公共圖書館開展社會化服務的探討

王碩

[摘 要]由于公共圖書館的公益性質，決定了公共圖書館的根本工作必須緊緊圍繞“提供社會服務，創造社會效益”這個中心上。本文就公共圖書館開展社會化服務進行分析。

[關鍵詞]公共圖書館；社會化服務；探討

學習國外公共圖書館向社會開放的成功模式。我們應根據我國公共圖書館向公眾開放、社會保障體系的建立情況，建立起符合我國國國情的體制。同時我國公共圖書館應建立詳細的規則和條例，使讀者借閱書籍，訪問各種信息資源、處理規則等有章可循。充分發揮公共圖書館人才及文獻資源優勢為地方服務。知識經濟社會里公共圖書館的資源有限，遠遠不能滿足人民群眾日益增長的精神文化的追求。公共圖書館作為社會資源的一部分，應該承擔責任，向社會開放，為廣大人民群眾的提供服務，有助于豐富大眾的精神生活，提高人民的文化素質。

就公共圖書館來說，無論是物質資源和人力資源，還是經費投入和服務手段的創新都優于其他圖書館。以林口縣圖書館為例：現有各類圖書7萬冊，各種數據庫3個，這么豐富的文獻資源，應主動為社會各界提供服務，推動信息資源全面共享。

一、利用公共圖書館的資源優勢為社會服務

公共圖書館是社會的信息中心，是社會發展的重要支柱。大多數地方都很重視公共圖書館建設。林口縣圖書館為例，為滿足當地的科學研究的需要，在過去的10年中，林口縣圖書館積累了豐富的館藏資源，根據當地的發展和需要，系統地收藏專業參考書，還有大量的社會科學書籍、文學與藝術，人生修養、林口縣地方文獻等其他書籍。近年來，隨著數字圖書館和網絡服務功能的發展加強，建立了圖書館資源數據庫及各種采購數據庫，通過計算機網絡讀者可以使用公共圖書館的數據。豐富的館藏資源，以滿足多方面的社會成員的不同需求，讀者可以根據自己的職業需求和閱讀愛好，成為公共圖書館的讀者群。

二、利用公共圖書館的技術優勢為社會服務

近年來，公共圖書館的重點在管理及對先進信息技術的應用。隨著網絡的發展，數字化、自動化公共圖書館服務的設備更新，手工借閱到計算機掃描，通過手動搜索目錄到智能檢索，讀者可以通過網絡計算機進入公共圖書館，在網上預訂、更新、借閱、咨詢等功能。公共圖書館手工借閱時期，工作量大，滿足讀者的要求是非常困難的，現藏，借，閱一體，豐富的數字資源，網絡鏈接，方便快捷，大大節省了人力，方便讀者借閱，網絡信息咨詢，可以快速地滿足讀者的需求，為面向社會開放提供了條件。公共圖書館局域網通過Intert聯網。公共圖書館網絡數據庫資源可以通過網絡向社會讀者提供每天24小時開放使用，基本具備為他們提供網絡信息資源服務的條件。

三、利用公共圖書館的人才優勢為社會服務

經過近10年的建設，林口縣圖書館的變化重點在于應用先進的信息技術，發展的主要趨勢是由老齡化向年輕化發展，從低學歷向高學歷的發展，由單學科向多學科發展，聚集了一批資深的專業圖書館人才和其他專業人士，目前副高級職稱圖書館工作人員已達到2人，因此，利用公共圖書館的人才優勢，積極探索新的社會服務領域，更好地滿足信息社會成員的需求，為社會信息化做出貢獻。

四、讀者借書證的發放和服務多樣化

開展社會化服務的首要工作是制定讀者借閱制度，讀者的利益被保障，并且明確讀者義務。林口縣圖書館讀者辦證的條件是：辦理Ic卡，并收取成本費20元，押金100元。可有償借閱熱門書庫圖書和使用電子閱覽室，可利用各閱覽室的資料。可根據自己的專業特色和實際能力，在滿足讀者科研工作需要的前提下，向社會開放，既可以有效提高本館的資源利用率，又可以方便公眾使用，為周邊地區市民文化素質的提高，提供一些信息服務。

五、調整開放時間

公共圖書館讀者群主要是科技人員、學生和閱讀愛好者。大部分的文獻資源基本是閑置的，如果將館舍資源對外開放，既能擴大了圖書館的知名度，又能滿足社會公眾的需求。在開放期間，要解決好工作人員的待遇問題。只有待遇問題解決了，工作人員才能全身心地、愉快地投入工作。還可以聘請讀者或者合同制臨時工參與服務，也可讓館內服務窗口員工有一定的輪休時間。也可開展三下鄉活動，招募志愿者參與服務，充分發揮文獻資源在提高市民素質方面的重要作用。

六、向社會提供電子文獻資源服務

近年來，公共圖書館非常重視數字文獻資源的建設，購置了適合科研需求的中文期刊數據庫、電子圖書、外文數據庫以及各種考試、網上報告廳等特色數據庫。這些館藏文獻改變了傳統的借閱方式，是一個全天開放的圖書館，讀者可以不受時空和館藏復本量的限制，最大眼度地滿足讀者的需求。這部分資源向社會開放，可以滿足讀者查閱資料的需要。電子文獻資源對社會開放，要處理好知識產權的問題。公共圖書館在和電子文獻出版商達成共識后，可考慮將公共圖書館的電子資源向社會開放。也可聯合采購，既達到資源共享的目的，又避免了資源的浪費和重復投資的現象；既節約了資金又提高了文獻利用率。

七、查新咨詢服務

由于科研立項、新產品開發、科學、歷史、文化等方面研究的需要，圖書情報部門的重要任務是查新咨詢服務。查新咨詢服務范圍很廣。包括：確定研究課題、新產品的設計開發，技術示范項目的引進，科學技術的發展及相關的專利文獻、科技成果。查新服務是對上述項目的新穎性，先進性進行全面論證和評價的實踐，最后寫查新報告，為公司領導或有關部門和專家學者的研究提供參考。對黨和政府部門，研究機構有關部門開展有償查新咨詢服務，充分發揮公共圖書館的社會科學和自然科學信息資源的優勢，并將其轉變成知識資本，提高公共圖書館的聲譽和經濟效益。

八、加強文獻資源建設

建設特色信息資源數據庫。公共圖書館必須以圖書館的館藏資源優勢為依托進行二、三次文獻開發，建設具有一定特色的專題文獻數據庫，這是公共圖書館面臨的重要任務，也是今后公共圖書館在網絡時代賴以生存的資本。近年來，各地公共圖書館結合地方性科研課題和本地經濟發展需要，加強了地方文獻的收集力度，建立了書目數據，公共圖書館還可根據本地經濟、教育的發展，開發具有本地特色的專題數據庫。也可憑借本地重點學科的優勢、文獻保障能力和學術研究水平的權威性，開發具有本館特色的專業信息資源數據庫，形成自己的風格和特色，并向社會推廣，提高資源利用率，促進地方經濟的發展。

九、館際互惜資源共享，民眾享受知識平等

資源共享是公共圖書館界努力的方向，由于我國公共圖書館長期發展形成的條塊分割的情況，形成公共館、科研館，高校館、專業館、兒童館等，各館是不相互接觸的，導致資源的重復建設，但同時也給讀者帶來了不便。目前，隨著信息社會的不斷發展，面對我國全民終身教育學習社會的構建，公共圖書館是很難滿足用戶的需求，從公共圖書館的研究和發展看，開展社會服務，實現資源共享是必由之路。隨著計算機技術的飛速發展，網絡和數據庫技術，使館際互借、資源共享成為現實。公共圖書館開放打破圖書館之間的界限，在資源方面轉移進行了有益的探索、分享。事實上，公共圖書館資源建設是不同的，社會功能和教育功能是一致的。館際互借發展，文獻傳遞服務，可以提高公共圖書館本身的文獻屏障的能力，節約和規范公共圖書館經費，提高館藏文獻的利用率。公共圖書館是在許多不同類型的網絡共享庫資源之間建立的，建立文獻資源保障系統，以保證館際互借的順利發展。公共圖書館及其他圖書館可以建立一個統一的檢索平臺，使整個社會資源共享。也可以嘗試與讀者的身份，建立讀者數據庫，公共館和其他館的讀者信息，添加到數據庫，為讀者服務打開了綠色通道。不管讀者的身份，讓其享有一個簡單的讀者注冊服務。公共圖書館對社會服務是經濟建設發展的必然要求，我們必須努力探索，適應地方經濟建設和社會發展的需要，社會服務模式適用于公共圖書館的實際情況，更好地為社會服務，提高市民素質服務。

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