淺談物流管理專(zhuān)業(yè)的案例教學(xué)

在物流管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)體系中，培養(yǎng)應(yīng)用型人才是其重要教學(xué)目標(biāo)之一，因此，物流管理專(zhuān)業(yè)的課堂教學(xué)必須高度重視學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題能力的培養(yǎng)。然而，能力的培養(yǎng)首先需要教師系統(tǒng)地向?qū)W生傳授物流管理的理論與顯性知識(shí)，使其形成能夠解決實(shí)際問(wèn)題的隱性知識(shí)和潛意識(shí)行為。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)是一種單向教學(xué)模式，往往重概念而輕方法，重理論而輕實(shí)踐，重知識(shí)傳授而輕能力培養(yǎng)，使得學(xué)生習(xí)慣于聽(tīng)、記、背、考。這種教學(xué)模式下培養(yǎng)出來(lái)的物流管理專(zhuān)業(yè)人才，很難適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的物流市場(chǎng)環(huán)境。案例教學(xué)法能有效促進(jìn)學(xué)生顯性知識(shí)的內(nèi)化，增強(qiáng)學(xué)生分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的實(shí)戰(zhàn)能力，同時(shí)，案例教學(xué)也符合物流管理專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)特性。因此，在物流管理人才的培養(yǎng)過(guò)程中引入案例教學(xué)具有十分重要的意義。案例教學(xué)的優(yōu)勢(shì)要得到充分發(fā)揮，還必須重視教學(xué)案例的正確選擇、師生角色的準(zhǔn)確定位等相關(guān)問(wèn)題。

1.教學(xué)案例的正確選擇

物流管理專(zhuān)業(yè)的案例教學(xué)效果在很大程度上取決于案例的選擇。因此，教師應(yīng)針對(duì)具體教學(xué)內(nèi)容以及授課對(duì)象所具備的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和已掌握的物流管理知識(shí)，嚴(yán)格篩選案例，使之適于課堂研討。

1.1物流案例的形式規(guī)范化

選擇客觀、真實(shí)、規(guī)范化的教學(xué)案例，有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。盡管當(dāng)前圖書(shū)和網(wǎng)絡(luò)資料中的物流管理案例很多，但多數(shù)屬于一般性經(jīng)驗(yàn)介紹，或者缺乏基本事實(shí)，或者缺乏內(nèi)容的提煉，真正適合于課堂教學(xué)研討的規(guī)范化案例很少。

1.2物流案例的內(nèi)容合理化

所謂合理化的案例內(nèi)容，是指所選的教學(xué)案例與理論教學(xué)內(nèi)容應(yīng)吻合。物流管理專(zhuān)業(yè)的案例教學(xué)應(yīng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目的，選擇針對(duì)性強(qiáng)、內(nèi)容合理的案例進(jìn)行分析討論，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)所學(xué)理論知識(shí)的理解和掌握。案例教學(xué)的目的一是為了讓學(xué)生牢固掌握物流管理的基本理論，二是為了讓學(xué)生能夠?qū)δ骋晃锪鞴芾砘顒?dòng)作出正確決策，三是要求學(xué)生能夠綜合運(yùn)用所學(xué)的物流管理知識(shí)解決物流實(shí)踐中的復(fù)雜問(wèn)題。因此，任課教師應(yīng)該根據(jù)課程理論體系選擇相應(yīng)的教學(xué)案例，使兩者相符。

1.3物流案例的長(zhǎng)短合適化

受課時(shí)的限制，課堂教學(xué)的案例不宜太長(zhǎng)，過(guò)長(zhǎng)的案例會(huì)給學(xué)生的案例分析與討論帶來(lái)較大的困難，同時(shí)也會(huì)影響案例教學(xué)的效果。物流案例應(yīng)長(zhǎng)短合適，內(nèi)容精簡(jiǎn)，案例中所包含的信息、數(shù)據(jù)要便于學(xué)生掌握和理解。

1.4物流案例的題材多樣化

物流管理案例的選擇應(yīng)國(guó)內(nèi)外案例并重，同時(shí)兼顧大、中、小物流企業(yè)案例。對(duì)于研討物流管理的基本原則和基本理論，教師可直接選用國(guó)外優(yōu)秀物流案例。這類(lèi)案例既可拓展學(xué)生的思路，又使學(xué)生增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。而對(duì)于解決具體物流管理問(wèn)題的研討，則應(yīng)選用國(guó)內(nèi)物流案例。因?yàn)閲?guó)內(nèi)典型的案例能夠給學(xué)生真實(shí)感，學(xué)生容易接受。在選用大中小物流企業(yè)案例方面，筆者認(rèn)為不能過(guò)于偏重大型物流企業(yè)案例中小型物流企業(yè)的案例也應(yīng)該受到足夠重視，因?yàn)閷W(xué)生的就業(yè)目標(biāo)不僅有大型物流公司，而且還包括中小型物流企業(yè)。

1.5物流案例的篩選協(xié)調(diào)化

物流案例的篩選需要做到案例的數(shù)量與質(zhì)量相協(xié)調(diào)，不同性質(zhì)的案例相協(xié)調(diào)，案例數(shù)量過(guò)多，必然會(huì)減少案例教學(xué)各環(huán)節(jié)的教學(xué)時(shí)間，使學(xué)生的思維空間受到限制，研討案例的思路無(wú)法展開(kāi)。案例根據(jù)性質(zhì)的不同可分為三類(lèi)。一是問(wèn)題評(píng)審型。即案例中給出了問(wèn)題和解決問(wèn)題的方案，讓學(xué)生去評(píng)價(jià)；二是分析決策型。即案例中沒(méi)有給出決策方案，需要學(xué)生通過(guò)對(duì)案例的分析和研討提出決策方案；三是發(fā)展理論型，即學(xué)生通過(guò)案例的分析與研究，不僅能夠發(fā)現(xiàn)新的理論觀點(diǎn)，而且能對(duì)物流理論體系加以不斷完善與發(fā)展。這三種不同特性的案例其教學(xué)難度由易到難，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生各種能力具有不同的作用。一般而言，對(duì)于低年級(jí)學(xué)生應(yīng)多選用問(wèn)題評(píng)審型和分析決策型案例，著重培養(yǎng)其分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力——而對(duì)于高年級(jí)學(xué)生則要適當(dāng)增加發(fā)展理論型案例的比重，提升其科研能力和創(chuàng)新能力。

2.師生角色的準(zhǔn)確定位

案例教學(xué)法的引入已經(jīng)成為目前國(guó)內(nèi)物流管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革的一項(xiàng)新舉措，這對(duì)教師與學(xué)生的角色定位提出了挑戰(zhàn)。能否準(zhǔn)確定位教師與學(xué)生的角色，關(guān)系到案例教學(xué)的成敗。案例教學(xué)應(yīng)強(qiáng)調(diào)學(xué)生獨(dú)立、自學(xué)和互學(xué)，突出學(xué)生的主體地位，使學(xué)生始終扮演案例分析與討論的主角，而教師則是設(shè)計(jì)、組織和指導(dǎo)課堂討論的“主持者、導(dǎo)演者以及啟發(fā)者”。

具體而言，首先，教師扮演著（節(jié)目主持人）的角色。教師要使學(xué)生明確案例教學(xué)的目的與要求以及課堂討論的發(fā)言順序，引導(dǎo)他們盡早進(jìn)入研討狀態(tài)。在研討過(guò)程中，教師應(yīng)控制發(fā)言的順序和進(jìn)度，使課堂討論的中心明確、主題突出。在案例教學(xué)的結(jié)束階段，教師對(duì)研討的全過(guò)程要進(jìn)行總結(jié)，使案例教學(xué)善始善終。其次，案例教學(xué)中教師還扮演著導(dǎo)演者的角色。在課堂討論之前，教師指導(dǎo)學(xué)生完成案例分析，并對(duì)課堂討論的角色進(jìn)行分配與指導(dǎo)，將課堂討論置于可控范圍之內(nèi)，使學(xué)生的討論熱情而富有理性。最后，教師還扮演著啟發(fā)者的角色。教師通過(guò)不斷提問(wèn)來(lái)激發(fā)學(xué)生思考，將問(wèn)題由表層引向縱深，逐步朝著解決問(wèn)題的方向發(fā)展。教師扮演啟發(fā)者角色還體現(xiàn)在促進(jìn)學(xué)生相互交流與溝通方面。學(xué)生應(yīng)在課前仔細(xì)閱讀教師選定的案例，并進(jìn)行認(rèn)真思考和研究，針對(duì)案例中存在的問(wèn)題，給出己的解決方案——在課堂中積極發(fā)言，講述自己的思考過(guò)程和解決問(wèn)題的方案，同時(shí)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)、觀點(diǎn)和評(píng)論，并進(jìn)一步反思和完善自己的決策方案。作為案例教學(xué)的主角，學(xué)生既要從自己和他人的正確決策中掌握方法，還應(yīng)從錯(cuò)誤方案的反思中得到啟發(fā)，不斷從模擬決策過(guò)程中得到訓(xùn)練和提高?？偠灾?，在案例教學(xué)中學(xué)生始終扮演著主角，而教師也承擔(dān)了多重角色，這無(wú)疑給教師增加了壓力。教師應(yīng)不斷豐富自己的知識(shí)，完善教學(xué)理論，全面提升學(xué)術(shù)水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，從容應(yīng)對(duì)教學(xué)改革中出現(xiàn)的各種挑戰(zhàn)。

3.案例教學(xué)的有效組織

一般而言，整個(gè)案例教學(xué)活動(dòng)分為三個(gè)環(huán)節(jié)，即課前準(zhǔn)備、課堂討論和課后總結(jié)。案例教學(xué)的有效組織就是要協(xié)調(diào)好課前準(zhǔn)備、課堂討論和課后總結(jié)三者之間的關(guān)系。課堂討論作為案例教學(xué)的核心環(huán)節(jié)，其效果取決于教師和學(xué)生課前對(duì)案例的分析研究和課后的總結(jié)。課前的精心準(zhǔn)備是課堂討論順利進(jìn)行的必備條件，而課后的全面總結(jié)是系統(tǒng)地獲取課堂案例教學(xué)成果的保證。只有充分指導(dǎo)課前準(zhǔn)備、有效組織課堂討論和妥善安排課后總結(jié)，才能達(dá)到案例教學(xué)的預(yù)期目標(biāo)。

課前準(zhǔn)備就是指教師要從實(shí)際出發(fā)，對(duì)課堂討論的方式作整體謀劃，并精選或親自編寫(xiě)教學(xué)案例，使之最能揭示所學(xué)的物流管理理論、同時(shí)擬定課堂討論的題目，并確定課堂上進(jìn)行典型發(fā)言的學(xué)生代表、布置課堂討論之后學(xué)生需要完成的與案例有關(guān)的學(xué)習(xí)任務(wù)，等等。學(xué)生課前應(yīng)首先對(duì)教師選定的案例進(jìn)行認(rèn)真預(yù)習(xí)，反復(fù)閱讀，理清思路，并運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)分析、研究案例中提出的問(wèn)題、將自己所掌握的案例中的各種數(shù)據(jù)和信息，進(jìn)行必要的去粗取精和去偽存真處理，并從物流決策者的角度將各種信息資料有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，形成自己對(duì)問(wèn)題的看法，或者提出自己認(rèn)為可行的能夠解決問(wèn)題的方案。

在課堂討論中，教師首先要啟發(fā)、引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與討論的積極性和主動(dòng)性，幫助和啟發(fā)學(xué)生抓住關(guān)鍵、突破難點(diǎn)，同時(shí)要駕馭案例討論的進(jìn)程，維護(hù)正常的課堂秩序。學(xué)生要通過(guò)借鑒其他同學(xué)的發(fā)言，積極參與討論，并從物流經(jīng)營(yíng)者的角度思考案例中提出的問(wèn)題，發(fā)表自己的見(jiàn)解。

整個(gè)課堂討論過(guò)程中，教師要善于使用智慧語(yǔ)言去激發(fā)學(xué)生思考問(wèn)題、分析問(wèn)題，充分發(fā)揮“導(dǎo)演”的作用，即討論中“穿針引線”，結(jié)束時(shí)“畫(huà)龍點(diǎn)睛”，始終將課堂討論置于自己的掌控之下。

課后總結(jié)是指教師在課堂討論之后，對(duì)課堂討論的效果以及學(xué)生在討論中各種觀點(diǎn)及時(shí)歸納總結(jié)并形成文字性材料，為案例教學(xué)的改進(jìn)與提高提供借鑒。學(xué)生在課堂討論之后，應(yīng)根據(jù)談?wù)摰母鞣N觀點(diǎn)，認(rèn)真歸納總結(jié)課堂討論中的收獲，并寫(xiě)出案例分析報(bào)告，以加深自己對(duì)案例中問(wèn)題的理解與領(lǐng)會(huì)。

需要指出的是，學(xué)生在案例分析報(bào)告首先應(yīng)提出自己對(duì)問(wèn)題的看法與認(rèn)識(shí)，提出解決問(wèn)題的可行方案，然后再?lài)@自己的觀點(diǎn)或可行方案展開(kāi)分析與論證，并引用大量的數(shù)據(jù)信息和事實(shí)來(lái)支撐自己的觀點(diǎn)與可行方案。

4.案例成績(jī)的公正評(píng)定

案例成績(jī)的評(píng)定應(yīng)力求全面、客觀、公正，以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與案例教學(xué)的積極性。案例成績(jī)是指學(xué)生參與整個(gè)案例教學(xué)活動(dòng)所獲取的學(xué)習(xí)成績(jī)。根據(jù)案例教學(xué)的三個(gè)環(huán)節(jié)，學(xué)生案例成績(jī)的評(píng)分結(jié)構(gòu)應(yīng)為，課前準(zhǔn)備20%、課堂討論30%，課后總結(jié)（案例分析報(bào)告）50%。案例成績(jī)的評(píng)定應(yīng)在確定每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)評(píng)分依據(jù)的基礎(chǔ)上，由學(xué)生代表和教師組成評(píng)分小組進(jìn)行評(píng)分。評(píng)分分為課前準(zhǔn)備評(píng)分、課堂討論評(píng)分和課后總結(jié)。案例分析報(bào)告、評(píng)分。作為課前準(zhǔn)備評(píng)分，主要依據(jù)包括預(yù)習(xí)閱讀案例的認(rèn)真程度和分析問(wèn)題思路的清晰程度，是否能較熟練地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題，是否能正確運(yùn)用案例中的各種數(shù)據(jù)、信息和事實(shí)來(lái)證明自己的觀點(diǎn)，是否有參與小組討論的積極性和主動(dòng)性，以及能否從物流經(jīng)營(yíng)者的角度去分析問(wèn)題，并做出合理的決策，并看其能否為課堂討論準(zhǔn)備一份較完善的發(fā)言提綱。而作為課堂討論的評(píng)分，主要依據(jù)是看其解決方案是否有系統(tǒng)的物流管理意識(shí)，是否有獨(dú)特的見(jiàn)解和創(chuàng)新意識(shí)，是否能提出支撐自己觀點(diǎn)的依據(jù)，與此同時(shí)，還要看課堂討論中，案例分析小組所表現(xiàn)來(lái)的團(tuán)隊(duì)精神和合作能力，以及在辯論中的措辭是否得當(dāng)、語(yǔ)言的邏輯性和形象表現(xiàn)是否恰到好處，思維的能力、反應(yīng)速度和應(yīng)變能力如何等等。至于課后總結(jié)、案例分析報(bào)告、評(píng)分，主要依據(jù)是看其對(duì)物流管理理論掌握的熟練程度，即學(xué)生是否能將已學(xué)的知識(shí)融會(huì)貫通、靈活運(yùn)用，并能正確解決案例中提出的問(wèn)題、以及系統(tǒng)思考與分析問(wèn)題的能力。對(duì)案例的分析是否全面、深入、邏輯性是否嚴(yán)密完整等。創(chuàng)新能力包括學(xué)生的想象力和創(chuàng)造力、決策能力。提供的決策依據(jù)是否有說(shuō)服力，提出的方案是否切實(shí)可行等。文字表達(dá)能力，案例分析報(bào)告是否流暢，簡(jiǎn)練和具有邏輯性、層次性，格式是否規(guī)范，語(yǔ)言文字是否優(yōu)美，論點(diǎn)是否突出，依據(jù)是否充分等等。

5.結(jié)束語(yǔ)

案例教學(xué)具有眾多優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也存在一定的局限。案例教學(xué)無(wú)法替代物流管理理論知識(shí)和基本技能的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，只有將兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，才能取得更好的效果。由于案例分析的主觀性和隨意性，多種方案或不同結(jié)果并存的現(xiàn)象較為常見(jiàn)。案例分析與討論中，有些觀點(diǎn)相同或相近，也有些觀點(diǎn)相對(duì)立或沖突，這可能會(huì)導(dǎo)致學(xué)生感到無(wú)所適從。案例討論過(guò)程中，有許多學(xué)生各執(zhí)己見(jiàn)，甚至出現(xiàn)激烈的觀點(diǎn)對(duì)峙，使學(xué)生無(wú)法形成清晰的分析思路。教師需要關(guān)注上述四個(gè)方面問(wèn)題，并在教學(xué)實(shí)踐中對(duì)之不斷總結(jié)、改進(jìn)和完善。