企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)防范

如今是知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)中人力資源的管理處于關(guān)鍵地位，對企業(yè)的發(fā)展有重要的作用。由于經(jīng)濟(jì)全球化的不斷加劇，企業(yè)中人力資源管理問題越來越復(fù)雜，管理風(fēng)險(xiǎn)不斷增加。現(xiàn)代企業(yè)中員工的自主性和獨(dú)立性已經(jīng)達(dá)到了一定的程度，企業(yè)為了激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性就需要不斷研究人力資源管理問題，來促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。該文主要分析企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)防范，為優(yōu)化企業(yè)人力資源管理提供建議。

1.企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)概論

人力資源指的是在一定的時間和空間的條件下，現(xiàn)實(shí)和潛在的一些勞動力的數(shù)量以及質(zhì)量的總和[2]。人力資源自身具有自有性、生物性、時效性、創(chuàng)造性等，這些特性都決定了人力資源的巨大創(chuàng)造潛能，但是在管理的過程中也會不斷出現(xiàn)很多難以預(yù)料的問題[3]。企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)指的是在企業(yè)進(jìn)行人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理的活動中，因?yàn)闆]有很好的處理人力資源管理中各個因素之間的關(guān)系，給企業(yè)帶來無法預(yù)料的損失。

企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)對企業(yè)的健康發(fā)展有至關(guān)重要的作用，能夠?yàn)槠髽I(yè)樹立人本思想，并開始重視人力資源管理的風(fēng)險(xiǎn)，來提高企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。另外，在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)中人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)會在一定程度上減少企業(yè)人力資源發(fā)展的負(fù)面效應(yīng)，充分挖掘企業(yè)人力資源的價(jià)值。企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)能夠?yàn)槠髽I(yè)在防范人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)的過程中提出相應(yīng)的措施，能夠大大降低企業(yè)中的人力資源管理的風(fēng)險(xiǎn)，還能避免出現(xiàn)一些不必要的損失，來提升企業(yè)的競爭力。

2.企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)中的官僚主義之風(fēng)。企業(yè)人力資源管理過程中也會出現(xiàn)官僚主義之風(fēng)，這并不是只有政府部門才會出現(xiàn)的問題。在很多大型的企業(yè)中，普遍存在一些不正之風(fēng)，很多管理人員利用職務(wù)之便來獲取一些不正當(dāng)?shù)睦妗．?dāng)一個企業(yè)逐漸走向成熟之后，企業(yè)的生命發(fā)展階段達(dá)到成熟和后成熟階段的時候，官僚主義現(xiàn)象會更加嚴(yán)重，對公司的利益損害更大。通常情況下，官僚主義之風(fēng)存在在一些職業(yè)比較高且權(quán)力較大的管理人員之中，例如一些企業(yè)董事長和總經(jīng)理等。他們由于在企業(yè)中的職位很高，能夠隨意利用一只筆就決定很多事情。當(dāng)一個企業(yè)在責(zé)任和權(quán)利方面設(shè)置不對稱的時候，就很容易在內(nèi)部出現(xiàn)一些官僚主義之風(fēng)，那些管理人員經(jīng)常在沒經(jīng)過調(diào)查就盲目的決定一件事情，這對公司的發(fā)展非常不利。官僚主義行為是企業(yè)經(jīng)營和管理人員中的一員，因此這是屬于企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)的一部分。企業(yè)中官僚主義之風(fēng)的主要表現(xiàn)為：缺乏應(yīng)該有的責(zé)任心和使命感；平時工作不嚴(yán)謹(jǐn)，一副高高在上的態(tài)度；主觀且無端，不明察秋毫；對于任何信息都不事先進(jìn)行調(diào)查和研究，胡亂指揮等。這些都是一般的企業(yè)人力資源管理中官僚主義之風(fēng)的表現(xiàn)形式，會給企業(yè)的發(fā)展帶來很大的損失。

損害企業(yè)利益的違法行為。企業(yè)中一些工作人員為了一己私立而采取違法犯罪的行為來損害企業(yè)的利益。損害企業(yè)利益的違法行為是企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)的最為主要的部分，它對于企業(yè)利益的損害最大。一般情況下會有以下幾種損害企業(yè)利益的方式：首先，企業(yè)工作人員為了自身的利益來內(nèi)外相勾結(jié)，通過合作的方式來損害企業(yè)的利益；其次，一些企業(yè)的工作人員在日常的業(yè)務(wù)工作的過程中，用企業(yè)的利益來作為其交換條件，并向客戶或者是一些辦事的人員私自索要一些額外的好處，無條件地讓利給對方，不顧企業(yè)的利益，這種情況在一些項(xiàng)目投標(biāo)等業(yè)務(wù)中經(jīng)常發(fā)生，一些監(jiān)管不力的企業(yè)更加容易發(fā)生這樣的行為；再次，企業(yè)的工作人員利用法律或者是財(cái)務(wù)制度方面不完善的地方來將企業(yè)的資產(chǎn)轉(zhuǎn)移為自己私人享用，隨意吞并企業(yè)的財(cái)產(chǎn)，很多國有企業(yè)的老總都會攜帶企業(yè)的巨資而逃至國外，或者將財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移到國外進(jìn)行投資，這也會給企業(yè)帶來巨額的損失；最后是一些工作人員利用其在職務(wù)上的便利來挪用企業(yè)的公款，很多企業(yè)的老總或者是其他的高層管理人員經(jīng)常因?yàn)橘€博等欠下賭債卻私自使用企業(yè)的資產(chǎn)進(jìn)行填補(bǔ)。這種損害企業(yè)利益的違法行為時有發(fā)生，主要原因在于這些人員對企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作已經(jīng)十分熟悉，再加上一般情況下其挪用的資金一般比懲罰的程度要大，所以很多企業(yè)的高層人員不惜冒著風(fēng)險(xiǎn)要做出這些違法行為。

企業(yè)中一些非人為的風(fēng)險(xiǎn)。在企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)中，經(jīng)常會出現(xiàn)一些非人為的風(fēng)險(xiǎn)，其中包括企業(yè)的環(huán)境變化而引起企業(yè)管理上的失敗和企業(yè)內(nèi)部員工疾病和傷殘。企業(yè)中經(jīng)常因?yàn)榄h(huán)境的變化而使得企業(yè)的人力資源規(guī)劃和招聘以及晉升等都和企業(yè)的實(shí)際需求不相符合，這樣就導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)部的人員過剩、結(jié)構(gòu)不協(xié)調(diào)以及質(zhì)量不合格的問題。企業(yè)中的人力資源規(guī)劃指的是管理人員根據(jù)企業(yè)的整體戰(zhàn)略性規(guī)劃，預(yù)測和分析企業(yè)未來人力資源的需求和供給，來制定相應(yīng)的人力資源發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。但是經(jīng)常由于企業(yè)在環(huán)境上發(fā)生了變化，很多政治、經(jīng)濟(jì)以及技術(shù)等領(lǐng)域都存在著一些不可預(yù)測的情況，這些問題都會導(dǎo)致預(yù)測失敗，不利于企業(yè)的健康發(fā)展。另外，企業(yè)內(nèi)部人力資源具有生物屬性，生命是十分脆弱的，工作生活中隨時可能出現(xiàn)一些意外事故等給企業(yè)的人員帶來傷殘和死亡，這對企業(yè)來說是一種重大的損失。

3.企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)防范措施

建立完善的企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)。信息對企業(yè)的管理系統(tǒng)有著至關(guān)重要的作用，它能夠降低一些不確定因素發(fā)生的頻率，還能提高準(zhǔn)確度。企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)在產(chǎn)生和作用等機(jī)理方面存在著信息的不對稱的問題，信息是人力資源管理的依據(jù)，它能防止一些風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，有效減少企業(yè)的損失。所以，筆者認(rèn)為應(yīng)該完善的企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)，利用這個系統(tǒng)來加強(qiáng)對企業(yè)信息的管理，防范企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)。首先，需要重視企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理信息系統(tǒng)。企業(yè)應(yīng)該對其人力資源信息管理做出長遠(yuǎn)的規(guī)劃，不能夠急功近利。人力資源管理系統(tǒng)的涉及范圍很廣，需要不斷進(jìn)行開發(fā)和維護(hù)，才能循序漸進(jìn)，完善企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)。其次，企業(yè)要對其內(nèi)外的信息進(jìn)行廣泛的收集。企業(yè)的內(nèi)部信息包括在職人員的信息、離職人員的信息以及員工工作的動態(tài)等。企業(yè)需要通過這些內(nèi)部信息來對員工的情況進(jìn)行了解，還能對將來可能發(fā)生的事情進(jìn)行預(yù)測。企業(yè)的外部信息包含同業(yè)人員的一些信息、同業(yè)的人才需求信息以及人才的供應(yīng)狀況等。最后，加強(qiáng)對信息的管理。企業(yè)中對信息的處理包括收集和加工等環(huán)節(jié)，其中十分關(guān)鍵的一點(diǎn)是對信息的考評和監(jiān)督。企業(yè)信息的管理者需要對管理系統(tǒng)中的信息進(jìn)行檢查和測評，假如發(fā)現(xiàn)了信息中存在問題則需要進(jìn)行立即的處理，這樣才能保證整個系統(tǒng)的正常運(yùn)行，有利于企業(yè)優(yōu)化人力資源管理。

加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)的核心思想，它能夠?yàn)槠髽I(yè)提供發(fā)展動力和行為準(zhǔn)則，提升企業(yè)成功的幾率。這對整個企業(yè)來說具有有效的導(dǎo)向作用，還能為企業(yè)員工創(chuàng)造凝聚力，有利于企業(yè)的健康發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)能夠在一定程度上影響企業(yè)工作人員的價(jià)值觀，讓他們遠(yuǎn)離那些投機(jī)取巧的方法，踏實(shí)工作。首先，企業(yè)要做好定位，總結(jié)出企業(yè)的整體價(jià)值觀念。企業(yè)的整體的價(jià)值觀念是整個企業(yè)文化的中心內(nèi)容，科學(xué)的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)建立具有自身企業(yè)特征的文化理念和整體價(jià)值觀。因此，企業(yè)需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖袌稣{(diào)研和分析，對企業(yè)所處在的地區(qū)進(jìn)行調(diào)查和了解，再結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r來制定出具有長遠(yuǎn)發(fā)展前途的企業(yè)文化精神。其次，企業(yè)要建立公平而民主的企業(yè)文化。企業(yè)內(nèi)部人力資源的管理必須充分表現(xiàn)其人本觀念，才能真正將人才收為己用。企業(yè)必須尊重人才，讓其尊嚴(yán)受到足夠的重視。只有具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)才能不斷吸引經(jīng)營人才的加入，讓企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)不斷得到優(yōu)化。最后，要塑造企業(yè)文化良好的外觀形象。企業(yè)文化的外觀形象主要由企業(yè)員工的集體品質(zhì)和精神外貌表現(xiàn)出來，這能夠體現(xiàn)外部公眾對企業(yè)整體的印象，能成為提升企業(yè)整體競爭力的重要方面。良好的企業(yè)外部形象會在顧客的心中留下很好的印象，從而獲得顧客對企業(yè)的信任，有利于企業(yè)的后續(xù)發(fā)展。企業(yè)建立了良好的文化精神能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部員工產(chǎn)生影響，讓他們在企業(yè)文化的帶領(lǐng)下為企業(yè)的發(fā)展增添活力。

采取事后措施。事后措施是對企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后采取一定的措施來為企業(yè)減少損失。企業(yè)人力資源管理中有很多不確定因素，人力資源管理經(jīng)常出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，這給企業(yè)的發(fā)展帶來很多不必要的麻煩和損失。事后措施是對企業(yè)中已經(jīng)發(fā)生的人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)來進(jìn)行處理，例如假如企業(yè)出現(xiàn)員工過度流失的風(fēng)險(xiǎn)，這樣嚴(yán)重增加了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。這些過度流失的企業(yè)員工能夠嚴(yán)重影響企業(yè)的正常發(fā)展，一般情況下，面對這種情況，企業(yè)應(yīng)該相對延長員工的工作時間，當(dāng)然也要增加員工的薪資報(bào)酬；或者從企業(yè)外部調(diào)入一些相應(yīng)的人員來頂替那些崗位；臨時招聘兼職工或者是臨時工等。針對企業(yè)出現(xiàn)商業(yè)機(jī)密泄露的事情，員工在辭職的時候，企業(yè)可以要求他們在離開企業(yè)后要對其商業(yè)機(jī)密進(jìn)行保密，在感情上影響他們不能做出傷害企業(yè)利益的事情，或者可以簽訂合同來保證企業(yè)的利益。如果企業(yè)由于人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)造成聲譽(yù)上受到影響，應(yīng)該對辭職的員工保持友好，這樣能夠有效挽回企業(yè)在他們心目中最后的印象，也就能最大限度減少對企業(yè)的負(fù)面效益。特別是針對一些企業(yè)的高層管理人員的離職，更應(yīng)該謹(jǐn)慎對待。因?yàn)樗麄儗ζ髽I(yè)的了解十分詳細(xì)，很多機(jī)密業(yè)務(wù)都已經(jīng)被他們熟知，假如他們要對企業(yè)進(jìn)行惡意的攻擊，企業(yè)要及時采取措施，緊急辟謠。這些措施都是為了最大限度保護(hù)企業(yè)的利益，將企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)損失降低到最小限度。企業(yè)人力資源的管理風(fēng)險(xiǎn)對于企業(yè)的發(fā)展有十分嚴(yán)重的影響，會對企業(yè)產(chǎn)生巨大的負(fù)面效益，嚴(yán)重阻礙其健康發(fā)展。此外，企業(yè)還要接受教訓(xùn)，對在內(nèi)部工作的人員要做好思想方面的工作，采取相關(guān)的激勵措施來讓員工有良好的心態(tài)面對工作，以免再次出現(xiàn)商業(yè)機(jī)密泄露等問題。

人力資源始終是企業(yè)眾多資源中的最為主要的部分，它對于企業(yè)發(fā)展來說是一把雙刃劍，假如企業(yè)不能很好的掌控很容易給企業(yè)帶來巨大的損失。鑒于如今的社會發(fā)展態(tài)勢，人力資源管理已經(jīng)發(fā)展成為當(dāng)今最具戰(zhàn)略意義的方面，對增加企業(yè)的整體競爭力有著關(guān)鍵性的作用。本文主要分析了企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)種類和防范風(fēng)險(xiǎn)的措施，旨在為促進(jìn)企業(yè)人力資源的科學(xué)管理提供建議。

（作者單位：北京澳特舒爾保健品開發(fā)有限公司）

作者簡介：李雪婷（1979—），女，山西省太原市人，工作單位：北京澳特舒爾保健品開發(fā)有限公司，職務(wù)：人力資源副總監(jiān)，研究方向：薪酬管理或績效管理

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