中日間商務禮儀文化的差異

宋趙榛

摘 要：日本是中國最大的貿易伙伴，兩國間貿易往來頻繁。雖然兩國間文化交流歷史已久，日本深受中國文化的影響，但是隨著中日間商務活動中貿易摩擦的不斷增加，更說明了中日兩國商務禮儀文化的差異對商務活動的影響，文本從幾個方面來闡述中日間商務禮儀文化的差異，希望能給從事中日間貿易人士一些幫助。

關鍵詞：中日文化；商務禮儀；文化禁忌；差異

中圖分類號：G710 文獻標識碼：B 文章編號：1002-7661（2014）20-007-02

中國和日本一衣帶水，文化相通，互有影響。日本的文化、歷史、政治等方面不僅深受中國文化的影響，而且還形成了獨具特色的島國文化。中日邦交正常化以后，中日間國際商務活動不斷增加，商務禮儀起著舉足輕重的影響。雖然中國和日本兩國之間文化背景有很大的相似點，但是各自也持有自己獨特的文化背景差異。與日本人交往時，了解一些對方的的商務禮儀和禁忌是有助于商務談判的成功。反之，按照我們的思維方式則會產生文化沖突，讓他們感覺不尊重自己，進而會對商務談判帶來巨大損失。

本文，通過列舉中國和日本兩國在商務禮儀的不同點進行比較，了解兩國商務禮儀的差異。

一、中國商務活動禮儀

1、宴會

在中國宴會一般是大家圍坐著圓桌一邊品嘗著美味佳肴，一邊暢談著工作、生活等話題。通常情況是面朝入口處的座位為主人座位；主人對面是副主人位置；主人的右邊為主賓，左邊為第二副主賓；副主人位置的右邊為第一副主賓；其余按先右后左順序依次類推。宴會當中，通常是飲用白酒的。把白酒倒入小些的杯子里，然后大家舉杯，高呼“為了××大家來一起干杯”一飲而盡。最近，宴會當中飲用紅酒來代替白酒的例子也不少。剛開始的時候，與會者大家一起干杯，之后參加宴會的每一個人都會和其他人邊交談邊相互敬酒。不僅是主辦方向客人敬酒，而且與會者也會說“借此美酒之際”，向主辦方頻頻敬酒致敬。

2、人名的稱呼

在中國，一般稱呼對方的時候只是在姓的前面加個“先生”，比如“李先生”“王先生”等。但是對于女性來說稱呼“某某先生”也是沒有關系的。如果對方有頭銜或職務等，在稱呼他們的時候可以在姓名后面加上頭銜或職務，稱為“陳總經理”“李董事長”等。（注1）如何稱呼政府官員等地位較高的人時，最好加上對方的職務、頭銜等一起稱呼。這樣的話，讓對方聽起來也比較舒服，更容易增進雙方的感情。

3、饋贈禮物

中國人一向重交情，贈送禮品是表達友情的一種方式。在中國，你要去拜訪貿易伙伴企業或機構的時候，有饋贈禮物的習慣。如果把受禮人的單位或姓名刻在禮品上的某個位置，注明贈禮的理由，會使禮品具有更大的珍藏價值。但是也有一些禁忌要特別注意，比如在日本，經常被作為紀念品的座鐘或者掛鐘這樣的東西，在中國是不可以送的。因為「時計を贈る」的中文漢字是“送鐘“（song zhong），它和在葬禮吊念去世的人的“送終”的發音是一樣的，是很不吉利的說法。所以鐘表這樣的東西，是很不適合作為禮物送給他人的。但是，如果是手表的話，這個問題就沒有了，這倒是很有趣的事情。

4、問候

在去大型企業或者機關單位的時候，因為要在門口辦理相關手續，所以要預留一定的時間去拜訪企業。在被讓到會客室或者會議室之后，初次見面的問候就是從握手開始的。首先，在接待來訪者時，這一問題變得較為特殊一些：當客人抵達時，應由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時，則應由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎”，后者則表示“再見”。然后就是遞名片了，不必像日本人那樣邊讀出自己的名字，邊交換名片。名片要正面向著對方，方便對方。當對方遞過來的名片應該雙手接過，以示尊重和禮節。如果差不多用時遞過名片，自己的應該從對方的稍下方遞過去，同時以左手接過對方的名片。

二、日本商務活動禮儀

1、宴會

在日本的企業界內，宴會是必不可少的商務活動。很多企業，把宴會還作為員工的福祉活動。還有在新年度新員工入社的時候，通過舉辦宴會來增加信任和了解。也是增進人際關系的一個很好地機會。進入包房后，一般離門口最遠的位置為上座，上司或貴賓應該坐在這個位子。而職位或輩份比較低的人，則坐在離門口最近的地方。如果是正規的宴會的話，日本人一般都會事先安排一名叫做「干事」的人來打點一切，當然最后也是由這個人負責交錢，這個人一般會坐在離門口最近的地方。一般情況，與會者相互之間愉快地敬酒交談，增進感情。但是對于一些不勝酒力的人強迫他們喝酒的話，這種就可以能成為仗勢欺人或者酒勢欺人的不好行為。

2、人名的稱呼

在日本，稱呼對方的時候一般在他人的名字后面加上[san]來稱呼。但是，要注意的是在商務活動場合，不能只用名字來稱呼對方。這樣是家人或者關系非常親近的朋友之間來的稱呼。還有和中國一樣的，在稱呼別人的時候加上對方的頭銜、職務等，比如“田中社長、松下部長”。

3、饋贈禮物

在日本也有贈送禮物的習慣。但是，要特別注意的是在接受別人禮物之后，回贈禮物是切記不能回贈相同的禮物。在選擇禮物的時候，也不要贈送價格過高的禮物，這樣會讓接收方比較尷尬。在日本送禮的數量也有要求，偶數的不行，特別是四（日語中四的發音和死的發音是一樣的）。拜訪客戶的時候最好也不要送花，因為送花一般是男女之間表達愛情或者在葬禮的時候贈送。特別是菊花，它是日本皇室的代表，一般情況下不能隨便使用。收受禮物一方，在接受禮物是要再三感謝。下次去拜訪對方是一定要把之前收受禮物的事情在表示感謝一下。“非常感謝之前饋贈的禮物。”這樣被認為是日本的商務社交禮儀。

4、問候

通常日本人問候的時候，不是握手而是行鞠躬禮。鞠躬的時候要一定的鞠躬角度之說、一般有三種鞠躬角度。①點頭，是一種簡單的問候。角度是15度，目光從自己的腳尖開始向前1.5米左右的地方。②行禮，是通常的禮儀問候。角度是30度，從腳尖向前50厘米到60厘米左右。③最重要的行禮是感謝、謝罪。角度是45度到90度，一般要看到自己的腳。日本人初次見面對互換名片極為重視。初次相會不帶名片，不僅失禮而且對方會認為你不好交往。最好要準備一個名片盒，里面大概放置10張左右。在互換名片的順序，去訪問的人要先拿出，職務低的人先拿出等。遞名片的時候要雙手遞，兩手的大拇指和食指輕輕地壓著名片，字要能讓對方讀出的方向遞出。然后用雙手有禮貌的接受對方遞過來的名片。

5、飲食習慣

為了更好地開展商務合作，日本人的飲食禁忌值得我們去了解。日本人不吃肥豬肉和豬的內臟，也有一些人不喜歡吃羊肉和鴨肉。日本人更不吃狗肉，所以在進行商務宴請的時候一定要注意這些，不了解對方的習慣在上菜時出現一些不必要的麻煩。比如廣西人愛吃狗肉的習慣，用狗肉一般是來招待貴客的。如果有日本企業來廣西進行商務談判，一些都很順利在最后宴請的時候，我們本人熱情拿出最好的菜來招待客人，我們認為是很熱情，不了解他們的飲食習慣禁忌反倒會得不償失，也許會談判失敗也是有可能的。

隨著中日兩國間經濟交往的日益擴大，貿易活動往來也越來越頻繁。商務禮儀在商務活動中扮演者越來越重要的角色。為了能更好地開展各種商務活動，加強兩國之間的經濟交往，我們的貿易方最好能了解掌握日本商務文化和禮儀，特別是商務活動中的一些禁忌。尊重對方文化習俗，正確看待文化差異，避免出現文化沖突。