淺析職場英語在高職英語教學中的使用

萬鐳

摘 要：本文提出了職場英語的概念，分析了高職英語教學的現狀及問題并從教學的內容、教材、方法和考評體系五方面論述了相應的解決對策和建議。

關鍵詞：高職院校 英語教學 職場英語

高職英語課程是高等職業教育的一個重要的組成部分，是為培養高素質的技能型人才服務的。高職英語是高職學生必修的一門基礎課程。高職教師不僅要引導學生打好語言基礎，還要著力培養學生的語言應用技能，使高職學生能在日常活動和業務活動中進行一般的口頭和書面交流。

目前，高職院校公共基礎課程教學面臨著許多困難，高職英語教學的壓力最為突出。一是高職院校生源多元化，學生質量下滑。學生入學英語水平逐年下降。筆者對所在學校2012級和2013級學生的高考英語成績作了統計分析，將近三分之二的學生無法適應高職英語教學的要求，甚至約有五分之一的學生表示已經完全放棄學習英語，厭學現象很嚴重。二是高職英語教材適用性不強。高職英語的教學目標是培養學生的英語口語能力、跨文化交際能力和專業英語的理解能力。從現有的教材來看，一方面，教材體系陳舊，以考試為中心，無法滿足教學要求；另一方面，教材和職場脫節，側重基礎知識。三是高職院校英語教學質量不高。自1999年以來，盡管英語課程建設與教學改革已進行了十幾年了，但效果不盡如人意。以筆者學校為例，歷經了“分層教學改革”“公共英語與專業相結合教學改革”“打包教學改革”，多年的改革仍只是本、專科院校英語教學的降低標準和要求的縮影，側重的依然是英語詞匯和語法結構知識，強調的是記憶和應試，忽視了英語作為一門語言的交際性和應用性。四是高職英語課程要求提高。2011年，教育部頒布的《高等職業教育英語課程基本要求（試行）》中明確指出，高職英語教學分為兩個階段，即基礎英語階段與行業英語階段。在課程開發過程中，應積極與行業企業合作，開發滿足行業企業崗位（群）需求的教學內容與資源。

因此，新形勢下，對高職英語課程建設與教學改革提出了新的內涵、新的內容和新的要求：以就業為導向，以崗位能力標準為依據，以實際交際能力培養為重點，以現代化教學手段為依托，構建“以通用職場英語為主體、輔之專業英語學習，以聽說能力為主體、輔之讀寫能力培養，以過程性考評為主體、輔之終結性考評，融教、學、做三位一體的高職英語課程建設新體系”，切實提高人才培養的針對性，徹底改變啞巴英語的現象。筆者認為要做到以下幾個方面：

一、在教學中引入職場英語的概念來促進英語教學的改革

引入職場英語，就需要更新高職英語教學的內容，根據不同的職業崗位的需求，以夠用為度的原則來構建高職英語的教學內容。高職英語實用能力包含通用基礎英語、通用職業英語、職業崗位群英語這三個模塊。這三個模塊對各項技能的要求是不同的。高職英語教師要根據不同的專業、不同的培養目標，按照崗位需求，重新整合教學的內容，根據所教學生的基礎來調整教學的內容。例如：汽車營銷與服務專業的班級，教師可以增加汽車銷售、售后服務、汽車維修等場景的英語；對于酒店管理的學生，教師可以增加酒店客房網絡預定、電話預定、客房服務、結賬退房等場景英語；對于計算機專業的學生，教師可以把寫代碼所需要的通用英語、電腦提示的信息、通用軟件的說明、設備的說明書都納入到英語教學中；對于機修專業的學生，可以提供一些機械設備的英文說明書、圖片，讓學生能掌握一些基本的專業詞匯，讀懂英文說明書，了解機械的結構，為他們的設備維修工作打下扎實的基礎。

二、將英語口語與職場英語進行有機鏈接

高職英語是一門實用性很強的語言，學生需要通過大量的實踐來掌握它。我們在日常的教學中要進行有針對性的經常性的練習，高職英語教學就是把課堂的理論教學與企業的實踐結合起來，把課堂上的英語基礎知識（詞匯、語法、句型、英語國家的文化）通過崗位實踐的方式得到鞏固和校驗。在筆者學校的英語教學改革中，英語實踐課的分數占到期末總成績的70%，鼓勵學生應用崗位英語和職場英語。

那么如何在日常教學中進行崗位英語和職場英語的實踐呢？我們采用了兩種方式：一種方式是教師在課堂教學中設計仿真的職場情景，如“模擬英語招聘會”“模擬英語客服”“模擬機電設備英語簡介”“模擬軟件英語介紹”“模擬餐廳英語服務”“模擬商務會談服務”“模擬英語導游服務”等仿真訓練；另一種方式是教師可以帶學生到實際的崗位中去應用英語，如旅游專業的學生，可以去旅行社擔任英語導游，接待外國游客或者到景區，當志愿者為外國游客服務。總而言之，高職英語的教學不只是要學生掌握知識，更重要的是要掌握實用的英語語言技能，最大程度上與將來的工作崗位無縫對接。

三、用靈活多樣的教學方法來推進職場英語教學

高職的英語教師順應社會需求的同時，也要注意教學的方法和方式：要因地制宜，因材施教。在組織教學活動時，要采取靈活多樣的方式，不能一成不變。

就用以學生為中心的任務驅動法為例，過程如下：“創設情境—確定任務—自主學習—效果評價”。例如，對于高職酒店專業學生，教師就可以采用這種方法。首先播放一段預約酒店的英語視頻，創設一個在酒店前臺工作的情境。任務是有人打電話要預訂客房（客人講的是英語），要求學生運用上節課所學的英語知識來解決這個問題。教師根據學生的行為表現來點評和打分。通過這樣的方法，學生的口語技能可以得到很大的提高，可以讓學生充分的發揮他們的積極性和創造性，也可以讓學生有講英語的自信。

四、要有凸顯職場英語風格的教材

高職院校的教材要不同于本科院校和專科院校，要以“實用為主，夠用為度”為原則，要與企業合作，共同編寫教材。教材除了要涉及學生畢業后的職場英語，還要有機械、電腦、電子設備的英文操作說明，產品的英文介紹，英文維修指南等，但是不要太過于專業化和理論化。在內容上，高職英語教學的職場英語教材要突出其交際性和應用性。在安排教學的內容方面，教師要遵循語言的習得規律，將職場英語中情景和主題劃分成一個一個的模塊，確保語言輸入和輸出以及情景和主題在不同層次上循環，逐步深化。

五、要啟動“以評代考”的考評體系

期末總成績是過程性考核評價70%（單元測試40%，課堂表現10%，作業10%，出勤10%）+筆試30%的“以評代考”的考評體系。

把學生分為若干的小組，每個單元給學生們一個任務，課后準備，課堂展示，根據學生的表現評分，期末筆試占的比例減小到20%。這樣可以讓學生們平時在課堂上更有積極性和創造性，還可以幫助教師在教學中確定采用什么樣的模式引入新語言、新知識最有效。

高職教育應該循循誘導，從而使學生真正理解所學的知識并學以致用，只有在學生表現出“真正的理解并學以致用”之后才能切實感覺到它的價值。因此，高職英語教學必須走一條以培養能力和提高素質為目標的新路。要達到這一教學目標，就要突出“能力本位”的教育思想，要以社會的需求為基礎，對用人企業進行調研，讓英語技能與職場無縫銜接。在這個經濟全球化的大背景下，職場英語是中國與世界接軌的一個保證。因此，我們高職英語教師要不斷探索，從社會的需求出發，改革教學的內容、方法、手段，教材，為國家培養出高素質的技能型人才。

（作者單位：黃岡職業技術學院）endprint