試論電子商務(wù)的人才培養(yǎng)問題

■ 周寶西（平頂山技師學(xué)院 河南平頂山 467000）

目前國內(nèi)對電子商務(wù)人才的需求量猛增。為了更好地促進(jìn)電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，政府早在2005年就頒布了《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》，2010年，我國教育部也再次強(qiáng)調(diào)了培養(yǎng)電子商務(wù)人才的重要性，并不斷促進(jìn)高校加大電子商務(wù)人才的培養(yǎng)力度。為了更好地實(shí)現(xiàn)這一培養(yǎng)任務(wù)，全國超過300家教育院校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，并對該專業(yè)的教學(xué)方式以及內(nèi)容進(jìn)行不斷創(chuàng)新，有效地提高了電子商務(wù)人才的數(shù)量和質(zhì)量。但是，在諸多因素的影響下，當(dāng)前的電子商務(wù)人才培養(yǎng)工作仍存在很多不足，以至于當(dāng)前社會各界培養(yǎng)的電子商務(wù)人才多數(shù)都表現(xiàn)出動手能力弱、缺乏創(chuàng)新和實(shí)踐能力等。因此，不斷進(jìn)行電子商務(wù)人才培養(yǎng)改革對于促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)價值。

相關(guān)文獻(xiàn)

作為國內(nèi)新興的商務(wù)發(fā)展模式，關(guān)于電子商務(wù)人才培養(yǎng)主要集中在政府宏觀環(huán)境的建立、企業(yè)培養(yǎng)方式的改進(jìn)以及高校教學(xué)改革的分析等。例如，吳衛(wèi)華提出讓學(xué)生參與到具體的電子商務(wù)活動，在參與實(shí)施的過程中完成教師布置的實(shí)踐任務(wù)。李文昌提出為學(xué)生創(chuàng)設(shè)實(shí)踐教學(xué)“項目”，以便于讓學(xué)生在項目制作的過程中掌握教學(xué)內(nèi)容，并不斷提高自身的實(shí)踐創(chuàng)新力。類似的研究工作在國外也比較常見，例如，美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會重點(diǎn)推薦了電子商務(wù)混合式教學(xué)方式。

通過上述文獻(xiàn)可見，社會各界在電子商務(wù)人才培養(yǎng)上已經(jīng)做出了眾多努力，但是，仍存在一定的不足，有待進(jìn)一步完善。本文重點(diǎn)從政府、社會、企業(yè)以及高校的教學(xué)等方面探索如何有效地開展電子商務(wù)人才培養(yǎng)。

電子商務(wù)人才培養(yǎng)問題以及原因

（一）電子商務(wù)人才嚴(yán)重不足

當(dāng)前，電子商務(wù)運(yùn)營質(zhì)量已經(jīng)成為影響社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素之一。其有效轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營管理方式，提高了企業(yè)運(yùn)營效率以及質(zhì)量，進(jìn)而為取得企業(yè)的戰(zhàn)略成果提供了強(qiáng)大推力。目前，我國電子商務(wù)正處于高速發(fā)展階段，僅2009年我國電子商務(wù)交易額就達(dá)3.8萬億，2010年我國電子商務(wù)成交額突破了4.5萬億，從事電子商務(wù)的企業(yè)達(dá)到了2.5萬家。但值得關(guān)注的是在電子商務(wù)行業(yè)高速發(fā)展的背后，呈現(xiàn)出來的是電子商務(wù)人才的缺失，有專家預(yù)測，未來10年我國電子商務(wù)人才缺口將達(dá)200多萬（王鵬遠(yuǎn)，2011）。在這種情況下，電子商務(wù)人才的培養(yǎng)工作成為了社會各界關(guān)注的焦點(diǎn)。

（二）電子商務(wù)人才培養(yǎng)方向模糊且培養(yǎng)質(zhì)量欠佳

電子商務(wù)的成功運(yùn)作需要各層次的人才，因此人才的培養(yǎng)也需要找準(zhǔn)位置。根據(jù)培養(yǎng)的不同層次，電子商務(wù)人才的分類如表1所示（刁曉紅，2003）。

但目前很多高校不能很清晰地指出電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)方向，提出的培養(yǎng)目標(biāo)也相對寬泛，這與我國對電子商務(wù)人才的專業(yè)、實(shí)用的需求符合度不夠。對于應(yīng)屆畢業(yè)生，大部分由于不能準(zhǔn)確定位應(yīng)聘的行業(yè)與職位，因此泛泛的簡歷不能吸引用人單位，或因不了解當(dāng)前電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展前景，對于用人單位提供的職位缺乏工作方法和經(jīng)驗(yàn)，以致電子商務(wù)應(yīng)屆畢業(yè)生往往會錯失很多就業(yè)機(jī)會。

另外，在實(shí)際的電子商務(wù)人才培養(yǎng)過程中，由于短期內(nèi)社會以及高校大幅度增加了人才培養(yǎng)量，導(dǎo)致培養(yǎng)機(jī)構(gòu)的相關(guān)配套設(shè)施以及教育資源都不能滿足現(xiàn)實(shí)中優(yōu)質(zhì)人才的培養(yǎng)要求，以至于電子商務(wù)人才的培養(yǎng)質(zhì)量不斷下降。

（三）師資力量薄弱且實(shí)踐教學(xué)匱乏

從多數(shù)高校來看，現(xiàn)有師資大多數(shù)是從計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、管理、市場營銷等其他專業(yè)調(diào)派，專業(yè)出身的教師并不多，其知識儲備也大多來自于一些電子商務(wù)書籍或Internet上收集的結(jié)果，總體來說教師掌握的知識不夠系統(tǒng)、不夠深入、不夠?qū)嵱谩熧Y大多沒有電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，所以在實(shí)際教學(xué)過程中難免會困難重重。當(dāng)前社會各界的電子商務(wù)人才培養(yǎng)方式主要是理論教學(xué)為主模式。人才培養(yǎng)過程中過于注重理論培養(yǎng)，實(shí)踐能力以及創(chuàng)新能力嚴(yán)重不足，進(jìn)而更加導(dǎo)致人才市場的“供需平衡”問題；多媒體教學(xué)模式，盡管能夠使其接觸到大量的實(shí)際范例，但是，其實(shí)際動手能力并沒有得到有效提高；講解和機(jī)房練習(xí)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，盡管能夠在科學(xué)引導(dǎo)下，對給定的實(shí)踐項目進(jìn)行探索、研究，并找出對應(yīng)的解決方案。但是，這些實(shí)踐畢竟不是在真實(shí)的環(huán)境中進(jìn)行的，以至于在實(shí)際的工作過程中，電子商務(wù)人員常常面對更多的實(shí)際難題；多媒體網(wǎng)絡(luò)培養(yǎng)模式同樣存在著前面幾種培訓(xùn)問題。上述幾種培養(yǎng)模式，都很難真正地高效提高電子商務(wù)人才的培養(yǎng)質(zhì)量。

電子商務(wù)人才培養(yǎng)建議

（一）政府要加大對電子商務(wù)人才培養(yǎng)的投資力度，強(qiáng)化宣傳強(qiáng)度

繼續(xù)加大政府部門對電子商務(wù)人才培養(yǎng)的投資力度，以便于更好地推動相關(guān)政策的有效執(zhí)行，并且還要不斷拓展各類融資渠道，逐步推動企業(yè)積極融進(jìn)電子商務(wù)人才培養(yǎng)隊伍，以便于更好地推動電子商務(wù)人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高。

表1 電子商務(wù)人才培養(yǎng)分類

要不斷強(qiáng)化電子商務(wù)人才培養(yǎng)政策的宣傳強(qiáng)度。例如，借助電視、報紙以及網(wǎng)絡(luò)等多個媒體宣傳方式進(jìn)行政策宣傳。從而讓更多的人對人才培養(yǎng)的各類推動政策予以掌握，從而引導(dǎo)企業(yè)、高校以及社會培養(yǎng)機(jī)構(gòu)對培養(yǎng)方向以及方式進(jìn)行深入把握。同時，還能夠引導(dǎo)電子商務(wù)人才掌握自身的發(fā)展方向，并做好自我培育規(guī)劃，進(jìn)而更好地提高自身的電子商務(wù)實(shí)踐素質(zhì)。在現(xiàn)有的政策基礎(chǔ)上進(jìn)行不斷優(yōu)化，優(yōu)化過程中要結(jié)合實(shí)際的電子人才需求以及未來的人才培養(yǎng)趨勢。例如，為企業(yè)制定出宏觀的電子人才培養(yǎng)規(guī)制，并對其的執(zhí)行情況進(jìn)行定期或不定期的檢查，從而保障企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)人才管理上有法可依，有章可循。

（二）要大力加強(qiáng)電子商務(wù)師資隊伍建設(shè)，成立優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊

電子商務(wù)教學(xué)對教師的要求特別嚴(yán)格，要盡快培養(yǎng)一批能將計算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)與商務(wù)理論和實(shí)踐相結(jié)合、具有復(fù)合型能力的優(yōu)秀而穩(wěn)定的師資隊伍。電子商務(wù)系每年應(yīng)該組織教師參加培訓(xùn)，參加全國電子商務(wù)活動，及時掌握電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及動態(tài)，并且應(yīng)該多次深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研、實(shí)踐。多與像阿里巴巴、海爾、西祠胡同、各大銀行電子銀行部等保持聯(lián)系，學(xué)習(xí)和掌握他們在電子商務(wù)方面的成功經(jīng)驗(yàn)，回校與學(xué)生分享，讓電子商務(wù)真正走進(jìn)大學(xué)校園（陳銀鳳，2010）。

電子商務(wù)人才的培養(yǎng)任務(wù)不僅僅是高校或政府部門的、更是社會各界的共同任務(wù)。作為電子商務(wù)人才的重要培養(yǎng)場所，社會各行業(yè)都要進(jìn)行積極地參與。結(jié)合電子商務(wù)人才市場的實(shí)際需求以及未來發(fā)展方向，積極創(chuàng)建良好的人才培養(yǎng)環(huán)境。例如，教育部門不斷推進(jìn)社會電子商務(wù)人才的培訓(xùn)組織，借助社會辦學(xué)力量，為廣大的社會人員以及在職人員提供系統(tǒng)、完善的人才培養(yǎng)模式。政府部門還可以為社會各類電子商務(wù)人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擴(kuò)大規(guī)模以及提升辦學(xué)質(zhì)量提供方便，并引導(dǎo)其與相關(guān)企業(yè)進(jìn)行定向培訓(xùn)合作，確保電子商務(wù)人才培訓(xùn)合格后直接擁有穩(wěn)定的崗位。這樣，合作雙方在實(shí)現(xiàn)雙贏的情況下，還能夠促進(jìn)電子商務(wù)人才市場的穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)是電子商務(wù)人才的需求者，更是電子商務(wù)人才的培養(yǎng)者。在電子商務(wù)人才培養(yǎng)過程中，企業(yè)應(yīng)結(jié)合其對電子商務(wù)人才的崗位要求，明確電子商務(wù)人才的培養(yǎng)方向。合理處理企業(yè)需求同電子商務(wù)人才培養(yǎng)間的比例關(guān)系，進(jìn)而有效地達(dá)到企業(yè)電子商務(wù)人才的供需平衡。通常情況下，企業(yè)對電子商務(wù)人才的實(shí)際操作能力要求非常高，所以，在實(shí)際的人才培養(yǎng)過程中，企業(yè)的相關(guān)培訓(xùn)工作人員要盡可能地創(chuàng)造更多的崗位實(shí)習(xí)機(jī)會。例如，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際崗位需求，定期或不定期地安排實(shí)習(xí)人員在相關(guān)崗位進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，讓企業(yè)的電子商務(wù)后備人才在真實(shí)的工作環(huán)境中掌握所學(xué)的理論知識，并不斷提高自身的探究能力與創(chuàng)新能力。同時，企業(yè)還可以和強(qiáng)大實(shí)力的教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，使其根據(jù)企業(yè)的崗位要求，擬定一定的優(yōu)質(zhì)培養(yǎng)課程，為企業(yè)電子商務(wù)相關(guān)員工提供再教育的機(jī)會，進(jìn)而提高企業(yè)電子商務(wù)人才的數(shù)量和工作能力。

（三）高校要細(xì)分培養(yǎng)方向明確核心課程，創(chuàng)新實(shí)踐模式并完善實(shí)踐教學(xué)

電子商務(wù)人才的知識水平以及應(yīng)用能力要求是課程安排的重要依據(jù)。不同層次的電子商務(wù)人才的課程設(shè)置要嚴(yán)格地與其發(fā)展要求匹配。例如，高職院校的電子商務(wù)人才培養(yǎng)，其主要是從事基礎(chǔ)層的電子商務(wù)工作，因此，在實(shí)際的教學(xué)內(nèi)容設(shè)置中，應(yīng)該以基礎(chǔ)性知識課程為主，適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)其接觸一些較為深入的研究內(nèi)容，以便于為其提供一定的深入空間。而對于本科院校的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，則更應(yīng)該為其提供一些研究課程，使其能夠在未來的實(shí)際工作中，憑借著先進(jìn)的專業(yè)知識，不斷進(jìn)行理論創(chuàng)新，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價值。

實(shí)踐性教學(xué)成為電子商務(wù)人才培養(yǎng)中的最重要的內(nèi)容和環(huán)節(jié)，已引起了各個高校的高度重視。建議電子商務(wù)本科專業(yè)進(jìn)一步創(chuàng)新實(shí)踐模式，完善實(shí)踐教學(xué)體系。具體而言，高校除引進(jìn)、更新電子商務(wù)開發(fā)及模擬軟件，建立企業(yè)實(shí)習(xí)基地以外，還應(yīng)充分借助校內(nèi)、校外兩種資源，創(chuàng)新學(xué)生實(shí)踐、實(shí)習(xí)方式。

同時，以相關(guān)電子商務(wù)競賽為載體，借助阿里巴巴、淘寶、騰訊、各電子銀行等電子商務(wù)平臺，電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)主要采取兩種方式：一是在學(xué)校內(nèi)部使用模擬教學(xué)軟件，通過模擬軟件的操作，使學(xué)生了解電子商務(wù)的各個環(huán)節(jié)以及操作流程。但模擬軟件的功能還不太完善，升級換代不及時，與電子商務(wù)的實(shí)際環(huán)境差距較大，顯然，僅靠這種方式學(xué)生難以實(shí)現(xiàn)“零距離”就業(yè)；二是校外實(shí)習(xí)，主要是建立校外實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生和教師提供實(shí)習(xí)的場所。但我國的電子商務(wù)還停留在較低的層次，國內(nèi)真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上業(yè)務(wù)處理、網(wǎng)上支付的企業(yè)很少，所以學(xué)校要建立電子商務(wù)實(shí)習(xí)基地還比較困難。使學(xué)生接觸企業(yè)真實(shí)問題，了解各種商業(yè)模式和典型應(yīng)用。

結(jié)論

相對于電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)人才的培養(yǎng)力度以及質(zhì)量著實(shí)不能令人滿意，并且，已經(jīng)嚴(yán)重地影響到電子商務(wù)的健康、可持續(xù)發(fā)展。因此，社會各界對電子商務(wù)人才培養(yǎng)工作給予了高度重視。為了更好地促進(jìn)電子商務(wù)人才培養(yǎng)質(zhì)量提高，文章中結(jié)合當(dāng)前國內(nèi)電子商務(wù)人才市場的供需關(guān)系，以及企業(yè)中電子商務(wù)人才的實(shí)際問題，從政府、社會、企業(yè)以及高校方面對如何培養(yǎng)高水平的電子商務(wù)綜合人才進(jìn)行了深入分析，希望能夠更好地推動國內(nèi)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)質(zhì)量提高，進(jìn)而促進(jìn)我國電子商務(wù)行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。

1.王鵬遠(yuǎn).關(guān)于電子商務(wù)人才培養(yǎng)的思考[J].商業(yè)文化，2011（7）

2.刁曉紅.關(guān)于電子商務(wù)人才培養(yǎng)的思考[J].廣西商業(yè)高等專科學(xué)校學(xué)報，2003（12）

3.陳銀鳳.電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)研究.內(nèi)蒙古財經(jīng)學(xué)院學(xué)報，2010（2）