校園電子商務(wù)與一般電子商務(wù)的區(qū)別

楊永靖　朱文武

摘要：電子商務(wù)自誕生以來，以其靈活的交易手段和快捷的交易方式，逐步滲透到我們?nèi)粘W習和生活的各個領(lǐng)域。主要從經(jīng)營目的、營銷策略、客戶群體、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、物流配送、支付方式、身份認證、信用機制等方面，對校園電子商務(wù)與一般電子商務(wù)的區(qū)別進行研究。

關(guān)鍵詞：校園電子商務(wù)；一般電子商務(wù)；區(qū)別

中圖分類號：F724 文獻標識碼：A

文章編號：1005-913X（2014）09-0051-01

一、校園電子商務(wù)的概念

校園電子商務(wù)是電子商務(wù)在校園這個特殊環(huán)境下的具體應(yīng)用，它是指在校園范圍內(nèi)利用基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、計算機硬件、軟件和電子通訊手段構(gòu)建的滿足于校園內(nèi)單位、企業(yè)或個人進行商務(wù)、工作、學習、生活各方面活動需要的一個高可用性、伸縮性和安全性的計算機系統(tǒng)。[1]

二、校園電子商務(wù)與一般電子商務(wù)的區(qū)別研究

校園電子商務(wù)是一般電子商務(wù)在某一校園范圍內(nèi)的具體應(yīng)用，從運作模式方面來看，校園電子商務(wù)類似于一般電子商務(wù)，二者都是以先進的計算機網(wǎng)絡(luò)為依托，服務(wù)于自己的客戶群，實現(xiàn)商品、服務(wù)或者信息的交易等功能。分析總結(jié)，二者之間主要有以下幾方面的區(qū)別。

（一）經(jīng)營目的區(qū)別

一般電子商務(wù)的主要目的是借助電子商務(wù)的巨大優(yōu)勢，提高企業(yè)交易額和交易量，減少交易成本、人員成本等，為企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟效益。

校園電子商務(wù)旨在服務(wù)于廣大師生、部門等，為他們提供方便快捷、低成本、高效率的商品和服務(wù)，內(nèi)容涉及日常工作、學習、生活的各個方面，一般定位于在線商城、教育培訓、公益服務(wù)、跳蚤市場、兼職就業(yè)信息的提供等方面，而不只是提供一個校內(nèi)的在線購物的平臺。從本質(zhì)上來說，校園電子商務(wù)不是以盈利為目的，而是以服務(wù)為導向，以提高師生工作、學習和生活質(zhì)量為宗旨。

（二）營銷策略區(qū)別

一般電子商務(wù)往往會采取形式靈活多樣的品牌、價格、體驗、產(chǎn)品、廣告等營銷策略傳遞品牌和商品信息，取得良好的經(jīng)營效果，而實施這些策略往往需要大量的資金和人力投入。

校園電子商務(wù)主要通過在有限的校園范圍內(nèi)加大宣傳力度，完全可以做到宣傳無死角；提供更好的售前、售中和售后服務(wù)，實現(xiàn)購物無憂，售后亦無憂。

（三）客戶群體區(qū)別

一般電子商務(wù)的客戶群體是全體社會公眾，在學歷、年齡、購物偏好等方面存在較大差異。

校園電子商務(wù)系統(tǒng)的客戶群體是師生員工、部門和校內(nèi)企業(yè)，這一群體往往受教育程度高，綜合素質(zhì)較高，容易接受新生事物，他們絕大多數(shù)都是網(wǎng)民，而且都是校園電子商務(wù)的現(xiàn)實用戶和潛在用戶。大多數(shù)學生年齡一般在20歲左右，有著共同的興趣愛好和消費傾向，消費商品和服務(wù)的種類較社會群體而言趨向集中、較為單一，有利于校園電子商務(wù)的開展和順利進行；而且每年大量的入學新生又給校園電子商務(wù)注入了新鮮血液，成為校園電子商務(wù)新的客戶，是開展校園電子商務(wù)的豐力軍。如此穩(wěn)定的客戶群體是校園電子商務(wù)具有的天然優(yōu)勢，也是一般電子商務(wù)所無法復制和比擬的。

（四）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境區(qū)別

學校為了方便學生的學習與生活，大都建立了現(xiàn)代化的校園網(wǎng)，實現(xiàn)24小時全天候開放服務(wù)，互聯(lián)互通。形成鮮明對比的是，我國目前社會家庭上網(wǎng)普及率偏低，有些家庭甚至還沒有電腦，更不用說上網(wǎng)交易了。所以，校園電子商務(wù)較一般電子商務(wù)有著非常明顯的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)勢。

（五）物流配送區(qū)別

物流配送的簡單、易行是校園電子商務(wù)的一大特點。高校內(nèi)師生的居住相對集中，一般來說就在校園內(nèi)部或?qū)W校附近，幾平方公里的范圍只需少量的人員就可以完成物流配送任務(wù)。買賣雙方之間空間距離的近在咫尺，這非常有利于物流配送的及時性、準確性，同時可以大大降低物流成本。

而一般電子商務(wù)的物流配送要復雜許多，有實力的企業(yè)一般建立自己的物流配送體系，來完成物流配送業(yè)務(wù)，有些生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，委托第三方物流公司來處理物流業(yè)務(wù)。

（六）支付方式區(qū)別

目前絕大部分高校都建立了“校園一卡通”工程，校園電子商務(wù)平臺可以采用校園內(nèi)各交易主體的電子賬戶作為網(wǎng)上支付的載體，而不需要與銀行等金融系統(tǒng)互聯(lián)，從而降低、甚至避免了在互聯(lián)網(wǎng)上支付的一系列風險。因為買賣雙方間的物理距離有限，更多時候，我們可以采取現(xiàn)金、貨到付款的方式，降低買家網(wǎng)上購物的門檻，買家也無須網(wǎng)銀。

形成鮮明對比的是，一般電子商務(wù)采用銀行信用卡、電子錢包、電子支票和電子現(xiàn)金等多種電子支付方式進行網(wǎng)上支付，盡管網(wǎng)上支付發(fā)展普遍被人看好，但近些來暴露出來的一系列的安全問題和安全事件，仍然使很多人對網(wǎng)上支付望而卻步。

（七）身份認證區(qū)別

隨著我國數(shù)字化校園建設(shè)項目的逐步開展，高校都將逐步建立校園統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)，校園電子商務(wù)的網(wǎng)上交易認證可以借助校園統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)（如：校園一卡通系統(tǒng)）來對各交易方的身份進行認證。

一般電子商務(wù)的身份認證往往需要采用第三方的認證系統(tǒng)，認證中心是具有權(quán)威性和公正性的第三方服務(wù)機構(gòu)。

（八）信用機制區(qū)別

電子商務(wù)在帶給人們方便快捷、物美價廉的購物體驗的同時，也帶來了各種各樣的問題。據(jù)BCP （中國商務(wù)信用平臺）信用投訴中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2012年3月15日，BCP信用投訴中心共收到有效投訴信息9100條。信用問題已成為關(guān)注的熱點，誠信缺失成了電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸，信用體系不完善也成為我國電子商務(wù)發(fā)展的重要障礙。電子商務(wù)信用主要取決于個人信用、商家信用和社會信用等。若缺乏良好的信用監(jiān)督機制，就會出現(xiàn)各種信用危機。

良好的信用環(huán)境是發(fā)展校園電子商務(wù)的重要條件。在校園電子商務(wù)環(huán)境下，由于交易參與方主要是在校師生員工和校企合作企業(yè)，一旦出現(xiàn)信用問題就會很快被暴光。因此他們非常愛惜自己的信用，自覺形成和維護良好的個人信用和商業(yè)信用，促進電子商務(wù)交易生態(tài)圈的良性發(fā)展。

能夠很好的從經(jīng)營目的、營銷策略、客戶群體、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、物流配送、支付方式、身份認證、信用機制等方面，理解校園電子商務(wù)與一般電子商務(wù)的區(qū)別，在實際開展校園電子商務(wù)的時候可以達到事半功倍的效果。

參考文獻：

[1] 楊永靖，面向校企合作的校園電子商務(wù)平臺設(shè)計與開發(fā)[D].濟南：山東大學，2013.

[責任編輯：王 鑫]