國(guó)外信息場(chǎng)理論的發(fā)展與演進(jìn)研究

馬巖王錳

（南京大學(xué)信息管理學(xué)院 江蘇南京 210093）

1 引言

信息場(chǎng)（information ground）這一概念最早是由費(fèi)希爾（Fisher）在1988年提出的。她通過對(duì)足療診所的老年人和護(hù)士、其他人之間如何獲取和分享信息的現(xiàn)象進(jìn)行分析，從情境的空間層面提出了這一概念。簡(jiǎn)單地說，人們?yōu)榱送瓿赡骋惶囟ǖ娜蝿?wù)而聚集在某個(gè)地方，但卻無意識(shí)地偶然地分享到信息，這一暫時(shí)形成的可供人們分享信息的社會(huì)環(huán)境就是一種信息場(chǎng)［1］。近10年來，費(fèi)希爾利用信息場(chǎng)理論探討了家庭主婦、大學(xué)生、移民等人群的信息查詢和分享行為。這些研究反過來也推進(jìn)和完善了信息場(chǎng)理論的發(fā)展，并使其日益成熟。在對(duì)信息場(chǎng)理論進(jìn)行研究和擴(kuò)展的過程中，費(fèi)希爾和她的同事借鑒了多種比較成熟的思想，與此同時(shí)，不少國(guó)外學(xué)者也利用信息場(chǎng)理論對(duì)日常信息查詢行為進(jìn)行了研究。

目前國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)信息場(chǎng)理論的介紹和研究還很少，只在有限幾篇研究國(guó)外信息查詢行為理論的綜述中涉及到這個(gè)概念，例如中山大學(xué)肖永英［1］在其對(duì)2001年到2010年間國(guó)外日常生活信息查詢行為研究進(jìn)展綜述中，在介紹理論與模型時(shí)，總結(jié)了信息場(chǎng)的定義、特點(diǎn)；山東師范大學(xué)孫玉偉［2］在對(duì)用戶信息行為的社會(huì)學(xué)基礎(chǔ)探討中提到了存在信息場(chǎng)景理論等。但是這些文章沒有系統(tǒng)地深入地對(duì)信息場(chǎng)理論進(jìn)行完整介紹，西南大學(xué)李鵬［3］利用場(chǎng)所理論對(duì)信息場(chǎng)進(jìn)行了分析，但是沒有對(duì)信息場(chǎng)具體應(yīng)用案例進(jìn)行介紹，沒有提出信息場(chǎng)理論的實(shí)踐意義。探討和分析國(guó)外對(duì)信息場(chǎng)理論研究的現(xiàn)狀、研究領(lǐng)域?qū)ξ覈?guó)今后信息場(chǎng)理論研究和實(shí)踐的發(fā)展具有參考意義。因此本文試圖通過文獻(xiàn)調(diào)研和分析，對(duì)國(guó)外有關(guān)信息場(chǎng)理論的成果進(jìn)行系統(tǒng)梳理，以期對(duì)國(guó)外在該方面的研究有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

2 信息場(chǎng)理論的產(chǎn)生

2.1 信息場(chǎng)的理論淵源

哈里斯（Harris）和杜德尼（Dewdney）的信息查詢六原則。哈里斯和杜德尼在其1994年出版的《信息障礙》（Barriers to Information）一書中，總結(jié)了信息查詢行為的六個(gè)原則［4］。①信息需求產(chǎn)生于能夠幫助查詢者獲取信息的情境；②尋求幫助或不尋求幫助的決定受多種因素影響；③人們?cè)敢獠檎易钊菀撰@取的信息；④人們更愿意從人際來源處獲取信息，特別是愿意從那些和他們自身有相似之處的人那里獲取信息；⑤信息查找者期望情感支持；⑥人們?cè)趯で笮畔r(shí)遵循習(xí)慣模式。尤為重要的是原則⑥，它指出，人們?cè)趯で笮畔r(shí)遵循習(xí)慣模式，這意味著人們傾向于堅(jiān)持根深蒂固的信息搜集模式。也就是說，過去，當(dāng)一個(gè)信息來源是有益的，用戶有其他需求時(shí)就會(huì)再次使用這個(gè)來源，除非會(huì)有一些障礙阻礙他們使用這個(gè)來源，這是信息場(chǎng)研究的奠基思想。

查特曼（Chatman）的信息貧困與日常生活信息行為研究［5］。查特曼利用“小世界”的概念對(duì)日常生活中移民的信息獲取與分享行為進(jìn)行了研究，這深刻地影響了費(fèi)希爾，使得她在其研究過程之中重點(diǎn)關(guān)注弱勢(shì)群體，因此她早期的許多研究對(duì)象是老年人或是面臨經(jīng)濟(jì)貧困、信息貧困的人群。在信息場(chǎng)理論的最初構(gòu)建中，費(fèi)希爾就重點(diǎn)關(guān)注了社區(qū)診所中的老年人，研究她們的信息行為。

格蘭諾維特（Granovetter）的聯(lián)結(jié)理論［6］是用戶信息行為分析中的重要理論。根據(jù)信息行為者彼此聯(lián)結(jié)的強(qiáng)度,可以分為強(qiáng)聯(lián)結(jié)和弱聯(lián)結(jié)。強(qiáng)聯(lián)結(jié)是指具有相同或相似社會(huì)背景、彼此相互信任、互動(dòng)頻率較高、情感親密度較高的群體結(jié)成的關(guān)系,一般講來，它維系著群體、組織內(nèi)部的聯(lián)結(jié)。強(qiáng)聯(lián)結(jié)中的個(gè)體的優(yōu)勢(shì)是容易獲得信息,但是由于處于同一圈子,信息的重復(fù)性會(huì)很高，這就限制了個(gè)體對(duì)外界新知識(shí)的獲取。而處于弱聯(lián)結(jié)中的個(gè)體之間由于社會(huì)背景、經(jīng)濟(jì)特征不同,擁有的不同性質(zhì)的信息會(huì)比較多,獲取新信息的幾率相較于強(qiáng)聯(lián)結(jié)個(gè)體比較高。信息場(chǎng)是弱聯(lián)結(jié)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)集中體現(xiàn)。

信息場(chǎng)理論的另一個(gè)靈感來源于歐登伯格（Ray Oldenburg）的暢銷書《最好的地方:咖啡館、書店、酒吧、發(fā)廊和其他放飛心靈的社區(qū)》，該書最初是在1989年出版的，在書中歐登伯格闡述了像咖啡廳、餐廳等這些公共場(chǎng)所，即“第三場(chǎng)所”的作用。區(qū)別于“第一場(chǎng)所”——家，“第二場(chǎng)所”——工作場(chǎng)地，從表面上看，“第三場(chǎng)所”不一定擁有特別吸引人的環(huán)境，但是卻能夠產(chǎn)生和推進(jìn)廣泛的、具有創(chuàng)造性的社會(huì)交往，幫助人們?cè)诒舜私煌行纬擅芮械纳鐣?huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

2.2 信息場(chǎng)理論的提出

信息場(chǎng)這個(gè)概念最先來自于佩蒂格魯（Pettigrew后來使用Fisher這個(gè)名字）1999年到2000年對(duì)加拿大社區(qū)足療門診的護(hù)士和老年患者的日常信息分享行為的研究［7］。佩蒂格魯和她的同事通過幾年的實(shí)證調(diào)查建立了這個(gè)概念。

費(fèi)希爾對(duì)社區(qū)足療診室的研究，較多地借鑒了民族志的研究方法，注重主位和客位觀點(diǎn)的并用，以保證全方位地研究。通過對(duì)社區(qū)診所的物理環(huán)境（包括建筑物類型、甜點(diǎn)和飲料、天氣等）、診室活動(dòng)（包括候診、治療）、護(hù)士情景（包括對(duì)當(dāng)?shù)刭Y源的了解、對(duì)患者的了解、專業(yè)視角和忙碌程度）和老年人患者的情景反應(yīng)（包括患者個(gè)人情況和愿意互動(dòng)的程度）四大因素的分析，發(fā)現(xiàn)特殊的環(huán)境因素以不同的方式影響著信息流動(dòng)。在從整體的角度對(duì)這些因素及影響進(jìn)行了審視后，費(fèi)希爾提出了信息場(chǎng)的概念。她最初定義信息場(chǎng)為“一個(gè)人們偶然創(chuàng)造的協(xié)同環(huán)境，人們聚在一起為了某一個(gè)單一的目的，但是他們的行為卻創(chuàng)設(shè)出一種社會(huì)氣氛，這種氣氛自發(fā)的和偶然的信息分享行為”［8］。

3 信息場(chǎng)研究的深化和發(fā)展

在上述基礎(chǔ)上，為了更系統(tǒng)的構(gòu)建信息場(chǎng)的理論，研究者從社會(huì)認(rèn)知角度對(duì)信息場(chǎng)特性框架進(jìn)行了發(fā)展，即信息場(chǎng)理論的空間和社會(huì)因素研究和“三元論”視角下信息場(chǎng)的研究，具體成果如下:

3.1 信息場(chǎng)理論的空間因素和社會(huì)因素研究

3.1.1 信息場(chǎng)空間因素研究

由于信息場(chǎng)剛開始是作為一個(gè)人們偶然的信息共享場(chǎng)所構(gòu)建的，所以空間因素是信息場(chǎng)的重要因素。在這個(gè)空間中，會(huì)產(chǎn)生一種社會(huì)氛圍，這種氛圍會(huì)推動(dòng)自發(fā)的和偶然的信息尋求和分享行為。空間因素在具體信息場(chǎng)環(huán)境中包括很多細(xì)節(jié)。比如具體信息場(chǎng)的地理位置、建筑物的類型、環(huán)境中具體物理設(shè)施的擺放和設(shè)置等［9］。這些因素可以對(duì)信息尋求和分享行為有促進(jìn)或者限制作用，影響著人們?cè)谛畔?chǎng)中信息交換的程度。

在關(guān)于紐約皇后區(qū)的移民信息行為研究中，費(fèi)希爾等人確定了一組信息場(chǎng)，比如醫(yī)藥診所、發(fā)廊、理發(fā)店和一個(gè)日托中心；另外，關(guān)于城市和農(nóng)村居民的電話訪談，指出他們最普遍的信息場(chǎng)是禮拜場(chǎng)所、工作點(diǎn)和各種活動(dòng)場(chǎng)所，比如俱樂部、健身房和一些與興趣有關(guān)的場(chǎng)所。上述場(chǎng)所都是信息場(chǎng)活動(dòng)者較易進(jìn)入的地方。以大學(xué)生為中心的研究也表明信息場(chǎng)地理位置的方便性是十分重要的［10］。這個(gè)因素也對(duì)其他因素有所影響，比如參與到這個(gè)信息場(chǎng)的人的熟悉程度、離家近帶來的舒適感等。作為信息搜尋和分享的場(chǎng)所，信息場(chǎng)應(yīng)該是積極的、有吸引力的、自由的和沒有限制的。從這個(gè)角度來講，在尋求和分享信息時(shí)具體信息場(chǎng)的地理位置、建筑物的類型是十分重要的影響因素。

研究也表明，信息場(chǎng)中的活動(dòng)者感覺到的可以涉及隱私的程度也會(huì)影響人們參與信息場(chǎng)的意愿。例如，那些設(shè)置有供談話的私人領(lǐng)域的場(chǎng)地可以更好的促進(jìn)涉及個(gè)人的談話，從而可以更好地發(fā)揮信息場(chǎng)的作用。相反，“噪音”很大的場(chǎng)所，比如說喧鬧的小飯館，可能會(huì)減少人們進(jìn)行信息交流和信息分享的舉動(dòng)。因此，在營(yíng)造良好的信息場(chǎng)時(shí)，要特別注意環(huán)境中具體物理設(shè)施的擺放和設(shè)置［11］。

總之，從空間因素分析信息場(chǎng)為信息場(chǎng)概念提供了一個(gè)全新的視角，其獨(dú)特之處在于它把具體信息場(chǎng)的空間因素和實(shí)踐因素結(jié)合起來，并且在作為信息場(chǎng)的日常環(huán)境中研究二者的相互作用，從而營(yíng)建更佳的信息場(chǎng)。

3.1.2 信息場(chǎng)社會(huì)因素研究

信息場(chǎng)的社會(huì)因素涉及:信息場(chǎng)中人們之間構(gòu)建的強(qiáng)弱關(guān)系；情感因素；信息場(chǎng)中活動(dòng)者扮演的角色和信息場(chǎng)的社會(huì)類型等方面。

關(guān)于信息場(chǎng)中人們之間構(gòu)建的強(qiáng)弱關(guān)系這一方面，與格蘭諾維特的聯(lián)結(jié)理論是一致的，強(qiáng)聯(lián)結(jié)中的個(gè)體之間容易獲得信息,但由于處于同一圈子,信息的重復(fù)性較高；弱聯(lián)結(jié)中的個(gè)體獲取新信息的幾率較高。這在前文中已作出闡述，在此不再贅述。

在信息場(chǎng)概念提出之初，當(dāng)調(diào)查足療診所信息場(chǎng)時(shí)，費(fèi)希爾注意了護(hù)士與老年人的談話，并把這當(dāng)做信息尋求和分享的背景。應(yīng)該注意的是，在這里，老年人和護(hù)士以及其他參與者的互動(dòng)意愿是構(gòu)成信息尋求和分享的社會(huì)情感因素。對(duì)于老年人而言，足療診室不僅僅代表一個(gè)得到治療的一次訪問，對(duì)大部分人而言，這也是一次與新老朋友進(jìn)行交流的機(jī)會(huì)。這些情感因素被之后的研究更深入的建立了。例如，對(duì)紐約皇后區(qū)移民的信息行為的研究揭示了這樣的現(xiàn)象:當(dāng)問及他們最傾向的信息源時(shí)，這個(gè)研究的大部分參與者更喜歡人際信息源。在回答“為什么喜歡這個(gè)信息源”時(shí)，參與者強(qiáng)調(diào)了可靠性、易獲取性和熟悉性、便于使用和交流。在這個(gè)案例中，移民更樂意使用從同類的資源中得到的信息，信息源一般跟他們擁有共同的文化興趣，比如他們?cè)谖靼嘌捞熘鹘烫蒙鐓^(qū)遇到的人。這都體現(xiàn)了信息場(chǎng)活動(dòng)者的情感強(qiáng)項(xiàng)，是社會(huì)因素中的情感方面。

費(fèi)希爾等人也探討了活動(dòng)者的角色和信息場(chǎng)的社會(huì)類型在分享信息中的作用。活動(dòng)者角色是十分重要的，它表明個(gè)人在這些場(chǎng)所的位置，在信息交流中影響著其他參與者的信息角色。而信息場(chǎng)的類型可以提供獨(dú)特的信息場(chǎng)入口。研究表明，人們傾向于自發(fā)地參加信息場(chǎng)，在自發(fā)性的信息場(chǎng)中，人們會(huì)比較活躍。但是，在一些被動(dòng)的設(shè)置中，比如公交車站牌或者在商場(chǎng)等候排隊(duì)，人們的信息交流和分享行為也很積極，并且在信息提供者和信息接受者兩個(gè)角色中轉(zhuǎn)換頻繁，這是因?yàn)橐粋€(gè)人除了出現(xiàn)在這個(gè)信息場(chǎng)沒有別的選擇。總之，信息場(chǎng)是一個(gè)社會(huì)結(jié)構(gòu)，它根植于個(gè)人，結(jié)合地點(diǎn)、人群和信息。和人相關(guān)的因素是信息尋求和分享的中心社會(huì)因素。

通過對(duì)信息場(chǎng)空間因素和社會(huì)因素的探討，我們得出構(gòu)建良好的信息場(chǎng)要從以下方面著手:自發(fā)地建立，對(duì)所有人開放，可以讓活動(dòng)者自由地選擇，最少的限制，提供機(jī)會(huì)，難忘的，靈活性等［12-13］。

3.2 三元論視角下的信息場(chǎng)理論研究

盡管對(duì)信息場(chǎng)的研究目前還比較少，至少?gòu)男畔⑿袨榈慕嵌忍接懫湫再|(zhì)的研究很少，但是信息場(chǎng)并不是一個(gè)新現(xiàn)象，和人類構(gòu)建和分享信息的自然傾向有極強(qiáng)聯(lián)系的信息場(chǎng)是自古以來就存在的。通過個(gè)案分析和因素研究，信息場(chǎng)的概念框架逐漸走向成熟。基于上述研究成果，費(fèi)希爾基于“個(gè)體特征——場(chǎng)所狀況——信息特征”三元論提出了較新的信息場(chǎng)概念。

從社會(huì)因素視角探討信息尋求和分享的環(huán)境，和人相關(guān)的因素是最重要的。因此，構(gòu)建信息場(chǎng)理論，首先應(yīng)從個(gè)體特征入手。個(gè)體特征包括以下幾個(gè)方面:信息場(chǎng)中參與者的職業(yè)、信息敏感度、知識(shí)水平等。其中，職業(yè)是個(gè)體信息需求和行為的決定性因素。參與者的知識(shí)水平?jīng)Q定著其行為方式。知識(shí)水平則往往決定用戶個(gè)體的特殊信息需求和行為。

信息場(chǎng)是在具體的環(huán)境中構(gòu)建的。作為潛在的影響因素，場(chǎng)所狀況作為信息場(chǎng)的實(shí)現(xiàn)條件決定著行為的方向和強(qiáng)度。與場(chǎng)所相關(guān)的因素有物品布置的舒適度、地理位置的便捷性、場(chǎng)所的持久性、周圍的噪聲、對(duì)隱私的保護(hù)裝置等［8］。

用戶的信息行為必然涉及到符合某些條件的信息。這也是構(gòu)建信息場(chǎng)的重要方面。信息場(chǎng)發(fā)生的一個(gè)基本條件就是存在可獲取的信息。與信息相關(guān)的因素包括:信息是如何被創(chuàng)建和共享的、信息被討論的頻次高低、話題是個(gè)人的、本地的還是世界的等等［14］。

可以看出，這三個(gè)方面與之前的研究有重復(fù)的地方，但是，之前的研究都是散亂的、逐點(diǎn)存在的。而“個(gè)體特征——場(chǎng)所狀況——信息特征”三元論可以從一個(gè)系統(tǒng)的角度構(gòu)建信息場(chǎng)的概念框架，并且個(gè)體特征、場(chǎng)所狀況和信息特征可以視為變量，這樣可以使得構(gòu)建的信息場(chǎng)框架隨著時(shí)間和社會(huì)的發(fā)展隨時(shí)更新和擴(kuò)展。這樣就在保持了系統(tǒng)性的同時(shí)又增添了靈活性，可以看成是信息場(chǎng)理論的突破性進(jìn)展。在此框架下構(gòu)建信息場(chǎng)理論將趨于成熟。

需要補(bǔ)充的是，上述研究中所涉及的不同形式的信息場(chǎng)都是來自于現(xiàn)實(shí)空間。然而毫無疑問，當(dāng)今時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)已滲透進(jìn)人們生活的方方面面，也是人們獲取信息的常用信息源，因此，費(fèi)希爾等人在最近的關(guān)于移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)的研究中，開始將信息場(chǎng)的概念引入虛擬世界［15-16］。在該項(xiàng)研究中，費(fèi)希爾指出移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)也是一種信息場(chǎng)。但是作為一種新的信息場(chǎng)類型，與現(xiàn)實(shí)空間信息場(chǎng)不同，這些移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)虛擬信息場(chǎng)的主要功能就是信息共享，而不是像現(xiàn)實(shí)空間信息場(chǎng)一樣，信息共享作為社會(huì)交往的“副產(chǎn)品”。

4 基于信息場(chǎng)理論的信息行為研究實(shí)例

信息場(chǎng)理論概念內(nèi)涵的提出和發(fā)展，為信息用戶及用戶信息行為研究提供了新的角度，在2000年到2010年間，費(fèi)希爾和她的伙伴以信息場(chǎng)理論為指導(dǎo)，對(duì)不同類型的人口進(jìn)行了研究。這些研究反過來也豐富了信息場(chǎng)理論的發(fā)展和完善。以下是以信息場(chǎng)理論為支撐，對(duì)不同群體的信息場(chǎng)構(gòu)建特點(diǎn)的具體介紹。

4.1 華盛頓東國(guó)王郡城鄉(xiāng)居民的信息行為和信息場(chǎng)

費(fèi)希爾和她的伙伴在一個(gè)名為美國(guó)聯(lián)合之路（the United Way of America）組織的協(xié)助下，對(duì)612名華盛頓東國(guó)王郡的城鄉(xiāng)居民的關(guān)于健康和服務(wù)的信息需求進(jìn)行了電話調(diào)查和問卷調(diào)查。這次調(diào)查主要基于“用戶中心”的思想進(jìn)行。即把情景中的個(gè)人作為研究的中心，圍繞“人”展開研究。通過對(duì)訪問數(shù)據(jù)的分析，得出以下結(jié)論:

（1）最常見的信息場(chǎng)是禮拜場(chǎng)所，工作場(chǎng)所和與愛好有關(guān)的活動(dòng)區(qū)域。這些地方的共同點(diǎn)是可以激發(fā)人們交流的渴望。（2）人們會(huì)基于不同的考慮選擇自己所屬信息場(chǎng)。例如，一些人重視分享共同興趣或需求的機(jī)會(huì)，他們認(rèn)為教堂是一個(gè)可以遇到和自己志同道合的人的場(chǎng)所；醫(yī)療中心是一個(gè)可以與跟他有類似經(jīng)歷的人交流的場(chǎng)所。也有一些受訪者重視社會(huì)狀況的多樣性，一個(gè)受訪者描述他的工作地是一個(gè)有各種各樣的人聚集的地方，在那里有很多不同的觀點(diǎn)。有些人注重他們?cè)诜窒硇畔r(shí)經(jīng)歷的友誼質(zhì)量。例如，一個(gè)人說她孩子的學(xué)前教育中心是她分享信息的場(chǎng)所，因?yàn)槟抢锟梢愿钊氲恼J(rèn)識(shí)一個(gè)人，結(jié)成更牢固的友誼。由上可以得出，交流的特定場(chǎng)所、特定需求性信息源的可靠性和可信賴性、方便、易于獲取性、是該地居民信息場(chǎng)的重要特征。

4.2 拉美裔移民農(nóng)場(chǎng)工人及他們的家庭的信息場(chǎng)

移民屬于信息貧乏的一族，但是，很少有學(xué)者從信息行為的角度對(duì)他們進(jìn)行研究。這是因?yàn)榇嬖谡Z(yǔ)言、文化差異和其他一些因素使得移民成為一個(gè)不易接近的群體。費(fèi)希爾、坎寧安等學(xué)者通過實(shí)地觀察和對(duì)一個(gè)主要農(nóng)業(yè)區(qū)社區(qū)技術(shù)中心的用戶和員工進(jìn)行訪談，探究了拉美裔移民農(nóng)場(chǎng)工人的日常信息行為和他們的信息場(chǎng)［17］。研究表明:

（1）教會(huì)和工作場(chǎng)所是移民的首選信息場(chǎng)。由于移民對(duì)自身的文化有很強(qiáng)的認(rèn)同感，他們一般會(huì)樂意出現(xiàn)在那些由和自己具有相同或相似文化價(jià)值觀的人群構(gòu)成的場(chǎng)所中，因此教會(huì)和工作場(chǎng)所成為他們的首選信息場(chǎng)。在那里他們能遇到可以給他們提供所需信息的人，借此可以和人們成為朋友，建立強(qiáng)關(guān)系，并能連接他們所需的信息和其他資源。這與貝茨（Bates）的“采莓模型”理論［18］是一致的。信息尋求經(jīng)常從自己的經(jīng)驗(yàn)入手，然后再到與自己類似的人，包括他們的朋友和家庭。研究還發(fā)現(xiàn)，移民在得知某個(gè)陌生的地方有自己熟悉的人之前是不會(huì)移居到這個(gè)地方的。他們把自己的家人留在墨西哥，因?yàn)樗麄円_保有住的地方和工作的地方。另外，他們也不想把自己的家庭暴露在不必要的危險(xiǎn)的地方。在這種情況下，沒有親友在美國(guó)的墨西哥移民農(nóng)場(chǎng)工人，只能在工作中或是禮拜場(chǎng)所中構(gòu)建信息連接，尤其和那些講英語(yǔ)的并且擁有家庭的墨西哥同胞建立信息連接。這些朋友成為移民主要的首選信息源并且是以人際形式交流的。移民根據(jù)現(xiàn)有的信息生活，直到有新的更淵博的或者更值得信賴的熟人的到來。

（2）學(xué)校是移民的第二大信息場(chǎng)。由于語(yǔ)言障礙是移民及其家庭信息獲取的重要障礙。尤其是一些重要的文件，比如住房、教育等都是用英文寫的。因此，移民必須找到一個(gè)翻譯，但是這樣對(duì)于信息尋求成本往往是得不償失的。于是移民往往只是等待，直到有人主動(dòng)提供幫助。例如，年齡較大的兒童入學(xué)時(shí)，雙語(yǔ)教師有可能成為一個(gè)有用的信息來源，因?yàn)槔蠋煏?huì)幫助孩子進(jìn)行作業(yè)輔導(dǎo)，很有可能進(jìn)行家庭訪問。那些設(shè)有移民特惠工程的學(xué)校就成為移民農(nóng)場(chǎng)工人的信息場(chǎng)。

（3）移民信息場(chǎng)提供的信息十分廣泛。對(duì)信息場(chǎng)可以提供的信息類型，受訪者描述的差別很大，從關(guān)于一般的八卦、時(shí)事、家庭問題等日常信息到當(dāng)?shù)氐臍v史、就業(yè)、法律信息。這也說明信息場(chǎng)信息的廣泛性和實(shí)用性。

5 信息場(chǎng)理論研究的擴(kuò)展及對(duì)我國(guó)的啟示

費(fèi)希爾等學(xué)者關(guān)于信息場(chǎng)理論的研究為日常信息收集和分享行為研究提供了一個(gè)新的理論框架，豐富了用戶信息行為研究的理論和實(shí)踐。它為我們認(rèn)識(shí)特定社會(huì)環(huán)境中的人類信息行為的復(fù)雜性提供了有益的工具。在費(fèi)希爾的信息場(chǎng)理論提出后，不少學(xué)者也在借鑒其思想的基礎(chǔ)進(jìn)行了大量研究，如薩沃萊寧（Savolainen）［19］將小世界理論和信息場(chǎng)理論進(jìn)行了對(duì)比，探索了信息場(chǎng)與小世界的聯(lián)系與差別。威廉姆森（Williamson）［20］提出了人們應(yīng)該有意識(shí)地主動(dòng)創(chuàng)建信息場(chǎng)的觀點(diǎn)。里尼（Lilley）［21］將信息場(chǎng)理論應(yīng)用于澳大利亞毛利人的研究中，認(rèn)為毛利人聚集地在一定程度上是一種信息場(chǎng)。威廉姆森（Williamson）與羅伯特（Roberts）［22］在其論述中也注意到了天然信息場(chǎng)的存在；費(fèi)希爾的學(xué)生林（Lin）等［23］在對(duì)Second Life中合作信息行為的研究中分析發(fā)現(xiàn)，人們聚集在Second Life中是為了社交與尋找感興趣的社群，查詢、共享和利用信息是一種“副產(chǎn)品”，認(rèn)為Second Life是一種信息場(chǎng)。由上可知，信息場(chǎng)理論正在逐步成為一種研究人類信息交流行為的新穎理論。但是由于其研究時(shí)間尚短，目前尚未形成清晰的完善的理論框架，我國(guó)學(xué)者對(duì)信息場(chǎng)的研究，可以從以下方面入手:

（1）加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息場(chǎng)的研究。費(fèi)希爾雖然提出了移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)信息場(chǎng)的初步構(gòu)思，指出了其與傳統(tǒng)信息場(chǎng)的不同，但并沒有針對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交特點(diǎn)構(gòu)建完整的虛擬信息場(chǎng)定義。如今微博、微信、豆瓣、人人網(wǎng)、QQ等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)大行其道，并有成為主流信息獲取渠道的趨勢(shì)，我們應(yīng)對(duì)不同平臺(tái)聚集的用戶群特點(diǎn)、不同平臺(tái)信息流動(dòng)特點(diǎn)以及用戶選擇該平臺(tái)的原因等方面開展調(diào)研，逐步構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)信息場(chǎng)概念框架。

（2）信息場(chǎng)生命周期研究。由于網(wǎng)絡(luò)信息場(chǎng)的主要功能就是信息共享，其作為信息場(chǎng)的生命周期與其本身生命周期是一致的，故這主要針對(duì)傳統(tǒng)信息場(chǎng)而言.一個(gè)物理場(chǎng)所擔(dān)負(fù)起信息交流的職能是受哪些因素影響的，這些因素的變化對(duì)信息場(chǎng)的維持產(chǎn)生多大的影響，不同類型的信息場(chǎng)持續(xù)的時(shí)間會(huì)有多大的不同，這些都是我們需要研究解決的問題。

（3）對(duì)非弱勢(shì)群體信息場(chǎng)的研究。費(fèi)希爾信息場(chǎng)理論的研究對(duì)象主要是面臨經(jīng)濟(jì)貧困、信息貧困的人群，例如家庭主婦、移民、老年人等。對(duì)于非弱勢(shì)群體的研究很少，其實(shí)信息豐富的人往往不單是處于一個(gè)信息場(chǎng)中，他們作為紐帶連接著多個(gè)信息場(chǎng)，通過對(duì)他們?cè)诓煌畔?chǎng)中行為差異的追蹤，可以研究不同信息場(chǎng)之間的關(guān)聯(lián)等。

（4）信息場(chǎng)理論的實(shí)踐意義也不容小視。用戶信息行為研究的目的是滿足用戶的信息需求，幫助用戶解決所面臨的問題，毫無疑問，通過對(duì)信息場(chǎng)的構(gòu)建特點(diǎn)、信息場(chǎng)中活動(dòng)者行為的了解，我們可以人為地加強(qiáng)與行為者的互動(dòng)，關(guān)注他們現(xiàn)實(shí)和潛在的信息需求，主動(dòng)創(chuàng)建信息場(chǎng)，將原本分散的各類資源整合在一個(gè)空間內(nèi)，進(jìn)而為信息場(chǎng)參與者提供集信息資源獲取、信息技術(shù)支持、信息素養(yǎng)提高、推動(dòng)學(xué)習(xí)研究和交流等多種功能于一體的服務(wù)。這樣可以節(jié)省參與者大量的時(shí)間和精力，為他們提供整合后的信息資源和良好的交流空間。對(duì)于具體物理空間而言，可以通過人們喜歡到信息場(chǎng)的原因分析，構(gòu)建自身吸引力，人為地營(yíng)造條件吸引更多的用戶到此，圖書館可以借鑒此點(diǎn)，提高用戶的到館率，進(jìn)而提高圖書館資源的利用率，與此同時(shí)提高用戶的滿意度。

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