從職業引導、民主管理、文化融合三個方面淺議企業人性化管理

何穎

摘 要：在社會迅速發展和市場嚴峻競爭的形勢下，企業管理模式發生了很大變革。人性化管理作為其中之一走進了“科學管理模式”的時代課題，它充分體現人性要素，主張挖掘人的潛能，追求個人成長與企業發展的雙贏戰略。圍繞“人性化”這個大范疇，企業創新出了很多科學管理的方式、方法，如職業引導、民主管理和文化融合等等，夯實了企業的人力資源基礎，也促進了企業的可持續發展。

關鍵詞：人性化管理 職業引導 民主管理 文化融合

中圖分類號：F272.9 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）06（c）-0179-02

隨著當今社會的快速發展，市場環境愈加復雜，管理模式也愈加多樣。很多企業在長期的管理變革嘗試中，不斷尋找適合自身發展的模式，“人性化管理”就是很火的一個概念，被越來越多地引用到科學管理模式這一時代課題當中。其實，自20世紀30年代以來，企業管理科學的發展在強調科學化的同時，就不斷表現出崇尚民主、平等、文化等的精神，越來越呈現出人性化的大趨勢。

提到“人性化管理”，很容易被人混淆為“人情化管理”。其實，二者有著本質的不同。人性化管理是將人性學理論應用于管理的一種哲學，是在整個企業管理過程中充分體現人性要素，挖掘人的潛能的管理模式。人性化管理追求的是個人成長與企業發展相結合的雙贏戰略，涉及的內容也非常寬泛，該文主要是從目前很多企業所采取的職業引導、民主管理以及文化融合這三種運作手段出發對人性化管理加以淺議。

1 注重人才培育，發揮企業的職業引導作用

現代企業競爭最終比什么？比的是“軟實力”，說到底就是人的競爭，所以現代企業管理模式的發展和變革也是基于“人是企業發展的第一要素”這一根本的。企業要想在激烈的競爭中獲得勝利，就需要在不違背企業管理的原則下，盡可能給予員工更多的關注和發展的機會，提升員工的整體素質和綜合能力。相對于以前“以學歷論長短”的時代，現在的“綜合考慮來評斷”更勝一籌。從招聘入職到培養提高再到創造價值，企業不斷地根據崗位需求和實際情況為員工提供業務技能和綜合素養提升的培訓教育，鼓勵“干學結合”，使員工更加適應崗位的需求和企業的發展。

為員工提供學習機會的同時，很多企業還協助員工根據個人不同情況和具體實際制定個性化發展計劃，為員工提供充分了解自我和規劃未來發展的思考空間，讓員工“有所求、有所想”，以此幫助員工持續完善自身職業生涯規劃。比如企業普遍都存在著專業技術隊伍和行政管理隊伍兩條線，隨著員工由“新手”變成“老兵”，他們就會問自己更適合技術職業路線還是行政管理路線，這個時候企業的引導作用就彰顯出來，在豐富學習培訓內容、發掘員工興趣點的同時，通過單位內部輪崗、在外掛職鍛煉以及破格晉升等手段發現人才、重用人才，在為員工提供充分認知自我和挖掘潛力的機會的同時，促進員工的主動作為，助推個人成長，也使得企業效益最大化，從而帶動企業整體實力的上升。更重要的是這個過程避免了技術人員盲目行政化對專業人才的浪費，也避免了管理人員倉促轉技術所形成的外行困難。

“員工的成長是企業成長最好的推動力”，企業越來越充分地認識到自身的發展取決于每一位員工的共同努力，所以，企業花大力氣加強人力資源開發，為合適的人找到適合的位置，形成“1+1>2”的力量，以此來夯實企業人力資源基礎。

2 把員工當“上帝”，以民主管理促進主動作為

民主管理簡單講就是我們一直提倡的“以人為本”，真正優秀的企業就是將此作為原則貫穿于管理全過程的每一個細節中。員工隊伍的穩定才是企業長期效益獲得的基石，設想如果一個企業的員工頻繁跳槽，進進出出，受損失的不光是員工個體，企業更是要為此付出巨大的機會成本。所以說，實行人性化管理就是要企業擺正與員工的關系，從本質上形成平等意識，遵循所有員工在人格上一律平等的首要前提，尊重員工，把員工當回事，這樣才會建立起企業與員工的關聯機制，員工才會真正把企業當作自己的家。這就是為什么企業不光把顧客當做上帝，還把員工當做上帝的原因。

民主管理還要求企業充分了解人性中的自然屬性和社會屬性，注重人的內心世界，根據內在情感的可塑性、傾向性和穩定性等特征加以管理，使廣大員工在企業中找到自己的歸屬感和成就感，激發員工的積極性。現代化的企業已經形成了一種新的勞動機制，將傳統的隸屬關系變成現今的合作關系，讓更多的員工加入到企業的建設過程中來，不止是機械的“搬磚”，還參與未來的藍圖規劃。隨著員工參與決策的機會多了，被征求意見多了，員工自然而然地就會把自己當做主人。從人性學上講，每個人都是注重個人發展與個人價值實現的，員工總是希望企業能夠把他們當成不可或缺的一部分來進行管理，承認并尊重他們存在的價值和個人的人格。隨著認可度的獲得，員工會提升作為企業一員的自豪感，自覺地將自身發展與企業發展融為一體，主動思考企業發展，形成大局意識。這樣，企業就可以集中多數人的智慧，實現全員經營，有效實現個人意志與企業的統一意志結合，從而形成員工個人發展和企業長遠發展的協調促進。

3 打造企業文化，把管理融合到文化層面

“一年的企業靠運氣，十年的企業靠制度，百年的企業靠文化”，把企業管理上升到文化層面是一個必須的但又漫長的發展過程。文化融合就是通過一種社會化組織結構和一種社會化的意識文化相聯接，使人性中競爭與合作的天性在企業的組織領導下得到充分發揮。所以，企業需要根據自身不同的特點，塑造與自己的業務、性質等相符合的企業文化。中國特色的人性化管理主要與社會主義基本制度相結合，使之發展成為具有創新精神的、內涵豐富的管理模式，達到所謂“全球化+本土化”的管理理想境界。

前些年，很多企業都掀起一股打造企業文化熱，把口號和標語掛在墻上、寫在紙上。其實企業文化絕不僅僅是掛在嘴邊的口號，它是從實踐過程中總結而來又需要踐行在平時工作中的，因為企業文化制定的終極目的就是要在日常工作過程中得以體現的。企業文化涉及企業的宗旨、發展目標、行為準則等，尤其對員工職業道德倫理等有著明確又嚴格的要求，從某種程度上也是員工在崗工作的行為準繩和企業在競爭中制勝的精神法寶。所以世界百強企業的企業文化把公司發展、用人宗旨、社會責任、質量觀念等都寫進自己的企業文化，不是讓員工可以教條地背誦出來，而是要求融入自己的意識，在行動中加以落實。很多企業成功實施文化融合管理的事實也充分表明了企業文化一旦形成，對于企業成員的行為方式，對于企業的持續、健康、穩定的發展將會起到很大的作用。

在人性化管理的四個階段：人際權力管理階段、人際溝通階段、合作管理階段、奉獻管理階段中，最高層次強調的即是企業文化與員工個人意識的整合。現在很多企業將文化融合延伸為“大文化”概念，在管理流程制度化中融入人性化理念來協調創造寬松、自由、開放的工作環境和氛圍；關注民生，完善對員工充分關懷的個人保障體系建設；深入基層，加強對員工生活的幫助，及時對特殊崗位的員工進行心理疏導等等，這也是人性化管理中所體現的企業文化培育和融合的宏觀體現。

人類的職業成千上萬，社會組織的功能也千差萬別，因此企業所需要的“人”的社會屬性形態是有選擇的。人性化管理是建構現代企業管理過程中遵照客觀現實、不斷創新發展的產物，人性化管理理論認為，企業和員工是人力資源管理主客體的統一，這個管理模式就是人力資源管理的主客體雙向互動的過程，只有處理好兩者的關系，做到企業管理現代化、科學化與人性化的結合，實現制度化管理和人性化管理、科學化管理和企業文化管理等的有機結合，才能取得良好的社會效益和經濟效益，也才能使企業朝著持續、健康、穩定的方向發展。

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