媒體提升公信力的三個著力點

湯靚穎

媒體公信力，是媒體通過日積月累的傳播過程，及時以全面、客觀、真實、可信、權威、高尚的傳播產品展現給受眾，進而所達成在社會和受眾心中形成的廣泛權威性、信譽度和影響力，是媒體最為珍貴的內在品質和最為鮮亮的外在表現，是占據受眾心中認知高地的利器。媒體要保證生命力，只有不斷提高公信力，贏得受眾對媒體的信賴值、認同感和忠誠度，才能不被市場所淘汰，缺失公信力的媒體必定將被受眾所擯棄。

1.履行社會責任。

隨著大眾傳播媒介突飛猛進地發展，媒體間相互的競爭日顯熾烈，公信力成為媒體占據受眾心中認知高地的利器。一個媒體若缺失公信力，那么終將導致受眾群體的流失，失去媒體活力。當今是受眾擁有選擇、判斷能力的時代，媒體間的競爭就是爭取最大化受眾群體的競爭，沒有接受傳播產品的對象，媒體談何傳播？又談何生存和發展？

社會責任感是媒體的羽翼，是令媒體傲立飛翔的前提。媒體只有崇尚社會主義核心價值觀，堅持正確導向，發揮好社會引領的責任和功能，切實履行好社會責任、時代責任和歷史責任，才能獲得公信力。

媒體與受眾同處于社會中，面對紛繁復雜的社會現象，面對受眾強烈的知情意識，媒體擔負的輿論導向作用十分顯著。受眾對信息的接受處于被動地位，而事實本身又不會說話，受眾接受到的事實是經記者、編輯加工后的事實，媒體必須切實履行好社會責任，才能在媒體與公眾的通力合作下，共同推動社會的和諧發展。

有社會責任感的媒體定能獲得話語權，媒體運用好公共話語權，就能擁有廣大的受眾，就能占領廣闊的市場，產生更多的廣告效應，吸引更豐厚的廣告投放，從而推動傳媒產業以及社會的和諧發展。

2.加強行業自律。

真實性是新聞事實本質的唯實。真實符合新聞事業的客觀規律，才能使受眾感知到他們被尊重，而不是被欺瞞。真實是媒體取信于民的關鍵因素，是媒體不應逾越的底線。媒體要樹立公信力，必須加強行業自律。加強自律就是要加強自我規范，牢固樹立正確的新聞觀，不斷提高輿論引導能力，恪守新聞職業道德，敢于擔當，擺正經濟利益和公眾利益的關系，用自己的行動樹起行業道德標桿。

媒體是受眾的領讀者，是公眾思想的引導者，作為社會道德建設主力的媒體，必須堅持正確的輿論導向，積極主動弘揚社會主義正能量，以關注社會需要為重點，突出社會主義核心價值觀這個主旋律。始終堅持調查研究，始終保證全面、公正、準確、真實、客觀地報道新聞事實，用行業道德樹立起社會公信力，才能獲得廣大受眾地認同，促進新聞事業的健康發展。

媒體要提升公信力，必須始終堅守新聞真實性原則。真實是新聞的靈魂，堅持新聞真實性，不僅是開展新聞活動的前提，也是媒體打造公信力和品牌的基石，更是新聞媒體的安身立命之本。

媒體公信力一旦嚴重受損，對于以信任為命脈的媒體來說，對其生命力和競爭力的打擊將是致命的，而消除危害所需的付出將是巨大而漫長的。媒體只有把好事實關，杜絕虛假新聞；把好品位關，抵制低俗新聞；把好導向關，堅持客觀公正，公信力才會獲得提升，才能更好地為社會、為廣大人民群眾服務。

3.提高職業素養。

媒體要提升公信力，必須提高媒體工作者的職業道德和素養。職業道德和職業素養，是媒體工作者正確履行職責的需要，政治素質和道德素質對其他素質具有決定性、統領性的作用。媒體工作者的職責和地位，決定其必須具備良好的職業道德和素養，只有建立一支高素質的媒體工作隊伍，形成一整套完備的職業道德體系，才能為媒體的健康成長與發展奠定堅實的基礎。

媒體工作者道德和素養的高低，直接體現在其新聞實踐與職業操守，并最終影響媒體的公信力。缺乏職業道德，媒體就會喪失影響力。提高職業道德和素養，就是要求媒體工作者要提高政治、業務素質，保證誠信，樹立正確的新聞觀和價值觀，掌握正確的方法論，以維護人民的利益為己任，用正確的道德觀去判斷分析事物，在事實、論據和觀點上把好關。做到自我約束，心存良知，貼近實際、貼近生活、貼近群眾，以事實說話，用高品質的作品獲得受眾的信任和支持，使媒體的公信力得以保證。

在激烈的市場競爭環境下，公信力是媒體的生命力與競爭力，媒體只有履行好社會責任，加強自律，不斷提高媒體工作者的職業道德和素養，始終堅持新聞真實性原則，保證媒體的高品質，媒體才有公信力，才能贏得廣大受眾的信任，保證媒體的健康發展。

（湖北日報廣告經營中心）endprint