淺談民營企業領導者應急管理能力的培養

李雪

中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A 文章編號：1672—4496（2014）03—142—03

[內容提要]民營企業在社會經濟中占據著越來越重要的地位，民營企業中領導者的領導力分為很多種，而面對復雜的企業環境，企業領導者必須掌握處理突發事件的方法與藝術。本文在論述民營企業領導者領導力基本要素的基礎上，著力研究領導者應急管理能力的組成要素，以及對企業領導者應急管理能力培養的主要途徑，通過學習培訓、積累經驗、深入基層等方法提高民營企業領導者的應急管理能力，從而使民營企業更加蓬勃發展，充滿活力。

[關鍵詞]領導力要素；應急管理能力；培養途徑

我國的民營企業近年來發展異常迅速，在國民經濟中扮演著十分重要的角色，民營企業是拉動經濟增長、緩解就業壓力、保持社會穩定以及促進科技創新的生力軍，領導力發展對民營企業具有重要的意義，而民營企業中領導者的領導力又分為很多類型，其中，對應急管理能力的培養至關重要。

一、民營企業領導者領導能力的基本要素

民營企業領導者是企業中的領軍人物，更是一個企業的靈魂與核心，其個人能力直接影響企業的生存和發展。而影響領導者管理水平的則是一個領導者的領導能力，在民營企業中領導者的領導力具體包括以下幾個方面：

（一）廣博的知識。隨著知識經濟的到來，知識在經濟發展中起著決定性的作用。現代經營管理是一項復雜的綜合性活動，需要領導者多方面的知識和技能。民營企業領導者需要在自身已有知識的基礎上，不斷充電，積累大量的理論知識，并能順暢的把理論運用到自身的實際工作中，不斷地積累工作經驗，這樣才能避免被社會淘汰，才有可能站在企業的至高點，高屋建瓴地指揮決策。

（二）組織管理能力。組織管理能力是民營企業領導者最基本的能力之一。組織管理能力是指管理者按照既定目標任務和決策要求，進行統籌安排，組建一套科學合理的組織機構和團隊，把各種資源有效地組合起來，協調一致地保證領導決策順利實施的能力。組織管理能力的養成，并非一蹴而就，而是要通過不斷地實踐不斷地摸索，還有可能在不斷的碰壁下才能形成，這也是民營企業領導者成熟成長起來的一個必然的過程。這是作為引領一個企業走入正規化、規模化的領導者身上必須具備的一個基本要素。企業家不能靠經驗來管理，但不能沒有經驗。因此，領導者要盡可能多地獲取管理經驗，最好是有基層管理經驗，了解基層工作狀態，基層員工心態，更有利于以后對企業整體的把握和管理。

（三）不斷更新觀念。一般認為民營企業領導者應具有四方面的觀念：市場觀念、競爭觀念、效益觀念、人才觀念。領導者要保證整個團隊跟得上時代的潮流，就必須不斷摒棄過時的、落后的東西，不斷更新觀念，與時俱進，只有觀念跟上時代的步伐，做出的決策才能跟上潮流。產品研發需要創新，民營企業管理需要創新，人才培養需要創新，可以說不斷更新的觀念，直接引領企業是否走在時代前沿的一個根本因素。不斷開拓進取，不斷更新知識，不斷充實自己，在企業中融會貫通，也會得到企業員工的支持與愛戴。

二、應急管理能力培養的必要性及組成要素

中國社科院統計的社會不穩定根源，其中第一大根源是勞資矛盾。一個民營企業的平穩發展，主要依靠企業的長治久安，但一些突發事件在很大程度上破壞了企業的和諧穩定，由于一些民營企業領導缺乏必要的應對突發事件的能力，面對突發事件時力不從心，手忙腳亂，從而一錯再錯，最終可能因小失大，錯失了企業發展的最佳時期，把企業推入瓶頸，或直接導致企業不復存在。因此，民營企業領導具備一定的應急管理能力是必要而迫切的時代需要。具體應具備以下幾點：

（一）準確的決策力。當突發事件發生時，領導者應以最快的速度對事件的程度、性質、影響范圍等做出正確研判，并做出準確的決策。尤其對于民營企業來說，一分一秒都可能造成極大的經濟損失，力求在最小范圍內以最小的代價處理好突發事件，是每個領導者必要的能力。民營企業領導者同時要提升應變能力，完成從常態到非常態管理的轉變。突發事件不可避免，準確決策可以把事件控制在最小范圍內，從而減輕危害后果。

（二）果斷的執行力。突發事件的應急管理重在迅捷，即在最短的時間內控制事態，并盡可能消除損害性后果的不良影響。這就要求民營企業領導者在最快時間內能夠到達現場，并在現場進行指揮。依據屬地為主原則，就是事件發生地的民營企業領導一把手負有第一責任，要在第一時間內采取措施加以補救，一旦一把手不在企業中，那么在自己管轄的、工作范圍內、相關范圍內發生了突發事件，相關的領導者就要做好應急響應。

（三）良好的溝通力。堅持社會公正原則，協調利益關系，民營企業領導者面對突發事件時，可能會與三方進行溝通，一是上級領導，此時要遵循實事求是的原則，把事實真相盡量還原，并把處理過程處理結果告知上級領導；二是平級部門，與相關部門進行有效溝通，讓相關部門在最快時間內配合處理突發事件是把事態控制住的重要手段；三是與公眾或媒體進行溝通，有些突發事件，波及范圍較快較廣，很可能會觸動群眾，或觸動媒體，這時候就需要領導者敢于面對公眾、面對媒體澄清事實。溝通需要講求語言藝術，耐心解答公眾媒體問詢，以免事態進一步擴大。如果能夠運用好媒體，甚至能達到事半功倍的效果。

三、應急管理能力的培養途徑

（一）加強學習培訓，通過學習提高應急領導力。領導者的學習方式主要有兩種：一種是通過專業性的培訓，一種則是自我學習。通過不斷地培訓學習，模擬演練，不斷加強領導者隨機應變的能力，有利于實際出現突發事件時，不至于出現焦頭爛額的情況。另一方面加強領導者的心理素質，用理論指導實踐，使領導者在面對突發事件時能夠沉著、冷靜，能夠盡量將自身存儲的理論中獲取的經驗運用到實際情況中。突發事件出現時，往往周圍環境是復雜的，因此，領導者不僅要學習危機管理的一般理論性知識，還必須廣泛關注國內外危機管理的經典案例，學習國內外危機管理的先進理念和方法。

（二）在實際工作中積累寶貴經驗，不斷提升應急領導力。面對實際工作中可能出現的點點滴滴的危急時刻，領導者都不要掉以輕心，每次處理過程都是一次寶貴的經驗。在每一次處理過后，都要總結經驗教訓，一次次的經驗積累，會為正確處理大規模的突發事件奠定一個良好的基礎。民營企業領導要能夠通過學習和思考汲取應急管理的成功經驗及失敗的教訓以指導自己的工作，運用成功的經驗，結合自己的工作實際，并審清突發事件的性質，迅速做出判斷。

（三）深入基層，了解基層基本情況，均衡利益提高應急領導力。突發事件分為自然原因產生的和人為因素產生的，不論哪種因素產生的突發事件，都需要我們的領導者深入基層。真正地深入過基層的領導者，才會了解企業的基本流程，了解企業的基本文化，更會了解企業員工的基本心理訴求。這樣才有可能做到統籌兼顧，均衡利益，一旦出現突發事件，企業必須即時采取相關措施，做好善后補償等工作，消除突發事件對社會關系、社會秩序以及社會心理所造成的不良影響。基層生活對民營企業領導者以后的領導工作提供非常寶貴的經驗，只有了解企業基層的領導，才會真正地做到傾聽民意，才會真正的為企業和員工的發展考慮，面對突發事件時才可能做到冷靜處理。

責任編輯/陳洪超