網絡時代企業營銷人員應具備的素質研究

姜騰+劉迪+趙光欣+左傳+辛野

摘 要：隨著網絡時代的來臨，電子商務發展迅猛，傳統的營銷模式已經無法適應網絡時代的要求，現代營銷作為一個以現代信息技術為依托的新生事物，受到人們越來越多的關注，同時，網絡時代企業對現代營銷人才的特質需求也發生了變化。由于網絡環境不同于傳統環境，傳統環境下營銷人員所具備的基本技能可能無法滿足網絡時代出版企業營銷工作的需要，這就為出版企業提出了一個亟待解決的問題——網絡時代一個合格的出版企業營銷人員應該具備哪些素質和技能。

關鍵詞：網絡時代;出版;營銷;素質

一、研究背景

出版業的每一次飛躍都是科技與理念的飛躍所帶來的。隨著互聯網技術的高速發展和互聯網的迅速普及，當今社會步入了日新月異的網絡時代。在出版業，各種微博，數字讀物的新媒體形式不斷出現發展，一股數字風潮正席卷而來，迅速被人們接受。新的出版方式“數字出版”，也對傳統出版業產生日益深刻的影響，對固守殘缺的傳統出版企業帶來了壓力。

面對日益嚴峻的現實，作為傳統業態的紙媒出版，人們更多地習慣于站在傳統出版業態的立場上，把新興的出版業態作為傳統業態的對立面加以對待。出版業的“無紙化”，似乎只是作為傳統出版業態的“終結者”而出現的。

出版企業的經濟效應是一個出版企業最大衡量標準。營銷人員對出版企業有著直接的影響，在自由競爭的市場經濟里，一份出色的出版物不僅需要迎合消費者的需求，還得運用有效的市場策略。如果沒有優秀的市場開拓人員，如果不進行事先的市場策劃，進行有效的市場運作，則只能是出版物被埋沒在浩如煙海的出版物之中，其中的效益得不到體現。

那么，在新的時代之下。營銷人員的素質要求是否發生了變化，又是否會有新的要求呢？

二、網絡時代出版企業營銷人員的現狀

當前我國出版業發展勢頭雖然很好，但是出版企業數量基本穩定，出版物的數量逐年增長，但是出版物重版率逐年下降，說明出版物市場主要靠新品支撐，而這也導致了庫存積壓嚴重。

出版行業的招聘對編輯人員偏重，出于專業知識的門檻，出版行業既不重視營銷人員的招聘，營銷專業的畢業生也并不首選出版行業作為自己的職業生涯之地。傳統出版企業的人員對新技術極不敏感，對出版營銷的運作還是以傳統經驗為主。

營銷人員用互聯網的思維做營銷，是要與傳統營銷相區別。網絡時代下的圖書出版，不再是出版社單方面的推銷。現在注重的是消費者與出版社的溝通交流。越來越多的出版社通過微博，微信等等方式與讀者線上交流，并舉辦讀者見面會等等，與讀者建立了深度的聯系。例如電子商務網站快書包利用微博營銷，在當當和卓越網面前尋找新的市場切入點賣書。微博營銷，銷售不是最重要的，重要的是服務和溝通，關注用戶需求。

出版企業的營銷人員尚且處于低級的專業化程度較低的階段。營銷人員主要負責出版物批發，銷售，宣傳，包括一線員工和從事行政管理等工作的人員。

三、營銷人員素質的培養

隨著圖書市場的快速發展，越來越多的圖書展現在讀者面前，過量雜亂的圖書讓讀者花費大量時間尋找。如果能把握讀者基本的需求之上細分拓展出來的市場，為讀者服務，滿足讀者需求，發現潛在客戶，就能避開已經同質化嚴重的市場，步入圖書市場的“藍海”。

在未來，人員營銷、市場調查、廣告促銷、經銷代理等傳統營銷手法，將與網絡營銷結合并充分運用網上的各項資源，形成以最低成本投入，獲得最大市場銷售量的新興營銷模式。

為此，我們提出以下的對策：

1.與高校聯合建立培訓基地。由于出版行業的知識密集性，智力型特點，營銷人員的競爭涉及更加專業的知識的要求。建立培訓基地，為在校高校的學生提供出版企業的實習，兼職機會，能夠讓學生了解市場營銷的實戰，能夠同時接觸出版行業的專業知識。更加順暢的了解現如今出版行業的要求情況。同時，能夠的為出版企業提供新的想法，新的思路，為出版企業輸送新鮮血液。企業能夠根據自身的特點，向學校反饋社會需求，促使高校開辦相應的培養課程。

2.重視營銷人員的招聘與職業提升。在這種情況下，加強對營銷人員的重視能夠有效且快速的提高自身的從業人員素質，增加企業的營收。

在招收到高素質人員后，必須的培訓必不可少，這樣能夠加強對出版企業運作的規律的了解。其次是對其職業提升的系統化設計。銷售由于天然的屬性，往往需要很大的提升空間才能留住人員。因此必要的保證其忠誠措施也應積極采取。

3.重視內部人員的轉化。出版企業的內部人員相比較于外部招聘人員，有自身的優勢，其一是更加熟悉企業內部的具體運轉，其二是更加熟悉業務的操作。人員內部的崗位的變換，也對營銷人員的素質的提高產生有效的幫助。出版企業應加強在職員工的繼續培養，增強市場中的危機意識，完善健全培訓機制，促進從業人員實現角色轉型。

另一方面，大學合作或者資助員工在職學習，學習專業的營銷知識，也是一個有效的方法。

4.加強新的營銷理念的培養。數字化出版的新時代推動出版社有了新的觀念和實踐，今日的最佳營銷者應意識到有必要采用超出傳統營銷觀念的，更加整體化、更具一致性的策略。

新的營銷理念的形成不是一朝一夕的，而是在實踐與創新之中不斷摸索，學習得來。營銷人員要能夠綜合編輯加工，銷售，反饋等等工作，做到同步進行，用互聯網的營銷思維開拓市場。

四、結論

在新的時代下，出版企業面對著新的行業的變化，需要探索新的商業模式和營銷模式。在傳統營銷人員所具備的素質和能力基礎之上，新型的營銷人員還需要具有危機意識，不斷提高自身素質，選擇合適的營銷模式，擴大出版企業的效益。

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