探討供電企業如何有效實施電力營銷管理

【摘 要】隨著電力行業的不斷發展，我國的電力體制也出現了較大的改革，在新的的電力體制下，供電企業比較加強電力營銷管理，改進營銷模式以及管理方法，這樣才能做到與時俱進，才能促進供電企業更好的發展，做到與市場經濟環境的遙相呼應。電力企業如何實施電力營銷管理，是企業研究的新課題，相關管理人員要采取有效的措施，提高企業的形象，還要拓展市場，為企業創造更大的社會效益以及經濟效益。電力營銷是供電企業管理的核心，這項工作對企業發展以及提高競爭力有著重要影響，下面筆者對優化電力營銷管理策略提出了幾點建議，以供參考。

【關鍵詞】供電企業；電力營銷；管理；問題；策略

隨著社會的發展，人們對電能的需要量越來越大，這對供電企業的生產經營也提出了更高的要求，企業的管理者一定要優化管理體系，還要改變傳統的營銷模式，將電力營銷作為企業的核心業務，提高生產的效率與質量，這樣才能促進企業更加長遠的發展。我國的市場經濟在不斷變化，企業想要更好的發展，必須結合實際發展情況以及社會的需求，對管理體系進行優化。供電企業主要是為客戶提供優質的產品與服務，所以，在制定電力營銷策略時，一定要以提高優質服務為原則，還要對每項業務都進行嚴密的監控，這樣才能使企業制定的營銷目標更快完成。

1.我國電力市場營銷的特點

我國電力市場主要是由三部分構成，分別是輸配電市場、用電市場以及發電市場。本文重點對用電市場進行了論述，為了提高供電企業的營銷水平，必須擴大用電市場，還要提高用戶的滿意度。用電市場設計的范圍比較廣，而且對供電企業的營銷水平影響比較大，我國用電市場在不斷的成長與擴大，隨著城鄉一體化建設的加快，用電市場涉及的客戶范圍越來越大。我國制定的相關政策對電力市場的經濟發展有著指導與引導的作用，而且對電價有著明確的規定與管制，這影響了電力市場的需求變化。我國電力市場營銷會受到電價漲跌的營銷，所以，電力企業的性質屬于國有企業，電能是我國重要的資源，所以，電具有公益性。在當前市場環境下，電力企業間具有一定的競爭性，但也不完全具有市場化，供電企業的營銷策略會受到國家政策的營銷，這也增加了供電企業開拓市場的難度。

2.我國供電企業電力營銷管理中存在的問題

我國電力市場環境變化比較快，電價的高低影響的供電企業的發展以及營銷水平，供電企業想要更好的發展，必須積極改進營銷策略，還要加強對企業內部的管理，。電力企業間競爭越來越大，但是電力企業與其他行業的競爭比較小，為了改善電力行業壟斷的現象，國家出臺了相關政策，對壟斷企業加大了管理以及整治力度，這也增加了電力企業與其他能源企業間的競爭關系。供電企業中，傳統的電力營銷服務體系比較落后，無法適應社會發展的需求，所以，企業管理者必須對營銷服務模式進行改進，還要加強對市場的預測，制定出先進的營銷策略，這樣才能幫助企業更快的發展。

3.供電企業電力營銷管理策略

3.1優質的產品服務策略

要提高電力質量，加大投入，促進電力營銷，加快電網結構的優化、城網改造和戶表的改造，提高供電的可靠性與安全性；積極響應國家的政策和策略，不僅要提高供電的可靠率、電壓的合格率，還要提供優質的服務和過硬的技術讓客戶滿意。

3.2市場擴張策略

要積極做好市場的預測分析，完善電網的架構建設，創新供電服務的方法，積極擴大電力營銷市場。擴張能源市場，挖掘用電潛力和市場，將電能高效、廉價、清潔的優勢充分發揮，將居民和工商業用電市場作為主要的目標客戶，提高在終端能源市場中電力的消費比例。擴張營銷地域，電力銷售市場在不斷地開放，在日益激烈的同行業競爭下，占據市場份額是電力營銷的必要任務。

3.3綠色環保策略

目前，環境污染日益嚴重，溫室效應的加劇也使人們對環境越來越擔憂，而因為電能的高效與環保的優勢，國家政策支持電能的發展。電力企業應該以此為契機，進一步開拓能源市場，加大電力環保的宣傳力度，在電力形象的設計上應該突出環保的特點，提倡綠色節能的健康生活方式，樹立一個良好的公眾形象。尤其在鄉村地區，加大電能的推廣與使用，可以減少木材與煤炭的使用，減少環境污染。

3.4推廣技術策略

提高工作效率和效益，加強電力營銷的自動化，要采用新概念與新技術，建設并改善電力營銷體系，在日益現代化的信息技術中，做到科學化的決策，銀行化的繳費，集中化的管理和制度化的考核。進一步加快營銷管理的現代化進程，加強智能電網的建設力度，加快建設的速度，提升服務質量，降低運營成本。當前在城區的信息系統的建設已經達到了較高的水平，但是在鄉村的推廣與建設還面臨很多難題。

3.5加強工作人員的管理策略

要加強對供電企業內部的改進和管理，同時，還應該向國外的電力企業學習管理模式，以適應在新的形勢下管理電力企業服務營銷的要求。電力企業的管理重點是基層的工作人員，因為，基層人員的工作態度與方法直接影響的企業的外在形象和客戶的滿意度，從而影響營銷策略的實施與成果。

4.供電企業電力營銷管理的實施方法

4.1開拓市場，加大市場份額

市場的需求價格是靈活的，具有一定彈性。根據價格可以將用電市場分為價格敏感市場、價格彈性市場和價格剛性市場，其中，擴大營銷的目標市場是價格敏感市場。在價格敏感市場中，應該調整現行用電政策，具體針對不同的客戶與單位在不同的時間段采取不同的價格。對居民的生活用電實行階梯電價；對耗能高的工業用戶與大型工業用戶在達到一定的基數之后采取優惠政策；啟用分時用電市場，在不同時間所使用的電價也不相同等等。根據市場的需求變化，對客戶進行細致的分類，并且分別采用不同的營銷策略。

4.2改善營銷體制，加大需求預測管理

電力企業要轉變營銷體制，由之前的生產經營型轉變為服務經營型，需要加大營銷的工作力度，并且設置專業的營銷機構，將市場的策劃與開發作為重點，以客戶為中心，逐步完善營銷管理體制。國家為保護環境，必然會推進低碳環保能源的使用，這為電力能源的發展提供了很好的機遇，電力企業應該抓住這一契機，開拓市場，強化服務。并且加大合理用電、節約用電的宣傳力度，推廣節能環保的新型用電產品，提供更加優質的服務，增強用電的可靠性與安全性，擴大電力消費市場。

4.3改善技術，提高工作效率與服務質量

完善技術支持系統主要注意以下幾個方面：電網的支撐；提高營銷信息自動采集的水平和在線監控的水平；建立一個有效的完善的客戶服務計算機管理系統；建立一個需求側管理支持系統，加大對市場的預測分析工作的強度。

5.結語

綜上所述，我國供電企業電力營銷管理中存在較多問題，由于供電企業無法對電價進行調整，所以，電價制度并不符合市場經濟的要求，這也使得電力市場供需出現了矛盾，而且市場需求與電價并不一致。相對于煤氣、天然氣等能源行業，電力能源的消費比較低，這也說明我國電力市場具有較大的挖掘潛力，但是由于電力行業具有壟斷性，所以，電力企業與其他行業的競爭較小，不利于企業生產技術以及管理水平的提升。只有制定科學、合理的電力營銷管理策略，才能幫助供電企業更好的發展。

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