最初比爾·莫格里奇稱之為“軟面”，后來更名為“交互設計”。不過對于“交互設計”的概念，學術界尚未形成共識，學者Terry Winograd認為，交互設計是用戶與產品的使用環境和交互場所的共建，是“人類交流和交互空間的設計”；Donald A·Norman認為，交互設計有著“很濃重的情感成分”，能在使用產品時給用戶良好的體驗。通常情況下，交互設計可分為以用戶為中心、以活動為中心兩種方式。在用戶為中心的交互設計中，設計師常通過訪談、咨詢、觀察等方式了解用戶需求，甚至讓用戶參與到產品設計過程中，以最大限度地滿足用戶的產品需求。以活動為中心的交互設計不是將“用戶”作為交互設計的目標，而是將用戶“活動”作為關注對象的交互設計。以活動為中心的交互設計是對傳統設計方式反思的結果，它將用戶和技術兩種因素綜合考慮而進行產品設計。

交互設計在產品設計中的重要意義

現代交互設計涉及視覺交互、聽覺交互、觸覺交互、行為交互等，它以產品與使用者建立有機聯系為主要目的，致力于滿足目標用戶的期望，主要是為了提高產品的使用功能，使用戶產生一種親切感和參與感。交互設計能夠使產品變得方便易用，也能使消費者獲得更多的情感體驗，被廣泛應用于工業設計之中，有著情感化、人性化、個性化等特點。比如，用手機接打電話，數碼相機、智能玩具、計算機、汽車導航、微波爐等，這些產品都與交互設計密切相關。

隨著現代技術的發展，各類工業產品的功能變得更加強大，但是各種技術功能的堆砌也使產品變得非常復雜，不利于用戶的理解和運用，無法帶給預期的操作體驗，人們將這種現象稱為“認知摩擦”。此外，許多產品設計將目標定位于可用性之上，產品的易用性、用戶體驗等不盡人意，也使“認知摩擦”成了極為常見的現象。比如，許多手機進行短信輸入時，需要用拼音或筆畫輸入，給用戶帶來許多不便。“認知摩擦”不僅與生產技術有關，還與產品設計理念有著密切聯系，要解決產品使用中的“認知摩擦”最好就是運用“讓機器更智能，讓技術更人性化”的交互設計。因為交互設計可以對產品的功能、結構、形態、色彩、環境等設計要素進行整體優化，使人造產品更好地滿足用戶需求，從而為用戶創造一種舒適、愉悅、富有美感的生活體驗。

交互設計在產品設計中的運用

雖然交互設計被廣泛應用于產品設計之中，但是許多工業產品仍缺乏“濃重的情感成分”和“個性完美的體驗成分”，與人性化的產品設計尚有較大距離。可見，在產品設計中，應樹立交互設計理念，將交互設計應用于產品設計領域，實現產品設計的人性化

程度。

第一，觸覺交互在產品設計中的運用。隨著信息技術的發展，許多電子產品的功能變得越來越復雜與強大，如果要充分發揮電子產品的這些功能，就必須突破以交互設計來傳統產品設計的局限性。觸覺交互就是一種全新的交互設計模式，也是容易被直觀理解與體驗的交互形式。隨著觸摸技術的發展，觸覺交互成了影響用戶參與感、情感的重要方式，被廣泛應用于計算機、手機、GPS、數碼相機等電子產品設計之中，在電子產品設計領域流傳著這樣的說法，“得觸摸屏技術著得未來天下”。比如，美國蘋果公司推出基于多點觸摸、圖形界面、數字鍵盤的iPhone，帶給了用戶更直接、更豐富的人機交互體驗，使手機成了有靈性的“生命體”，在全世界引起了強烈反響，從而開創了移動通信技術的新紀元。其實，iPhone并未創造出全新的技術或產品，不過是滿足了用戶的交互與體驗愿望。此外，微軟公司也開發了沒有鼠標、鍵盤的平面計算機，可以通過人的手勢、觸摸、物品等與計算機發生交互，比如，將牛奶放到界面上，屏幕就會顯示出牛奶的相關信息；將銀行卡放到界面上，平面就會顯示銀行卡的相關信息；網上購物時，用手將商品“拖入”銀行卡，就能夠順利完成

支付。

第二，虛擬現實交互在產品設計中的運用。隨著社會競爭和生活節奏的加快，人們的心理壓力不斷增加，總是缺少依賴感和歸屬感，于是，滿足用戶心理需要的電子寵物、虛擬網絡等應運而生。虛擬現實交互技術以數字圖像處理、計算機圖形學、傳感器技術等為基礎，能生成視覺、聽覺、觸覺等虛擬環境的交互技術，用戶可以借助設備與應擬環境中的對象發生交互，體驗和感受真實的環境。比如，微軟公司的“Project Natal”就是虛擬現實交互技術的典范，該產品設計將深度傳感器、多點陣列麥克風、定制軟件、RGB攝像頭等技術融于一體，能以3D方式追蹤身體動作，能夠帶給用戶逼真的3D游戲界面體驗，從而加強了產品與用戶的情感互動。

在信息技術、自動化技術、計算機技術高度發達的今天，交互設計成了工業設計的發展趨勢。為此，應積極探討交互設計在工業設計中的應用，以提高產品設計的人性化、個性化程度，以更好地滿足用戶的情感體驗。

（作者單位：河南職業技術學院）

作者簡介：趙永立（1980--），男，河南鄭州人，碩士研究生，河南職業技術學院環境藝術工程系講師，研究方向：藝術設計教學、工業設計。