新醫改下的醫院圖書館創新對策

鄭虹

摘 要：隨著社會經濟的不斷發展，醫療改革也在不斷深入。醫院圖書館是醫院的重要組成部分，為了適應新醫療改革的發展，醫院圖書館的各項工作也需要不斷進行創新。本文主要從服務理念、服務方式、管理制度、提高圖書館員素質等方面進行探究，且提出相應的創新對策，以促進醫院圖書館持續、健康發展。

關鍵詞：新醫改 醫院圖書館 創新

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）01（b）-0251-01

醫院圖書館是醫療衛生事業中不能缺少的組成部分，與醫院的發展有密切的聯系。目前，新醫改正進行得如火如荼，醫院圖書館的發展也要緊跟新醫改的步伐，從多方面考慮創新，使得醫院圖書館的發展能夠與國家醫療衛生事業形成一體，實現持續發展，科學發展。

1 醫院圖書館工作的不足之處

醫院圖書館是附屬于醫院的一個機構，主要為醫院服務，所以，醫院圖書館的面積與文獻藏量都少于綜合性的圖書機構。此外，醫院圖書館的館員相對不夠專業，綜合素質偏低；圖書館硬件措施較差，體現在電腦設備及網絡系統不夠完備，信息化水平總體偏低，例如，目前，大部分醫院圖書館的文獻資料仍然以紙張為載體，電子資料少，且不能通過共享系統進行共享，利用率低，無法為醫院醫療技術的提高給予幫助；管理方式落后、服務方式效率低等狀況，也與醫院的發展不相符[1]。

2 新醫改背景下的醫院圖書館創新對策

2.1 創新“以讀者為中心”的服務理念

醫院圖書館專門為培養高素質、高技能的醫學人才而設立，圖書館應以有需要的醫務人員為主要讀者，根據其需要開展服務工作。這種以讀者至上的服務理念，體現醫院圖書館在新醫改背景下競爭意識提升，這對增強醫院整體競爭力量有重要助推作用。此外，確立“以讀者為中心”的服務理念，更加明確了圖書館為客體，讀者為主體的關系，體現出滿足讀者需要是圖書館的最大社會價值。

2.2 創新管理制度及用人激勵機制

良好的管理制度能夠讓醫院圖書館有條不紊地發展，也可令工作人員在日常管理工作中有章法可循，這對規范人員行為、思想意識有較顯著作用。制定科學的圖書館管理制度要深入到崗位設置、任務分配、行為規范、服務流程、獎懲辦法等[2]。這些合理的管理制度能使圖書館各方面的管理更具科學性、制度性和規范性。

創新用人激勵制度主要基于目前醫院改企的形勢提出。該機制在挖掘員工潛能、激發員工才智以及吸引人才方面具有重要作用，摒棄了傳統人力資源管理中激勵機制單一的模式，有效促進醫院圖書館工作人員隊伍的壯大、穩定，最終提高醫院綜合競爭實力。激勵機制的創新主要通過融合不同的激勵手段實現，例如物質激勵、目標激勵、競爭激勵、情感激勵等[3]。

2.3 創新服務方式

醫院圖書館傳統的服務方式主要是普通借閱與參考咨詢兩種。現階段，醫療改革要求服務方式多元化，以進一步提高服務效率及資源的利用率。因此，當前圖書館創新的服務方式以“知識服務”為主，該方式以先進科技知識、科學技術為依托，在支持知識開發與推進知識共享方面效果明顯，通過全面自動獲取知識，并分析、重組、挖掘及傳遞知識，按照讀者的需求，快讀地提供所需要的資料或解決方案。

2.4 積極利用計算機技術，提高網絡化信息服務水平

隨著計算機信息技術在各行各業普遍應用，醫院也積極推動計算機信息服務改革，以提高服務的效率，這極大地滿足了新醫改中提出的“有效、方便”地提供醫療衛生服務的要求。在當前背景下，圖書館的工作方式及流程等均發生了較大改變，其中以網上借閱、網上訂閱、網絡資源共享等方式的創新為主[4]，不但打破了傳統紙質資料借閱的種種約束，而且網絡資料更新迅速，讀者網上獲得信息共享便捷，體現出更高的圖書館服務質量和效率。此外，提高醫院圖書館的網絡信息化水平，為數字圖書館的建設提供了技術條件，尤其是建立遠程訪問的數字化資源共享系統，能夠充分共享、利用各地方、各高校數字圖書館的資源，建構一個醫學界的公共信息服務平臺，展開“網上教學”“遠程會診”等業務，拓寬了醫院圖書館的服務范圍。

2.5 培養人才隊伍，提升館員的綜合素質

人才是創新活動中的主要因素，因此，對于醫院圖書館工作的創新，必須要重視人才的作用[5]。新醫改背景下，患者對醫護人員的服務要求越來越高，這促使更多的臨床工作人員在業余時間利用圖書館“充電”，以提升自身職業技能和職業素養，在此基礎上，圖書館工作人員的服務質量對醫護人員的閱讀需求是否獲得滿足有較大影響。館員需在甄選網絡有效資源、整理網絡資料、整合文獻、外語應用、文字編輯等方面需要有較高的能力，才能更高效地滿足讀者需求，為讀者提供更充分、更有效的服務。與此同時，館員的服務態度也與服務質量密切相關。所以，不但要提高館員的服務技能，也要培養其較高的職業素質，以滿足新時期讀者的各方面需求。

3 結語

在社會不斷發展與變革的進程中，醫療改革符合了社會的發展形勢。當前，我國醫改正在進行中，創新是促進醫院不斷發展的源泉。圖書館作為重要的附屬機構之一，是醫療科研和臨床研究的重要資料庫，其工作質量、效率的高低關系到醫療衛生文化發展水平的高低，對圖書館各方面工作進行創新，更有利于改進陳舊的管理模式，創新服務理念，培養高素質的復合型人才，同時，能充分利用先進的網絡技術，實現較大程度的資源共享，幫助更多有知識需求的人員達成目標。總的而言，加強醫院圖書館工作的創新，可挖掘出醫院圖書館的最大社會價值，這也是讓醫院圖書館能夠健康、持續發展發展的重要因素。

參考文獻

[1] 沈祖泓.新醫改下的醫院圖書館創新發展[J].中國醫療前沿，2011，6（9）：91-92.

[2] 尚文玲，李薇.創新時期中醫藥專業圖書館知識服務的嘗試[J].國際中醫中藥雜志，2009，31（5）：451-452.

[3] 許志雄.網絡環境下醫院圖書館的創新服務探討[J].醫學信息，2010，23（8）：2547-2548.

[4] 陳志興.醫院圖書館服務創新的新思考[J].中華醫學圖書情報雜志，2011，20（3）：44-48.

[5] 許志雄.醫院圖書館的創新管理與服務理念芻議[J].淮海醫藥，2013，31（4）：370.endprint