淺談如何提高輔導員的學生工作管理能力

鄭威容

摘 要 輔導員是大學生事務的管理者，思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。作為思想政治工作的骨干力量，輔導員管理工作能力的高低，不僅關系到學校日常工作的開展，也會影響到學生綜合能力的培養。高校輔導員工作能否取得成效，很大程度上取決于管理者的管理能力，筆者作為一名高校輔導員，針對學生工作管理過程中存在的問題，結合自身的經驗，提出了相應的對策。

關鍵詞 輔導員 提高 管理能力 協調能力

中圖分類號：G451文獻標識碼：A

How to Improve Counselors' Student Work Management Capabilities

ZHENG Weirong

（Guangdong Women's Polytechnic College， Guangzhou， Guangdong 511450）

Abstract Counselors are managers of college students' affairs， organizers， perpetrators and mentors ideological and political education and management. As the backbone of the ideological and political work， the level counselor management capabilities， not only to carry out the daily work of the school， will also affect students' comprehensive abilities. College Counselors work can be effective， depends largely on the skills of managers， the author， as a college counselor， student work management process for the problems， combined with their experience， put forward the corresponding countermeasures.

Key words counselor; improve; management capacities; coordination

管理能力從根本上說就是提高組織效率的能力。是管理者能夠準確地把握，并且提升組織的效率的關鍵。輔導員的學生工作管理能力是指輔導員作為一名思想教育工作者以自身的能力和魅力引導學生，幫助學生提高綜合素質的一種影響力，它不僅影響學生知識的完善、能力的提高，更影響到學生思想觀念的形成，對于全面推進素質教育和學生成才發揮著重要的作用。學生工作管理過程中，主要存在以下問題：

（1）輔導員與大學生缺乏有效的溝通。著名組織管理學家巴納德認為“溝通是把一個組織中的成員聯系在一起，以實現共同目標的手段”。沒有溝通，就沒有管理，從本質上講，溝通的過程就是一個教育的過程，輔導員與大學生之間的溝通，是了解學生思想狀況，做好學校思想政治教育的重要途徑。但輔導員與大學因為以下兩個重要因素導致溝通缺乏有效性：①輔導員與師生配備比例不夠合理。根據《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》，高等學校總體上要按師生比不低于1：200的比例設置本、專科生一線專職輔導員崗位。但由于資源情況，部分高校卻存在低于1：500的比例。面對這么多的學生，輔導員的溝通陷入困難。②輔導員缺乏較強的溝通能力。溝通并不簡單是口頭交流，它需要了解對方的心理需要，有針對性地進行方為有效。在目前的高校中，并非所有的輔導員都是心理學專業畢業或者是輔修過心理學專業，所以對了解他人的心理需要方面存在不足，這也影響到了和學生的溝通效果。

（2）輔導員對學生班級組織缺乏有效管理。組織管理是通過建立組織結構，規定職務或職位，明確責權關系，以使組織中的成員互相協作配合、共同勞動，有效實現組織目標的過程。①高校教育體制中，班級是高校組織結構的細胞，對這些細胞的有效管理影響到整個組織的管理。作為一線基層指揮員，輔導員管理班級的最佳選擇就是選撥并運用好學生干部。由于工作的繁瑣性，輔導員傾向于處理事務性工作，對競選出來的學生干部缺乏定期有效的培養，對學生工作缺乏創新性及引導性，使得管理班級凝聚力下降，學生失去學習的動力和人生的規劃。

（3）輔導員協調能力比較薄弱：①輔導員不重視走訪學生宿舍。由于學生宿舍分布比較多，輔導員走訪頻率低，對宿舍情況知之甚少，對存在家庭問題或宿舍問題的學生也無法較好處理和引導。②缺乏對問題學生的關注。問題學生，尤其是存在心理問題的學生是學生工作管理的一大難題，但缺乏心理知識的輔導員有時對問題學生是束手無策，一般交由心理老師進行處理。無法協調問題學生和班上學生的關系，將大大影響班級的管理。

學生管理工作是學校教育工作的重點，處理好這些工作對于完成學校使命事半功倍，因此，輔導員要在工作中不斷地總結經驗，提高自身的學生工作管理能力。

（1）不斷提高與大學生之間溝通的有效性。①形成多樣化的溝通方式，優化溝通渠道。溝通方式是指所采取的具體方式和手段。在溝通過程中，應該組合多種方法或不斷變換方法。②改革開放讓國人逐步走出貧窮落后的生活，而技術變革則讓我們逐漸拉近彼此之間的距離。我們可以通過手機、QQ、飛信、微信、微博等方式跟他人溝通，不僅時效性強，而且覆蓋面廣，在學生管理工作方面最為適用，因此我們要善于使用這些溝通方式，提高我們與學生之間溝通的有效性。②學會傾聽并主動接近學生。傾聽是一門藝術，是有效溝通的重要手段。它能讓我們取得學生的信任，此外，我們積極召開班會、走訪宿舍，以行動來關心學生，拉近與他們之間的距離。

（2）不斷提高班級組織管理能力。①塑造個人魅力。作為大學生人生的導師，輔導員的言行舉止都會影響著學生的健康成長，因此，輔導員要從多個方面塑造自己，提高個人魅力。首先，不斷豐富自身的知識體系，靠學識管理他人。一個才學疏淺、孤陋寡聞的輔導員較之一個博覽群書、學識淵博的教育者，無疑更難獲得學生的尊敬和信賴，讓學生自愿地圍繞在其周圍，接受其管理和教育。③因此，輔導員除了努力學習自身的工作知識之外，還要努力學習各類相關的知識，例如：教育學知識、心理學知識、管理學知識、組織學知識等。其次，不斷提高自身的言語表達能力。言語表達是進入學生內心世界，幫助學生走出困境，教育學生的最佳方式。一個善于表達的人一定能得到更多人的接近和信賴，輔導員不僅是一位教師，更是一位思想政治教育者，因此不斷提高自己的言語表達能力對于組織管理好這些學生非常重要。再者，不斷提高自己的親和力。了解他人的前提是走近他人，輔導員雖是教育者，但是在很多時候扮演家長、保姆的角色，因此，輔導員要用愛心去關懷學生，讓學生主動來接近我們。②發揮學生干部的作用。學生干部是輔導員的得力助手，在挑選的過程中，基本的要求是德才兼備，也就是既有能力，又有較高的道德素質，樂于幫助班上有需要幫助的同學，敢于承擔責任，因為學生干部的職位要求這些學生必須具備較強的能力、高尚的道德品質。同時，要培養學生干部的紀律意識，不僅嚴格要求班上的同學，也要嚴格要求自己，真正起到模范帶頭作用，以行動樹立威信，幫助輔導員管理好整個班集體。

（3）不斷提高協調管理能力。我們在幫助學生提高科學文化知識的同時，還要幫助他們提高人際關系處理能力、勇于競爭的勇氣以及不怕苦不怕累的精神。首先，積極走訪宿舍，協調學生宿舍關系及家庭關系。宿舍是學生溫暖的家，在這里，學生可以分享自己的喜悅，同時也可以發泄自己的不滿，輔導員只有常于走訪宿舍，才能更好地了解學生家庭存在的問題及學校存在的問題，并給予針對性的指導，幫助他們走出困境。其次，關注問題學生，協調這些學生與集體的關系。我們要給予存在溝通障礙、性格障礙、心理問題的學生更多的關懷和幫助，協助他們融入集體，同時也引導集體靠近他們。再者，努力幫助學生協調競爭關系和社會關系。在校期間，我們要多舉辦相關的知識、技能競賽活動，提高學生的競爭意識和能力;通過就業指導并提供各類兼職、志愿服務工作、三下鄉等社會性活動幫助他們將來更好融入社會。

綜上所述，輔導員提高自身的學生工作管理能力至關重要，它涉及到學校日常工作的開展，更影響到學生綜合能力的培養，因此，輔導員要不斷地從工作本身及工作以外完善自己，著實提高自己的組織能力、管理能力、協調能力、表達能力及個人魅力，為祖國培養優秀的接班人。

注釋

① http：//baike.baidu.com/view/3594172.htm？fr=aladdin ?百度百科

② 吳振宇.學校管理應重視非正式溝通[J].教學與管理，2002（2）.

③ 金穎.高校思想政治輔導員要努力塑造自身魅力[J].遼寧工業大學學報（社會科學版），2012（6）.