旅游合同違約責任之精神損害賠償問題研究

摘 要 旅游是讓游客取得精神享受為目的，旅行社的違約勢必會造成這種目的的落空。然而新頒布的《中華人民共和國旅游法》并沒有認可旅游合同違約的精神損害賠償。為了體現對人的精神利益的全面保護，因此我國立法有必要將精神損害賠償制度納入到旅游合同的違約責任中。

關鍵詞 旅游合同 精神損害賠償 違約責任

作者簡介：劉小剛，暨南大學法學院知識產權學院2012級研究生，研究方向：民商法。

中圖分類號：D923.6 文獻標識碼：A 文章編號：1009-0592（2014）12-015-02

2013年10月1日頒布實施的《中華人民共和國旅游法》（以下簡稱《旅游法》）正式生效。雖然有關旅游合同違約的精神損害賠償問題的研究在理論界由來已久，而且有相當一部分學者支持將精神損害賠償納入到旅游合同的違約責任中以更好地平衡旅行社和旅游消費者之間的利益。但是新出臺的《旅游法》仍然沒有采納這種觀點。究其原因，其一是因為立法者對旅游合同中的精神損害沒有認識到位，其二是因為受到了民事責任體系中違約責任與侵權責任嚴格的二元劃分理論的深刻影響。

一、旅游合同中的精神損害的界定

“旅游的基本出發點，整個過程和最終效應都是以獲取精神享受為指向，因此旅游不是一種經濟活動而是一種精神活動，這種精神生活是通過美感享受而獲得的。因此旅游又是一種審美活動，一種綜合性的審美活動”。 在旅游合同這樣一種將商業活動和精神活動融合在一起的法律行為的履行過程中，旅行社對游客精神利益的侵害是不可避免的。按照有侵害就應該有救濟的法律原則，對游客在旅游合同的履行過程中受到的精神損害通過違約責任的形式進行救濟也是理所當然。旅游合同履行過程中涉及到的精神損害主要有兩方面的來源：其一為旅游合同的一方當事人（旅行社）因不適當履行而導致的對旅游者固有的人格、身份權利的侵害，此為當事人固有利益或者維持利益的侵害。其二為因不適當履行而導致的旅游合同所追求的精神愉悅目的之不達而造成的對旅游者精神上的損害，此為履行利益或者履行期待利益的損害。對于在旅游合同的履行過程中發生的第一種類型的精神損害，是一個違約行為同時造成了侵權行為和精神損害的后果。各國法律及學說一般都將此時發生的精神損害賠償歸入到侵權行為法調整領域。但由于考慮到對加害人的主觀過錯及加害行為與損害后果之間的因果關系的證明往往存在不同程度的困難，對游客利益的保障極其不利，因此有學者認為可以通過適用嚴格責任原則或無過錯責任原則的違約責任對固有利益或維持利益侵害加以救濟。 由于對這個問題的研究必然需要對合同法和侵權法的關系進行全面的分析，非我目前能力所及。所以本文所研究的旅游合同違約的精神損害賠償僅指上文所說的第二種類型。然而，對于這種類型的精神損害，欲將其歸入到旅游合同的違約責任中受到了各種障礙。

二、實行旅游合同違約責任之精神損害賠償制度的障礙

（一）民事責任體系中違約責任與侵權責任二元體系的障礙

這種體系認為，違約責任用以救濟財產上本應增加而未增加之正值，侵權責任則負責填補不應受損而受損的固有利益。按照美國學者貝勒斯的說法，合同法的功能在于保護“正值”的交易，侵權法的功能在于保護“負值”的交易。 因此，通說認為將精神損害等同于人身權受到侵害進而由侵權責任法予以救濟，違約責任則不能救濟。事實上在我國的法律體系中，《民法通則》第111條 以及《合同法》第113條 中關于違約責任的一般規則中所涉及到的損失均未限定為物質性損失或財產損失，因此可解釋為包括精神損害在內的一切損失 。但是2001年3月8日發布的《最高人民法院關于確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》明確具體的規定“精神損害賠償只適用于侵權責任中”。之所以在違約責任體系中排斥對精神損害的救濟，在理論上提出了各種理由予以解釋。有學者認為非財產損害尤其是精神損害是無形的、主觀的，因而缺乏客觀的證據加以證明，無法進行精確的計算，從而為避免非財產性損害賠償的濫用，應當禁止對違約的非財產上損害予以賠償。 還有學者認為，精神傷害或者焦慮幾乎是基于合同許諾所產生希望的必然伴隨物，對此締約方必須予以承受。如果允許對精神傷害等進行賠償，就會導致違約方責任的不確定性，從而增加締約成本，并使合同權利分配面臨新的風險，商品經濟因此受到嚴重的阻礙。 事實上，這些阻礙精神損害之違約救濟的理由的說服力是很薄弱的。就證據障礙和計算困難的理由來講，它們都屬于技術問題，不應當影響到精神損害賠償是否能歸入到違約責任體系中這一原則性問題的解答。更何況侵權法上對于精神損害的救濟也同樣面臨這樣的問題，難道就因此也廢止侵權法對精神損害的救濟嗎？答案顯然是否定的。至于增加締約成本，阻礙商品經濟發展的問題，這只是看到問題的一個方面而已。如果當事人知道違約導致的精神損害會得到法律上的救濟，合同的締結和履行可能會得到嚴格的遵守，信用危機、違約泛濫的情形也可能會得到遏制。事實上，即便是對違約造成的財產損害的賠償問題上，人們也非常謹慎，避免因此造成交易成本的增加，資源的浪費。可見交易成本的因素在考慮違約的財產損害賠償是也是一個棘手的問題，所以交易成本的因素只是讓違約責任的精神損害賠償制度變得更加棘手，而不應該成為阻礙精神損害賠償適用于違約責任中的充分理由。

（二） 合同法中的“可預見性”規則產生的障礙

《合同法》第113條的規定確定了因違約而導致的損害必須具有可預見性。大部分反對將精神損害賠償納入到違約責任當中的學者都認為精神損害不在合同當事人的預見范圍之內，例如王利明教授認為，“非財產損害是合同當事人在訂立合同時難以預見的” ，所以違約責任中不能包含精神損害賠償。但是本文認為，“可預見性”規則雖然是確定違約責任范圍的重要標準，但是不能作為否定違約責任之精神損害賠償的理由。事實上大陸法系和英美法系的許多國家都通過立法或判例的形式確定了在某些合同的違約責任中必須納入精神損害賠償。如1956年德國聯邦法院通過一起海上旅行案 正式就違約案件中精神損害賠償發表意見，創立“商業化之論說”。該說認為“受害人的海上旅行可獲得之享受如遭妨害或剝奪，并非表示非財產上、精神上價值享受受到侵害，而是說有財產上損害之存在，此因享受如以商業化，易言之，如其取得須為相當財產上之給付者，則妨害或剝奪該享受即構成財產上之損害” ，從而突破了《德國民法典》第253條 對非財產上損害（精神損害）賠償請求權的限制。英國法上的Jarvis v.Swan Tours Ltd.案開創了違約責任非財產損害（精神損害）賠償的先河。該案的主審法官丹寧勛爵認為“在度假合同中必須給予遭受身心不適者以損害賠償。參加旅行團的人付出費用后，應當可預期獲得超過該筆費用的歡娛娛樂的利益，因此，賠償費用應以預期可得的歡娛娛樂的利益來計算”。

三、《旅游法》中的懲罰性賠償不能代替精神損害賠償

新出臺的《旅游法》第70條 的團費三倍賠償是旅游合同違約責任的一種懲罰性賠償。有學者認為，“精神損害賠償在功能上與肇始于英美法系的的懲罰性賠償具有相似性，都是對受傷害者加以補償的同時對致害方予以懲戒。雖然《旅游法》沒有規定精神損害賠償，但結合旅游服務的特殊性，通過確立懲罰性賠償進一步擴大損害賠償金額，間接支持了旅游者精神損害賠償的正當性。所以在我國用懲罰性賠償代替精神損害賠償既符合現有的法律傳統，又能解決現實旅游服務合同要求精神損害賠償無法得到支持的困境”。 本文對此觀點不敢茍同。雖然這兩種制度在某些方面存在很大的相似性，但是它們畢竟還是兩種不同的制度。它們在以下兩方面存在著明顯的區別。第一，兩者適用的賠償依據不同。懲罰性賠償主要以加害方或違約方的主觀惡性為賠償依據，重在對加害行為或違約行為的的懲罰。而精神損害賠償主要以受害方遭受的客觀傷害為賠償依據。第二，兩者確定賠償數額的方法不同。懲罰性賠償主要以加害方或違約方的惡意程度的大小來確定數額，而精神損害賠償主要以受害方的精神受損害程度的大小來確定賠償數額。所以《旅游法》中用三倍團費的懲罰性賠償雖然在一定程度上對利益受侵害的游客帶來了一定的精神上的撫慰，同時也為處理這種旅游糾紛案件的法官提供了法規操作上的便利，但是這不足以體現一個法治國家對人的精神層面的深刻關懷。

四、 旅游合同違約責任精神損害賠償的認定標準

通過上文的分析，可以得知旅游合同違約責任的精神損害賠償的確立是很有必要的。然而并不是所有的旅游合同違約情形都會導致精神損害賠償的發生，否則會導致旅行社所面臨的法律風險過大進而影響到我國旅游業的發展，而且還會導致濫訴的發生從而增加法院的壓力。所以旅游合同違約的精神損害要符合以下幾個要件：第一，旅游社和旅游者之間必須存在一個有效的包價旅游合同，而代辦旅游合同中不能要求精神損害賠償。因為在包價旅游合同中，旅行社為游客提供的是綜合性服務，這些服務內容主要是讓旅游者獲得旅游樂趣享受精神愉悅為目的的，而代辦旅游合同的旅行社只是提供居間媒介性的服務而已。第二，只有在旅行社嚴重違約的情形下才能主張精神損害賠償。至于如何確定嚴重違約的情形，可以通過出臺相關的司法解釋加以界定，超出范圍的，法官可以通過對具體的情勢自由裁量。第三，因旅行社違約造成的精神痛苦必須達到一定的程度。至于這種嚴重程度如何認定只能交由法官去操作了。

五、結語

偉大的霍爾姆斯法官在其名著《普通法》一書中曾寫道“法律的生命在于經驗，而不在于邏輯。被感知的時代的要求，流行的道德與政治理論，對公共政策的覺察，明示的或者潛意識的東西，甚至法官與其同仁的偏見在決定人們應遵循的規則方面的作用都遠勝于演繹推理。”新出臺的《旅游法》第70條的規定團費三倍賠償雖然是旅行社違約責任賠償的一次重大改革與突破，但從性質上來講只是懲罰性賠償而不是精神損害賠償，其對受害游客的精神撫慰程度是極其有限的。所以，在旅游產業迅猛發展的 世紀，在更加關注人的精神世界的以人為本的當今中國，應將精神損害賠償制度有條件地納入到旅游合同的違約責任中更好地保障游客的利益，促進我國旅游業的發展刻不容緩。

注釋：

王澤鑒.民法學說與判例研究.中國政法大學出版社.1997年版.

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[美]邁克爾·D·貝勒斯.蔣兆康等譯.法律的原則.中國大百科全書出版社.1996年版.第169頁.

《民法通則》第111條規定：“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定條件的，另一方有權要求履行或者采取補救措施，并有權要求賠償損失”。

《合同法》第113條規定：“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定，給對方造成損失的，損失賠償額應當相當于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益，但不得超過違反合同一方訂立合同時預見到或者應當預見到的因違反合同可能造成的損失”。

葉金強.論違約導致的精神損害賠償；楊立新主編.民商法理論爭議問題——精神損害賠償.中國人民大學出版社.2006年版.第296-297頁.

李永軍.合同法.法律出版社.2005年版.第766-767頁.

王利明.違約責任論.中國政法大學出版社.1996年版.王教授在此處所說的非財產損害指的是本文所講的精神損害

王澤鑒.時間浪費與非財產上損害之金錢賠償；王澤鑒.民法學說與判例研究.中國政法大學出版社.1998年版.

曾世雄.非財產上之損害賠償.臺灣中華書局股份有限公司.1989年版.

《德國民法典》第253條，“非財產上之損害，以在法律有規定者為限，得請求以金錢賠償之”。鄭沖，賈紅梅.德國民法典.法律出版社.1999年版.

程嘯.違約與非財產損害賠償；楊立新主編.民商法理論爭議問題——精神損害賠償.中國人民大學出版社.2006年版.第251-252頁.

《旅游法》第70條規定：“旅行社具備履行條件，經旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用一倍以上三倍以下的賠償金”。

楊振宏.旅游法上懲罰性賠償的正當性分析——兼論旅游精神損害賠償的可替代性.北方法學.2014（1）.