叉車也能“私人定制”

侯瑞

編者按

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，在百度中是這樣定義的：“隨著云計(jì)算和互聯(lián)網(wǎng) （包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）的發(fā)展，企業(yè)在業(yè)務(wù)的拓展中，正逐步將內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和外部的商務(wù)活動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng) （包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）結(jié)合起來(lái)，從而有效提升企業(yè)整體的核心競(jìng)爭(zhēng)力。”

誠(chéng)然，云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)如今已深入企業(yè)內(nèi)部，在生產(chǎn)、銷售、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，也已取得一項(xiàng)項(xiàng)創(chuàng)新成果。

本期，小編特意走訪了幾家浙江省知名企業(yè)，看看互聯(lián)網(wǎng)與他們撞擊出怎樣的“火花”。

自從《私人定制》的電影播出以來(lái)，各行各業(yè)都刮起了“私人定制”風(fēng)，商品定制已然成為一種流行趨勢(shì)，衣物可以定制，飲食可以定制，甚至我們常用的家電、家居都可以實(shí)現(xiàn)定制化。那么，代表著傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)配置的工業(yè)車輛，也能定制嗎？

答案是肯定的。現(xiàn)如今，杭叉集團(tuán)股份有限公司利用其旗下的電子商務(wù)管理平臺(tái)，讓傳統(tǒng)的叉車實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化定制。

不僅是時(shí)尚，更是實(shí)用

此前，杭叉產(chǎn)品的訂單主要靠傳真的方式發(fā)到公司總部的銷售管理部門，由工作人員將訂單信息手動(dòng)輸入WORD文檔后，再遞交制造部門編制生產(chǎn)計(jì)劃，然后將編制好的計(jì)劃下發(fā)生產(chǎn)車間，安排生產(chǎn)。這樣的生產(chǎn)銷售流程，費(fèi)時(shí)費(fèi)力不說(shuō)，還容易疏漏出錯(cuò)。而且，如果客戶提出非標(biāo)準(zhǔn)配置的叉車訂單，銷售往往難以立刻確認(rèn)產(chǎn)品供應(yīng)情況，白白錯(cuò)失銷售良機(jī)。

然而，一切在杭叉引入電子商務(wù)管理平臺(tái)后發(fā)生了改變。據(jù)杭叉集團(tuán)股份有限公司綜合管理部部長(zhǎng)任海華介紹：“借助杭叉公司的電子商務(wù)平臺(tái)，廠家不僅可以根據(jù)自身需求，選擇合適的輪胎、門架高度、多路閥、屬具等叉車配件，還可以時(shí)刻查看訂單進(jìn)度。”

其實(shí)，電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用，就是讓叉車的交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)都以電子化的形式在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易。杭叉集團(tuán)將公司產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化，并分成不同產(chǎn)品系列，在每個(gè)系列中又提供可選擇的定制項(xiàng)。廠家只要根據(jù)需求，像搭積木一樣選擇模塊，組建好適合自己的產(chǎn)品參數(shù)，再將訂單提交到網(wǎng)上，輕輕松松就實(shí)現(xiàn)了叉車個(gè)性化定制。

當(dāng)然，得到的不光是個(gè)性化定制，更有省時(shí)省庫(kù)存的實(shí)用性好處。據(jù)了解，以前，從接到訂單到安排生產(chǎn)，至少需要兩天時(shí)間，如今最遲第二天就能排入生產(chǎn)計(jì)劃，最多一個(gè)星期一定能夠發(fā)貨，交貨周期縮短一半以上。而且，快速的市場(chǎng)反應(yīng)減輕了庫(kù)存壓力，使現(xiàn)金流充裕，生產(chǎn)效率得以提高，工人們的工作也變得輕松起來(lái)。

不只是定制這么簡(jiǎn)單

事實(shí)上，定制叉車只是杭叉電子商務(wù)管理平臺(tái)中的一項(xiàng)特色功能。

目前，杭叉集團(tuán)在全國(guó)設(shè)有49個(gè)銷售子公司和150多個(gè)分銷網(wǎng)點(diǎn)。以前使用紙質(zhì)記錄數(shù)據(jù)時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)易丟失、查閱不便、共享程度低、安全性差等問題，給公司的管理和銷售帶來(lái)很大的困擾。為此，杭叉集團(tuán)的管理層們決定啟動(dòng)杭叉電子商務(wù)管理平臺(tái)項(xiàng)目，以解決企業(yè)銷售信息管理問題。

杭叉電子商務(wù)管理平臺(tái)項(xiàng)目于2007年8月啟動(dòng)實(shí)施，2008年9月30日基本建設(shè)完成，5年來(lái)應(yīng)用效果良好。該平臺(tái)主要集成了銷售管理、用戶管理、配件管理、應(yīng)收賬款管理、企業(yè)電子郵局、即時(shí)通訊軟件、網(wǎng)上宣傳平臺(tái)、售后服務(wù)管理和網(wǎng)上銷售系統(tǒng)，對(duì)分支機(jī)構(gòu)也設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)管理平臺(tái)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)客戶在網(wǎng)上直接查閱公司資料和發(fā)出訂單。

總的來(lái)說(shuō)，杭叉電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施所取得的成果主要集中在七個(gè)方面：

建立產(chǎn)品銷售直接客戶的數(shù)據(jù)庫(kù)，便于企業(yè)掌握核心數(shù)據(jù)。

直接根據(jù)錄入數(shù)據(jù)生成報(bào)表，顯示各種產(chǎn)品在用戶的分布，為企業(yè)高層提供決策依據(jù)，并可根據(jù)報(bào)表為對(duì)各機(jī)構(gòu)的業(yè)績(jī)考核提供直接數(shù)據(jù)依據(jù)。

配件管理功能可以使分支機(jī)構(gòu)直接在網(wǎng)上下訂單，避免配件錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)現(xiàn)象的出現(xiàn)，也可及時(shí)避免因配件的更改及調(diào)價(jià)發(fā)生的錯(cuò)誤。

可以管理客戶的應(yīng)收賬款，賬期將到及時(shí)提醒，避免因業(yè)務(wù)經(jīng)理的疏忽而導(dǎo)致的呆賬、壞賬的產(chǎn)生，有效避免企業(yè)損失。

集成了企業(yè)郵局，便于公司內(nèi)部員工使用統(tǒng)一、簡(jiǎn)便的郵箱地址。

售后服務(wù)管理便于企業(yè)及各分支機(jī)構(gòu)管理自己負(fù)責(zé)區(qū)域的產(chǎn)品售后服務(wù)，在做好售后服務(wù)工作的同時(shí)，也有利于客戶更好地使用本公司產(chǎn)品。

網(wǎng)上銷售系統(tǒng)便于客戶在網(wǎng)上查閱公司產(chǎn)品資料后，能根據(jù)自己的需求直接在網(wǎng)上下訂單，方便用戶的同時(shí)，也方便業(yè)務(wù)經(jīng)理處理業(yè)務(wù)，提高效率。endprint